隐私政策

本隐私政策解释了澳大利亚太平洋机场（墨尔本）有限公司（ACN 076 999 114，简称我们/我们/墨尔本机场）如何管理您的个人信息，包括我们收集哪些个人信息、为何收集、如何使用、存储和分享这些信息，以及您如何访问、更正或提出相关疑虑。
我们在处理收集的关于您的个人信息时，受澳大利亚《1988年隐私法（联邦）隐私原则》（隐私法）约束。我们可能会在收集您信息时（例如在催收通知、预订表格或条款和条件中）告知您更多处理情况。
本隐私政策适用于所有访问墨尔本机场的访客、我们在线及停车服务的客户、网站和Wi-Fi服务的用户、参赛者以及其他与我们互动的个人。我们现任和前任员工可在我们的员工隐私政策中获取更多信息，详情见下文。

个人信息是指关于已识别个人的信息或观点，或从该信息或意见中合理可识别的个人。

我们收集的个人信息类型取决于具体情况，包括您与我们的互动方式以及我们为您提供的产品和服务。示例包括：
• 名称;
• 人口统计信息，包括年龄和性别;
• 联系方式，包括电话号码、家庭或企业地址及电子邮件地址;
• 身份信息，包括出生日期和护照详情;
• 账单和支付信息，包括信用卡或借记卡信息;
• 航班和旅行信息，如与我们提供的服务相关;
• 无障碍和健康信息，适用于您请求协助服务或有特殊需求时;
• 忠诚度、奖励和竞赛信息;
• 墨尔本机场内的位置数据;
• 闭路电视摄像头拍摄的闭路电视图像;
• 由安保人员录制的视听录音;
• 与我们之间的互动以及在墨尔本机场相关活动和沟通;
• 查询、争议和调查信息，包括与查询、索赔、投诉、争议和调查相关的记录;
• 网站、设备及数字使用信息，详见下文;
• 与现任及前任人员相关的人力资源信息，详见我们的劳动力隐私政策;以及
• 您选择提供给我们的任何其他信息。

当您与我们沟通或互动、访问墨尔本机场、参加竞赛或请求或使用产品或服务（例如Wi-Fi服务或我们的在线停车预订服务）时，我们可能会收集您的个人信息。
我们有时会从第三方（包括下文“披露您的信息”中描述的人员）及公开来源收集个人信息。我们可能会使用闭路电视和通话录音来记录活动和对话。
我们也可能审查、分析和解释所持有的个人信息，以便丰富和增强这些信息，并发展新的见解。这可能涉及使用数字和人工智能工具，并将我们的数据与其他来源的数据结合，符合适用法律。
收集您的信息可能受法律要求或授权，包括 1988年民用航空法 （联邦）、 1988年民航条例 （联邦）、 2004年航空运输安全法 （联邦）、 1996年机场法 （联邦）、 1999年维多利亚州《监控设备法》和1979年《电信（拦截与访问）法 》（联邦）。
如果您未提供我们要求的部分或全部信息，我们可能无法向您提供产品或服务。

我们收集、存储、使用并披露个人信息，以运营墨尔本机场，了解您的需求并提供服务，特别是：
• 评估和处理包括停车在内的服务请求;
• 为您提供您所请求的任何服务，或协助您提出的任何咨询，并就此与您联系，包括通过短信和电子邮件等电子消息、邮寄、电话或其他合法方式;
• 管理我们与您的关系;
• 核实您的身份和信息;
• 处理付款和退款;
• 开展内部流程，包括记录保存、维护与管理、信息技术系统开发与维护、培训、统计研究、服务改进及企业规划;
• 识别并（除非您告知我们不要）关于我们认为您可能感兴趣的产品和服务（包括第三方的产品和服务）;
• 管理您可能参加的比赛;
• 出于质量、安全和保障目的;
• 应对和管理事件、索赔和投诉;
• 调查可能的欺诈、非法活动和技术问题;
• 保护我们的客户、员工、系统、设施、资产及公众;
• 协助政府机构和执法部门进行调查;
• 履行我们的法律义务;
• 保护和捍卫我们的法律权利;
• 考虑并促进任何实际的重组、合并或出售我们的业务或资产或其任何部分，包括任何相关的过渡安排;以及
• 招聘、培训和管理我们的员工队伍，相关详情可查阅我们的劳动力隐私政策，需按需查阅。
如果我们无法收集部分或全部所需个人信息，可能无法完成这些工作。例如，我们可能无法完成您的停车预订、无法回复您的咨询，或无法为您提供协助服务。

我们可能会向其他方披露您的个人信息，包括：
• 相关机构企业;
• 我们的服务提供商、代理人、承包商和外部顾问——这些可能包括法律、会计、审计、技术、安全、数据、支付、市场营销、调查、停车、设施管理和身份验证服务的提供者;
• 航空公司及其他航空服务提供商;
• 在机场运营的零售商及其他企业;
• 我们的受让人，以及在我们业务或资产的潜在或实际重组、合并或出售情境下，潜在或实际买方、卖方及其他参与交易的顾问或当事人;
• 执法、监管和政府机构，包括澳大利亚边境部队、澳大利亚联邦警察和澳大利亚安全情报组织;以及
• 奖励项目提供者和我们所提供服务的推广者。
其中一些第三方位于海外，包括亚洲、欧洲和北美。作为国际机场，我们经常与来自全球的个人和组织打交道，因此列出这些第三方所在的所有国家并不现实。当我们将您的个人信息转移到澳大利亚以外的国家时，隐私法律要求我们采取措施确保转移符合适用要求，例如为您的个人信息提供适当的保护水平。
请注意，墨尔本机场内的租户和零售商通常独立处理个人信息，并有自己的隐私政策和通知。

我们以电子和实体形式保存个人信息，包括在服务提供商协助下。我们采取多种预防措施保护您的个人信息并安全存储。根据具体情况，这些措施可能包括访问限制、加密以及防范网络攻击。
然而，任何电子存储或互联网传输方式都无法完全安全。虽然我们无法保证安全，但我们致力于保护您的信息安全，并不断审查和加强我们的信息安全措施。

如果您有权访问并纠正您的个人信息，如果其不准确、过时或不完整。
您可以随时联系我们的隐私官，申请访问或更正我们持有的个人信息，详情如下。
请尽可能详细地说明您所寻求的具体信息，以便我们找到。我们可能需要核实您的身份才能回复您的请求。我们会在合理时间内回复您的请求。提出请求或更正无需收费，但我们可能会要求您支付提供个人信息的合理费用。
如果我们更正您的个人信息，且这些信息是我们已提供给他人的信息，您可以要求我们通知他们更正。
如果我们拒绝您的访问或更正请求，我们会说明原因。如果我们没有做出您请求的更正，您可以要求我们用数据注明您的更正请求。

我们可能会根据适用法律（包括适用的同意要求）使用您的个人信息来宣传或推广我们认为您感兴趣的产品或服务（包括第三方的产品和服务）。我们可以通过短信、电话或电子邮件等方式联系您。
如果您不希望我们就产品或服务联系您，可以通过“取消订阅”（如我们的营销信息所述）选择退出我们的直接营销信息，或者使用下方联系方式向我们的隐私官提出请求。

当您访问我们的网站、Wi-Fi、应用及我们提供的其他在线服务（在线服务）时，我们可能会收集您的访问时间和日期、服务器地址、浏览器类型、设备标识符以及您访问的页面和互动内容的信息。当您通过我们的在线服务联系我们时，我们可能会存储您发送的任何信息，以便必要时回复您。
我们使用Cookies收集您与在线服务互动的信息。Cookie是存储在您的设备上的小型文本文件，帮助我们识别您、记住您的偏好并提升您的浏览体验。我们、我们的服务提供商或第三方可能会使用Cookie来了解您使用在线服务、提供相关调查机会、个性化您的体验或用于广告。您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookies，但这样做可能会影响我们在线服务的功能。
除了Cookie，我们还可能使用类似的技术，如网络信标和像素，方式与使用Cookie的方式类似。
我们可能会根据本节所述目的使用Google Analytics和Google Ads，谷歌也可能通过我们的在线服务通过广告Cookie和匿名标识符收集数据。您可以在 此处找到更多详细信息，包括如何选择退出和控制信息共享的信息。
我们的在线服务可能包含指向其他网站的链接。我们不对这些网站的隐私政策负责，建议您查看其隐私政策。

• 墨尔本机场绝不会未经请求通过电子邮件、短信或电话索要您的付款详情、密码或身份验证信息。
• 如果您不确定电子邮件、短信或电话是否真实来自墨尔本机场，请：
o 不要直接与可疑的电子邮件、短信或来电者互动;以及
请通过我们的网站单独联系我们以进行核实。
• 您可以致电 +61 3 9297 1600 向墨尔本机场举报可疑邮件、短信或电话。

作为澳大利亚太平洋机场公司（APAC）集团的一部分，我们还制定了劳动力隐私政策。该政策涵盖了本文涵盖的许多主题，但也包含了与现任及前任员工相关的额外细节。劳动力隐私政策可在亚太区内联网获取，如需联系我们，请在下方联系我们。

如果您对本隐私政策、个人信息使用有任何投诉、问题或请求，或认为我们在处理个人信息时违反了澳大利亚隐私原则，您可以通过电话（03） 9297 1600或电子邮件联系我们的隐私官 [email protected]
或者，您也可以将您的投诉、问题或关切发送至以下地址：
隐私官 

总法律顾问兼公司秘书

 墨尔本机场

 锁袋 16 

图拉玛琳，

 维多利亚，3043年

如致电，请请求与我们法律部门的隐私官通话。
如果您联系我们投诉，我们会尽快回复您，并如需要您提供更多信息，会告知您。我们将在30天内通知您决定结果，但如果无法及时通知，也会告知延迟原因及预计解决投诉的时间。
如果您对我们对投诉的回复或处理投诉的方式不满意，您可以联系澳大利亚信息专员办公室，其联系方式如下：
澳大利亚信息专员办公室

邮政邮政信箱5218 号

悉尼，新南威尔士州 2001 

1300 363 992 

www.oaic.gov.au

我们可能会不时更新本隐私政策，无需通知您。当前的隐私政策将始终在此页面提供。
本隐私政策最后更新于2026年8月3日。