Resumen
Todos los miembros del equipo y contratistas que deben completar la formación obligatoria deben hacerlo a través del Sistema Central de Gestión de Aprendizaje de Personas de APAC (LMS).
Para acceder al LMS, los contratistas deberán utilizar la Autenticación Multifactor (MFA), un mecanismo de seguridad para integrar una autenticación más sólida en el proceso de inicio de sesión de People Central Learning.
Se ha creado una Guía de Referencia Rápida para iniciar sesión en el LMS y usar MFA para ayudar a los usuarios a configurar su acceso.
Si necesita más ayuda, por favor revise las Preguntas Frecuentes a continuación o contacte con el equipo de Aprendizaje y Capacidades.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la Autenticación Multifactor (MFA)?
La autenticación multifactor (MFA) es un mecanismo de seguridad para integrar una autenticación más fuerte en el proceso de inicio de sesión estándar del sistema de aprendizaje People Central.
La MFA mejora la seguridad de tu cuenta de usuario al requerirte que proporciones dos formas diferentes de autenticación antes de poder acceder a tu cuenta.
- ¿Cuáles son los requisitos previos para usar la autenticación multifactor?
Iniciar sesión en People Central con MFA también requerirá que utilices un dispositivo móvil, como un smartphone, con una aplicación de autenticación que soporta el algoritmo de contraseña de un solo uso basado en el tiempo (TOTP). Algunas aplicaciones de autenticación populares incluyen Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Okta Verify y muchas otras disponibles en las tiendas de aplicaciones.
- ¿Cómo registrar un dispositivo con un código QR?
Una vez que introduzcas tu nombre de usuario y contraseña en la página de inicio de sesión de People Central, deberás escanear el código QR en la pantalla usando cualquier aplicación autenticadora. Si esto no funciona, puedes usar la clave proporcionada para registrar tu dispositivo con la aplicación de autenticación que prefieras.
- ¿Puedo eliminar MFA después de haber iniciado sesión en People Central por primera vez?
No. Para garantizar la seguridad continua tanto de la plataforma como de tu perfil, necesitarás MFA cada vez que inicies sesión en People Central.
- ¿Qué hacer si MFA no funciona en People Central?
Si MFA no funciona en People Central o si la cuenta ha sido eliminada de la app de autenticación, envía un correo electrónico al equipo de Aprendizaje y Capacidades de Australia Pacific Airports Corporation (APAC) en [email protected] y proporciona tu nombre de usuario/correo electrónico. El equipo de Aprendizaje y Capacidades restablecerá tu conexión MFA, permitiéndote volver a registrar un dispositivo con la app Authenticator que prefieras.
Si necesita asistencia para la MSA en el portal de solicitudes ASIC, por favor contacte con [email protected].
- ¿Qué hacer si olvidas tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión en People Central?
Si has olvidado tu nombre de usuario, por favor envía [email protected] un correo electrónico. El equipo podrá buscar por tu nombre y apellidos. Una vez que tu perfil haya sido verificado, podrán iniciar un restablecimiento de contraseña en la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. En caso de que ya no tengas acceso a esta dirección de correo electrónico, puede que necesites crear un nuevo perfil usando otra dirección de correo diferente.
El equipo de Aprendizaje y Capacidades de APAC también puede fusionar tus diferentes perfiles para asegurar que mantienes la continuidad de tu historial de aprendizaje.
- ¿Qué hacer si olvidas tu contraseña?
Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "Olvidado tu contraseña" en la página de inicio de sesión de People Central. Aparecerá una ventana pidiendo tu nombre de usuario o ID de usuario, que es igual que tu correo electrónico de inicio de sesión. Una vez introducido, recibirás un correo electrónico pidiéndote restablecer tu contraseña.
- ¿Qué hacer si las páginas web no se cargan?
Si experimentas una respuesta lenta de las páginas web del sistema, puede haber varias razones, incluyendo conexión a internet lenta o congestión en la red. La mejor opción sería actualizar la página web. Si esto no resuelve el problema, por favor envía un correo a [email protected].
- He cambiado de empresa, pero sigo trabajando dentro de la comisaría del aeropuerto. ¿Puedo conservar mi perfil actual?
¡Sí! Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] proporcionando su nombre de pila, apellido, la dirección de correo electrónico registrada actualmente en su perfil y su nueva dirección de correo electrónico. El equipo de Aprendizaje y Capacidades podrá actualizar tu perfil por ti, garantizando la continuidad del aprendizaje.
- Una vez iniciado sesión, no puedo pasar de la diapositiva del vídeo. ¿Qué hago?
Los vídeos de nuestros cursos son activados por el tiempo, impidiéndote saltarte el tobogán. Por favor, mira el vídeo completo sin intentar mover el deslizador hacia adelante. A medida que el vídeo termine, podrás pasar a la siguiente diapositiva.
- ¿Qué es la Autenticación Multifactor (MFA)?
La autenticación multifactor (MFA) es un mecanismo de seguridad para integrar una autenticación más fuerte en el proceso de inicio de sesión estándar del sistema de aprendizaje People Central.
La MFA mejora la seguridad de tu cuenta de usuario al requerirte que proporciones dos formas diferentes de autenticación antes de poder acceder a tu cuenta.
- ¿Cuáles son los requisitos previos para usar la autenticación multifactor?
Iniciar sesión en People Central con MFA también requerirá que utilices un dispositivo móvil, como un smartphone, con una aplicación de autenticación que soporta el algoritmo de contraseña de un solo uso basado en el tiempo (TOTP). Algunas aplicaciones de autenticación populares incluyen Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Okta Verify y muchas otras disponibles en las tiendas de aplicaciones.
- ¿Puedo eliminar MFA después de haber iniciado sesión en People Central por primera vez?
No. Para garantizar la seguridad continua tanto de la plataforma como de tu perfil, necesitarás MFA cada vez que inicies sesión en People Central.
- ¿Qué hacer si MFA no funciona en People Central?
Si MFA no funciona en People Central o si la cuenta ha sido eliminada de la app de autenticación, envía un correo electrónico al equipo de Aprendizaje y Capacidades de Australia Pacific Airports Corporation (APAC) en [email protected] y proporciona tu nombre de usuario/correo electrónico. El equipo de Aprendizaje y Capacidades restablecerá tu conexión MFA, permitiéndote volver a registrar un dispositivo con la app Authenticator que prefieras.
Si necesita asistencia para la MSA en el portal de solicitudes ASIC, por favor contacte con [email protected].
- ¿Cómo registrar un dispositivo con un código QR?
Una vez que introduzcas tu nombre de usuario y contraseña en la página de inicio de sesión de People Central, deberás escanear el código QR en la pantalla usando cualquier aplicación autenticadora. Si esto no funciona, puedes usar la clave proporcionada para registrar tu dispositivo con la aplicación de autenticación que prefieras.
- ¿Qué hacer si olvidas tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión en People Central?
Si has olvidado tu nombre de usuario, por favor envía [email protected] un correo electrónico. El equipo podrá buscar por tu nombre y apellidos. Una vez que tu perfil haya sido verificado, podrán iniciar un restablecimiento de contraseña en la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. En caso de que ya no tengas acceso a esta dirección de correo electrónico, puede que necesites crear un nuevo perfil usando otra dirección de correo diferente.
El equipo de Aprendizaje y Capacidades de APAC también puede fusionar tus diferentes perfiles para asegurar que mantienes la continuidad de tu historial de aprendizaje.
- ¿Qué hacer si olvidas tu contraseña?
Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "Olvidado tu contraseña" en la página de inicio de sesión de People Central. Aparecerá una ventana pidiendo tu nombre de usuario o ID de usuario, que es igual que tu correo electrónico de inicio de sesión. Una vez introducido, recibirás un correo electrónico pidiéndote restablecer tu contraseña.
- ¿Qué hacer si las páginas web no se cargan?
Si experimentas una respuesta lenta de las páginas web del sistema, puede haber varias razones, incluyendo conexión a internet lenta o congestión en la red. La mejor opción sería actualizar la página web. Si esto no resuelve el problema, por favor envía un correo a [email protected].
- He cambiado de empresa, pero sigo trabajando dentro de la comisaría del aeropuerto. ¿Puedo conservar mi perfil actual?
¡Sí! Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] proporcionando su nombre de pila, apellido, la dirección de correo electrónico registrada actualmente en su perfil y su nueva dirección de correo electrónico. El equipo de Aprendizaje y Capacidades podrá actualizar tu perfil por ti, garantizando la continuidad del aprendizaje.
- Una vez iniciado sesión, no puedo pasar de la diapositiva del vídeo. ¿Qué hago?
Los vídeos de nuestros cursos son activados por el tiempo, impidiéndote saltarte el tobogán. Por favor, mira el vídeo completo sin intentar mover el deslizador hacia adelante. A medida que el vídeo termine, podrás pasar a la siguiente diapositiva.