Resumen
El aeropuerto de Melbourne es la parada de taxis más concurrida de Victoria, por lo que mantener una red de taxis eficiente y segura es una prioridad clave para el aeropuerto. Para ayudar a aliviar la congestión en la plaza y facilitar el trayecto del cliente, hemos realizado cambios en el proceso de recogida de taxi con reserva anticipada.
Taxistas
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Tasas de vehículos
| TIPO DE VEHÍCULO | DURACIÓN | TARIFA PLANA (INCLUYENDO GST) | CONGESTIÓN Y CARGOS EN EXCESO |
| Taxis | Tarifa de acceso | 5,15 $ | Sí |
| Taxis reservados con antelación | 0-15 minutos | 4,25 $ | Sí |
| 15-30 minutos | 4,95 $ | Sí | |
| 30-60 minutos | 9,90 $ | Sí | |
| 1-3 horas | 26,40 $ | Sí | |
| Por día extra | 3 horas+ | Terminales T1, T2, T3 Tarifas de subida en coche | Sí |
Procedimientos
- Procedimientos de entrega
- Procedimientos de recogida: acceso a las paradas de taxis
- Procedimientos de recogida – tarifas reservadas con antelación
- Tasas
- Preguntas frecuentes
Procedimientos de Entrega
Para dejar pasajeros, los taxis pueden utilizar Departures Drive. No existen requisitos ni procedimientos especiales para dejar pasajeros.
Procedimientos de recogida – Acceso a las paradas de taxis
Para recoger pasajeros en las paradas de taxis del aeropuerto de Melbourne, los taxis deben entrar primero en la Área Principal de Retención (PHA) situada en la esquina de Airport Drive y Francis Briggs Drive:
Movimiento entre la terminal y la Zona de Retención Primaria
Si has dejado a un pasajero en las terminales T1, T2, T3 o T4 y deseas recoger a otro, tendrás que hacerlo a través del Área de Retención Primaria (PHA). Para llegar al Área de Retención Primaria, siga la ruta de taxi aprobada:
- A la derecha hacia Centre Road
- Izquierda en Airport Drive
- Justo en APAC Drive
- Izquierda en Francis Briggs Road
Movimiento desde el Área de Contención Primaria y el Área de Detención Secundaria
Nota: Si necesitas salir de la PHA para asistir a otro centro, puedes salir por la salida gratuita situada en el extremo norte de la zona de detención. Ten en cuenta que, una vez que hayas salido de esta manera, no se te permitirá la entrada en el Área de Detención Secundaria.
a. Entra en el Área de Retención Principal y haz cola en la siguiente fila disponible.
b. Después de que la fila a tu derecha se haya vaciado, avanza hacia las puertas de salida.
c. Cuando el Jefe de Rango de Taxi necesite taxis, las puertas de salida se activan.
d. Tu tarjeta eTag será cargada cuando salgas del Patio Principal de Taxi Holding.
e. Sigue la ruta de taxi aprobada , que está señalizada en la carretera como una línea amarilla:
- Carretera Francis Briggs
- Carretera del Centro
- Carril de apartadero de taxis, hacia el patio secundario de retención de taxis
f. Tienes 15 minutos para llegar al Área de Retención Secundaria situada en Centre Road. Después de ese tiempo se considera que has cambiado de trabajo y tendrás que volver a entrar en el sistema de taxis en la Zona de Retención Primaria.
Nota: En caso de accidentes en la carretera, tráfico anormalmente denso u otra emergencia similar, el aeropuerto de Melbourne se adaptará a este problema.
g. Una vez dentro del Área de Retención Secundaria, avanza hasta llegar al Cabeza de Rango de Taxi. Una vez aquí, las luces indicarán si vas a asistir al rango norte o sur.
h. Se puede que te pidan que salgas y te dirijas a la nueva parada de taxis T4. Si es así, gira a la derecha en Grants Road y luego a la derecha en Service Road, sigue el carril amarillo de desfiladero solo para taxis hasta la plataforma.
Nota: Se pueden llamar familiares y maxi-taxis delante de usted para cubrir necesidades específicas de los pasajeros; por favor, asegúrese de dejarlos pasar.
Debido a la alta congestión en el patio de entrada que afecta al trayecto de los clientes, el aeropuerto de Melbourne ha realizado cambios en el acceso para taxis con reserva anticipada.
A partir del 26 de marzo, los taxis reservados con antelación deben aparcar en la zona recién designada del aparcamiento At Terminal T123, compartida con la VHA y conductores de alquiler, donde se aplican tarifas de aparcamiento con descuento. Consulta el mapa para ver la ruta y la ubicación. Los taxis de acceso en silla de ruedas (WAT) o Maxi Cabs con reserva previa también deben utilizar esta nueva zona designada. A partir de esta fecha, los carriles de recogida públicos son exclusivos para el público.
La única excepción son los WAT cabs que elevan a personas con discapacidad. Esto puede hacerse en las zonas designadas para discapacitados en los carriles públicos de recogida. También hay plazas de aparcamiento para personas con discapacidad disponibles en el aparcamiento.
La entrada a la zona se realiza mediante tu tarjeta de acceso al aeropuerto de Melbourne (PCDC) y se cobrará 4,25 $ durante los primeros 15 minutos. Precios completos disponibles a continuación.
Por favor, asegúrese de entender los Términos y Condiciones para operar un taxi en el aeropuerto de Melbourne.
Tasas
Los cargos por vehículo se aplican a los taxis que recogen pasajeros en el aeropuerto de Melbourne.
Los taxis reservados con antelación pueden recoger en la zona de recogida por 4,25 $ durante los primeros 15 minutos. Consulte la tabla de tipos a continuación para conocer los tipos superiores a este periodo de tiempo.
Por favor, asegúrese de entender los términos y condiciones para operar un taxi en el aeropuerto de Melbourne.
Preguntas frecuentes
- ¿Hay una tarifa por dejar pasajeros en el aeropuerto de Melbourne?
No. Puedes dejar pasajeros gratis en las zonas públicas de desembarque situadas en Departures Drive.
- ¿Tengo que tener una etiqueta electrónica válida del aeropuerto de Melbourne para entrar en la zona de taxis reservada con antelación?
Sí. Todos los taxis deben tener una eTag válida con fondos suficientes para entrar en la zona designada al norte del aparcamiento de la Terminal T123.
- ¿Puedo dejar mi taxi sin vigilancia?
Puedes dejar tu taxi sin supervisión mientras estés en la Zona de Retención Primaria o solo en el aparcamiento. Por motivos de seguridad, en cuanto te acerques a Service Road y a las terminales, debes permanecer siempre con tu taxi.
- ¿Puedo entrar al sistema en el Patio de Retención de Taxis Secundario y saltarme el Patio de Retención de Taxis Principal?
No. Todos los taxis que deseen recoger pasajeros en el aeropuerto de Melbourne deben primero unirse al sistema en el Área Principal de Espera.
- ¿Puedo entrar en las Terminales de Taxis saliendo de la autopista y evitando todas las zonas de espera?
No. Los taxis que no sigan los procedimientos aprobados serán dirigidos a abandonar la fila sin cobrar la tarifa. El incumplimiento puede resultar en una infracción al vehículo.
- ¿Puedo rechazar un billete si no quiero ir allí?
La denegación de billetes no está permitida según la normativa estatal. Los taxis que rechacen una tarifa serán dirigidos a abandonar la plaza sin billete y se informarán a la Comisión de Servicios de Taxi. Si no cumples estas instrucciones, te infringirá y el vehículo será prohibido en el aeropuerto durante un tiempo.
- Si descubro que un pasajero ha dejado algo en mi taxi, ¿qué puedo hacer?
Por favor, devuelva el artículo a un miembro del personal de seguridad terrestre del aeropuerto de Melbourne o a la comisaría de policía de las AFP.
- ¿Puedo hacer tailgate a través del sistema si mi e-TAG no funciona?
No. Solo puedes migrar por el sistema si tienes un e-TAG válido.
- ¿A dónde voy si tengo un problema con mi e-TAG?
Contacta con Transurban en el 13 26 29
- Me han emitido un Aviso de Infracción de Penalización del Aeropuerto de Melbourne. ¿Tengo que pagarlo?
Sí. Notificaciones de infracción de sanción emitidas por el aeropuerto son exigibles según el Reglamento de Aeropuertos (Control de Actividades en el Aeropuerto) de 1997 y el incumplimiento de la infracción conllevará acciones judiciales y la posibilidad de que su vehículo sea expulsado del aeropuerto hasta que se pague la infracción. Sí. Notificaciones de infracción de sanción emitidas por el aeropuerto son exigibles según el Reglamento de Aeropuertos (Control de Actividades en el Aeropuerto) de 1997 y el incumplimiento de la infracción conllevará acciones judiciales y la posibilidad de que su vehículo sea expulsado del aeropuerto hasta que se pague la infracción.
- ¿Cómo puedo dar feedback o plantear problemas con el aeropuerto de Melbourne?
El aeropuerto de Melbourne se reúne regularmente con la industria de taxis y servicios de alquiler para debatir los avances en el aeropuerto y abordar cualquier preocupación que pueda plantear la industria. Si deseas plantear algún problema, puedes enviarte un correo electrónico a [email protected]
Alternativamente, quizá quieras plantear tus preocupaciones a la Asociación de Taxis de Victoria.
- ¿Cómo presentar una queja ante el aeropuerto de Melbourne?
Si desea presentar una queja, puede enviarle un correo electrónico a [email protected]
- ¿Hay una tarifa por dejar pasajeros en el aeropuerto de Melbourne?
No. Puedes dejar pasajeros gratis en las zonas públicas de desembarque situadas en Departures Drive.
- ¿Tengo que tener una etiqueta electrónica válida del aeropuerto de Melbourne para entrar en la zona de taxis reservada con antelación?
Sí. Todos los taxis deben tener una eTag válida con fondos suficientes para entrar en la zona designada al norte del aparcamiento de la Terminal T123.
- ¿Puedo hacer tailgate a través del sistema si mi e-TAG no funciona?
No. Solo puedes migrar por el sistema si tienes un e-TAG válido.
- ¿A dónde voy si tengo un problema con mi e-TAG?
Contacta con Transurban en el 13 26 29
- Me han emitido un Aviso de Infracción de Penalización del Aeropuerto de Melbourne. ¿Tengo que pagarlo?
Sí. Notificaciones de infracción de sanción emitidas por el aeropuerto son exigibles según el Reglamento de Aeropuertos (Control de Actividades en el Aeropuerto) de 1997 y el incumplimiento de la infracción conllevará acciones judiciales y la posibilidad de que su vehículo sea expulsado del aeropuerto hasta que se pague la infracción. Sí. Notificaciones de infracción de sanción emitidas por el aeropuerto son exigibles según el Reglamento de Aeropuertos (Control de Actividades en el Aeropuerto) de 1997 y el incumplimiento de la infracción conllevará acciones judiciales y la posibilidad de que su vehículo sea expulsado del aeropuerto hasta que se pague la infracción.
- ¿Cómo puedo dar feedback o plantear problemas con el aeropuerto de Melbourne?
El aeropuerto de Melbourne se reúne regularmente con la industria de taxis y servicios de alquiler para debatir los avances en el aeropuerto y abordar cualquier preocupación que pueda plantear la industria. Si deseas plantear algún problema, puedes enviarte un correo electrónico a [email protected]
Alternativamente, quizá quieras plantear tus preocupaciones a la Asociación de Taxis de Victoria.
- ¿Cómo presentar una queja ante el aeropuerto de Melbourne?
Si desea presentar una queja, puede enviarle un correo electrónico a [email protected]
Al iniciar sesión, consientes que tu información sea recopilada, utilizada y conservada para la gestión de un servicio de taxi, y que también puede ser compartida con los agentes, contratistas del aeropuerto de Melbourne (pero no con competidores de los operadores de taxis) para fines operativos y aceptas los Términos y Condiciones de Servicios de Taxi.