Ayuda e información
Reservas flexibles
Puede modificar o cancelar su reserva de aparcamiento hasta 2 horas antes de la hora de llegada reservada , sin cargos adicionales.
Tome el control utilizando el comando Gestionar mi reserva en nuestro sitio web. Está disponible hasta 2 horas antes de la hora de llegada reservada . Si hay una diferencia de tarifa para su nueva reserva, se le pedirá que pague cualquier diferencia.
Si necesita cancelar dentro de las 2 horas anteriores a la hora de llegada reservada, llame a nuestro equipo de atención al cliente al +61 3 9297 1318 para obtener ayuda.
Reembolsos
Si por alguna razón necesita solicitarnos un reembolso, complete el formulario a continuación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Asegúrese de haber completado todos los campos obligatorios dentro de la Solicitud de reembolso y adjunte cualquier evidencia de respaldo, como el comprobante de compra y los recibos de salida del estacionamiento.
Toda la información personal proporcionada como parte de esta solicitud de reembolso se recopilará, utilizará y almacenará de acuerdo con la Política de privacidad del aeropuerto de Melbourne
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento actual para los reembolsos de estacionamiento es de alrededor de 8 a 9 días hábiles. Agradecemos su paciencia.