¿Sabías que puedes modificar o cancelar tu reserva de aparcamiento hasta 2 horas antes de tu llegada?

Para realizar cambios o cancelaciones, utilice la opción Gestionar mi reserva en nuestro sitio web, que está disponible hasta dos horas antes de la hora de llegada reservada.

Si desea cancelar dentro de las 2 horas de la hora de llegada reservada, llame a nuestro equipo de atención al cliente al +61 3 9297 1318 y estarán encantados de ayudarle.

1. Accede a "Gestionar mi reserva": Vaya al sitio web de estacionamiento del aeropuerto de Melbourne y busque la sección "Administrar mi reserva".

2. Ingrese los detalles de la reserva: Tendrás que introducir la referencia de tu reserva y otra información necesaria para acceder a ella.

3. Modificar la hora de salida: Seleccione la opción para extender su estadía y especifique su nueva fecha y hora de salida.

4. Revisar y pagar: El sistema mostrará las tarifas adicionales (si es necesario) y deberá completar el pago.

5. Reciba una confirmación actualizada: Una vez que se procese el pago, recibirá un nuevo correo electrónico de confirmación con un código QR revisado para salir.

6. Salida: Cuando salga del estacionamiento, escanee el código QR actualizado en la puerta de salida.

¿Ya has reservado? Estás en camino.

¡Con nuestro sistema de códigos QR, entrar y salir del parking es fácil y rápido! Al llegar al aeropuerto de Melbourne:

• Simplemente conduzca hasta las puertas de entrada de su aparcamiento reservado
• Para ingresar, escanee su código QR en la máquina de la puerta de entrada. 
• Para salir, escanee el mismo código QR nuevamente.

Si tiene problemas en la puerta de la pluma o necesita más ayuda, tenemos botones de ayuda en todas las entradas y salidas. Simplemente mantenga presionado el botón "AYUDA" y nuestro amable equipo de servicio al cliente lo ayudará.

¿No pudiste reservar en línea? ¡No te preocupes!

Reservar en línea le ahorrará tiempo y dinero, pero entendemos que a veces esto puede no ser posible. Para entrar en un parking sin reserva:

• Simplemente conduzca hasta las puertas de entrada en el estacionamiento de su elección.
• Para ingresar, toque o inserte cualquier tarjeta de crédito en la máquina de entrada. También puedes usar Apple Pay y Google Pay.
• Para salir, toca o inserta la misma tarjeta de crédito o método de pago que usaste para ingresar.

Puede ver nuestras tarifas de aumento aquí.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, así como los pagos móviles de Apple Pay y Google Pay.

Tenga en cuenta que nuestros aparcamientos ahora no tienen efectivo. Si no tienes tarjeta de crédito, puedes aparcar en el aeropuerto de Melbourne sin reservar. Simplemente conduzca hasta la máquina de boletos de entrada y presione el botón del intercomunicador de ayuda. Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a emitir un ticket. 

Cuando esté listo para salir del estacionamiento, súbase a su automóvil y diríjase a la máquina de "última oportunidad para pagar" ubicada cerca de las puertas de salida. Allí podrá realizar un pago sin tarjeta de crédito.

Reserve en línea para obtener la mejor tarifa de estacionamiento y disfrute de una experiencia de estacionamiento perfecta. Nuestros parkings se llenan rápidamente durante las horas punta, y cuanto antes reserves, más ahorrarás.

Para reservar su aparcamiento en línea:

• Haga clic en el botón dorado Estacionamiento en la parte superior de esta página.
• Introduce la fecha y la hora en la que quieres entrar y salir del parking.
• Elige la terminal a la que quieres aparcar más cercana.
• A continuación, se mostrará un menú de opciones de estacionamiento disponibles y precios en función de la información que proporcionó. 
• Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades y haz clic en "Reservar ahora".
• Vuelva a verificar los detalles de su reserva y pague su reserva.
• Recibe un correo electrónico confirmando tu reserva que incluye tu código QR único, que deberás escanear para entrar y salir del parking.

¡Es así de fácil!

Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a sacar el máximo partido a nuestros parkings:

• Encuentre el mejor producto para su conveniencia y presupuesto/necesidades
• Verifique que su vuelo llegue a tiempo antes de partir hacia el aeropuerto
• Tome una foto de su automóvil y del estacionamiento circundante para ayudarlo a encontrar su automóvil cuando regrese
• Sigue los niveles codificados por colores y los pasillos con letras para localizar tu coche
• Deje suficiente tiempo para llegar y estacionar, especialmente durante los períodos pico
• No dejes objetos de valor en tu coche
• Reserve en línea para obtener la mejor tarifa