Nous avons transformé la manière dont les voyageurs restent informés, introduisant un nouveau niveau d’accessibilité et d’indépendance pour les passagers sourds, malentendants, neurodivergents ou qui préfèrent l’information dans une autre langue.

Nous sommes fiers d’être le premier aéroport en Australie à introduire PAstream, un nouveau système d’augmentation auditive pour smartphones qui envoie en temps réel les annonces de terminal et de vol directement sur le téléphone mobile des passagers ou un appareil auditif connecté au Bluetooth.

PAstream est désormais disponible dans les terminaux 2, 3 et 4, et sera déployé sur tout le terminal 1 en 2026.

Les aéroports peuvent être des environnements animés et accablants, et les annonces publiques traditionnelles ne répondent pas toujours aux besoins de tous les voyageurs.

PAsteam modifie cela en envoyant des annonces par megafonie sous forme de messages, présentés soit en audio, soit en texte sur le téléphone du passager. Ces messages peuvent être lus sous forme de messages texte, incluant différentes langues pour les voyageurs non anglophones, ou pour les passagers du terminal international ; les messages annoncés dans d’autres langues seront également disponibles pour être rediffusés sur leur téléphone ou via leur appareil auditif connecté Bluetooth.

Avec PAstream, les passagers peuvent :

• Recevez des mises à jour faciles à lire sur les vols et les terminaux partout dans le terminal
• Annonces en rediffusion à la demande, y compris des annonces en langues étrangères dans le Terminal International
• Accéder aux traductions de textes dans différentes langues
• Restez informé via votre téléphone portable ou votre appareil auditif connecté au Bluetooth
• Choisissez les zones terminales dont vous souhaitez des mises à jour
• Faites du shopping, mangeez ou détendez-vous sans craindre de manquer un appel d’embarquement

Utiliser PAStream est simple :

1. Scanne le code QR dans le terminal pour te connecter.
2. Votre appareil détectera automatiquement la zone dans laquelle vous vous trouvez. Vous pouvez ajuster cela à tout moment.
3. Les annonces apparaissent instantanément sous forme de texte sur votre téléphone, et l’audio peut être diffusé via l’appareil de votre choix.
4. Les messages restent stockés dans votre fil d’actualité, marqués d’un point vert jusqu’à lecture.
5. Vous pouvez traduire le texte du message dans la langue de votre choix d’un simple clic.

PAstream fonctionne sur n’importe quel smartphone ou tablette connecté à Internet. Aucun équipement ou application supplémentaire n’est nécessaire.

Cette technologie représente une avancée majeure dans le voyage inclusif, offrant de réels avantages aux passagers qui sont :

• Sourd ou malentendant
• Aveugle ou basse vision
• Neurodivergent
• Non anglophone
• Voyager avec des sensibilités cognitives ou sensorielles

En fournissant des notifications directes et personnalisées, PAstream aide à réduire le stress, à éliminer la dépendance aux annonces uniquement audio et à garantir que chaque voyageur puisse accéder aux mêmes informations cruciales.

Il soutient également le parcours de l’aéroport de Melbourne vers un aéroport silencieux, contribuant à créer une expérience plus calme et accueillante pour tous.

Commencer

1. Scanne le code QR situé dans le terminal.
2. Votre appareil rejoindra automatiquement la bonne zone.
3. Ajustez les zones à tout moment en utilisant le bouton toggle.

Annonces de réception

• Les messages de vol et de terminal apparaissent instantanément sous forme de texte.
• Appuyez sur lecture pour entendre l’annonce via votre appareil.
• Les messages non lus sont marqués d’un point vert.

Traduction

• Sélectionnez la langue que vous souhaitez dans les Paramètres.
• Appuyez sur Traduire pour convertir le texte du message dans la langue choisie (l’audio n’est pas traduit).
• Les messages annoncés dans d’autres langues dans le Terminal International seront également disponibles pour la lecture.

Gestion des messages

• Tapez sur un message pour l’ouvrir.
• Appuyez sur Supprimer pour le retirer de votre liste.
• Utilisez la barre de recherche pour filtrer les messages.

Compatibilité des dispositifs

• Fonctionne sur n’importe quel smartphone ou tablette connecté à Internet.
• Aucune application ni équipement spécial nécessaire.

L’introduction de PAstream fait suite à l’essai réussi de quatre mois de nos nouveaux pôles de mobilité et fait partie de l’investissement plus large de l’aéroport de Melbourne pour améliorer l’accessibilité à travers les terminaux.

Nous accueillons plus de 100 000 passagers chaque jour, chacun ayant des besoins différents. Cette technologie nous permet de fournir des informations à chaque voyageur dans un format qui lui convient.