Aperçu
Avez-vous des questions concernant les nouveaux changements de prise en charge et de dépôt prévus au printemps 2026 ?
FAQ sur le ramassage et le dépôt
- Qu’est-ce que le projet Naarm Way ?
Le projet Naarm Way changera la façon dont vous prenez en charge et déposez l’aéroport de Melbourne à partir de la fin 2026.
Le projet offrira une connexion directe de l’autoroute Tullamarine vers de nouvelles zones dédiées de prise en charge et de dépôt pour les passagers utilisant le Terminal 1 (Qantas), le Terminal 2 (International) et le Terminal 3 (Virgin Australia) dans le nouveau centre de transport T123.
Les nouvelles zones de prise en charge/dépôt seront gratuites.
- Quels sont les avantages du projet ?
La sortie dédiée de l’autoroute Tullamarine réduira la congestion et offrira plus de place pour vos salutations et vos adieux.
La zone de dépôt comprendra 74 places (nettement plus que les baies actuelles), et la zone de prise en charge en aura 100 , plus que doublant notre capacité actuelle .
Le nouveau pôle de transport T123 nous permettra également de commencer à agrandir le terminal international T2.
- Quand la nouvelle zone de prise en charge et de dépôt sera-t-elle ouverte ?
Les nouvelles zones de prise en charge et de dépôt de l’aéroport de Melbourne ouvriront fin 2026.
- Qu’est-ce que le T123 Transport Hub ?
Le T123 Transport Hub abrite les nouvelles zones de dépôt (niveau 3) et de prise en charge (niveau 2) pour les passagers utilisant le Terminal 1 (Qantas), le Terminal 2 (International) et le Terminal 3 (Virgin Australia).
L’arrière du T123 Transport Hub (niveaux 1, 3, 4, 5 et 6) sera toujours disponible pour le parking. L’avant du niveau 1 restera réservé au service du voiturier et au premium, tandis que le rez-de-chaussée continuera d’accueillir nos sociétés de location de voitures.
- Où se trouve la nouvelle zone de dépôt ?
La nouvelle zone de dépôt gratuite sera située au niveau 3 du centre de transport T123. Elle sera clairement signalée depuis l’autoroute Tullamarine.
Il y aura 6 voies disponibles pour le dépôt, avec un accès facile et accessible aux terminaux.
- Où se trouve la nouvelle zone de récupération ?
La nouvelle zone de prise en charge gratuite sera située à l’arrière du niveau 2 du pôle de transport T123.
Si vous allez chercher quelqu’un, ce sera clairement indiqué depuis l’autoroute Tullamarine.
Si quelqu’un vous prend en charge, il y aura une signalisation facile à suivre dans les terminaux et via le centre de transport T123.
- Y aura-t-il de l’aide disponible ?
Dès le premier jour, il y aura beaucoup d’aide pour vous guider. Cherchez les vestes roses ou quelqu’un portant des gilets haute visée.
- Que dois-je faire si j’ai des exigences d’accessibilité ?
En partenariat avec Travellers Aid, nous disposons d’un service Melbourne Airport Assist pour faciliter vos déplacements entre les parkings, les zones d’enregistrement, les halls à bagages et les zones de prise en charge et de dépose des passagers.
Le service complète l’assistance aérienne existante, garantissant un soutien supplémentaire disponible à chaque étape de votre voyage.
Le service gratuit d’assistance aéroportuaire de Melbourne comprend :- Correspondance en fauteuil roulant et correspondances entre Jetstar, REX, Virgin Australia et les zones internationales d’arrivées et de départs ainsi que les pôles de transport.
- Transfert en buggy entre le centre de transport T4 (incluant parking, service de bus PTV, station de taxis et Uber) et les zones d’arrivée Jetstar/Rex.
Le service fonctionne du lundi au dimanche de 6h à 22h.
Comment accéder au service
- Vous pouvez réserver à l’avance en utilisant le formulaire d’assistance à l’aéroport de Melbourne. Veuillez prévoir au moins 24 heures à l’avance pour toutes les réservations.
- Pour obtenir de l’aide le jour du voyage, appelez le 0492 868 960.
- Si vous n’avez pas encore réservé à l’avance, le service est toujours disponible dans l’un des cinq hubs de l’aéroport. Il suffit d’approcher le personnel stationné dans les hubs, ils vous aideront .
- Consultez une carte des cinq centres de mobilité répartis dans l’aéroport.
- Dois-je payer pour le ramassage ou le dépôt ?
Les nouvelles zones de prise en charge et de dépôt d’une minute sont gratuites.
Le reste du parking restera libre pendant les 15 premières minutes.
- Où puis-je attendre si j’ai besoin de plus de temps pour aller chercher quelqu’un ?
Si vous arrivez à l’aéroport un peu trop tôt, vous pouvez utiliser notre zone d’attente gratuite sur Mercer Drive, juste à côté de l’autoroute Tullamarine.
La zone d’attente est gratuite pendant les 60 premières minutes avec des tarifs abordables après la première heure si vous devez rester plus longtemps.
Bien que ce ne soit pas assez proche pour marcher jusqu’aux terminaux, il ne reste qu’à seulement 5 minutes de route de la nouvelle zone de prise en charge.
La zone d’attente est conçue spécifiquement pour attendre dans votre voiture, donc vous n’avez pas à faire le tour de l’aéroport ou à vous garer loin, et c’est plus sûr que de vous arrêter sur le bord de l’autoroute.
- Où se feront-ils les remises et les prises de Skybus ?
La prise en charge, puis le dépôt du Skybus resteront dans le parvis de l’aéroport.
- Où se feront les prises en charge/dépôts pour les taxis et les Ubers ?
Pour le dépôt, les taxis et les Ubers utiliseront une nouvelle zone de dépôt de niveau 3.
Pour la prise en charge, les taxis et les Ubers viendront prendre en charge sur le parvis au niveau du sol de l’aéroport.
- Comment puis-je accéder au centre de transport T123 si je viens de Sunbury Road ?
Si vous venez à l’aéroport depuis Sunbury Road , vous pourrez toujours accéder au nouveau centre de transport T123 via Centre Road puis la rampe Naarm Way.
L’itinéraire préféré actuel depuis Sunbury Rd passe par Francis Briggs Road avec un accès à la bretelle d’accès Airport Drive.
- Que se passe-t-il avec les zones existantes de dépôt et de prise en charge ?
La zone de dépôt existante sera fermée une fois le projet Naarm Way terminé afin de faire place à l’extension du terminal international T2. La zone de prise en charge , actuelle, sera réduite et ne servira qu’au Skybus, au taxi et à l’Uber. Toutes les autres prises en charge publiques se feront dans la nouvelle zone de prise en charge du niveau 2 du centre de transport T123.
- Y a-t-il des changements concernant le dépôt ou le ramassage au Terminal 4 ?
Les zones de dépôt et de prise en charge du Terminal 4 pour les clients Jetstar et REX continueront de fonctionner normalement, avec la prise en charge au niveau 1 et la dépose au niveau 2. Les taxis et les Ubers continueront à prendre en charge au rez-de-chaussée.
- Comment savoir si je dois utiliser le T123 Transport Hub ou le T4 Transport Hub ?
Le T123 Transport Hub est idéal pour toute personne voyageant avec Qantas (T1), à l’international (T2) ou Virgin Australia (T3).
Le T4 Transport Hub est idéal pour toute personne voyageant avec Jetstar ou REX.
Peu importe avec qui vous voyagez, vous pourrez toujours accéder à tous les terminaux, il se peut juste que ce soit un peu plus loin à pied.
- Comment puis-je accéder aux parkings du T123 Transport Hub ?
Il n’y aura aucun changement pour accéder au parking T123. Vous pourrez toujours accéder au parking T123 via Centre Road et Terminal Drive.
- Où se trouve la nouvelle zone de dépôt ?
La nouvelle zone de dépôt gratuite sera située au niveau 3 du centre de transport T123. Elle sera clairement signalée depuis l’autoroute Tullamarine.
Il y aura 6 voies disponibles pour le dépôt, avec un accès facile et accessible aux terminaux.
- Que dois-je faire si j’ai des exigences d’accessibilité ?
En partenariat avec Travellers Aid, nous disposons d’un service Melbourne Airport Assist pour faciliter vos déplacements entre les parkings, les zones d’enregistrement, les halls à bagages et les zones de prise en charge et de dépose des passagers.
Le service complète l’assistance aérienne existante, garantissant un soutien supplémentaire disponible à chaque étape de votre voyage.
Le service gratuit d’assistance aéroportuaire de Melbourne comprend :- Correspondance en fauteuil roulant et correspondances entre Jetstar, REX, Virgin Australia et les zones internationales d’arrivées et de départs ainsi que les pôles de transport.
- Transfert en buggy entre le centre de transport T4 (incluant parking, service de bus PTV, station de taxis et Uber) et les zones d’arrivée Jetstar/Rex.
Le service fonctionne du lundi au dimanche de 6h à 22h.
Comment accéder au service
- Vous pouvez réserver à l’avance en utilisant le formulaire d’assistance à l’aéroport de Melbourne. Veuillez prévoir au moins 24 heures à l’avance pour toutes les réservations.
- Pour obtenir de l’aide le jour du voyage, appelez le 0492 868 960.
- Si vous n’avez pas encore réservé à l’avance, le service est toujours disponible dans l’un des cinq hubs de l’aéroport. Il suffit d’approcher le personnel stationné dans les hubs, ils vous aideront .
- Consultez une carte des cinq centres de mobilité répartis dans l’aéroport.
- Où puis-je attendre si j’ai besoin de plus de temps pour aller chercher quelqu’un ?
Si vous arrivez à l’aéroport un peu trop tôt, vous pouvez utiliser notre zone d’attente gratuite sur Mercer Drive, juste à côté de l’autoroute Tullamarine.
La zone d’attente est gratuite pendant les 60 premières minutes avec des tarifs abordables après la première heure si vous devez rester plus longtemps.
Bien que ce ne soit pas assez proche pour marcher jusqu’aux terminaux, il ne reste qu’à seulement 5 minutes de route de la nouvelle zone de prise en charge.
La zone d’attente est conçue spécifiquement pour attendre dans votre voiture, donc vous n’avez pas à faire le tour de l’aéroport ou à vous garer loin, et c’est plus sûr que de vous arrêter sur le bord de l’autoroute.
- Où se feront-ils les remises et les prises de Skybus ?
La prise en charge, puis le dépôt du Skybus resteront dans le parvis de l’aéroport.
- Où se feront les prises en charge/dépôts pour les taxis et les Ubers ?
Pour le dépôt, les taxis et les Ubers utiliseront une nouvelle zone de dépôt de niveau 3.
Pour la prise en charge, les taxis et les Ubers viendront prendre en charge sur le parvis au niveau du sol de l’aéroport.
- Où se feront les prises en charge/dépôts pour les taxis et les Ubers ?
Pour le dépôt, les taxis et les Ubers utiliseront une nouvelle zone de dépôt de niveau 3.
Pour la prise en charge, les taxis et les Ubers viendront prendre en charge sur le parvis au niveau du sol de l’aéroport.
- Comment puis-je accéder au centre de transport T123 si je viens de Sunbury Road ?
Si vous venez à l’aéroport depuis Sunbury Road , vous pourrez toujours accéder au nouveau centre de transport T123 via Centre Road puis la rampe Naarm Way.
L’itinéraire préféré actuel depuis Sunbury Rd passe par Francis Briggs Road avec un accès à la bretelle d’accès Airport Drive.
- Comment savoir si je dois utiliser le T123 Transport Hub ou le T4 Transport Hub ?
Le T123 Transport Hub est idéal pour toute personne voyageant avec Qantas (T1), à l’international (T2) ou Virgin Australia (T3).
Le T4 Transport Hub est idéal pour toute personne voyageant avec Jetstar ou REX.
Peu importe avec qui vous voyagez, vous pourrez toujours accéder à tous les terminaux, il se peut juste que ce soit un peu plus loin à pied.
- Comment puis-je accéder aux parkings du T123 Transport Hub ?
Il n’y aura aucun changement pour accéder au parking T123. Vous pourrez toujours accéder au parking T123 via Centre Road et Terminal Drive.
Fiche d’information
Consultez notre fiche d’information téléchargeable pour plus d’informations sur le projet Naarm Way.