Pour la troisième année consécutive, les voyageurs ont élu l’aéroport de Melbourne meilleur aéroport d’Australie et du Pacifique lors des Skytrax World Airport Awards.
L’aéroport de Melbourne a remporté le prix lors de cinq des six dernières années, après avoir remporté les prix en 2020 et 2021.
Les prestigieux prix ont eu lieu à Madrid dans la nuit et sont basés sur la plus grande enquête de satisfaction des clients aéroportuaires au monde, les voyageurs participant à une enquête annuelle évaluant plus de 565 aéroports.
Lorie Argus, PDG de l’aéroport de Melbourne, a déclaré que le personnel dévoué de l’aéroport de Melbourne, l’accent mis sur les voyageurs et les investissements dans les infrastructures étaient des facteurs clés de la victoire.
« Nous sommes honorés que les voyageurs nous aient de nouveau élus meilleur aéroport de notre région, surtout à un moment où nous entreprenons tant de travaux de construction », a-t-elle déclaré.
« Les besoins des voyageurs sont toujours à l’esprit, et notre programme « Stepping Forward » responsabilise et encourage notre personnel à offrir une véritable assistance aux passagers là où ils en ont besoin.
« Chaque voyage commence ou se termine avec notre personnel et de notre personnel en contact avec la clientèle qui incarne la convivialité renommée de Melbourne, à ceux qui travaillent dans les coulisses pour assurer le bon fonctionnement de l’aéroport le plus fréquenté d’Australie, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce prix célèbre les efforts des 18 000 personnes employées à l’aéroport de Melbourne.
« L’aéroport de Melbourne a été occupé à investir dans des améliorations majeures, notamment de nouveaux points de vente au détail, de nourriture et de boissons ; le contrôle de sécurité, la remise à neuf et la mise à niveau des systèmes de bagages et de l’infrastructure de l’aérodrome.
« Nous avons d’importants travaux devant nous avec une transformation du réseau routier en cours, une troisième piste à construire et un agrandissement de notre terminal international à livrer au cours des prochaines années, et nous remercions les gens de leur patience. »
Les questionnaires des World Airport Awards et de l’Enquête mondiale sur les aéroports sont indépendants de toute influence de l’aéroport.
Les voyageurs ont évalué la qualité et l’efficacité globales des aéroports en fonction d’une série de critères, notamment l’accessibilité, les opérations, les commodités, la propreté, la convivialité et la serviabilité du personnel, ainsi que la technologie, afin de déterminer dans quelle mesure l’aéroport répond aux besoins des voyageurs.