帮助与信息
设施与服务
墨尔本机场拥有丰富的设施，帮助您在机场的时光更加舒适、愉快、安全和高效。
关于墨尔本机场设施的常见问题解答
- 成人更衣场所或无障碍成人更衣设施
无障碍成人换衣设施配备了吊车和换尿布台。 以下是到达和出境的具体地点列表。 详见地图。
澳航国内航站楼1号
- T1出发区（安检后，1层）——在澳航贵宾室对面
- 1号登机厅出发（安检后，1层大厅）——靠近21号登机口
2 号国际航站楼
- T2 出发（安检后）——请在7号登机口乘扶梯或电梯下到大厅层
3号和4号航站楼：维珍澳大利亚国内航班，捷星国内航班，雷克斯航空，林克
- T4 值机及行李提取大厅（安检前，底层）——5号传送带对面
- T3 维珍澳大利亚国内航班（安检后，1层）——靠近4号登机口
- T4出发美食广场（安检后，1层）——麦当劳旁边
- 航空公司休息室
我们在国内和国际航站楼设有多家 航空公司贵宾室 ，服务航空公司乘客及合作航空公司的旅客。有关贵宾室和资格要求的具体信息，请联系您的航空公司。
- 墨尔本机场有淋浴设施吗？
是的， T2国际机场有淋浴设施，安检前后均可使用。请注意，这里没有租赁毛巾的设施。
2号航站楼——安检前——位于Grill'd附近
2号航站楼——安检后——位于乐天免税店附近你可以在这里查看 终端地图以查看具体位置。
- 自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
澳元（AUD）自动取款机1号航站楼 – 澳航国内航班
- 出发（1层）：由Armaguard提供的ATMx，位于澳航值机柜台对面。
- 到达（地面层）：由Armaguard提供的ATMx
2号航站楼 – 国际航站楼
- 安检前的出发（1级）：普罗塞古尔，麦当劳对面
- 安检后起飞：普罗塞古尔在2号登机口附近
- 抵达：普罗塞古尔在行李提取大厅
- 到达：Prosegur，欢迎中心 旁
3号航站楼和4号航站楼——维珍澳大利亚航空、捷星航空及区域航空公司
- 安检后离开：Prosegur，在美食广场，靠近11号登机口的可口可乐自动售货机旁。
Prosegur 货币兑换自动取款机 – 国际航站楼2（T2）
出发——安检前
- Prosegur 商店在 J 值机柜台
- 报到柜台M的Prosegur商店
安检后离开
- 护照检查后，免税前
- Prosegur 商店在 2 号门
- 6号门附近
- 靠近7号门
- 16号门附近
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在国际航站楼（T2）的 Prosegur外 币 兑换店（安检前后）和T2到达处兑换。
Prosegur 外汇门店 – 国际航站楼2（T2）出发——安检前
- 值机柜台 M：开放时间：早上5点至晚上11点
- 值机柜台J：开放时间：早上6点至晚上11点
安检后出发
- 护照检查后（免税入境）：开放时间为上午5点至晚上11点
- 2号登机口：全天24小时开放
- 6号登机口：开放时间为早上6点至 晚上11点
抵达者：
- 行李提取区：开放时间为早上5点至晚上11点
- 地面层T2到达：开放时间为上午6点至晚上11点
- 靠近哈德逊的地面层T2到达站：开放时间为上午7点至晚上10点
了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
- 婴儿换尿布设施和家长休息室
婴儿换尿布设施分布在每个机场航站楼各处。
以下是到达和出发的具体地点列表。 请参阅地图。
欲查询无障碍设施列表，请点击 这里。澳航1号航站楼国内航站楼
- T1 出发（安检后，1层大厅）—— 位于澳航贵宾室对面
- T1出发（安检后，1层大厅）—— 靠近4号登机口
- 1号登机口出发（安检后，1层大厅）——靠近22号登机口
- T1到达（底层）——靠近行李提取处4（家长休息室）
2号国际航站楼
- T2 出发登机（安检前，1层）——靠近M值机区，Nooodles 对面
- T2出发登机手续（安检前，1层）——靠近F值机区，对面是Axil咖啡烘焙店
- T2出发（安检后，1级）——免税后
- 2号登机区（安检后，1层）——3号登机口对向
- 2号登机区（安检后，1层）——16号登机口对面
- 2号登机口（安检后，1层）——16至18号登机口之间
- T2到达（底层）——位于16至18号登机口之间
- 2号登机厅（底层）——16号登机口对面
- T2到达（底层，免税前）——旅客到达大厅（含所有性别）
- T2到达大厅（底层）——Smartcarte行李存放处对面
维珍澳大利亚航空3号航站楼 国内航班
- T3 维珍澳大利亚值机（安检前，1层）—— 维珍值机柜台后方，靠近超大行李
- T3 维珍澳大利亚报到（安检前，1级）—— 前往T2/对面的Axil Coffee Roasters
- T3维珍澳大利亚航空起飞（安检后，1级）——靠近1号登机口（女性）
- T3维珍澳大利亚到达区（底层）——行李提取处，1号传送带对面
Jetstar 4航站楼国内航班、Rex航班、联运航班的起降航班
- T4行李提取大厅（安检前，底层）——对面5号转盘（含所有性别）
- T4 出发休息室（安检后，1层）——靠近麦当劳
- T4 出发候机厅（安检后，1层）——靠近Sunglass Hut（含所有性别）
- T4出发登机口（安检后，1层）——靠近12登机口
- T4喷气星列车（安检后，1层）——41号登机口对面
- 无障碍通道
墨尔本机场在机场周边多个区域设有无障碍通道，包括航站楼内、停车场和上下车区。
了解更多关于无障碍通行的信息，包括停车、厕所和轮椅。
- 动物救援地点
以下是机场内动物救援地点的列表：
- 4号航站楼外（穿过出发大道到草坪区）。
- 1号航站楼（T1）澳航国内航班（安检后，1层）——对面是Hungry Jack's。
- 2号航站楼（T2）国际2号航站楼出发（安检后，1层）——靠近15号登机口
- 3号和4号航站楼，维珍澳大利亚航空，捷星航空、雷克斯航空和Link 出发休息室（安检后，1层） ——靠近Sunglass Hut。
请参阅 地图。
欲了解更多无障碍设施和服务信息，请访问墨尔本机场 在线出行中心。
- 墨尔本机场酒店
墨尔本机场附近有多家酒店，为您提供便利和舒适。
墨尔本帕克罗亚尔机场
PARKROYAL距离航站楼仅几米，通过空中桥通道与国内外航线相连。PARKROYAL拥有276间宽敞的客房和一整层专门用于会议和会议设施，是会议、休息或放松的理想场所。
电话：+61 3 8347 2000
网站： https://www.panpacific.com/en/hotels-and-resorts/pr-melbourne-airport.html
墨尔本假日酒店机场
机场距离国内和国际航站楼仅400米 ，旅客可申请免费班车接送。利用“公园、住宿、走走”套餐中包含的现场停车服务。此外，在假日酒店，孩子们免费住宿和用餐。
电话：+61 3 9933 5111
网站： https://melbourneairport.holidayinn.com
宜必思墨尔本机场
伊必斯距离机场航站楼步行仅5分钟（750米），靠近餐饮和便利设施。这里适合那些想找地方休息过夜的人。
电话：+61 3 8336 1811
网站： accorhotels.com
- 手机充电站
手机充电站分布在国际和国内终端的多个地点。
如果你忘了带手机充电器，不用担心。你可以在以下商店购买充电器：
- 邮局
虽然航站楼内没有邮局，但在交通枢纽靠近4号航站楼停车场的一楼设有澳大利亚邮政邮箱。
- 公共交通——myki机器
在墨尔本乘坐公共交通工具时，您需要一张Myki卡。在终端各处的Myki机器上用现金或EFTPOS/信用卡充值或查询卡余额。
机器位置可查到：
关于维多利亚 公共交通的更多信息请见此处。
- 厕所和设施在哪里？
请访问 地图 页面，查看国际航站楼（T2）和国内航站楼（T1、T3和T4）的互动式且可打印的机场航站楼地图。
- 喷泉
航站楼各处设有过滤饮水喷泉，分布在以下区域：
第一航站楼
- T1 M层，安检后位于4号和6 号登机口之间
- T1 M层，安检后8号和10号登机口之间
- T1 M层，安检后在21号登机口
- T1 M层，安检后在24号登机口2号航站楼
- T2 第一层，安保前，对面是饥饿杰克
- T2 1层，麦当劳后方安保前
- T2 第一层，安检结束后，对面是饥饿杰克
- T2 1层，经过5号和7号登机口之间的安检后
- T2 1层，安检后，15B登机口对面
- T2 1层安检后，16号登机口对面
- 16至18号登机口安检后，T2 1层
- 2 楼 安检后，4号登机口对面的底层
- T2 安检后，位于5号登机口对面的底层
- 2 楼：安检后16号登机口对面的底层
- T2 安检后，16至18号登机口之间的底层
3号航站楼
- T3 M层，安检后靠近5号登机口
- T3 M层，安检后靠近7号登机口
- T3 底层行李提取处，位于厕所设施旁第四航站楼
- T4 航站楼 T4 停车场底层
- T4 安检前的底层，靠近行李转盘
- T4 1层，13至15号登机口之间的扶梯顶端
- T4 Jetstar登机门安检后一楼
- T4 安检后第一层，紧邻麦当劳
- 机场有储物柜吗？
T4停车场地面层扶梯下方设有公共行李储物柜。此外，一家名为Smartcarte的公司在2号航站楼一楼提供行李服务。
- 墨尔本机场有吸烟区吗？
墨尔本机场的指定吸烟区有限。
墨尔本机场在2号、3号和4号登机厅的到达和出境出入口设立了无烟区，并设有清晰标识。
如果您是吸烟者，请务必使用指定的吸烟区，并请勿在标有的无烟区吸烟。
维多利亚州和联邦政府禁止在封闭区域吸烟，包括航站楼。海关与边境安全局不允许过境旅客离开航站楼。因此，墨尔本机场无法为过境乘客提供吸烟区。
在航站楼内也禁止使用电子烟，只能在墨尔本机场指定的外部吸烟区内使用。
- 成人更衣场所或无障碍成人更衣设施
无障碍成人换衣设施配备了吊车和换尿布台。 以下是到达和出境的具体地点列表。 详见地图。
澳航国内航站楼1号
- T1出发区（安检后，1层）——在澳航贵宾室对面
- 1号登机厅出发（安检后，1层大厅）——靠近21号登机口
2 号国际航站楼
- T2 出发（安检后）——请在7号登机口乘扶梯或电梯下到大厅层
3号和4号航站楼：维珍澳大利亚国内航班，捷星国内航班，雷克斯航空，林克
- T4 值机及行李提取大厅（安检前，底层）——5号传送带对面
- T3 维珍澳大利亚国内航班（安检后，1层）——靠近4号登机口
- T4出发美食广场（安检后，1层）——麦当劳旁边
- 婴儿换尿布设施和家长休息室
婴儿换尿布设施分布在每个机场航站楼各处。
以下是到达和出发的具体地点列表。 请参阅地图。
欲查询无障碍设施列表，请点击 这里。澳航1号航站楼国内航站楼
- T1 出发（安检后，1层大厅）—— 位于澳航贵宾室对面
- T1出发（安检后，1层大厅）—— 靠近4号登机口
- 1号登机口出发（安检后，1层大厅）——靠近22号登机口
- T1到达（底层）——靠近行李提取处4（家长休息室）
2号国际航站楼
- T2 出发登机（安检前，1层）——靠近M值机区，Nooodles 对面
- T2出发登机手续（安检前，1层）——靠近F值机区，对面是Axil咖啡烘焙店
- T2出发（安检后，1级）——免税后
- 2号登机区（安检后，1层）——3号登机口对向
- 2号登机区（安检后，1层）——16号登机口对面
- 2号登机口（安检后，1层）——16至18号登机口之间
- T2到达（底层）——位于16至18号登机口之间
- 2号登机厅（底层）——16号登机口对面
- T2到达（底层，免税前）——旅客到达大厅（含所有性别）
- T2到达大厅（底层）——Smartcarte行李存放处对面
维珍澳大利亚航空3号航站楼 国内航班
- T3 维珍澳大利亚值机（安检前，1层）—— 维珍值机柜台后方，靠近超大行李
- T3 维珍澳大利亚报到（安检前，1级）—— 前往T2/对面的Axil Coffee Roasters
- T3维珍澳大利亚航空起飞（安检后，1级）——靠近1号登机口（女性）
- T3维珍澳大利亚到达区（底层）——行李提取处，1号传送带对面
Jetstar 4航站楼国内航班、Rex航班、联运航班的起降航班
- T4行李提取大厅（安检前，底层）——对面5号转盘（含所有性别）
- T4 出发休息室（安检后，1层）——靠近麦当劳
- T4 出发候机厅（安检后，1层）——靠近Sunglass Hut（含所有性别）
- T4出发登机口（安检后，1层）——靠近12登机口
- T4喷气星列车（安检后，1层）——41号登机口对面
- 厕所和设施在哪里？
请访问 地图 页面，查看国际航站楼（T2）和国内航站楼（T1、T3和T4）的互动式且可打印的机场航站楼地图。
- 航空公司休息室
我们在国内和国际航站楼设有多家 航空公司贵宾室 ，服务航空公司乘客及合作航空公司的旅客。有关贵宾室和资格要求的具体信息，请联系您的航空公司。
- 墨尔本机场有淋浴设施吗？
是的， T2国际机场有淋浴设施，安检前后均可使用。请注意，这里没有租赁毛巾的设施。
2号航站楼——安检前——位于Grill'd附近
2号航站楼——安检后——位于乐天免税店附近你可以在这里查看 终端地图以查看具体位置。
- 自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
澳元（AUD）自动取款机1号航站楼 – 澳航国内航班
- 出发（1层）：由Armaguard提供的ATMx，位于澳航值机柜台对面。
- 到达（地面层）：由Armaguard提供的ATMx
2号航站楼 – 国际航站楼
- 安检前的出发（1级）：普罗塞古尔，麦当劳对面
- 安检后起飞：普罗塞古尔在2号登机口附近
- 抵达：普罗塞古尔在行李提取大厅
- 到达：Prosegur，欢迎中心 旁
3号航站楼和4号航站楼——维珍澳大利亚航空、捷星航空及区域航空公司
- 安检后离开：Prosegur，在美食广场，靠近11号登机口的可口可乐自动售货机旁。
Prosegur 货币兑换自动取款机 – 国际航站楼2（T2）
出发——安检前
- Prosegur 商店在 J 值机柜台
- 报到柜台M的Prosegur商店
安检后离开
- 护照检查后，免税前
- Prosegur 商店在 2 号门
- 6号门附近
- 靠近7号门
- 16号门附近
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在国际航站楼（T2）的 Prosegur外 币 兑换店（安检前后）和T2到达处兑换。
Prosegur 外汇门店 – 国际航站楼2（T2）出发——安检前
- 值机柜台 M：开放时间：早上5点至晚上11点
- 值机柜台J：开放时间：早上6点至晚上11点
安检后出发
- 护照检查后（免税入境）：开放时间为上午5点至晚上11点
- 2号登机口：全天24小时开放
- 6号登机口：开放时间为早上6点至 晚上11点
抵达者：
- 行李提取区：开放时间为早上5点至晚上11点
- 地面层T2到达：开放时间为上午6点至晚上11点
- 靠近哈德逊的地面层T2到达站：开放时间为上午7点至晚上10点
了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
- 自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
澳元（AUD）自动取款机1号航站楼 – 澳航国内航班
- 出发（1层）：由Armaguard提供的ATMx，位于澳航值机柜台对面。
- 到达（地面层）：由Armaguard提供的ATMx
2号航站楼 – 国际航站楼
- 安检前的出发（1级）：普罗塞古尔，麦当劳对面
- 安检后起飞：普罗塞古尔在2号登机口附近
- 抵达：普罗塞古尔在行李提取大厅
- 到达：Prosegur，欢迎中心 旁
3号航站楼和4号航站楼——维珍澳大利亚航空、捷星航空及区域航空公司
- 安检后离开：Prosegur，在美食广场，靠近11号登机口的可口可乐自动售货机旁。
Prosegur 货币兑换自动取款机 – 国际航站楼2（T2）
出发——安检前
- Prosegur 商店在 J 值机柜台
- 报到柜台M的Prosegur商店
安检后离开
- 护照检查后，免税前
- Prosegur 商店在 2 号门
- 6号门附近
- 靠近7号门
- 16号门附近
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在国际航站楼（T2）的 Prosegur外 币 兑换店（安检前后）和T2到达处兑换。
Prosegur 外汇门店 – 国际航站楼2（T2）出发——安检前
- 值机柜台 M：开放时间：早上5点至晚上11点
- 值机柜台J：开放时间：早上6点至晚上11点
安检后出发
- 护照检查后（免税入境）：开放时间为上午5点至晚上11点
- 2号登机口：全天24小时开放
- 6号登机口：开放时间为早上6点至 晚上11点
抵达者：
- 行李提取区：开放时间为早上5点至晚上11点
- 地面层T2到达：开放时间为上午6点至晚上11点
- 靠近哈德逊的地面层T2到达站：开放时间为上午7点至晚上10点
了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
- 自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
澳元（AUD）自动取款机1号航站楼 – 澳航国内航班
- 出发（1层）：由Armaguard提供的ATMx，位于澳航值机柜台对面。
- 到达（地面层）：由Armaguard提供的ATMx
2号航站楼 – 国际航站楼
- 安检前的出发（1级）：普罗塞古尔，麦当劳对面
- 安检后起飞：普罗塞古尔在2号登机口附近
- 抵达：普罗塞古尔在行李提取大厅
- 到达：Prosegur，欢迎中心 旁
3号航站楼和4号航站楼——维珍澳大利亚航空、捷星航空及区域航空公司
- 安检后离开：Prosegur，在美食广场，靠近11号登机口的可口可乐自动售货机旁。
Prosegur 货币兑换自动取款机 – 国际航站楼2（T2）
出发——安检前
- Prosegur 商店在 J 值机柜台
- 报到柜台M的Prosegur商店
安检后离开
- 护照检查后，免税前
- Prosegur 商店在 2 号门
- 6号门附近
- 靠近7号门
- 16号门附近
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在国际航站楼（T2）的 Prosegur外 币 兑换店（安检前后）和T2到达处兑换。
Prosegur 外汇门店 – 国际航站楼2（T2）出发——安检前
- 值机柜台 M：开放时间：早上5点至晚上11点
- 值机柜台J：开放时间：早上6点至晚上11点
安检后出发
- 护照检查后（免税入境）：开放时间为上午5点至晚上11点
- 2号登机口：全天24小时开放
- 6号登机口：开放时间为早上6点至 晚上11点
抵达者：
- 行李提取区：开放时间为早上5点至晚上11点
- 地面层T2到达：开放时间为上午6点至晚上11点
- 靠近哈德逊的地面层T2到达站：开放时间为上午7点至晚上10点
了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
- 无障碍通道
墨尔本机场在机场周边多个区域设有无障碍通道，包括航站楼内、停车场和上下车区。
了解更多关于无障碍通行的信息，包括停车、厕所和轮椅。
- 动物救援地点
以下是机场内动物救援地点的列表：
- 4号航站楼外（穿过出发大道到草坪区）。
- 1号航站楼（T1）澳航国内航班（安检后，1层）——对面是Hungry Jack's。
- 2号航站楼（T2）国际2号航站楼出发（安检后，1层）——靠近15号登机口
- 3号和4号航站楼，维珍澳大利亚航空，捷星航空、雷克斯航空和Link 出发休息室（安检后，1层） ——靠近Sunglass Hut。
请参阅 地图。
欲了解更多无障碍设施和服务信息，请访问墨尔本机场 在线出行中心。
- 墨尔本机场酒店
墨尔本机场附近有多家酒店，为您提供便利和舒适。
墨尔本帕克罗亚尔机场
PARKROYAL距离航站楼仅几米，通过空中桥通道与国内外航线相连。PARKROYAL拥有276间宽敞的客房和一整层专门用于会议和会议设施，是会议、休息或放松的理想场所。
电话：+61 3 8347 2000
网站： https://www.panpacific.com/en/hotels-and-resorts/pr-melbourne-airport.html
墨尔本假日酒店机场
机场距离国内和国际航站楼仅400米 ，旅客可申请免费班车接送。利用“公园、住宿、走走”套餐中包含的现场停车服务。此外，在假日酒店，孩子们免费住宿和用餐。
电话：+61 3 9933 5111
网站： https://melbourneairport.holidayinn.com
宜必思墨尔本机场
伊必斯距离机场航站楼步行仅5分钟（750米），靠近餐饮和便利设施。这里适合那些想找地方休息过夜的人。
电话：+61 3 8336 1811
网站： accorhotels.com
- 邮局
虽然航站楼内没有邮局，但在交通枢纽靠近4号航站楼停车场的一楼设有澳大利亚邮政邮箱。
- 厕所和设施在哪里？
请访问 地图 页面，查看国际航站楼（T2）和国内航站楼（T1、T3和T4）的互动式且可打印的机场航站楼地图。
- 喷泉
航站楼各处设有过滤饮水喷泉，分布在以下区域：
第一航站楼
- T1 M层，安检后位于4号和6 号登机口之间
- T1 M层，安检后8号和10号登机口之间
- T1 M层，安检后在21号登机口
- T1 M层，安检后在24号登机口2号航站楼
- T2 第一层，安保前，对面是饥饿杰克
- T2 1层，麦当劳后方安保前
- T2 第一层，安检结束后，对面是饥饿杰克
- T2 1层，经过5号和7号登机口之间的安检后
- T2 1层，安检后，15B登机口对面
- T2 1层安检后，16号登机口对面
- 16至18号登机口安检后，T2 1层
- 2 楼 安检后，4号登机口对面的底层
- T2 安检后，位于5号登机口对面的底层
- 2 楼：安检后16号登机口对面的底层
- T2 安检后，16至18号登机口之间的底层
3号航站楼
- T3 M层，安检后靠近5号登机口
- T3 M层，安检后靠近7号登机口
- T3 底层行李提取处，位于厕所设施旁第四航站楼
- T4 航站楼 T4 停车场底层
- T4 安检前的底层，靠近行李转盘
- T4 1层，13至15号登机口之间的扶梯顶端
- T4 Jetstar登机门安检后一楼
- T4 安检后第一层，紧邻麦当劳
- 机场有储物柜吗？
T4停车场地面层扶梯下方设有公共行李储物柜。此外，一家名为Smartcarte的公司在2号航站楼一楼提供行李服务。
- 墨尔本机场有吸烟区吗？
墨尔本机场的指定吸烟区有限。
墨尔本机场在2号、3号和4号登机厅的到达和出境出入口设立了无烟区，并设有清晰标识。
如果您是吸烟者，请务必使用指定的吸烟区，并请勿在标有的无烟区吸烟。
维多利亚州和联邦政府禁止在封闭区域吸烟，包括航站楼。海关与边境安全局不允许过境旅客离开航站楼。因此，墨尔本机场无法为过境乘客提供吸烟区。
在航站楼内也禁止使用电子烟，只能在墨尔本机场指定的外部吸烟区内使用。
关于墨尔本机场可提供服务的常见问题解答
- 中国信息服务
墨尔本机场在T2到达大楼一楼设有名为OZLOOK Travelmate 的中文信息服务。它为中国游客提供澳大利亚的通讯服务和旅游信息。
中国旅客在抵达墨尔本前，可以通过访问 OZLOOK网站订购服务包。该套餐包含最新的旅行指南，并允许购买者在抵达时使用移动热点设备访问本地3G/4G数据通信服务。最多可同时连接五台设备，且可在澳大利亚范围内使用。
该服务帮助游客避免选择和激活SIM卡或数据通信套餐。相反，通过IP电话和社交平台，可以轻松与家乡的家人和朋友保持联系。
Travelmate还提供本地双语热线服务，帮助游客应对突发事件。
- 我需要为我的家人或飞入/离开墨尔本机场的成员预订轮椅或帮助。如何安排协助？
请访问我们的 我们的 特殊协助联系页面 有关如何预订轮椅或特殊协助支持 的信息
- 我在哪里可以找到丢失的财产？
墨尔本机场在位于一楼 2 号航站楼 （T2） 到达大厅的游客信息台提供失物招领服务。
服务台的营业时间为每周 7 天的 04：00 至 00：00，包括所有公共假期。
在收到找到通知后，您可以在该服务台收集任何丢失的物品。失物招领时间为上午 8 点至晚上 8 点，需提前安排。
如果您不在机场，请填写遗 失招领表格 ，以了解在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，您需要通知您乘坐的航空公司。
- 机场有祈祷室吗？
是的，这里有两个全天候的多教派祈祷室，分别位于：
- 位于2号航站楼和3号航站楼之间的一楼
- 在2号航站楼，安检后（Cafe Sol对面）
了解更多关于祈祷室和 机场牧师项目的信息。
- 墨尔本机场有服务来帮助固定和包装我的行李吗？
墨尔本机场 T2 航站楼值机区提供行李包装服务。有关更多信息，请参阅 安全旅行。
- 药学/化学家
是的，T1、T2和T4都有药房。
了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。
- 医疗中心
是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。
开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息
- 宠物
携带宠物飞行
每家航空公司都有自己的宠物运输安排。如果您乘坐国内航班，请访问您航空公司的网站以了解更多信息。
请注意，除非事先与您的航空公司做出安排，否则只允许辅助动物进入航站楼，并且不接受宠物在办理登机手续时。如果您从墨尔本机场乘坐国际航班，请<联系您的航空公司>以了解有关携带宠物飞行的更多信息。
汉罗布宠物酒店
Hanrob Pet Hotel 靠近机场，提供多种宠物服务，包括宠物住宿、日托和培训。欲了解更多信息，请访问 汉罗布宠物酒店网站。
地址： 444 梅尔罗斯大道
图拉马林 VIC 3043
电话： +61 3 9339 2800
- 印刷与传真
最后的打印和传真可以在T2 到达区一楼的行李寄存处（Baggage Storage： Smartecarte ）完成。他们还可以协助处理任何在线签证申请需求。
行李寄存服务于早上6点至午夜，每周七天。
- 游客退款计划
旅游退税计划（TRS）允许您申请在澳大利亚购买的某些商品所缴纳的商品与服务税（GST）和葡萄酒均衡税（WET）的退税。
旅游退税计划办公室由澳大利亚边境部队（ABF）运营，位于T2出发区，紧邻海关后，主免税店内。
关于TRS 的更多信息请见此处。
- 旅行社
如果您需要机场的旅行社或相关服务，可以前往位于T2国际出发大厅一楼 的航班中心寻求帮助，该中心位于L和M值机柜台对面。
服务内容包括报价和预订住宿、国际和国内机票、保险、旅行支票、旅游、带孩子旅行信息等。
电话：+61 3 9310 3322
网站： flightcentre.com.au
- 旅行者援助
旅行者援助在南十字 星和弗林德斯街火车站设有站点，提供 多项服务以协助前往墨尔本的游客。这些服务包括：
- 淋浴设施
- 休息室
- 移动设备租赁
- 行李存放
- 通过南十字星车站时的马车协助
请访问 www.travellersaid.org.au ，了解更多关于旅行者援助所提供的这些及其他服务的信息。
- 墨尔本机场有免费Wi-Fi吗？
我们当然愿意。它适用于整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共空间。请注意，由澳洲航空运营的 1 号航站楼不提供 Wi-Fi 连接。
查看有关 Wi-Fi 的更多信息。
- Marhaba 见面会在机场提供哪些服务？
Marhaba的见面服务为旅客提供顺畅无阻的机场体验。我们提供一系列服务，旨在满足旅客的各种需求和偏好。我们友好的marhaba工作人员将在抵达、出发或转机时陪同您办理机场手续，确保您在墨尔本机场所有航站楼的旅行无忧无忧。 同时也提供搬运服务。
到达时：
- Marhaba工作人员将在Aerobridge接你，并在到达大厅陪同你办理机场手续。
- 多种语言（可根据需求，视情况而定）。
离职：
- 我们的工作人员会在路边/值机柜台接你，协助完成机场所有手续，并护送你登机。
- 可根据预订类型进入马哈巴休息室。
- 我需要为我的家人或飞入/离开墨尔本机场的成员预订轮椅或帮助。如何安排协助？
请访问我们的 我们的 特殊协助联系页面 有关如何预订轮椅或特殊协助支持 的信息
- 我在哪里可以找到丢失的财产？
墨尔本机场在位于一楼 2 号航站楼 （T2） 到达大厅的游客信息台提供失物招领服务。
服务台的营业时间为每周 7 天的 04：00 至 00：00，包括所有公共假期。
在收到找到通知后，您可以在该服务台收集任何丢失的物品。失物招领时间为上午 8 点至晚上 8 点，需提前安排。
如果您不在机场，请填写遗 失招领表格 ，以了解在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，您需要通知您乘坐的航空公司。
- 机场有祈祷室吗？
是的，这里有两个全天候的多教派祈祷室，分别位于：
- 位于2号航站楼和3号航站楼之间的一楼
- 在2号航站楼，安检后（Cafe Sol对面）
了解更多关于祈祷室和 机场牧师项目的信息。
- 墨尔本机场有服务来帮助固定和包装我的行李吗？
墨尔本机场 T2 航站楼值机区提供行李包装服务。有关更多信息，请参阅 安全旅行。
- 药学/化学家
是的，T1、T2和T4都有药房。
了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。
- 医疗中心
是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。
开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息
- 印刷与传真
最后的打印和传真可以在T2 到达区一楼的行李寄存处（Baggage Storage： Smartecarte ）完成。他们还可以协助处理任何在线签证申请需求。
行李寄存服务于早上6点至午夜，每周七天。
- 游客退款计划
旅游退税计划（TRS）允许您申请在澳大利亚购买的某些商品所缴纳的商品与服务税（GST）和葡萄酒均衡税（WET）的退税。
旅游退税计划办公室由澳大利亚边境部队（ABF）运营，位于T2出发区，紧邻海关后，主免税店内。
关于TRS 的更多信息请见此处。
- 旅行社
如果您需要机场的旅行社或相关服务，可以前往位于T2国际出发大厅一楼 的航班中心寻求帮助，该中心位于L和M值机柜台对面。
服务内容包括报价和预订住宿、国际和国内机票、保险、旅行支票、旅游、带孩子旅行信息等。
电话：+61 3 9310 3322
网站： flightcentre.com.au
- 旅行者援助
旅行者援助在南十字 星和弗林德斯街火车站设有站点，提供 多项服务以协助前往墨尔本的游客。这些服务包括：
- 淋浴设施
- 休息室
- 移动设备租赁
- 行李存放
- 通过南十字星车站时的马车协助
请访问 www.travellersaid.org.au ，了解更多关于旅行者援助所提供的这些及其他服务的信息。
- 墨尔本机场有免费Wi-Fi吗？
我们当然愿意。它适用于整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共空间。请注意，由澳洲航空运营的 1 号航站楼不提供 Wi-Fi 连接。
查看有关 Wi-Fi 的更多信息。
- Marhaba 见面会在机场提供哪些服务？
Marhaba的见面服务为旅客提供顺畅无阻的机场体验。我们提供一系列服务，旨在满足旅客的各种需求和偏好。我们友好的marhaba工作人员将在抵达、出发或转机时陪同您办理机场手续，确保您在墨尔本机场所有航站楼的旅行无忧无忧。 同时也提供搬运服务。
到达时：
- Marhaba工作人员将在Aerobridge接你，并在到达大厅陪同你办理机场手续。
- 多种语言（可根据需求，视情况而定）。
离职：
- 我们的工作人员会在路边/值机柜台接你，协助完成机场所有手续，并护送你登机。
- 可根据预订类型进入马哈巴休息室。