Scheduled Website Maintenance – Online Parking Bookings Unavailable

Online parking bookings will be unavailable from 21:30pm Tuesday, 16th September until 04:00am on Wednesday, 17th September, due to scheduled website maintenance.

Car parks are busy

ALL car parks are very busy this week, with limited drive-up spots available. Please consider alternative transport options. Please have your QR code ready for a smooth entry and exit. Our roads and car parks may have changed since your last visit. Due to ongoing construction in the T123 car park pick-up and drop-off areas, passengers should plan for potential delays of up to an hour during peak times. Learn about the Naarm Way Stage 2 project to plan ahead: https://www.melbourneairport.com.au/plan-ahead. To avoid congestion, we recommend using the equivalent pick-up and drop-off facilities at nearby Terminal 4 car park, just a short 10-minute walk from Terminals 1, 2, and 3. Simply drive to the Terminal 4 Car Park and proceed to Level 2 for drop-offs or Level 1 for pick-ups. Thank you for your patience.

Modo diurno activado

Ayuda e información

¿Qué es el Plan de Reembolso al Turista (TRS)?

El Plan de reembolso turístico (TRS) le permite reclamar un reembolso del impuesto sobre bienes y servicios (GST) y el impuesto de compensación de vinos (WET) que paga por ciertos bienes comprados en Australia.

El TRS ubicado en las salidas de la T2 es después de la aduana en la tienda principal libre de impuestos y impuestos. Es operado por la Fuerza Fronteriza Australiana (ABF). TRS está abierto a todos los visitantes extranjeros y residentes australianos, excluyendo a la tripulación aérea operativa.

Cómo reclamar un reembolso

Para presentar una reclamación, usted debe:

  • haber gastado $300 o más (incluido GST) con un solo negocio en una tienda o una cadena de tiendas cubiertas por el mismo número comercial australiano (ABN)
  • comprar bienes no más de 60 días antes de salir de Australia
  • llevar o transportar la mercancía como equipaje de mano en su vuelo (excluyendo líquidos, geles o aerosoles, o mercancías de gran tamaño o voluminosas que puedan necesitar facturarse) y presentarla junto con su factura fiscal, pasaporte y tarjeta de embarque internacional en la oficina de TRS
  • haber pagado los productos usted mismo
  • Tener facturas de impuestos originales para los bienes.

Se recomienda que pase por inmigración al menos 90 minutos antes de su vuelo para tener tiempo suficiente para presentar su reclamo.

Tenga en cuenta que existen diferentes condiciones para reclamar un reembolso de líquidos, aerosoles, geles y artículos de gran tamaño. Estos deben ser vistos primero por la oficina de ABF en llegadas T2 y luego facturados con su equipaje. Los reembolsos de estos productos se realizan en el stand de TRS utilizando sus recibos. Se puede encontrar más información en el sitio web del Departamento de Asuntos Internos.


Reclamar un reembolso usando la aplicación

Para acelerar el proceso, puede utilizar las aplicaciones TRS móviles y web de ABF para presentar su reclamación. Simplemente ingrese su información de viaje y los detalles de los bienes que está reclamando, y elija cómo le gustaría recibir su reembolso de TRS.

Su información se almacenará en un código QR que deberá presentar con sus bienes comprados y facturas de impuestos originales en el aeropuerto. Si ha completado el proceso con éxito, puede utilizar una cola dedicada en la oficina de TRS. Tenga en cuenta que completar la aplicación no significa que haya enviado su reclamo, DEBE presentarlo a un oficial de ABF para que escaneen su código QR y se presente su reclamo.

Más información está disponible aquí.