En el aeropuerto
El aeropuerto de Melbourne cuenta con una gran variedad de servicios para que su tiempo en el aeropuerto sea más cómodo, agradable, seguro y productivo.
Preguntas frecuentes sobre las instalaciones y servicios del Aeropuerto de Melbourne
Necesito reservar una silla de ruedas o asistencia para mi familiar o miembros que vuelan hacia/desde el aeropuerto de Melbourne. ¿Cómo organizo la asistencia?
Visite nuestra página de contacto de Asistencia especial para obtener información sobre cómo reservar asistencia en silla de ruedas o asistencia especial
¿Hay duchas en el aeropuerto de Melbourne?
Sí, hay duchas ubicadas en la T2. Tenga en cuenta que no hay instalaciones para alquilar toallas.
¿Puedo comprar moneda extranjera en el aeropuerto de Melbourne?
Travelex tiene cajeros automáticos multidivisa ubicados en toda la terminal internacional donde puede comprar una variedad de monedas extranjeras. Las cabinas de cambio de divisas también se encuentran en toda la Terminal Internacional.
¿Dónde puedo encontrar objetos perdidos?
El aeropuerto de Melbourne cuenta con un servicio de objetos perdidos situado en el mostrador de información para visitantes situado en la sala de llegadas de la Terminal 2 (T2) en la planta baja.
El mostrador está abierto de 04:00 a 00:00, los siete días de la semana, incluidos todos los días festivos.
Este mostrador es donde podrá recoger cualquier objeto perdido después de que se le haya notificado que ha sido localizado. La recogida de objetos perdidos es de 8 a.m. a 8 p.m. con cita previa.
Si se encuentra fuera del aeropuerto, complete el formulario de objetos perdidos para artículos perdidos mientras se encuentra dentro del aeropuerto. Tenga en cuenta que si pierde un artículo en un avión, deberá notificarlo a la aerolínea con la que viajaba.
¿Hay una sala de oración en el aeropuerto?
Sí, hay dos salas de oración multiconfesionales 24/7 que están ubicadas:
- En la planta baja entre las terminales 2 y 3
- En la Terminal 2, después del control de seguridad (frente al Café Sol)
Obtenga más información sobre la sala de oración y el programa de capellanía del aeropuerto.
Centro Médico
Sí, Melbourne Airport Health and Medical Centre se encuentra en el nivel 1 de la T1 (Qantas domestic).
Horario de apertura - De lunes a jueves, de 8 a.m. a 4 p.m., viernes, de 9.30 a 5 p.m., cerrado los sábados, domingos y festivos
Teléfono: +61 3 9338 8975
Estaciones de carga de teléfonos móviles
Las estaciones de carga de teléfonos están disponibles en varios lugares de las terminales internacionales y nacionales.
Si ha olvidado el cargador de su teléfono, no se preocupe. Puede comprar un cargador en las siguientes tiendas:
Farmacia/Farmacia
Sí, hay una farmacia en T1, T2 y T4.
Obtenga más información sobre las farmacias Amcal en T2 y T4.
¿El aeropuerto de Melbourne tiene wifi gratis?
Seguro que sí. Está disponible en todas las terminales (T2, T3 y T4), incluidos los espacios públicos. Tenga en cuenta que la conectividad Wi-Fi no está disponible en la Terminal 1, que es operada por Qantas.
Obtén más información sobre Wi-Fi.
¿Hay zonas de fumadores en Melbourne Airport?
Las áreas designadas para fumadores son limitadas en el aeropuerto de Melbourne.
El aeropuerto de Melbourne ha creado áreas libres de humo en nuestra entrada y salida de llegadas y salidas en T2, T3 y T4, claramente marcadas con señalización.
Si usted es fumador, le pedimos que se asegure de usar las áreas designadas para fumadores provistas y no fume en las áreas marcadas como libres de humo.
Los gobiernos de Victoria y de la Commonwealth no permiten fumar en áreas cerradas, incluido el edificio de la terminal. La Oficina de Aduanas y Seguridad Fronteriza no permite que los pasajeros en tránsito salgan de la terminal. Por estas razones, el aeropuerto de Melbourne no puede proporcionar áreas para fumadores para pasajeros en tránsito.
El uso de cigarrillos electrónicos tampoco está permitido dentro del edificio de la terminal y solo se puede usar dentro de las áreas externas designadas para fumadores en el aeropuerto de Melbourne.
Oficina de correos
Si bien no hay una oficina de correos dentro de las terminales, hay un buzón de Australia Post disponible en la planta baja del centro de transporte, cerca del estacionamiento de la Terminal 4.
¿Hay algún servicio en el aeropuerto de Melbourne para ayudar a asegurar y envolver mi maleta?
Los servicios de envoltura de equipaje están disponibles en el aeropuerto de Melbourne dentro del área de facturación de la T2. Para obtener más información, consulte Viaje seguro.
¿Están las taquillas en el aeropuerto?
En el aparcamiento de la T4, en la planta baja, debajo de las escaleras mecánicas, hay taquillas públicas para el almacenamiento de equipajes. Además, una empresa llamada Smartcarte ofrece servicios de equipaje en la planta baja de la Terminal 2.
¿Qué servicios ofrece el marhaba Meet & Greet en el aeropuerto?
El servicio Meet & Greet de Marhaba ofrece a los viajeros una experiencia aeroportuaria fluida y fluida. Ofrecemos una gama de servicios que están diseñados para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de los viajeros. Nuestro amable personal de Marhaba le acompañará a través de los trámites del aeropuerto a su llegada, salida o durante el traslado, para que disfrute de una experiencia de viaje sin complicaciones en todas las terminales del aeropuerto de Melbourne.
A la llegada:
- El personal de Marhaba se reunirá con usted en el Aerobridge y le acompañará a través de los trámites del aeropuerto en la sala de llegadas.
- Múltiples idiomas (bajo petición, sujeto a disponibilidad).
Salida:
- Nuestro personal se reunirá con usted en la acera / en los mostradores de facturación, lo asistirá en todos los trámites del aeropuerto y lo acompañará al avión.
- Acceso a la sala Marhaba, según el tipo de reserva.
Cajeros automáticos y divisas
Los cajeros automáticos (ATM) se encuentran en todo el aeropuerto como se enumeran a continuación:
Solo cajeros automáticos de AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de QantasATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas a nivel del suelo
Prosegur T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar
Salidas en tierra de la T2 de Prosegur – Entre Sunglass Hut y la puerta 2Zona de embarque de Prosegur T2 - Sala de equipajes de llegadas junto a la tienda Prosegur
Prosegur T2 Landside Llegadas – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)
Prosegur T3 Landside Llegadas - Planta Baja - Entre la T3 y la T2 landside, frente a las escaleras mecánicas
Prosegur T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10
Cajeros automáticos de cambio de divisasFX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur
FX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur
2 x FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Nivel de salidas 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
1 x FX Prosegur T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Gate 2
FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Salidas cerca de la puerta 6
2 x FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Salidas cerca de la puerta 7
Divisas:Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 Salidas (antes del control de seguridad y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las Tiendas de Cambio de Divisas Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Mostrador de facturación cerca de M - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – T2 Landside – Mostrador de facturación cerca de J - Abierto de 6 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudsons - Abierto de 7 a 22 horas
Prosegur – Zona de embarque T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 - Junto al duty free - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a 23 horasConoce más sobre los servicios de Prosegur .
Necesito reservar una silla de ruedas o asistencia para mi familiar o miembros que vuelan hacia/desde el aeropuerto de Melbourne. ¿Cómo organizo la asistencia?
Visite nuestra página de contacto de Asistencia especial para obtener información sobre cómo reservar asistencia en silla de ruedas o asistencia especial
¿Hay duchas en el aeropuerto de Melbourne?
Sí, hay duchas ubicadas en la T2. Tenga en cuenta que no hay instalaciones para alquilar toallas.
¿Puedo comprar moneda extranjera en el aeropuerto de Melbourne?
Travelex tiene cajeros automáticos multidivisa ubicados en toda la terminal internacional donde puede comprar una variedad de monedas extranjeras. Las cabinas de cambio de divisas también se encuentran en toda la Terminal Internacional.
Cajeros automáticos y divisas
Los cajeros automáticos (ATM) se encuentran en todo el aeropuerto como se enumeran a continuación:
Solo cajeros automáticos de AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de QantasATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas a nivel del suelo
Prosegur T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar
Salidas en tierra de la T2 de Prosegur – Entre Sunglass Hut y la puerta 2Zona de embarque de Prosegur T2 - Sala de equipajes de llegadas junto a la tienda Prosegur
Prosegur T2 Landside Llegadas – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)
Prosegur T3 Landside Llegadas - Planta Baja - Entre la T3 y la T2 landside, frente a las escaleras mecánicas
Prosegur T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10
Cajeros automáticos de cambio de divisasFX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur
FX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur
2 x FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Nivel de salidas 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
1 x FX Prosegur T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Gate 2
FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Salidas cerca de la puerta 6
2 x FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Salidas cerca de la puerta 7
Divisas:Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 Salidas (antes del control de seguridad y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las Tiendas de Cambio de Divisas Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Mostrador de facturación cerca de M - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – T2 Landside – Mostrador de facturación cerca de J - Abierto de 6 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudsons - Abierto de 7 a 22 horas
Prosegur – Zona de embarque T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 - Junto al duty free - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a 23 horasConoce más sobre los servicios de Prosegur .
¿Dónde puedo encontrar objetos perdidos?
El aeropuerto de Melbourne cuenta con un servicio de objetos perdidos situado en el mostrador de información para visitantes situado en la sala de llegadas de la Terminal 2 (T2) en la planta baja.
El mostrador está abierto de 04:00 a 00:00, los siete días de la semana, incluidos todos los días festivos.
Este mostrador es donde podrá recoger cualquier objeto perdido después de que se le haya notificado que ha sido localizado. La recogida de objetos perdidos es de 8 a.m. a 8 p.m. con cita previa.
Si se encuentra fuera del aeropuerto, complete el formulario de objetos perdidos para artículos perdidos mientras se encuentra dentro del aeropuerto. Tenga en cuenta que si pierde un artículo en un avión, deberá notificarlo a la aerolínea con la que viajaba.
¿Hay una sala de oración en el aeropuerto?
Sí, hay dos salas de oración multiconfesionales 24/7 que están ubicadas:
- En la planta baja entre las terminales 2 y 3
- En la Terminal 2, después del control de seguridad (frente al Café Sol)
Obtenga más información sobre la sala de oración y el programa de capellanía del aeropuerto.
Centro Médico
Sí, Melbourne Airport Health and Medical Centre se encuentra en el nivel 1 de la T1 (Qantas domestic).
Horario de apertura - De lunes a jueves, de 8 a.m. a 4 p.m., viernes, de 9.30 a 5 p.m., cerrado los sábados, domingos y festivos
Teléfono: +61 3 9338 8975
Farmacia/Farmacia
Sí, hay una farmacia en T1, T2 y T4.
Obtenga más información sobre las farmacias Amcal en T2 y T4.
Estaciones de carga de teléfonos móviles
Las estaciones de carga de teléfonos están disponibles en varios lugares de las terminales internacionales y nacionales.
Si ha olvidado el cargador de su teléfono, no se preocupe. Puede comprar un cargador en las siguientes tiendas:
¿El aeropuerto de Melbourne tiene wifi gratis?
Seguro que sí. Está disponible en todas las terminales (T2, T3 y T4), incluidos los espacios públicos. Tenga en cuenta que la conectividad Wi-Fi no está disponible en la Terminal 1, que es operada por Qantas.
Obtén más información sobre Wi-Fi.
¿Hay zonas de fumadores en Melbourne Airport?
Las áreas designadas para fumadores son limitadas en el aeropuerto de Melbourne.
El aeropuerto de Melbourne ha creado áreas libres de humo en nuestra entrada y salida de llegadas y salidas en T2, T3 y T4, claramente marcadas con señalización.
Si usted es fumador, le pedimos que se asegure de usar las áreas designadas para fumadores provistas y no fume en las áreas marcadas como libres de humo.
Los gobiernos de Victoria y de la Commonwealth no permiten fumar en áreas cerradas, incluido el edificio de la terminal. La Oficina de Aduanas y Seguridad Fronteriza no permite que los pasajeros en tránsito salgan de la terminal. Por estas razones, el aeropuerto de Melbourne no puede proporcionar áreas para fumadores para pasajeros en tránsito.
El uso de cigarrillos electrónicos tampoco está permitido dentro del edificio de la terminal y solo se puede usar dentro de las áreas externas designadas para fumadores en el aeropuerto de Melbourne.
Oficina de correos
Si bien no hay una oficina de correos dentro de las terminales, hay un buzón de Australia Post disponible en la planta baja del centro de transporte, cerca del estacionamiento de la Terminal 4.
¿Hay algún servicio en el aeropuerto de Melbourne para ayudar a asegurar y envolver mi maleta?
Los servicios de envoltura de equipaje están disponibles en el aeropuerto de Melbourne dentro del área de facturación de la T2. Para obtener más información, consulte Viaje seguro.
¿Están las taquillas en el aeropuerto?
En el aparcamiento de la T4, en la planta baja, debajo de las escaleras mecánicas, hay taquillas públicas para el almacenamiento de equipajes. Además, una empresa llamada Smartcarte ofrece servicios de equipaje en la planta baja de la Terminal 2.
¿Están las taquillas en el aeropuerto?
En el aparcamiento de la T4, en la planta baja, debajo de las escaleras mecánicas, hay taquillas públicas para el almacenamiento de equipajes. Además, una empresa llamada Smartcarte ofrece servicios de equipaje en la planta baja de la Terminal 2.
¿Qué servicios ofrece el marhaba Meet & Greet en el aeropuerto?
El servicio Meet & Greet de Marhaba ofrece a los viajeros una experiencia aeroportuaria fluida y fluida. Ofrecemos una gama de servicios que están diseñados para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de los viajeros. Nuestro amable personal de Marhaba le acompañará a través de los trámites del aeropuerto a su llegada, salida o durante el traslado, para que disfrute de una experiencia de viaje sin complicaciones en todas las terminales del aeropuerto de Melbourne.
A la llegada:
- El personal de Marhaba se reunirá con usted en el Aerobridge y le acompañará a través de los trámites del aeropuerto en la sala de llegadas.
- Múltiples idiomas (bajo petición, sujeto a disponibilidad).
Salida:
- Nuestro personal se reunirá con usted en la acera / en los mostradores de facturación, lo asistirá en todos los trámites del aeropuerto y lo acompañará al avión.
- Acceso a la sala Marhaba, según el tipo de reserva.
Cajeros automáticos y divisas
Los cajeros automáticos (ATM) se encuentran en todo el aeropuerto como se enumeran a continuación:
Solo cajeros automáticos de AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de QantasATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas a nivel del suelo
Prosegur T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar
Salidas en tierra de la T2 de Prosegur – Entre Sunglass Hut y la puerta 2Zona de embarque de Prosegur T2 - Sala de equipajes de llegadas junto a la tienda Prosegur
Prosegur T2 Landside Llegadas – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)
Prosegur T3 Landside Llegadas - Planta Baja - Entre la T3 y la T2 landside, frente a las escaleras mecánicas
Prosegur T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10
Cajeros automáticos de cambio de divisasFX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur
FX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur
2 x FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Nivel de salidas 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
1 x FX Prosegur T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Gate 2
FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Salidas cerca de la puerta 6
2 x FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Salidas cerca de la puerta 7
Divisas:Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 Salidas (antes del control de seguridad y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las Tiendas de Cambio de Divisas Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Mostrador de facturación cerca de M - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – T2 Landside – Mostrador de facturación cerca de J - Abierto de 6 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudsons - Abierto de 7 a 22 horas
Prosegur – Zona de embarque T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 - Junto al duty free - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a 23 horasConoce más sobre los servicios de Prosegur .
Cajeros automáticos y divisas
Los cajeros automáticos (ATM) se encuentran en todo el aeropuerto como se enumeran a continuación:
Solo cajeros automáticos de AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de QantasATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas a nivel del suelo
Prosegur T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar
Salidas en tierra de la T2 de Prosegur – Entre Sunglass Hut y la puerta 2Zona de embarque de Prosegur T2 - Sala de equipajes de llegadas junto a la tienda Prosegur
Prosegur T2 Landside Llegadas – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)
Prosegur T3 Landside Llegadas - Planta Baja - Entre la T3 y la T2 landside, frente a las escaleras mecánicas
Prosegur T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10
Cajeros automáticos de cambio de divisasFX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur
FX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur
2 x FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Nivel de salidas 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
1 x FX Prosegur T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Gate 2
FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Salidas cerca de la puerta 6
2 x FX - Zona de embarque Prosegur T2 – Salidas cerca de la puerta 7
Divisas:Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 Salidas (antes del control de seguridad y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las Tiendas de Cambio de Divisas Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Mostrador de facturación cerca de M - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – T2 Landside – Mostrador de facturación cerca de J - Abierto de 6 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudsons - Abierto de 7 a 22 horas
Prosegur – Zona de embarque T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 - Junto al duty free - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – Zona de llegadas de la T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a 23 horasConoce más sobre los servicios de Prosegur .