Pour la première fois dans un aéroport australien, les voyageurs de l’aéroport de Melbourne auront accès à un réseau de poussettes et de fauteuils roulants électriques pour les aider à se déplacer dans ce quartier en pleine expansion.
Melbourne Airport Assist a été officiellement lancé ce matin et s’intégrera aux processus d’assistance existants des compagnies aériennes pour s’assurer qu’il y a un humain disponible pour aider à toutes les étapes du voyage du passager.
Le service est exploité par Travellers Aid et sera offert aux passagers sept jours sur sept entre 6 h et 22 h.
Melbourne Airport Assist a été développé sur la base des résultats d’un essai de quatre mois mené en 2024 et lancé avant une période de vacances scolaires chargée, l’aéroport s’attendant à accueillir plus de deux millions de personnes.
Le jeudi et le vendredi précédant la grande finale de l’AFL devraient être les jours les plus chargés de la période de vacances de deux semaines, avec près d’un quart de million de passagers attendus dans ces 48 heures.
Le mois dernier, l’aéroport de Melbourne a accueilli un total de 2 990 480 passagers, dont un record pour août pour les voyageurs internationaux, avec 960 907 personnes traitées dans le terminal 2.
La PDG de l’aéroport de Melbourne, Lorie Argus, a déclaré que le lancement de Melbourne Airport Assist contribuerait à améliorer l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.
« Les aéroports peuvent être des endroits stressants et pour certaines personnes, le simple fait d’entrer et de sortir des portes du terminal est un défi, nous sommes donc heureux de pouvoir fournir ce service de pointe », a-t-elle déclaré.
« Nous devons nous assurer que l’aéroport n’est pas un obstacle pour les personnes qui se déplacent dans le pays, et nous sommes fiers d’avoir travaillé avec les compagnies aériennes et les voyageurs ayant une expérience vécue pour offrir un service qui répond à leurs besoins.
« Le quartier de l’aéroport s’agrandit pour répondre à la population croissante de Victoria et à la demande croissante de voyages aériens.
« Dans le cadre de cela, nous construisons notre nouveau lieu de dépose et de prise en charge dans le parking des terminaux 1, 2 et 3, ce qui nous permettra d’étendre notre terminal international jusqu’au parvis.
« Nos parkings seront très fréquentés pendant les vacances, nous recommandons donc aux voyageurs de planifier à l’avance, de réserver un parking en ligne et de prévoir plus de temps pour se rendre à l’aéroport et trouver une place de parking. »
Chiffres du nombre de passagers pour le mois d’août 2025 :
| Passagers | Août 2025 | Août 2024 | Croissance ( %)* |
| International | 960 907 | 922 916 | +4,1 % |
| Domestique | 2 029 573 | 1 962 654 | +3,4 % |
| Total (hors transits) | 2 990 480 | 2 885 570 | +3,6 % |
| Passagers | |
| International | 960 907 |
| Domestique | 2 029 573 |
| Total (hors transits) | 2 990 480 |
*Croissance mensuelle en pourcentage par rapport à août 2024
Nombre de passagers pour l’exercice clos août
| Passagers | Exercice 2025/26 | Exercice 2024/25 | Croissance ( %)* |
| International | 2 003 429 | 1 924 118 | +4,1 % |
| Domestique | 4 182 223 | 4 005 193 | +4,4 % |
| Total (hors transits) | 6 185 652 | 5 929 311 | +4,3 % |
| Passagers | |
| International | 2 003 429 |
| Domestique | 4 182 223 |
| Total (hors transits) | 6 185 652 |
*Croissance en pourcentage par rapport à l’exercice 2024/25