FAQ sur le ramassage et le dépôt

Aperçu

Avez-vous des questions concernant les nouveaux changements de prise en charge et de dépôt prévus pour le 6 octobre ?

FAQ sur le ramassage et le dépôt

Qu’est-ce que le projet Naarm Way ?

Le projet Naarm Way a changé la façon dont on prend en charge et se dépose à l’aéroport de Melbourne.

Aujourd’hui ouverte, Naarm Way offre une connexion directe de l’autoroute Tullamarine vers de nouvelles zones dédiées de prise en charge et de dépôt pour les passagers utilisant le Terminal 1 (Qantas), le Terminal 2 (International) et le Terminal 3 (Virgin Australia) dans le nouveau centre de transport T123.

Les nouvelles zones de prise en charge et de dépôt seront gratuites.

Quels sont les avantages du projet ?

La sortie dédiée de l’autoroute Tullamarine réduira la congestion et offrira plus de place pour vos salutations et vos adieux.

La nouvelle zone de dépôt comprendra 74 places pour voitures (soit presque le double de la capacité actuelle) et la nouvelle zone de prise en charge en comptera 115 (soit presque le triple de la capacité actuelle).

Le nouveau pôle de transport T123 nous permettra également de commencer à agrandir le terminal international T2.

Quand la nouvelle zone de prise en retrait et de dépôt ouvrira-t-elle ?: Les nouvelles zones de prise en charge et de dépôt de l’aéroport de Melbourne ont ouvert le 6 octobre 2026 et sont désormais disponibles.

Qu’est-ce que le T123 Transport Hub ?

Désormais ouvert, le T123 Transport Hub propose de nouvelles zones de dépôt (niveau 3) et de prise en charge (niveau 2) pour les passagers utilisant le Terminal 1 (Qantas), le Terminal 2 (International) et le Terminal 3 (Virgin Australia).

L’arrière du T123 Transport Hub (niveaux 1, 3, 4, 5 et 6) sera toujours disponible pour le stationnement du terminal. L’avant du niveau 1 restera réservé au voiturier, et l’avant du niveau 2 deviendra notre nouveau parking accessible et premium (tous deux doivent être réservés à l’avance), tandis que le rez-de-chaussée continuera d’accueillir nos sociétés de location de voitures.

Où se trouve la nouvelle zone de dépôt ?

La nouvelle zone de dépôt gratuite sera située au niveau 3 du centre de transport T123. Elle sera clairement signalée depuis l’autoroute Tullamarine.

Désormais ouverte, il y a 6 voies disponibles pour le dépôt de lignes, avec un accès facile et accessible aux terminaux.

Où se trouve la nouvelle zone de récupération ?

Désormais ouverte, la nouvelle zone de collecte gratuite sera située à l’arrière du niveau 2 du centre de transport T123.

Si vous allez chercher quelqu’un, ce sera clairement indiqué depuis l’autoroute Tullamarine.

Si quelqu’un vous prend en charge, il y aura une signalisation facile à suivre dans les terminaux et via le centre de transport T123.

Y aura-t-il de l’aide disponible ?: Dès le premier jour, il y aura beaucoup d’aide pour vous guider. Cherchez les vestes roses ou quelqu’un portant des gilets haute visée.

Que dois-je faire si j’ai des exigences d’accessibilité ?

En partenariat avec Travellers Aid, nous proposons un service GRATUIT d’Assistance aéroportuaire de Melbourne qui fonctionne 7 jours sur 7 de 3h00 à 1h00 (22 heures sur 24).

Ce service facilite le déplacement entre les parkings, les zones d’enregistrement, les halls à bagages et les zones de prise en charge et de dépôt des passagers.

Le service complète l’assistance aérienne existante, garantissant un soutien supplémentaire disponible à chaque étape de votre voyage.

Avec l’ouverture des nouvelles zones de prise en charge, nous disposons désormais de 2 buggys supplémentaires et 8 fauteuils roulants motorisés supplémentaires pour soutenir les voyageurs.

Comment accéder au service

Vous pouvez réserver à l’avance en utilisant le formulaire d’assistance à l’aéroport de Melbourne.
Veuillez prévoir au moins 24 heures à l’avance pour toutes les réservations.
Pour obtenir de l’aide le jour du voyage, appelez le 0492 868 960.
Si vous n’avez pas réservé à l’avance, le service est toujours disponible dans l’un des cinq hubs de l’aéroport. Il suffit de contacter le personnel stationné dans les hubs, ils vous aideront .
Consultez une carte des cinq centres de mobilité répartis dans l’aéroport.

À quelle distance sont les nouvelles zones de prise en charge/dépôt des terminaux ?

La nouvelle zone de dépôt se trouve à environ 170 mètres des terminaux et la nouvelle zone de prise en charge à environ 285 mètres des terminaux.

Pour les voyageurs ayant besoin d’assistance, nous disposons d’aires de repos tous les 60 mètres et de notre service GRATUIT d’assistance aéroportuaire de Melbourne élargi avec 4 poussettes et fauteuils roulants électriques pour faciliter votre déplacement entre les nouvelles zones et les zones d’enregistrement.

Que se passe-t-il si mon véhicule dépasse 2,2 mètres, comment déposer et récupérer ?

Pour la prise en charge, puis le dépôt aux terminaux 1, 2 ou 3, les véhicules doivent mesurer moins de 2,2 mètres.

Si votre véhicule dépasse 2,2 mètres, veuillez suivre les panneaux le long de l’autoroute Tullamarine et utiliser la sortie 20 sur Terminal Drive. Tournez à droite sur Centre Road, qui vous mènera à la baie de dépôt et de prise au niveau du sol à l’arrière du centre de transport T123.

Cette zone de prise en charge/dépôt est réservée aux véhicules en hauteur supérieure.

Pour le dépôt ou le ramassage du Terminal 4, les véhicules doivent faire moins de 2,5 mètres. Si votre voiture dépasse 2,5 mètres, vous pouvez utiliser la baie de dépôt et de prise en charge à l’arrière du centre de transport T123.

Dois-je payer pour le ramassage ou le dépôt ?

Les nouvelles zones de récupération et de dépôt d’une minute de 5 minutes sont gratuites.

Le reste du parking restera libre pendant les 15 premières minutes.

Où puis-je attendre si j’ai besoin de plus de temps pour aller chercher quelqu’un ?

Si vous arrivez à l’aéroport un peu trop tôt, vous pouvez utiliser notre zone d’attente gratuite sur Mercer Drive, juste à côté de l’autoroute Tullamarine.

La zone d’attente est gratuite pendant les 60 premières minutes avec des tarifs abordables après la première heure si vous devez rester plus longtemps.

Bien que ce ne soit pas assez proche pour marcher jusqu’aux terminaux, il ne reste qu’à cinq minutes de route de la nouvelle zone de récupération .

La zone d’attente est conçue spécifiquement pour attendre dans votre voiture, donc vous n’avez pas à faire le tour de l’aéroport ou à vous garer loin, et c’est plus sûr que de vous arrêter sur le bord de l’autoroute.

Où se passera la prise en retrait et la livraison pour Skybus ?: La prise en charge, puis le dépôt, en Skybus restera dans le parvis de l’aéroport.

Où se trouvera-t-il le trajet et le dépôt pour les taxis, Ubers et autres covoiturages ?

Pour le dépôt, les taxis, Ubers et autres covoiturages utiliseront la nouvelle zone de dépôt de niveau 3.

Pour le ramassage, les taxis, Ubers et autres covoiturages continueront à prendre en charge sur le parvis de l’aéroport au rez-de-chaussée comme ils le font actuellement.

Comment puis-je accéder au centre de transport T123 si je viens de Sunbury Road ?

Si vous venez à l’aéroport depuis Sunbury Road , vous pourrez toujours accéder au nouveau centre de transport T123 via Centre Road puis la rampe Naarm Way.

L’itinéraire préféré actuel depuis Sunbury Road passe par Francis Briggs Road avec un accès à la bretelle d’accès de Airport Drive.

Que se passe-t-il avec les zones existantes de dépôt et de prise en charge ?: La zone de dépôt existante sur Depature Drive est désormais fermée. Cette fermeture permettra l’agrandissement du terminal international T2. La zone de prise en charge existante sera réduite et ne servira qu’aux Skybus, autocars, bus, taxi, Uber et autres véhicules de covoiturage. Toutes les autres prises en charge publiques se feront sur la nouvelle zone de prise en charge, niveau 2, dans le centre de transport T123.

Y a-t-il des changements concernant le dépôt ou le ramassage au Terminal 4 ?: Les zones de dépôt et de prise en charge du Terminal 4 pour les clients Jetstar et REX continueront de fonctionner normalement, avec la prise en charge au niveau 1 et la dépose au niveau 2. Les taxis et les Ubers continueront à prendre en charge au rez-de-chaussée.

Comment savoir si je dois utiliser le T123 Transport Hub ou le T4 Transport Hub ?

Le T123 Transport Hub est idéal pour toute personne voyageant avec Qantas (T1), à l’international (T2) ou Virgin Australia (T3).

Le T4 Transport Hub est idéal pour toute personne voyageant avec Jetstar ou REX.

Peu importe avec qui vous voyagez, vous pourrez toujours accéder à tous les terminaux, il se peut juste que ce soit un peu plus loin à pied.

Comment puis-je accéder aux parkings du T123 Transport Hub ?: Il n’y aura aucun changement pour accéder au parking T123. Vous pourrez toujours accéder au parking T123 via Centre Road et Terminal Drive.