L’aéroport de Melbourne a été nommé meilleur aéroport d’Australie / Pacifique lors de la prestigieuse cérémonie de remise des prix Skytrax à Amsterdam pendant la nuit.
Des milliers de personnes qui travaillent à l’aéroport ont également été récompensées, l’équipe ayant reçu le prix du meilleur personnel aéroportuaire en Australie / Pacifique.
Connus sous le nom d’Oscars de l’industrie aéroportuaire, les prix sont basés sur l’évaluation par les passagers des normes de qualité des infrastructures et des services dans plus de 550 aéroports mondiaux.
Lorie Argus, PDG de l’aéroport de Melbourne, a déclaré que les prix reconnaissaient l’investissement important que l’aéroport avait fait dans les installations du terminal, l’infrastructure de l’aérodrome et la formation du personnel au cours des 12 derniers mois.
« Le service à la clientèle est au cœur de ce que nous faisons, et nous sommes incroyablement fiers du travail que notre équipe accomplit pour offrir à nos passagers la meilleure expérience possible.
« Notre programme « Aller de l’avant » veille à ce que tout le personnel de l’aéroport, qu’il s’agisse de nettoyeurs, de plombiers, de responsables de la sécurité ou d’entreprises, soit formé pour rendre l’expérience de voyage aussi facile que possible pour nos passagers.
« Nous avons également écouté nos voyageurs et entendu ce qu’ils nous ont dit sur les points à améliorer.
« Par exemple, nous avons investi plus de 40 millions de dollars dans la modernisation de nos toilettes et de nos salles de repos, qui sont passées de l’une de nos plus grandes causes de plaintes à l’une de nos plus grandes sources de fierté.
« Nos nouvelles toilettes comprennent des salles familiales améliorées, des toilettes pour tous les sexes, des vestiaires (changement pour adultes) et des aires de secours aux animaux d’assistance.
« Nous avons également supprimé deux de nos plus gros goulots d’étranglement dans le terminal 3 en le reliant au terminal 4, en consolidant les points de contrôle de sécurité et en introduisant la dernière technologie de contrôle.
« Actuellement, nous nous concentrons principalement sur le terminal 1, qui, selon nous, sera le meilleur terminal domestique d’Australie lorsque les travaux de mise à niveau seront terminés plus tard cette année.
« Notre objectif est d’être la destination aéroportuaire préférée de l’Australie, et ces prix suggèrent que nous allons dans la bonne direction. »
L’aéroport de Melbourne a également été nommé meilleur aéroport d’Australie / Pacifique aux prix Skytrax en 2021 et 2020.