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    Public pick-up change from 14 November Important works in Melbourne Airport forecourt affecting public pick-up 14/11-12/12 inclusive.  More details here.

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    关于墨尔本机场

    墨尔本机场位于墨尔本市区西北方向,距离市区25分钟车程。目前,机场拥有4座航站楼:1座国际航站楼和3座国内航站楼。

    每一座航站楼内都设立了许多餐馆、咖啡厅和吧台。在机场,您可以喝到澳洲著名咖啡店Brunetti香浓的咖啡,也可以在由澳大利亚顶级厨师Shannon Bennett开设的法式咖啡厅Vue品尝精致的美食。

    墨尔本是著名的时尚购物之都。在墨尔本机场,您购物的步伐自然也停不下来。目前墨尔本机场引进了各类世界顶级品牌,带给您最高级别的购物享受。 同时,您也可以看到Country Road, Victoria’s Secret, Sunglass Hut等时尚品牌。另外,您还可以在一旁的书店消遣闲暇时光或在礼品店为家人朋友选择礼品。如果您的时间有限,我们的免税商店提供提货服务。您可以提前下单然后在机场提取,省时省力。

    为了让您尽情享受墨尔本之旅,我们还提供其他的一系列服务。我们在T2国际航站楼的G层设立了旅客服务中心,帮助您解决在住宿、行程预订、租车、交通、特殊服务、航班信息等方面的难题。另外我们也为中国旅客们提供中文咨询服务,您可以在T2航站楼的G层找到我们的工作人员并向他们寻求帮助。

    往返墨尔本机场的最佳交通方式是开车或乘坐大巴。如果您开车或乘车往返墨尔本机场,我们在机场附近设立了很多上下车接送点,方便您装卸行李。您也可以选择乘坐出租车,我们设立了相应的出租车站点。当然,您还可以选择机场大巴Sky Bus,它将直接将您送至市区的Southern Cross火车站。

    如果您想减少旅途的劳顿,您可以直接选择入住机场附近的宾馆。这对于很多凌晨到达机场或要赶早班飞机的乘客来说是个不错的选择。

    国际出发和到达

    国际到达

    准备 在到达墨尔本机场前,为了让您的旅行更加顺畅,请注意以下事项:

    签证: 如果您不是澳大利亚或者新西兰公民,您需要提前申办签证。

    携带入境物品:请提前了解不能够被携带入境的物品清单,例如活的动植物、动物制品和植物制品等。

    无障碍设施:如果您需要轮椅设备,您可以在您抵达前免费向旅客服务中心申请使用轮椅。 同时,大多数航空公司也可以提供轮椅。

    航站楼:尽管所有航站楼都集中在同一建筑内,航站楼之间仍有一定步行距离。

    WiFi: 机场航站楼内和停车场内提供免费WiFi。

    购物:在离开航站楼前请尽情享受您在免税店的购物时光。

    在线购物和提货:在您抵达墨尔本机场前,您可以提前在网上下单。在您到达时,您可以直接提取物品,简单快捷。

    转机:无论您乘坐国内还是国际航班经停墨尔本机场时,请和相关航空公司联系核实您是否需要提取行李。有关任何转机问题,请咨询机场内的工作人员。

    遗失物品:如果您遗失了物品,请在通过入境检查之前,前往T2航站楼旅客服务中心。

    入境检查
    入境检查的队伍有时候会较长,所以请提前做好准备并时刻留意排队进度。

    旅客入境卡
    在飞机上,您会收到一张旅客入境卡。您需要在飞机落地前用黑笔或蓝笔填写卡上的个人信息和航班信息。这张入境卡将会在入境检查时使用。

    智能门
    一些旅客可以使用智能门快速入境。您首先需要将您的护照放置在机器上,机器将会自动读取您的信息。之后,您将走入智能门前并将脸部正面对准摄像头。当拍摄照片与护照信息匹配后,智能门将自动打开。如果您在这一过程中遇到困难,请询问我们在场的工作人员。

    提取行李
    当您抵达墨尔本机场后,您可以提取行李。

    查看大屏幕
    您需要在航站楼内的大屏幕上找到提取行李的行李传送带信息。

    超大尺寸行李
    如果您的行李为超大尺寸行李,请前往T2航站楼的6号和7号行李传送带提取行李。

    丢弃食品
    在进入海关检查前,请丢弃您从飞机上携带的食品。

    换取澳元
    您可以在行李提取处的Travelex换汇亭换汇。

    行李推车
    您可以在航站楼内借用行李推车帮助您搬运行李。

    海关和生物安全性
    当您提取行李后,您还需要经过海关和生物安全检查。在这两项检查中,您不需要出示护照。

    智能门
    如果您使用智能门入境,请携带智能门门卡和入境卡并将他们出示给工作人员以通过海关边境检查和检疫检查。

    申报物品
    请记住申报任何需要申报的物品(例如动植物制品)。

    航站楼服务
    如果您需要任何关于墨尔本的信息和其他特殊服务信息,请咨询航站楼内的工作人员。

    旅客服务中心
    我们在T2航站楼G层设立了旅客服务中心。您在这里可以获取到墨尔本的最新旅游信息、电话卡办理、交通信息和其他生活资讯等。

    行李推车
    您可以在航站楼外租借智能行李车,方便您提取和运输行李。

    中国旅客服务
    我们在T2航站楼到达层设立了中文服务亭。

    寻求帮助
    如果出现紧急情况,请向离您最近的机场工作人员寻求帮助。

    离开机场
    您可以选择以下任意交通方式离开墨尔本机场:

    出租车
    乘坐出租车到达墨尔本市中心大约需35分钟,车费在55-65澳元(价格视时间和车型而定)。您可以在T1的G层以及T2和T3之间的G层乘坐出租车。

    Skybus机场大巴
    机场大巴Skybus24小时运行,提供3种线路选择(前往市区、St Kilda或者Franston)。如果您要前往市区,车程大约需要30-45分钟。在机场您可以前往机场大巴售票厅购票并查询信息。

    公交车
    您可以前往T4航站楼的停车场乘坐公交车,在乘车前请购买Myki交通卡。车程大约70分钟。

    他人接送
    如果他人开车前往机场并希望在航站楼内接您,他们可以将车停在各个航站楼内的停车场。另外,他们也可以免费将车停Mercer以及Melrose车道拐角内的等待区,停车时间为20分钟。在您到达后,他们可以将车开至T2航站楼前接送点接您。

    租车
    墨尔本机场内有多家租车公司服务点,您可以前往咨询。


    国际出发

    准备
    在您出发前,请联系您的航空公司确认您的行李额和到达机场时间。以下为注意事项:

    无障碍设施
    如果您需要轮椅设备,您可以在您抵达前免费向旅客服务中心申请使用轮椅。同时,大多数航空公司在没有提前申请的情况下也可以提供轮椅。

    婴儿车
    婴儿车需要和您的其他行李一起托运。托运后,在机场等候期间如果您仍然需要使用婴儿车,您可以在机场柜台租借。

    国际航班出发
    国际航班从T2航站楼1层出发。

    随身携带行李
    一些物品无法随身携带(例如超过100ml的液体)。请确保您在起飞前和航空公司确认相关信息。

    遗失物品
    如果您在墨尔本机场丢失了物品,请前往T2航站楼G层的旅客服务中心咨询。

    机场WiFi
    机场航站楼内和停车场内提供免费WiFi。

    行李推车
    您可以在航站楼外租借智能行李车,方便您提取和运输行李。

    禁止吸烟
    航站楼内禁止吸烟。

    交通 到达墨尔本机场有很多方式:

    停车
    我们提供不同类型的停车方式,我们有长期停车场和航站楼停车场。

    车辆停靠点
    我们在航站楼外设有停车站点,车辆可以停靠5分钟,贴有残疾标识的车辆可停留15分钟。

    出租车
    乘坐出租车到达墨尔本机场大约需35分钟,车费在55-65澳元(价格视时间和车型而定)。您可以在航站楼前的停靠点下车。

    Skybus机场大巴
    机场大巴Skybus24小时运行,提供3种线路选择(从市区、St Kilda或者Franston出发)。如果您从市区出发,车程大约需要30-45分钟。您可以在T2航站楼前下车。

    公交车
    公交车停靠点在T4航站楼的G层。乘坐公交车,您需要提前购买Myki公交卡。车程大概在70分钟左右。

    值机和行李托运
    请在出发前准备充分以便使您的登机和托运更加顺畅。

    办理登机
    办理登机在T2航站楼的1层。如果您从G层进入,请使用电梯到达1层。

    行李打包
    为了保护您的托运行李,您可以前往T2航站楼1层的打包中心进行打包。

    行李寄存
    您可以在T2的G层租借智能寄存箱来寄存行李。

    大型物品和大容量液体
    如果您携带超大尺寸行李、液体、气雾剂或凝胶请前往T2航站楼G层的旅游退税计划办公室(Tourist Refund Scheme office)办理托运手续。

    错过登机
    如果您错过您的登机手续办理时间,请联系您的航空公司或航空公司咨询台询问解决方法。您也可以去往T2航站楼2层的航班办公室咨询或在1层的飞行中心重新预订航班。

    安检
    在此处,您需要和您的亲朋好友道别,因为他们没有登记牌无法通过安检。

    加快安检进程
    有时候安检人流量很大,所以需要每位旅客的积极配合以加快安检进程。在安检时,请将您的手机放置一旁以防您的注意力被分散。同时,您也要确保您任何的电子设备和液体都放置在检查托盘内。检查结束后,请立即收取您的物品。

    衣服和饰品
    在安检时,您有可能被要求脱掉鞋子、腰带或者手表。因为我们的感应门对这些物品的感应非常敏感。

    随机爆炸品检测
    请注意当您通过安检时可能会被要求接受随机爆炸品检测。

    出境检查
    出境检查有时候人流量很大,所以请积极配合机场人员的工作确保顺畅通行。请把您的手机放置一边。在通过出境检查时,您不能使用手机。

    智能门
    一些旅客可以使用智能门快速出境。您首先需要将您的护照放置在机器上,机器将会自动读取您的信息。之后您将走入智能门前并将脸部正面对准摄像头。当拍摄照片与护照信息匹配后,智能门将自动打开。如果您在这一过程中遇到困难,请询问我们在场的工作人员。

    TRS澳洲旅游退税计划
    您在出境检查完毕后可以看到旅游退税计划的服务柜台。澳洲旅游退税计划(TRS)允许您在离开的时候,申请退还您在澳大利亚购买的某些商品所支付的商品服务税(GST)和葡萄酒专项税(WET)。

    为了加快您的退税流程,您可以使用TRS网站或者软件提前进行申请并生成一个二维码。在退税时,您只要出示二维码、购买物品和原始发票即可完成退税申请。请注意,此处也是您托运超出随身携带行李要求的物品、液体、气雾剂和凝胶类物品的地方。

    飞行起飞前
    飞行起飞前,您可以享受您的候机时光。

    核对航班动态
    当您出境检查完毕后,您可以在航站楼内大屏幕上查看登机口信息、航班信息和航班飞行动态。

    外汇
    这是您在起飞前换外币的最后机会。

    购物和餐饮
    在起飞前您还可以继续购物或享受美食。

    提前下单和提取物品
    您可以在去机场前在网上提前购买商品并在机场内提取。

    休息室
    一些航空公司设立了VIP休息室。请您直接联系您的航空公司查询相关信息。

    便利设施
    机场内设有多处卫生间和饮用水设施。

    登机准备
    某些在安检后购买的物品不能带上飞机,比如热饮。如果您购买了酒类产品,请不要打开它们并将其放在密锁袋里。

    寻求帮助
    如果有紧急情况发生,您可以向距离您最近的工作人员寻求帮助。

    抵达登机口
    确保您预留了足够的时间抵达登机口准备登机。

    祝您旅途愉快!

    国内出发和到达

    到达 T1 航站楼

    1。 行李提取和航站楼服务

    当您一经着陆,即可提取行李准备前往墨尔本。

    查看大屏幕
    您可以在航站楼内的大屏幕上找到提取行李的行李传送带信息。

    无障碍设施
    如有人需要轮椅,您可以在航班抵达之前向Qantas航空公司免费借用。

    超大尺寸行李
    您可在行李传送带一旁提取您的超大尺寸行李。

    手推车
    您可以在航站楼内租用行李推车帮助您搬运行李。

    购物和用餐
    您可以在离开之前尽情享受购物或吃点东西。

    WiFi
    机场航站楼内和停车场内提供免费WiFi。

    便利设施
    机场设有多处洗手间和饮水间。

    航班换乘
    如您只是在墨尔本做短暂停留,请根据您的下一趟航班是国际航班或国内航班来更换航站楼。您需要与航空公司确认乘坐下一趟航班之前是否提取行李。有关转机的问题可向机场工作人员咨询。

    机场航站楼
    尽管机场所有的航站楼都在一幢楼里,但请注意候机楼之间有一定步行距离。

    遗失物品
    如您丢了东西,请前往T2航站楼的旅客服务中心。如需帮助 如发生紧急情况,您可以联系离您最近的航空公司工作人员或志愿者寻求帮助。

     

    2。离开机场

    离开墨尔本机场有很多交通方式供您选择:

    出租车
    乘坐出租车到达墨尔本市中心大约需35分钟,车费在55-65澳元(价格视时间和车型而定)。您可以在T1的G层以及T2和T3之间的G层乘坐出租车。

    Skybus机场大巴
    机场大巴Skybus24小时运行,提供3种线路选择(前往市区、St Kilda或者Franston)。如果您要前往市区,车程大约需要30-45分钟。您可以前往T1航站楼G层机场大巴售票厅购票并查询出发信息。

    公交车
    您可以前往T4航站楼G层的公交车站点乘车(位于停车场旁),在乘车前请购买Myki交通卡。车程大约70分钟。

    他人接送:如果他人开车前往机场并希望在航站楼内接您,他们可以将车停在各个航站楼内的停车场。另外,他们也可以免费将车Mercer以及Melrose车道拐角的等待区内,停车时间为20分钟。在您到达后,他们可以将车开至T1航站楼前接送点接您。

    租车
    墨尔本机场内有多家租车公司服务点,您可以前往咨询。


    从 T1 航站楼出发

    1。准备工作

    在您前往机场乘机之前,请务必联系您的航空公司了解行李限制要求和到达机场的最佳时间。

    机场航站楼
    尽管机场所有的航站楼都在一幢大楼里,但请注意航站楼之间有一定步行距离。

    无障碍设施
    如果您需要轮椅设备,您可以在值机时申请。

    婴儿车
    婴儿车需要连同您的其他行李一并托运。如您在机场等候期间需要婴儿车,可以租借一辆。

    随身行李
    有些物品不能装在随身行李中。所有火器和危险品必须进行申报。

    遗失物品
    如您在T1航站楼或安检处遗失某物可前往T2航站楼的旅客服务中心。若您在Qantas班机上或行李传送带上丢失物品,请直接联系Qantas航空公司。

    WiFi
    机场航站楼内和停车场内提供免费WiFi。

    手推车
    您可以在航站楼外租借智能的行李车方便您提取和搬运行李。

    禁止吸烟
    航站楼内禁止吸烟。我们在T1航站楼外的1层设立了吸烟室。

    2。交通

    到达墨尔本机场有很多方式:

    机场停车
    我们针对不同预算和行程长度设立了停车场,有Qantas代客停车场、商务停车场,长期停车场以及位于T1、 T2 、T3的航站楼停车场。

    车辆停靠点
    我们在航站楼外均设有停车站点,车辆可以停靠5分钟。贴有残疾标识的车辆可停留15分钟。

    出租车
    乘坐出租车到达墨尔本机场大约需35分钟,车费在55-65澳元(价格视时间和车型而定)。您可以在航站楼前的停靠点下车。

    Skybus机场大巴
    机场大巴Skybus24小时运行,提供3种线路选择(从市区、St Kilda或者Franston出发)。如果您从市区出发,车程大约需要30-45分钟。T1航站楼是最后一站。

    公交车
    公交车停靠点在T4航站楼的G层。乘坐公交车,您需要提前购买Myki公交卡。车程大概在70分钟左右。

    3。值机和托运行李

    请在出发前准备充分以便使您的登机和托运更加顺畅。

    值机处
    国内航班在T1航站楼1层值机。请您在过安检前查看屏幕获得您的登机口信息。
    行李打包 为了保护您的托运行李,您可以前往T2航站楼1层的打包中心进行打包。

    行李寄存
    您可以在T2的G层租借智能寄存箱来寄存行李。

    错过登机
    如果您错过您的登机手续办理时间,请联系您的航空公司或航空公司咨询台询问解决方法。您也可以去往T2航站楼2层的航班办公室咨询或在1层的飞行中心重新预订航班。

    4。安检

    在国内航站楼,只要通过安检程序,任何人都可以在登机口陪您一起等待航班。

    安检处
    安检处位于航站楼1楼。因为您无法携带行李进去,请确保您的行李已完成托运。

    加快安检进程
    有时候安检人流量很大,所以需要每位旅客的积极配合以加快安检进程。在安检时,请将您的手机放置一旁以防您的注意力被分散。检查结束后,请立即收取您的物品继续前进。

    随机爆炸品检测
    请注意当您通过安检时可能会被要求接受随机爆炸品检测。

    5。航班起飞之前

    飞行起飞前,您可以尽情享受您的候机时光。

    核对航班动态
    当您出境检查完毕后,您可以在航站楼内大屏幕上查看登机口信息、航班信息和航班飞行动态。

    购物和餐饮
    在起飞前,您还可以继续购物或享受美食。

    休息室
    若您在航班起飞前更愿意坐着休息,符合条件的旅客可以前往位于1楼的Qantas俱乐部。

    便利设施
    机场设有多处洗手间和饮水间。

    准备登机
    某些安检后购买的物品不能带上飞机,比如热饮。

    如需帮助 如遇紧急情况,您可向离您最近的航空公司工作人员或志愿者联系寻求帮助。

    前往登机口 确保您在登机前有足够时间到达登机口。

    祝您飞行愉快!

    到达 T3 航站楼

    1。行李提取和航站楼服务

    当您的飞机一经着陆,即可提取行李准备前往墨尔本。

    查看大屏幕
    您可以在航站楼内的大屏幕上找到提取行李的行李传送带信息。您的到达层位于中间层,所以您需要乘坐电梯或扶梯下到G层提取行李。如果您在T4航站楼搭乘Virgin航空公司的航班抵达机场,您也需要到T3航站楼的G层提取行李。

    无障碍设施
    如有人需要轮椅,您可以在航班抵达之前在旅客服务中心免费借用。同时,大多数航空公司在没有被提前通知的情况下也可以提供轮椅。

    超大尺寸行李
    您可在行李传送带一旁提取您的超大尺寸行李。

    手推车
    您可以在航站楼内租用行李推车帮助您搬运行李。

    购物和用餐
    离开之前您可以尽情享受购物或吃点东西。

    WiFi
    机场的航站楼和停车场内提供免费WiFi。

    便利设施
    机场设有多处洗手间和饮水间。

    航班换乘
    如您只是在墨尔本做短暂停留,请根据您的下一趟航班是国际航班或国内航班来更换航站楼。您需要与航空公司确认乘坐下一趟航班之前是否提取行李。有关转机的问题可以向机场工作人员咨询。

    机场航站楼
    尽管机场所有的航站楼都在一幢楼里,但请注意候机楼之间有一定步行距离。

    遗失物品
    如您遗失物品,请前往位于T2航站楼的旅客服务中心。

    如需帮助
    如发生紧急情况,您可以联系离您最近的航空公司工作人员或志愿者寻求帮助。

    2。离开机场

    离开墨尔本机场有很多交通方式:

    出租车
    乘坐出租车到达墨尔本市中心大约需35分钟,车费在55-65澳元(价格视时间和车型而定)。您可以在T1的G层以及T2和T3之间的G层乘坐出租车。

    Skybus机场大巴
    机场大巴Skybus24小时运行,提供3种线路选择(前往市区、St Kilda或者Frankston)。如果您要前往市区,车程大约需要30-45分钟。您可以前往T3航站楼G层机场大巴售票厅购票并查询出发信息。

    公交车
    您可以前往T4航站楼G层的公交车站点乘车(位于停车场旁),在乘车前请购买Myki交通卡。车程大约70分钟。

    他人接送
    如果他人开车前往机场并希望在航站楼内接您,他们可以将车停在各个航站楼内的停车场。另外,他们也可以免费将车停在Mercer以及Melrose车道拐角处的等待区,停车时间为20分钟。在您到达后,他们可以将车开至T3航站楼前接送点接您。

    租车
    墨尔本机场内有多家租车公司服务点,您可以前往咨询。

    从 T3 航站楼出发 准备工作

    在您前往机场乘机之前,请务必联系您的航空公司了解行李限制要求和到达机场的最佳时间并做好准备工作。

    机场航站楼
    尽管机场所有的航站楼都在一幢大楼里,但请注意航站楼之间有一定步行距离。

    无障碍设施
    如果您需要轮椅设备,您可以通过Virgin航空公司官网申请或在旅客服务中心免费申请。

    婴儿车
    婴儿车需要连同您其他的行李一并托运。如您在机场等候期间需要婴儿车,可以租借一辆。

    随身行李
    有些物品不能装在随身行李中。所有火器和危险品必须进行安全申报。

    遗失物品
    如您在T3航站楼或安检处遗失某物,可前往T2航站楼的旅客服务中心。若您在Virgin班机上或行李传送带丢失物品,请直接联系Virgin航班。

    WiFi
    机场的航站楼和停车场内提供免费WiFi。

    手推车
    您可以在航站楼外租借智能的行李车方便您提取和搬运行李。

    禁止吸烟
    航站楼内禁止吸烟。

    2。交通

    到达墨尔本机场有很多方式:

    机场停车
    我们针对不同预算和行程长度设立了停车场,有Virgin代客停车场、商务停车场,长期停车场以及位于T1、 T2 、T3的航站楼停车场。

    车辆停靠点
    我们在航站楼外均设有停车站点,车辆可以停靠5分钟。贴有残疾标识的车辆可停留15分钟。

    出租车
    乘坐出租车到达墨尔本机场大约需35分钟,车费在55-65澳元(价格视时间和车型而定)。您可以在航站楼前的停靠点下车。

    Skybus机场大巴
    机场大巴Skybus24小时运行,提供3种线路选择(从市区、St Kilda或者Franston出发)。如果您从市区出发,车程大约需要30-45分钟。T3航站楼是第二站。

    公交车
    公交车停靠点在T4航站楼的G层。乘坐公交车,您需要提前购买Myki公交卡。车程大概在70分钟左右。

    3。值机和托运行李

    请在出发前准备充分以便使您的登机和托运更加顺畅。

    值机处
    Virgin航班在T3航站楼1楼值机,但Virgin的一些航班从T4航站楼出发,因此请您在行李托运后前往T4航站楼登机。

    打包
    为了保护您的托运行李,您可以前往T2航站楼1层的打包中心进行打包。

    行李寄存
    您可以在T2航站楼的G层租借智能寄存箱来寄存行李。

    错过登机
    如果您错过您的登机手续办理时间,请联系您的航空公司或航空公司咨询台询问解决方法。您也可以去往T2航站楼2层的航班办公室咨询或在1层的飞行中心重新预订航班。

    4。安检

    在国内航站楼,只要通过安检程序,任何人都可以在登机口陪您一起等待航班。

    安检处
    安检处位于航站楼1层。因为您无法携带行李进去,请确保您的行李已完成托运。

    加快安检进程
    有时候安检人流量很大,所以需要每位旅客的积极配合以加快安检进程。在安检时,请将您的手机放置一旁以防您的注意力被分散。同时,您也要确保您任何的电子设备和液体都放置在检查托盘内。检查结束后,请立即收取您的物品。

    随机爆炸品检测
    请注意当您通过安检时可能会被要求接受随机爆炸品检测。

    5。航班起飞之前

    飞行起飞前,您可以享受您的候机时光。

    核对航班动态
    当您出境检查完毕后,您可以在航站楼内大屏幕上查看登机口信息、航班信息和航班飞行动态。

    购物和餐饮
    在起飞前您还可以继续购物或享受美食。

    休息室
    若您在航班起飞前更愿意坐着休息,符合条件的旅客可以前往位于中层的Virgin俱乐部(Sunglass Hut左手边)。

    便利设施
    该机场设有多处洗手间和饮水间。

    准备登机
    某些在安检后购买的物品不能带上飞机,比如热饮。

    如需帮助
    如遇紧急情况,可向离您最近的航空公司工作人员或志愿者联系寻求帮助。

    前往登机口
    确保您在登机前有足够时间到达登机口。

    祝您飞行愉快!

    到达 T4 航站楼

    1。行李提取和航站楼服务

    当您一经着陆,即可提取行李准备前往墨尔本。

    查看大屏幕
    您可以在航站楼内的大屏幕上找到提取行李的行李传送带信息。如果您乘坐Jetstar、Tigerair、REX或Air North,您可以在T4航站楼的G层提取行李。如果您搭乘Virgin航空公司,您需要前往T3航班楼提取行李。

    无障碍设施
    如有人需要轮椅,您可以在游客服务中心免费借用。大多数航班在没有被提前通知的情况下也可以提供轮椅。

    超大尺寸行李
    您可在行李传送带一旁提取您的超大尺寸行李。

    手推车
    您可以在航站楼内租用行李推车帮助您搬运行李。

    WiFi
    机场的航站楼和停车场内提供免费WiFi。

    购物和用餐
    您在离开之前可尽情享受购物或吃点东西。

    便利设施
    机场该区域设有多处洗手间和饮水间。

    换乘航班
    如您只是在墨尔本做短暂停留,请根据您的下一趟航班是国际航班或国内航班来更换航站楼。您需要与航空公司确认乘坐下一趟航班之前是否提取行李。有关过境的问题可向机场工作人员咨询。

    机场航站楼
    尽管机场所有的航站楼都在一幢楼里,但请注意候机楼之间有一定步行距离。

    遗失物品
    如您遗失物品,请前往T2航站楼的旅客服务中心。

    如您需要帮助
    如发生紧急情况,您可以联系离您最近的航空公司工作人员或志愿者寻求帮助。/p>

    2。离开机场

    离开墨尔本机场有很多交通方式供您选择:

    出租车
    乘坐出租车到达墨尔本市中心大约需35分钟,车费在55-65澳元(价格视时间和车型而定)。您可以在T4航站楼的G层出租车点(停车场内)乘坐出租车。

    Skybus机场大巴
    机场大巴Skybus24小时运行,提供3种线路选择(去往市区、St Kilda或者Franston)。如果您去往市区,车程大约需要30-45分钟。您可以前往T4航站楼G层机场大巴售票厅购票并查询出发信息。

    公交车
    您可以前往T4航站楼G层的公交车站点乘车(位于停车场旁),在乘车前请购买Myki交通卡。车程大约70分钟。

    他人接送
    如果他人开车前往机场并希望在航站楼内接您,他们可以将车停在T4航站楼内的停车场。T4停车场2层有免费的接客点。另外,他们也可以免费将车停在Mercer以及Melrose车道拐角的等待区,停车时间为20分钟。在您到达后,他们可以将车开至T4航站楼2层前的接送点接您。

    租车
    墨尔本机场内有多家租车公司服务点,您可以前往咨询。

    从 T4 航站楼出发

    1。准备工作

    在您前往机场乘机之前,请务必联系您的航空公司了解行李限制要求和到达机场的最佳时间。

    机场航站楼
    尽管机场所有的航站楼都在一幢楼里,但请注意候机楼之间有一定步行距离。

    无障碍设施
    如有人需要轮椅,您可以在航班抵达之前在旅客服务中心免费借用。大多数航班在没有被提前通知的情况下也可以提供轮椅。

    婴儿车
    婴儿车需要连同您其他的行李一并托运。如您在机场等待期间需要婴儿车可以租借一辆。

    随身行李
    有些物品不能装在随身行李中。所有火器和危险品必须进行申报。

    登机口
    T4航站楼的登机口距离安检口有一定距离,请预留充分时间到达登机口。

    T4航站楼的特殊之处
    和其他航站楼不同,当您通过安检后,您需要在休息室等待而非直接前往登机口。请留意休息室的大屏幕信息。

    购物和餐饮
    在起飞前,您还可以继续购物或享受美食。

    遗失物品
    如您在T4航站楼或安检处遗失某物,可前往T2航站楼的旅客服务中心。若您在Jestar、REX或者Tigerair班机上或行李传送带丢失物品,请直接联系相关航班。

    WiFi
    机场的航站楼和停车场提供免费WiFi。

    手推车
    您可以在航站楼外租借智能的行李车以方便您提取和搬运行李。

    禁止吸烟
    航站楼内禁止吸烟。

    2。交通

    到达墨尔本机场有很多方式供您选择:

    机场停车
    我们针对不同预算和行程长度设立了停车场,有长期停车场以及T4航站楼停车场。

    车辆停靠点
    最近的免费车辆停靠点位于T4航站楼停车场1层。

    出租车
    乘坐出租车到达墨尔本机场大约需35分钟,车费在55-65澳元(价格视时间和车型而定)。您可以在T4航站楼停车场2层的停靠点下车。

    Skybus机场大巴
    机场大巴Skybus24小时运行,提供3种线路选择(从市区、St Kilda或者Franston出发)。如果您从市区出发,车程大约需要30-45分钟。T4航站楼是第一站。

    公交车
    公交车停靠点在T4航站楼的G层。乘坐公交车,您需要提前购买Myki公交卡。车程大概在70分钟左右。

    3。值机和托运行李

    请在出发前准备充分以便使您的登机和托运更加顺畅。

    值机处
    如您搭乘Jetstar、Tigerair、REX和AirNorth航班,请在T4航班楼G层值机。这里也是您托运行李的地方。

    行李打包
    为了保护您的托运行李,您可以前往T2航站楼1层的打包中心进行打包。

    行李寄存
    您可以在T2航站楼或T4停车场的G层租借智能寄存箱来寄存行李。

    错过登机
    如果您错过您的登机手续办理时间,请联系您的航空公司或航空公司咨询台询问解决方法。您也可以去往T2航站楼2层的航班办公室咨询或在1层的飞行中心重新预订航班。

    4。安检

    在国内航站楼,只要通过安检程序,任何人都可以在登机口陪您一起等待航班。

    安检处
    安检处位于航站楼1层。因为您无法携带行李进去,请确保您的行李已完成托运。您可以从T3航站楼进入T4航站楼。

    加快安检进程
    有时候安检人流量很大,所以需要每位旅客的积极配合以加快安检进程。在安检时,请将您的手机放置一旁以防您的注意力被分散。检查结束后,请及时领取您的物品继续前进。

    随机爆炸品检测
    请注意当您通过安检时可能会被要求接受随机爆炸品检测。

    5。航班起飞之前

    飞行起飞前,您可以享受您的候机时光。

    核对航班动态
    当您出境检查完毕后,您可以在航站楼休息室内的大屏幕上查看航班信息和航班飞行动态。登机口信息在航班起飞前30分钟会显示在大屏幕上,所以在此之前您可以在机场内购物或用餐,享受您的候机时光。

    购物和餐饮
    在起飞前,您还可以继续购物或享受美食。

    便利设施
    该机场场地设有多处洗手间和饮水间。

    准备登机
    某些在安检后购买的物品不能带上飞机,比如热饮。

    如需帮助
    如遇紧急情况,您可向离您最近的航空公司工作人员或志愿者联系寻求帮助。

    前往登机口
    确保您在登机前有足够时间到达登机口。

    祝您飞行愉快!

    TRS退税

    澳洲旅游退税计划(TRS)允许您在离开的时候,申请退还您在澳大利亚购买的某些商品所支付的商品和服务税(GST)和葡萄酒专项税(WET)。

    旅客退税中心位于T2航站楼出发层。在通过海关检查后,您就可以看到退税专柜。退税专柜由澳大利亚海关和边境保护署负责运营,面向所有的海外旅客和澳大利亚居民(不包括飞机运营工作人员)。

    如何申报退税

    • 您所申报退税的物品必须符合下述条件:
    • 在拥有同一个ABN(澳大利亚商号)的店内消费超过300澳币(含税)
    • 离境前60天内购买的物品

    请携带物品(此处不包括液体、凝胶或气雾,大型或超大型需要托运的物品)、小票、护照和登机牌一起提交给退税柜台的工作人员

    已支付的物品

    有原始发票

    我们建议您在飞机起飞前90分钟完成通关,以便预留足够的时间申报退税手续。

    请注意对于申报液体、气雾剂、凝胶或大型以及超大型需要托运的物品有不同规定。这些物品需要在T2到达层的澳大利亚边境保护署办公室(ABF)进行检查然后进行托运。之后,您只需要携带小票去往TRS柜台进行申报。更多信息,请查询澳大利亚边境管理局网站。
    https://www.border.gov.au/australian-border-force-abf

    用手机 App 申报退税

    为了提升您的退税效率,您可以在ABF的网站上提前进行申请,也可以使用TRS手机App提前申报。

    使用以上方法申请时,您的申报信息将会生成一个二维码。在您携带物品和原始小票的情况下,您只要出示二维码给工作人员,就可以快速申报。如果您在网上申报过程中遇到了问题,我们的TRS柜台开设了专门通道为您解决相关问题。请注意,您在TRS软件内填写申报信息并不意味着您完成了所有的申报流程,您还需要向工作人员出示您的二维码信息并完成所有申报。

    安全检查

    在出发来到墨尔本机场之前,您需要了解我们的安检流程以便使您的机场之旅更为顺畅。

    液体、气雾剂和凝胶类物品

    无论您乘坐国内或是国际航班,我们对于行李内的液体、气雾剂和凝胶类物品都有严格的规定。

    如果您要随身携带这些物品,单件物品大小不能够超过100ml。您需要把这些物品统一放置在一个大小不超过20cm x 20cm的可拆封的透明小包内,以供检查。该规格的小包可以放置5件物品包括除臭剂、保湿面霜和唇膏等,能够满足您的日常所需。

    超过100ml的物品需要托运。如果您随身携带的行李中含有不符合规格的物品,物品将不能带上飞机,需留在安检处。

    机场安检

    维护墨尔本机场的安全是我们的最高使命。我们的安检程序严格遵循澳大利亚联邦政府的标准和规定。同时,维多利亚警察局也设立了机场派出所,维护安全秩序。

    为了让您更为准确地了解我们的安检程序,我们将为您详细介绍下述重要事项。

    在墨尔本机场接送乘客

    如果您在航站楼前停车接送乘客,您必须确保您的车辆随时有人照看。无人照看的车辆将会被立刻罚款并可能被拖走。

    无人照看的行李

    在公共区域,请您随时照看好自己的行李。无人照看的行李将会被视为可疑物品。因此,我们建议您在行李上附着个人联系信息。

    安全威胁

    无论旅客是否出于玩笑目的,我们都会严肃对待任何旅客提供的安全威胁信息。请注意,这可能会导致旅客被拒绝登机或被起诉。

    医疗

    如果您的健康状况出现问题并需要使用医疗器械,请联系您的航空公司确认能够通过安全检查并带上飞机的医疗器械。

    旅客安检

    在机场登机以前,所有乘客都需要通过旅客检查。除了不能随身携带超过规定的液体、气雾剂和凝胶类产品以外,您还不能随身携带尖锐物品如指甲刀、剪刀、小刀和金属指甲锉。这些物品都需要托运。其他被禁止携带的物品包括易燃液体类、气体类等危险物品,我们的工作人员将有权利进行没收。

    托运行李同样也需要检查。如果您对托运物品的规定仍有疑问,请联系相关航空公司。

    如果您乘坐国际航班,您有可能会被随机抽取进行全身扫描。如果您拒绝接受全身扫描,您将被禁止在24小时内通过扫描点或者登机。这项规定不仅适用于旅客,也同样适用于机场工作人员、飞行机组人员和乘务人员。

    同样,您也可能会被要求进行随机爆炸品检查。