Esta Política de privacidad explica cómo Australia Pacific Airports (Melbourne) Pty Ltd ACN 076 999 114 ('nosotros/nos/nuestro/Aeropuerto de Melbourne') gestiona su información personal.

Estamos obligados por los Principios de Privacidad de Australia de la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (Ley de Privacidad) en nuestro manejo de la información personal que recopilamos sobre usted. Es posible que le demos más información sobre cómo manejamos su información en el momento en que la recopilamos.

La información personal es información u opinión sobre un individuo identificado, o un individuo que es razonablemente identificable a partir de la información u opinión.

Podemos recopilar información personal sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros, visita el aeropuerto de Melbourne o cuando solicita o utiliza un producto o servicio (por ejemplo, el servicio WiFi o nuestro servicio de reserva de estacionamiento en línea).

La información que recopilamos puede incluir su nombre, edad, sexo y datos de contacto (por ejemplo, su domicilio o dirección comercial y dirección de correo electrónico) y datos de ubicación mientras se encuentre en el aeropuerto de Melbourne. Si visita la terminal del aeropuerto, podemos recopilar imágenes de CCTV de usted de nuestras cámaras de circuito cerrado. Nuestro personal de seguridad está equipado con dispositivos de grabación audiovisual y puede grabar su contacto con ellos para la calidad, Fines de seguridad y protección. Se le notificará oralmente y por escrito antes de que se registre su contacto. Si inicia sesión en el servicio WiFi que ofrecemos, podemos recopilar cualquier dirección MAC asociada con su dispositivo inalámbrico. También podemos recopilar información sobre sus interacciones con nosotros o las tiendas en la terminal del aeropuerto.

La recopilación de su información puede ser requerida por la Ley de Aviación Civil de 1988 y las Regulaciones de Aviación Civil de 1988.

Si no proporciona parte o toda la información que solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle un producto o servicio.

Si recibimos información personal no solicitada sobre usted (es decir, información que no hemos solicitado), y determinamos que no podríamos haber recopilado legalmente esa información, destruiremos o desidentificaremos la información si es razonable o legal hacerlo.

Podemos recopilar información personal:

• para evaluar y procesar cualquier solicitud de servicios que realice;
• para proporcionarle cualquier servicio que solicite o ayudarlo con cualquier consulta que realice y contactarlo a este respecto, incluso mediante mensajes electrónicos como "textos" del sistema de mensajes cortos ("SMS"), por correo electrónico, por correo, por teléfono o de cualquier otra manera legal;
• para gestionar nuestra relación con usted;
• para llevar a cabo procesos internos que incluyen marketing, segmentación, perfiles de clientes, sistemas de tecnología de la información
• desarrollo, capacitación, investigación estadística, mejora de servicios y planificación corporativa;
• para identificar y (a menos que nos indique que no lo hagamos) informarle sobre productos y servicios (incluidos productos y servicios de terceros) que creemos que pueden interesarle;
• para ponernos en contacto con usted en relación con un concurso nuestro en el que haya participado; y
• para fines de calidad, seguridad cuando la información es recopilada por nuestro personal de seguridad.

Podemos intercambiar información personal sobre usted con:

• nuestras entidades relacionadas corporativas, cesionarios, agentes, contratistas y asesores externos;
• organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores y gubernamentales; y
• Proveedores de programas de recompensas y promotores de los servicios que brindamos.

Cuando divulgamos su información a terceros, limitamos su uso y divulgación de esa información personal al propósito específico para el cual se divulga y les exigimos que protejan su información de acuerdo con la Ley de Privacidad.

Podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios de soporte de sistemas ubicados en el extranjero. Los países a los que se puede divulgar esta información pueden incluir el Reino Unido y los Estados Unidos de América.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que la información que podemos recopilar, usar o divulgar sea precisa, completa y actualizada. Usted tiene derecho a acceder a su información y corregirla si es inexacta, desactualizada o incompleta.

Puede solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Oficial de Privacidad. Puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad por teléfono al (03) 9297 1600 o por correo electrónico a [email protected]. Alternativamente, puede enviar su queja, pregunta o inquietud a la siguiente dirección:

El Oficial de Privacidad
Consejero General y Secretario de la Compañía
Aeropuerto de Melbourne
Bolsa cerrada 16
Tullamarine, Victoria, 3043

Responderemos a su solicitud dentro de un tiempo razonable. No hay ningún cargo por hacer una solicitud, pero podemos cobrarle los costos razonables de proporcionar nuestra respuesta a una solicitud de acceso a información personal. 

Si nos negamos a darle acceso a su información personal, le proporcionaremos los motivos de la denegación y las disposiciones pertinentes de la Ley de Privacidad en las que nos basamos para denegar el acceso.

También puede solicitarnos que corrijamos cualquier información que tengamos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles indicados anteriormente.  Atenderemos su solicitud para corregir su información en un tiempo razonable. Si corregimos su información y es información que hemos proporcionado a otros, les notificaremos de la corrección cuando estemos obligados a hacerlo por la Ley de Privacidad. 

Si no estamos de acuerdo con las correcciones que ha solicitado, no estamos obligados a modificar su información en consecuencia, sin embargo, le enviaremos un aviso por escrito que establezca las razones de nuestro rechazo.

Responderemos a su solicitud de acceso o corrección de información dentro de un tiempo razonable.

Podemos utilizar su información para anunciar o promocionar productos o servicios (incluidos productos y servicios de terceros) que, con su consentimiento expreso o implícito, crean que pueden interesarle. Podemos hacerlo poniéndonos en contacto con usted, incluso por SMS, teléfono o correo electrónico. Con su consentimiento expreso o implícito, podemos comunicarnos con usted por teléfono, incluso si está en el Registro de No Llamar.

Si no desea que nos comuniquemos con usted sobre productos o servicios, puede optar por no recibir más mensajes de marketing directo de nosotros "cancelando la suscripción" de nuestros mensajes de marketing o poniéndose en contacto con nuestro Oficial de Privacidad utilizando los datos de contacto a continuación, o utilizando un servicio de cancelación de suscripción en un correo electrónico.

Cuando accede a nuestro sitio web o al servicio Wi-Fi que ofrecemos, podemos recopilar información como la hora y la fecha de su acceso, la dirección de su servidor y el tipo de navegador. Cuando utiliza la página "Contáctenos" en nuestro sitio web, podemos almacenar cualquier información que nos envíe para que podamos responderle si es necesario.

Podemos colocar y acceder a cualquier cookie en su navegador. Nosotros, nuestros proveedores de servicios o terceros podemos usar cookies para comprender su uso de nuestro sitio web o nuestro servicio WiFi, para ofrecer oportunidades de encuestas relevantes o para publicidad. Los servicios que podemos utilizar de vez en cuando incluyen funciones publicitarias de Google Analytics (remarketing con Google Analytics, informes de impresiones de la Red de Display de Google, informes demográficos y de intereses de Google Analytics, servicios integrados que requieren que Google Analytics recopile datos a través de cookies publicitarias e identificadores anónimos). Puede encontrar más detalles en las políticas de privacidad de esos servicios, incluida la información sobre cómo optar por no participar en Google Analytics aquí.

Nuestros servicios en línea pueden contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de las prácticas o políticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

Si tiene alguna queja, pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, el uso de su información personal, o si cree que al manejar su información personal hemos violado los Principios de privacidad australianos, puede comunicarse con nuestro Oficial de privacidad por teléfono al (03) 9297 1600 o por correo electrónico a [email protected]. Alternativamente, puede publicar su queja, Pregunta o inquietud a la siguiente dirección:

El Oficial de Privacidad
Consejero General y Secretario de la Compañía
Aeropuerto de Melbourne
Bolsa cerrada 16
Tullamarine, Victoria, 3043

Si llama, solicite hablar con el Oficial de Privacidad dentro de nuestro Departamento Legal.

Una vez que recibamos su queja, le responderemos lo antes posible y le informaremos si necesitamos más información de usted. Le notificaremos nuestra decisión dentro de los 30 días, sin embargo, si no podemos hacerlo, le informaremos el motivo de la demora y el plazo esperado para resolver la queja.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, o la forma en que hemos manejado su queja, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información de Australia, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Oficina del Comisionado de Información de Australia
Caja GPO 5218
Sídney  NSW  2001
1300 363 992
www.oaic.gov.au

Es posible que, de vez en cuando, actualicemos esta Política de privacidad sin previo aviso. La Política de Privacidad actual siempre estará disponible aquí.