L’aéroport de Melbourne lancera un réseau de centres de mobilité à travers l’aéroport en septembre pour aider les passagers à se déplacer dans l’aéroport.

Le service Melbourne Airport Assist sera fourni par Travellers Aid et utilisera un réseau de poussettes et de fauteuils roulants électriques pour aider les passagers à transiter par le quartier en pleine expansion du terminal.

Le nouveau service est conçu pour compléter les processus d’assistance existants des compagnies aériennes, afin qu’un humain soit disponible pour aider à chaque étape du voyage du passager.

Travellers Aid est une organisation à but non lucratif avec plus de 100 ans d’expérience dans le secteur du handicap et s’est associée à l’aéroport de Melbourne pour réaliser un essai réussi du service en 2024.

Le service fonctionnera sept jours sur sept entre 6 h et 22 h.
La PDG de l’aéroport de Melbourne, Lorie Argus, a déclaré que le programme Mobility Hub reflète l’engagement de l’aéroport en faveur de l’accessibilité.

« L’amélioration de l’accessibilité est une priorité pour nous, et nous sommes fiers d’offrir un service qui facilite les déplacements des voyageurs à mobilité réduite dans l’aéroport », a-t-elle déclaré.

« Ce service permettra de relier nos parkings aux terminaux et les terminaux entre eux, en fournissant de l’aide aux voyageurs là où ils en ont besoin dans leurs déplacements à l’aéroport.

« Travellers Aid a une vaste expérience dans ce secteur et nous avons été en mesure d’intégrer certaines leçons importantes de l’essai de l’année dernière.

« Des millions de passagers franchissent nos portes chaque année et chacun a des besoins différents, c’est pourquoi ce service est conçu pour leur offrir dignité, indépendance et attention.

« Il s’agit d’un investissement à long terme dans l’accessibilité à l’aéroport de Melbourne et a été conçu pour s’étendre à destination et en provenance de nos nouvelles zones de prise en charge et de dépose lorsqu’elles ouvriront plus tard l’année prochaine. »