概述
墨尔本机场是维多利亚州最繁忙的出租车站，因此维护高效、安全的出租车网络是机场的首要任务。为了帮助缓解前院的拥堵，并使客户旅程更轻松，我们对提前预订的出租车接送流程进行了 更改。
出租车司机
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车辆费用
| 车辆类型 | 期间 | 统一费率（含消费税） | 拥堵和超额费用 |
| 的士 | 访问费 | $4.50 （至2025年11月2日） | 是的 |
| 访问费 | $5.15 （由2025年11月3日起） | 是的 | |
| 预订的士 | 0-15 分钟 | $4.25 | 是的 |
| 15-30 分钟 | $4.95 | 是的 | |
| 30-60 分钟 | 9.90 美元 | 是的 | |
| 1-3小时 | 26.40 美元 | 是的 | |
| 每额外一天 | 3小时+ | T1、T2、T3 航站楼 提高利率 | 是的 |
程序
- 投递程序
- 上车程序 – 进入出租车站
- 接机程序 – 预先预订的票价
- 费用
- 常见问题
下车程序
要让乘客下车，出租车可以使用出发大道。下车没有特殊要求或程序。
上车程序 – 进入出租车站
要从墨尔本机场出租车站接载乘客，出租车必须首先进入位于机场大道和弗朗西斯布里格斯大道拐角处的主要等候区 （PHA）：
在终端和主要保留区之间移动
如果您在 T1、T2、T3 或 T4 航站楼下车，并希望接载另一名乘客，则需要通过主等候区 （PHA） 进行。要前往主要拘留区，请按照批准的出租车路线行驶：
- 右转上中心路
- 在机场大道左转
- 就在 APAC Drive
- 在弗朗西斯布里格斯路左转
从主保留区和次要保留区移动
注意： 如果您需要离开 PHA 前往其他站点，您可以通过位于等候区北端的免费出口退出。请注意，一旦您以这种方式退出，您将无法进入二级拘留区。
一个。输入主保留区并在下一行可用行中排队。
b.右边的一排排空后，向前移动到出口。
c. 当出租车主管需要出租车时，出口闸门将变为活动。
d. 当您离开主要的士停车场时，您的 eTag 卡将被扣款。
e.沿在路上标示为黄线的经批准 的出租车路线 行驶：
- 弗朗西斯·布里格斯路
- 中心路
- 的士支道，进入二级的士停车场
f.您有 15 分钟的时间到达位于中心路的二级拘留区。在此时间之后，您将被视为已去另一份工作，您将需要在主要等候区重新进入出租车系统。
注意：如果道路上发生事故、交通异常拥堵或其他此类紧急情况，墨尔本机场将解决此问题。
g.进入二级等候区后，向前移动，直到到达出租车队长。到达这里后，灯光将指示您是参加北排名还是南排名。
h.您可能会被要求离开并前往新的 T4 出租车站。如果是这样，右转进入格兰茨路，然后右转进入服务路，沿黄色的出租车专用支道到达站。
注意：旅行车和大型出租车可能会在您前面被叫到前面以满足特定的乘客需求，请确保允许它们通过。
由于前院的严重拥堵影响了他们的客户旅程，墨尔本机场对预订出租车的通道进行了更改。
从 3 月 26 日起，预订的士必须停在与 VHA 共用的 T123 航站楼停车场的新指定区域，并租用汽车司机，并享受停车折扣。路线和位置见地图。预先预订的轮椅无障碍出租车 （WAT） 或 Maxi Cabs 也必须使用这个新的指定区域。从这一天起，公共上车道仅供公众使用。
一个例外是 WAT 出租车提升残疾人。这可以在公共接送道的指定残疾人停车位进行。停车场内还设有残疾人泊车位。
通过您的墨尔本机场卡 （PCDC） 进入该地区，前 15 分钟的收费为 4.25 美元。下面提供完整价格。
请确保您了解在墨尔本机场运营出租车的条款和条件。
费用
在墨尔本机场接载乘客的出租车需支付车辆费用。
预订的出租车可以在前 15 分钟内从预订的上车区以 4.25 美元的价格取车。有关高于此时间段的费率，请参阅下面的费率表。
请确保您了解在墨尔本机场运营出租车的条款和条件。
常见问题
- 在墨尔本机场下车需要付费吗？
不。您可以在位于 Departures Drive 的公共下车区免费下车。
- 我必须持有有效的墨尔本机场 etag 才能进入预订的出租车区吗？
是的。所有的士必须持有有效的电子标签，并有足够资金进入T123客运大楼停车场北面的指定区域。
- 我可以让出租车无人看管吗？
您可以在主要等候区或停车场内无人看管的出租车。出于安全原因，一旦您接近服务路和终点站，您必须始终留在出租车上。
- 我可否在二级的士停泊场进入系统，绕过一级的士停泊场？
不。所有希望从墨尔本机场接载乘客的出租车必须首先在主要等候区加入系统。
- 我可以通过驶离高速公路并绕过所有等候区进入出租车站（航站楼）吗？
不。不遵守批准程序的出租车将被指示离开站位，无需支付车费。不合规可能会导致车辆被侵权。
- 如果我不想去那里，我可以拒绝票价吗？
根据州法规，不允许拒绝票价。拒绝收费的出租车将被指示在没有收费的情况下离开车位，并报告给出租车服务委员会。不遵守这些说明将导致您受到侵权，车辆将被禁止进入机场一段时间。
- 如果我发现乘客在我的出租车上遗忘了东西，我该怎么办？
请将物品退回给墨尔本机场陆侧安检人员或法新社警察局。
- 如果我的 e-TAG 不起作用，我可以通过系统尾随吗？
不。只有拥有有效的电子标签，才能通过系统进行迁移。
- 如果我的 e-TAG 出现问题，我该去哪里？
联系 Transurban 13 26 29
- 我收到了墨尔本机场发出的违规处罚通知。我必须支付吗？
是的。根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》，机场发出的违规罚款通知可强制执行，未能支付违规费用将导致法院诉讼，并有可能禁止您的车辆进入机场，直到支付违规费用。是的。根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》，机场发出的违规罚款通知可强制执行，未能支付违规费用将导致法院诉讼，并有可能禁止您的车辆进入机场，直到支付违规费用。
- 我如何向墨尔本机场提供反馈或提出问题？
墨尔本机场定期与出租车和出租服务行业会面，讨论机场的发展并解决行业可能提出的任何问题。如果您想提出任何问题，可以发送电子邮件 [email protected]
或者，您可能希望向维多利亚州出租车协会提出您的担忧。
- 如何向墨尔本机场投诉？
如果您想提出投诉，可以发送电子邮件 [email protected]
- 在墨尔本机场下车需要付费吗？
不。您可以在位于 Departures Drive 的公共下车区免费下车。
- 我必须持有有效的墨尔本机场 etag 才能进入预订的出租车区吗？
是的。所有的士必须持有有效的电子标签，并有足够资金进入T123客运大楼停车场北面的指定区域。
- 如果我的 e-TAG 不起作用，我可以通过系统尾随吗？
不。只有拥有有效的电子标签，才能通过系统进行迁移。
- 如果我的 e-TAG 出现问题，我该去哪里？
联系 Transurban 13 26 29
- 我收到了墨尔本机场发出的违规处罚通知。我必须支付吗？
是的。根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》，机场发出的违规罚款通知可强制执行，未能支付违规费用将导致法院诉讼，并有可能禁止您的车辆进入机场，直到支付违规费用。是的。根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》，机场发出的违规罚款通知可强制执行，未能支付违规费用将导致法院诉讼，并有可能禁止您的车辆进入机场，直到支付违规费用。
- 我如何向墨尔本机场提供反馈或提出问题？
墨尔本机场定期与出租车和出租服务行业会面，讨论机场的发展并解决行业可能提出的任何问题。如果您想提出任何问题，可以发送电子邮件 [email protected]
或者，您可能希望向维多利亚州出租车协会提出您的担忧。
- 如何向墨尔本机场投诉？
如果您想提出投诉，可以发送电子邮件 [email protected]
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