En el aeropuerto
Viajar a través de un aeropuerto puede ser una experiencia estresante. Puede ser aún más estresante cuando usted o alguien con quien viaja tiene una discapacidad que no es inmediatamente evidente para el personal del aeropuerto.
No todas las discapacidades son visibles, de hecho, muchos de nosotros tenemos impedimentos o condiciones no visibles. En algunos casos, las personas pueden experimentar impedimentos o discapacidades visibles y no visibles. Por lo tanto, la relevancia e importancia de este programa se hace evidente.
Para garantizar una experiencia fluida y sin estrés, el aeropuerto de Melbourne ha implementado el Programa de discapacidad oculta para sus terminales internacionales y nacionales.
Programa de discapacidad oculta en el aeropuerto de Melbourne
El Programa de Discapacidad Oculta proporciona a los viajeros que requieren asistencia adicional con el apoyo y los recursos que puedan necesitar para una experiencia de viaje agradable. Para ayudar al personal a identificar a aquellos que puedan necesitar asistencia adicional, los viajeros que voluntariamente lo soliciten usarán un cordón de girasol. Este discreto cordón se puede usar en todo el recinto del aeropuerto, incluidas las terminales internacionales y nacionales.
Formación del personal
El personal del aeropuerto de Melbourne está capacitado sobre cómo funciona el Programa de Discapacidad Oculta para garantizar que se brinde la atención y consideración adicionales que pueda necesitar en el aeropuerto. Ya sea guiándolo a través de cada paso del viaje aéreo, proporcionándole información adicional o ayudándole a través de un proceso parcial, estamos aquí para asegurarnos de que sea atendido.
Cómo recoger un cordón oculto para discapacitados
Los cordones están disponibles para su recogida antes de la fecha de salida y / o el día de la salida.
Los cordones se pueden recoger en nuestra Oficina de Operaciones Integradas ubicada en el Nivel 2 de la Terminal 2, esta oficina está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana. Para localizar esta oficina, por favor encuentre las instrucciones a continuación:
- Diríjase a la Terminal 2 Check – en el área,
- Localice los ascensores entre Mc Donald's y WHSmith,
- Tome el ascensor hasta el nivel 2,
- Una vez que salga del ascensor, gire a la derecha
- La primera oficina a la derecha con la puerta de vidrio sin marcar es la Oficina de Operaciones Integradas
- Encontrará un timbre en la pared, presione el timbre durante 2 segundos y le avise que está allí para recoger un cordón de discapacidad oculto
Mapas sensoriales e historias sociales
Para ayudarle a navegar a través de nuestra terminal internacional, hemos elaborado un mapa sensorial que identifica las áreas sensoriales altas, medias y bajas. Los mapas pueden ayudarlo a prepararse para las experiencias sensoriales adicionales esperadas en esa ubicación. Tales como, olores, vistas y áreas concurridas. También puede ayudarlo a identificar áreas más tranquilas.
Historias sociales
Las historias sociales son historias desarrolladas para ayudar a los pasajeros ayudándoles a comprender los procesos de salida y llegada internacional en formato pictórico.