Aperçu
Tous les membres de l’équipe et les contractants tenus de suivre l’apprentissage obligatoire doivent le faire via le Système de Gestion Central de l’Apprentissage (LMS) des Personnes APAC .
Pour accéder au LMS, les entrepreneurs devront utiliser l’authentification multifactorielle (MFA), un mécanisme de sécurité permettant d’intégrer une authentification renforcée dans le processus de connexion People Central Learning.
Un guide de référence rapide sur la connexion au LMS et l’utilisation de la MFA a été créé pour aider les utilisateurs à configurer leur accès.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez consulter la Foire aux Questions ci-dessous ou contacter l’équipe Apprentissage et Capacité.
FAQ
- Qu’est-ce que l’authentification multifacteur (MFA) ?
L’authentification multifacteur (MFA) est un mécanisme de sécurité visant à renforcer l’authentification dans le processus de connexion standard du système d’apprentissage People Central.
La MFA renforce la sécurité de votre compte utilisateur en vous obligeant à fournir deux formes d’authentification différentes avant de pouvoir accéder à votre compte.
- Quelles sont les conditions préalables pour utiliser l’authentification multifactorielle ?
Se connecter à People Central avec MFA vous obligera également à utiliser un appareil mobile, comme un smartphone, avec une application d’authentification qui prend en charge l’algorithme du mot de passe à usage unique (TOTP). Parmi les applications d’authentification populaires figurent Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Okta Verify, et bien d’autres disponibles en magasins d’applications.
- Comment enregistrer un appareil avec un code QR ?
Une fois que vous avez saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion People Central, vous devrez scanner le code QR à l’écran avec n’importe quelle application d’authentification. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser la clé fournie pour enregistrer votre appareil auprès de l’application d’authentification préférée.
- Puis-je supprimer MFA après m’être connecté à People Central pour la première fois ?
Non. Pour garantir la sécurité continue de la plateforme et de votre profil, vous aurez besoin d’une MFA à chaque connexion à People Central.
- Que faire si le MFA ne fonctionne pas sur People Central ?
Si MFA ne fonctionne pas sur People Central ou si le compte a été supprimé de l’application d’authentification, envoyez un e-mail à l’équipe Learning and Capability de l’Australia Pacific Airports Corporation (APAC) au [email protected] et fournissez votre nom d’utilisateur/adresse e-mail. L’équipe Apprentissage et Capacités réinitialisera votre connexion MFA, vous permettant de réenregistrer un appareil avec votre application Authenticator préférée.
Si vous avez besoin d’aide pour le MFA sur le portail de candidature ASIC, veuillez contacter [email protected].
- Que faire si vous oubliez votre adresse e-mail pour vous connecter à People Central ?
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez [email protected] envoyer un e-mail. L’équipe pourra effectuer des recherches via votre prénom et votre nom de famille. Une fois votre profil vérifié, ils pourront initier une réinitialisation du mot de passe de l’adresse e-mail liée à votre compte. Si vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail, il se peut que vous deviez créer un nouveau profil avec une adresse e-mail différente.
L’équipe APAC Learning and Capability peut également fusionner vos différents profils afin de garantir la continuité de votre historique d’apprentissage.
- Que faire si vous oubliez votre mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Oublié votre mot de passe » sur la page de connexion de People Central. Une fenêtre s’affichera demandant votre nom d’utilisateur ou identifiant utilisateur, qui correspond à votre adresse de connexion. Une fois saisi, vous recevrez un e-mail vous demandant de réinitialiser votre mot de passe.
- Que faire si les pages web ne se chargent pas ?
Si vous constatez une réponse lente des pages web système, il peut y avoir plusieurs raisons, notamment une connexion internet lente ou une congestion réseau. La meilleure chose à faire serait de rafraîchir la page web. Si cela ne résout pas le problème, veuillez [email protected] envoyer un e-mail.
- J’ai changé d’employeur mais je travaille toujours dans le commissariat de l’aéroport. Puis-je garder mon profil existant ?
Oui ! Veuillez [email protected] envoyer un e-mail en fournissant votre prénom, nom de famille, l’adresse e-mail actuellement enregistrée sur votre profil ainsi que votre nouvelle adresse e-mail. L’équipe Apprentissage et Capacités pourra mettre à jour votre profil pour vous, garantissant la continuité de l’apprentissage.
- Une fois connecté, je ne peux plus passer au-delà de la diapositive vidéo. Que dois-je faire ?
Les vidéos de nos cours sont déclenchées par le temps, vous empêchant de sauter la diapositive. Veuillez regarder la vidéo en entier sans essayer de déplacer le curseur vers l’avant. Une fois la vidéo terminée, vous pourrez passer à la diapositive suivante.
- Qu’est-ce que l’authentification multifacteur (MFA) ?
L’authentification multifacteur (MFA) est un mécanisme de sécurité visant à renforcer l’authentification dans le processus de connexion standard du système d’apprentissage People Central.
La MFA renforce la sécurité de votre compte utilisateur en vous obligeant à fournir deux formes d’authentification différentes avant de pouvoir accéder à votre compte.
- Quelles sont les conditions préalables pour utiliser l’authentification multifactorielle ?
Se connecter à People Central avec MFA vous obligera également à utiliser un appareil mobile, comme un smartphone, avec une application d’authentification qui prend en charge l’algorithme du mot de passe à usage unique (TOTP). Parmi les applications d’authentification populaires figurent Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Okta Verify, et bien d’autres disponibles en magasins d’applications.
- Puis-je supprimer MFA après m’être connecté à People Central pour la première fois ?
Non. Pour garantir la sécurité continue de la plateforme et de votre profil, vous aurez besoin d’une MFA à chaque connexion à People Central.
- Que faire si le MFA ne fonctionne pas sur People Central ?
Si MFA ne fonctionne pas sur People Central ou si le compte a été supprimé de l’application d’authentification, envoyez un e-mail à l’équipe Learning and Capability de l’Australia Pacific Airports Corporation (APAC) au [email protected] et fournissez votre nom d’utilisateur/adresse e-mail. L’équipe Apprentissage et Capacités réinitialisera votre connexion MFA, vous permettant de réenregistrer un appareil avec votre application Authenticator préférée.
Si vous avez besoin d’aide pour le MFA sur le portail de candidature ASIC, veuillez contacter [email protected].
- Comment enregistrer un appareil avec un code QR ?
Une fois que vous avez saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion People Central, vous devrez scanner le code QR à l’écran avec n’importe quelle application d’authentification. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser la clé fournie pour enregistrer votre appareil auprès de l’application d’authentification préférée.
- Que faire si vous oubliez votre adresse e-mail pour vous connecter à People Central ?
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez [email protected] envoyer un e-mail. L’équipe pourra effectuer des recherches via votre prénom et votre nom de famille. Une fois votre profil vérifié, ils pourront initier une réinitialisation du mot de passe de l’adresse e-mail liée à votre compte. Si vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail, il se peut que vous deviez créer un nouveau profil avec une adresse e-mail différente.
L’équipe APAC Learning and Capability peut également fusionner vos différents profils afin de garantir la continuité de votre historique d’apprentissage.
- Que faire si vous oubliez votre mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Oublié votre mot de passe » sur la page de connexion de People Central. Une fenêtre s’affichera demandant votre nom d’utilisateur ou identifiant utilisateur, qui correspond à votre adresse de connexion. Une fois saisi, vous recevrez un e-mail vous demandant de réinitialiser votre mot de passe.
- Que faire si les pages web ne se chargent pas ?
Si vous constatez une réponse lente des pages web système, il peut y avoir plusieurs raisons, notamment une connexion internet lente ou une congestion réseau. La meilleure chose à faire serait de rafraîchir la page web. Si cela ne résout pas le problème, veuillez [email protected] envoyer un e-mail.
- J’ai changé d’employeur mais je travaille toujours dans le commissariat de l’aéroport. Puis-je garder mon profil existant ?
Oui ! Veuillez [email protected] envoyer un e-mail en fournissant votre prénom, nom de famille, l’adresse e-mail actuellement enregistrée sur votre profil ainsi que votre nouvelle adresse e-mail. L’équipe Apprentissage et Capacités pourra mettre à jour votre profil pour vous, garantissant la continuité de l’apprentissage.
- Une fois connecté, je ne peux plus passer au-delà de la diapositive vidéo. Que dois-je faire ?
Les vidéos de nos cours sont déclenchées par le temps, vous empêchant de sauter la diapositive. Veuillez regarder la vidéo en entier sans essayer de déplacer le curseur vers l’avant. Une fois la vidéo terminée, vous pourrez passer à la diapositive suivante.