帮助与信息停车和退款
关于停车QR码的常见问题
如果我只想使用现金怎么办？
全球大流行迫使组织转向无现金交易。墨尔本机场停车场支持无现金交易。在紧急情况下，现金是唯一可能的付款方式，您需要在入场时领取门票。为此，您需要按输入机器上的“帮助”按钮与我们的客户服务团队联系。
在返回您的汽车之前，您需要支付停车费。这可以通过将您的机票插入“最后付款机会”机器并结算未付金额来完成。然后，这张付费票将使您能够离开停车场。如果您在此过程中遇到任何困难，您需要与我们的客户服务团队联系。只需按住出口机上的“帮助”按钮，它们就会引导您离开停车场。
关于在线预订墨尔本机场停车的常见问题
如何申请泊车退款？
要申请停车退款，只需在此处填写表格
如何取消预订？
为了您的灵活性和便利性，我们的所有票价都可以在您预订入场时间前 2 小时免费取消。只需前往“管理我的预订”即可取消您的预订。有关完整详细信息，请参阅 停车条款和条件 。
如何更改我当前的在线预订或抵达时间？
您是否知道您可以在抵达前随时免费修改或取消您的停车预订？
您可以使用“管理我的预订”功能自行 修改或取消预订 。这项服务可在您预订的抵达时间前2小时提供。 如果您的新预订有票价差额，您将需要支付任何差额。
如果您想在预订抵达时间的 2 小时内取消预订，您需要致电 +61 3 9297 1318 联系我们的客户服务团队，他们可以为您提供帮助。
更改预订时会发生什么？
修改预订时，第一个预订将被取消，金额将退还给您。然后，第二次修改将从您的信用卡中扣除，并使用新的预订参考号创建新的预订。请注意，银行最多可能需要五个工作日才能将资金汇回您的账户。但是，如果没有价值更改，它将提示输入卡号，仅确认是您更改预订，并且不会再次收费或贷记，然后提供新的预订参考号。
如何更改我的到达或离开日期或时间？
所有票价类型均可在预订入场时间前 2 小时修改。只需前往“管理我的预订”即可取消您的预订。有关完整详细信息，请参阅 停车条款和条件 。如果您的新预订有票价差额，您将需要支付任何差额。
如何预订澳航代客泊车服务的停车场？
只需驱车前往澳洲航空代客泊车停车场办公室，将钥匙交给我们即可。我们友好的团队将在您抵达时为您安排预订。
我需要提前多久在线预订？
您可以在抵达时间前 12 个月至 2 小时在线预订停车位。为了确保最优惠的价格，请尽早预订停车位。
我可以早于或晚于我确认的预订时间进入停车场吗？
您可以在预订的入场时间后的任何时间进入停车场，或在预订的退出时间之前的任何时间离开停车场，而无需产生任何额外费用。
您可以在预订的入场时间前两小时到达。如果您早于预订入场时间前两小时到达，您将被收取整个住宿期间的免下车费用（请注意，这些价格可能与通过在线预订系统报价的价格不同），您将无权获得这些费用的退款或积分。查看 墨尔本机场的免下车费率。
如果您在预订的退出时间之前离开停车场（由墨尔本机场通过电子邮件确认），您将无权获得退款或调整。在您预订的退出时间之后有一个小时的退出宽限期。如果您在预订的出境时间后超过一小时离开，您将被收取墨尔本机场逾期滞留价停车费（请注意，这些价格可能与通过在线预订系统报价的费率不同）收取预订的离开时间后超过一小时的额外时间，并且您将无权获得这些费用的退款或积分。点击此处查看墨尔本机场 住宿价格。
我可以在线预订短期住宿吗？
是的，在线预订适用于短期或长期住宿。请注意，客人必须在抵达时间前至少2小时在线预订。
我丢失了预订确认信，该怎么办？
别担心，您仍然可以进出预订的停车场。只需在吊杆门口轻触您用于预订的信用卡即可。如果您遇到问题，请在入口处使用帮助按钮。
我可以预订残疾人停车位吗？
我们所有的停车场都设有残疾人停车位，您可以按照在线预订说明进行操作。抵达后，只需前往停车场内任何分配的残疾人停车位即可。 查看我们的残疾人海湾的位置。
如果我的住宿时间短于预定时间，我可以获得退款吗？
在线预订提供停车折扣价，但仅适用于预订。进入停车场后，您将无法更改住宿时间。如果您最终停留时间短于预订期限，您将没有资格获得退款。
如何预订 4 号航站楼的高级服务？
通过 在线预订停车位获得最优惠的价格。就像预订航班一样，越早预订停车位，节省的费用就越多。
如何申请泊车退款？
要申请停车退款，只需在此处填写表格
如何取消预订？
为了您的灵活性和便利性，我们的所有票价都可以在您预订入场时间前 2 小时免费取消。只需前往“管理我的预订”即可取消您的预订。有关完整详细信息，请参阅 停车条款和条件 。
如何更改我的到达或离开日期或时间？
所有票价类型均可在预订入场时间前 2 小时修改。只需前往“管理我的预订”即可取消您的预订。有关完整详细信息，请参阅 停车条款和条件 。如果您的新预订有票价差额，您将需要支付任何差额。
如何预订澳航代客泊车服务的停车场？
只需驱车前往澳洲航空代客泊车停车场办公室，将钥匙交给我们即可。我们友好的团队将在您抵达时为您安排预订。
我需要提前多久在线预订？
您可以在抵达时间前 12 个月至 2 小时在线预订停车位。为了确保最优惠的价格，请尽早预订停车位。
我可以在线预订短期住宿吗？
是的，在线预订适用于短期或长期住宿。请注意，客人必须在抵达时间前至少2小时在线预订。
我丢失了预订确认信，该怎么办？
别担心，您仍然可以进出预订的停车场。只需在吊杆门口轻触您用于预订的信用卡即可。如果您遇到问题，请在入口处使用帮助按钮。
我可以预订残疾人停车位吗？
我们所有的停车场都设有残疾人停车位，您可以按照在线预订说明进行操作。抵达后，只需前往停车场内任何分配的残疾人停车位即可。 查看我们的残疾人海湾的位置。
如何预订 4 号航站楼的高级服务？
通过 在线预订停车位获得最优惠的价格。就像预订航班一样，越早预订停车位，节省的费用就越多。
如何取消预订？
为了您的灵活性和便利性，我们的所有票价都可以在您预订入场时间前 2 小时免费取消。只需前往“管理我的预订”即可取消您的预订。有关完整详细信息，请参阅 停车条款和条件 。
如何更改我当前的在线预订或抵达时间？
您是否知道您可以在抵达前随时免费修改或取消您的停车预订？
您可以使用“管理我的预订”功能自行 修改或取消预订 。这项服务可在您预订的抵达时间前2小时提供。 如果您的新预订有票价差额，您将需要支付任何差额。
如果您想在预订抵达时间的 2 小时内取消预订，您需要致电 +61 3 9297 1318 联系我们的客户服务团队，他们可以为您提供帮助。
更改预订时会发生什么？
修改预订时，第一个预订将被取消，金额将退还给您。然后，第二次修改将从您的信用卡中扣除，并使用新的预订参考号创建新的预订。请注意，银行最多可能需要五个工作日才能将资金汇回您的账户。但是，如果没有价值更改，它将提示输入卡号，仅确认是您更改预订，并且不会再次收费或贷记，然后提供新的预订参考号。
如何预订澳航代客泊车服务的停车场？
只需驱车前往澳洲航空代客泊车停车场办公室，将钥匙交给我们即可。我们友好的团队将在您抵达时为您安排预订。
我可以早于或晚于我确认的预订时间进入停车场吗？
您可以在预订的入场时间后的任何时间进入停车场，或在预订的退出时间之前的任何时间离开停车场，而无需产生任何额外费用。
您可以在预订的入场时间前两小时到达。如果您早于预订入场时间前两小时到达，您将被收取整个住宿期间的免下车费用（请注意，这些价格可能与通过在线预订系统报价的价格不同），您将无权获得这些费用的退款或积分。查看 墨尔本机场的免下车费率。
如果您在预订的退出时间之前离开停车场（由墨尔本机场通过电子邮件确认），您将无权获得退款或调整。在您预订的退出时间之后有一个小时的退出宽限期。如果您在预订的出境时间后超过一小时离开，您将被收取墨尔本机场逾期滞留价停车费（请注意，这些价格可能与通过在线预订系统报价的费率不同）收取预订的离开时间后超过一小时的额外时间，并且您将无权获得这些费用的退款或积分。点击此处查看墨尔本机场 住宿价格。
我可以预订残疾人停车位吗？
我们所有的停车场都设有残疾人停车位，您可以按照在线预订说明进行操作。抵达后，只需前往停车场内任何分配的残疾人停车位即可。 查看我们的残疾人海湾的位置。
我可以预订残疾人停车位吗？
我们所有的停车场都设有残疾人停车位，您可以按照在线预订说明进行操作。抵达后，只需前往停车场内任何分配的残疾人停车位即可。 查看我们的残疾人海湾的位置。
如果我的住宿时间短于预定时间，我可以获得退款吗？
在线预订提供停车折扣价，但仅适用于预订。进入停车场后，您将无法更改住宿时间。如果您最终停留时间短于预订期限，您将没有资格获得退款。
如何预订 4 号航站楼的高级服务？
通过 在线预订停车位获得最优惠的价格。就像预订航班一样，越早预订停车位，节省的费用就越多。
Melbourne 机场停车场常见问题及解答
在哪里可以找到墨尔本机场的航站楼地图？
请访问 地图 页面，查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼（T1、T3 和 T4）的交互式可打印机场航站楼地图。
1号、2号和3号航站楼有哪些停车场选择？
停车场位于 T1、T2 和 T3 航站楼正对面。非常适合搭乘维珍航空、澳洲航空或国际航空公司的航班。
我们便利的 航站楼停车场 使停车方便而直接。这里是商务旅行或短途旅行的完美选择，距离航站楼仅数分钟路程。太容易了！
我需要 T4 航站楼的地图
捷星、REX 和邦扎国内航班的 4 号航站楼地图可在此处找到
什么是 1、2 和 3 号航站楼的高级停车场？
高级海湾位于最靠近1号，2号和3号航站楼人行道的地方。
前往高级停车场很方便。它位于 1、2、3 号航站楼停车场的 2 楼。您可以使用Google地图为您 完成艰苦的工作，也可以查看我们有用的 地图 ，以获取最快的方法到达那里。
您可以通过 在线预订停车位来获得最优惠的价格。
什么是高级代客泊车服务？
让我们为您停车！只需驱车前往 高级代客泊车停车场 办公室，将钥匙交给我们。剩下的交给我们。它既快速又简单 - 您还想要什么？非常适合搭乘维珍澳大利亚航空或国际航空公司的航班，但对所有人开放。
什么是澳航代客泊车？
让我们为您停车！只需驱车前往 澳洲航空代客泊车停车场 办公室，将钥匙交给我们即可。剩下的交给我们。它既快速又简单 - 您还想要什么？
我需要提前多久在线预订？
您可以在抵达时间前 12 个月至 2 小时在线预订停车位。为了确保最优惠的价格，请尽早预订停车位。
1号、2号和3号航站楼有哪些停车场选择？
停车场位于 T1、T2 和 T3 航站楼正对面。非常适合搭乘维珍航空、澳洲航空或国际航空公司的航班。
我们便利的 航站楼停车场 使停车方便而直接。这里是商务旅行或短途旅行的完美选择，距离航站楼仅数分钟路程。太容易了！
什么是 1、2 和 3 号航站楼的高级停车场？
高级海湾位于最靠近1号，2号和3号航站楼人行道的地方。
前往高级停车场很方便。它位于 1、2、3 号航站楼停车场的 2 楼。您可以使用Google地图为您 完成艰苦的工作，也可以查看我们有用的 地图 ，以获取最快的方法到达那里。
您可以通过 在线预订停车位来获得最优惠的价格。
什么是高级代客泊车服务？
让我们为您停车！只需驱车前往 高级代客泊车停车场 办公室，将钥匙交给我们。剩下的交给我们。它既快速又简单 - 您还想要什么？非常适合搭乘维珍澳大利亚航空或国际航空公司的航班，但对所有人开放。
什么是澳航代客泊车？
让我们为您停车！只需驱车前往 澳洲航空代客泊车停车场 办公室，将钥匙交给我们即可。剩下的交给我们。它既快速又简单 - 您还想要什么？
我需要提前多久在线预订？
您可以在抵达时间前 12 个月至 2 小时在线预订停车位。为了确保最优惠的价格，请尽早预订停车位。
什么是高级代客泊车服务？
让我们为您停车！只需驱车前往 高级代客泊车停车场 办公室，将钥匙交给我们。剩下的交给我们。它既快速又简单 - 您还想要什么？非常适合搭乘维珍澳大利亚航空或国际航空公司的航班，但对所有人开放。
什么是澳航代客泊车？
让我们为您停车！只需驱车前往 澳洲航空代客泊车停车场 办公室，将钥匙交给我们即可。剩下的交给我们。它既快速又简单 - 您还想要什么？
关于一般停车位的常见问题
我可以停车的最长时间是几点？
您可以在线预订长达 45 天的停车时间。免下车停车服务不限时开放，但如果超过 60 天，您需要通知我们。
超值停车场免费巴士站在哪里？
超值停车场有 8 个站点，每个航站楼按以下顺序停靠：4 号航站楼、3 号航站楼和 2 号航站楼，然后是 1 号航站楼。
超值停车场免费巴士多久运行一次？
免费班车服务从早上5点到午夜每15分钟24/7运行。在上述时间以外，客人可以按 巴士候车亭的帮助按钮享受礼宾接送服务。
你们停车场的高度和长度限制是什么？
我们停车场的高度限制是：
- 航站楼停车场（T123、T4）= 2.2m
- 高级停车场 = 2.2m
- 超值停车场 =3.3m
- 商业停车场 = 2.3m
如果您需要将超大车辆带到机场，请 与我们联系 。
我可以携带与我在预订中注册的车辆不同的车辆吗？
如果您选择在当天驾驶不同的汽车，请使用新的注册详细信息更新您的预订。只需前往“管理我的预订”，即可在预订的入场时间前 2 小时更新您的预订。
摩托车有哪些停车选择？
分配的 摩托车停车场 位于1号，2号和3号航站楼停车场内，或者您可以将车停在任何其他可用停车位。摩托车 的停车费正常。
1号、2号和3号航站楼停车场的地面层设有自行车架。请注意，客人不得将自行车停放在人行道、人行道、入口/出口门、消防栓/软管卷盘旁或楼梯间。
有关其他停车选项的更多信息，请单击 此处。
使用畅通易达停车位时，我是否需要出示我的无障碍停车许可证原件？
如果您需要随身携带无障碍停车许可证原件在海外或州际公路上使用，您可以在墨尔本机场使用无障碍停车位时在车内出示许可证的复印件。许可证的复印件需要通过前挡风玻璃清晰可见。
请注意：我们的保安和停车团队可能会在您抵达墨尔本时与您联系，以检查许可证原件的复印件。
我可以在哪里停放摩托车？我可以获得折扣票价吗？
分配的摩托车停车场位于1号，2号和3号航站楼停车场内。您也可以在任何其他可用停车位内自由停车。请注意，摩托车的正常停车费适用。查看有关 摩托车停车场的更多信息。
我可以停车的最长时间是几点？
您可以在线预订长达 45 天的停车时间。免下车停车服务不限时开放，但如果超过 60 天，您需要通知我们。
超值停车场免费巴士站在哪里？
超值停车场有 8 个站点，每个航站楼按以下顺序停靠：4 号航站楼、3 号航站楼和 2 号航站楼，然后是 1 号航站楼。
超值停车场免费巴士多久运行一次？
免费班车服务从早上5点到午夜每15分钟24/7运行。在上述时间以外，客人可以按 巴士候车亭的帮助按钮享受礼宾接送服务。
你们停车场的高度和长度限制是什么？
我们停车场的高度限制是：
- 航站楼停车场（T123、T4）= 2.2m
- 高级停车场 = 2.2m
- 超值停车场 =3.3m
- 商业停车场 = 2.3m
如果您需要将超大车辆带到机场，请 与我们联系 。
我可以携带与我在预订中注册的车辆不同的车辆吗？
如果您选择在当天驾驶不同的汽车，请使用新的注册详细信息更新您的预订。只需前往“管理我的预订”，即可在预订的入场时间前 2 小时更新您的预订。
摩托车有哪些停车选择？
分配的 摩托车停车场 位于1号，2号和3号航站楼停车场内，或者您可以将车停在任何其他可用停车位。摩托车 的停车费正常。
1号、2号和3号航站楼停车场的地面层设有自行车架。请注意，客人不得将自行车停放在人行道、人行道、入口/出口门、消防栓/软管卷盘旁或楼梯间。
有关其他停车选项的更多信息，请单击 此处。
我可以在哪里停放摩托车？我可以获得折扣票价吗？
分配的摩托车停车场位于1号，2号和3号航站楼停车场内。您也可以在任何其他可用停车位内自由停车。请注意，摩托车的正常停车费适用。查看有关 摩托车停车场的更多信息。
使用畅通易达停车位时，我是否需要出示我的无障碍停车许可证原件？
如果您需要随身携带无障碍停车许可证原件在海外或州际公路上使用，您可以在墨尔本机场使用无障碍停车位时在车内出示许可证的复印件。许可证的复印件需要通过前挡风玻璃清晰可见。
请注意：我们的保安和停车团队可能会在您抵达墨尔本时与您联系，以检查许可证原件的复印件。
使用畅通易达停车位时，我是否需要出示我的无障碍停车许可证原件？
如果您需要随身携带无障碍停车许可证原件在海外或州际公路上使用，您可以在墨尔本机场使用无障碍停车位时在车内出示许可证的复印件。许可证的复印件需要通过前挡风玻璃清晰可见。
请注意：我们的保安和停车团队可能会在您抵达墨尔本时与您联系，以检查许可证原件的复印件。
运输常见问题
如何从机场前往墨尔本中央商务区？
从中央商务区前往墨尔本机场有多种选择：
- 机场提供带多种停车位的私家车
- 拼车
- 出租车
- 租车
- SkyBus 快速巴士服务每 10 分钟提供从墨尔本机场到市中心的定期快速服务，每周 7 天、每天 24 小时
- 从机场到维多利亚州各地区的许多其他巴士服务。有关目的地和时刻表的信息可从机场内的信息台或通过以下链接获取。这些巴士公司由维多利亚公共交通局和墨尔本机场授权，提供从机场出发的定期客运服务。
查看有关前往墨尔本机场的交通方式 的更多信息 。
有哪些拼车服务？
可用的拼车服务包括uberX，UberBLACK，Ola，Didi和GoCatch。拼车司机从两个地点接载旅客：澳洲航空、国际航空和维珍澳大利亚航空乘客从前院的 1 号车道;捷星、雷克斯或北航乘客从 T4 地面交通枢纽内的 2 层出发。乘客可以在出发大道和 1 楼的 T4 交通枢纽下车区的任何地方下车。所有公共下车区都是一样的。作为服务提供商的每个拼车运营商都有责任确定其向乘客收取的价格。您可以在相应的拼车运营商网站上获取票价估算。从机场使用拼车服务需付费。目前的拼车费用为每趟 4.48 美元（含消费税），拼车可以选择转嫁给乘客。欲了解更多信息，请点击此处。
我在哪里可以搭乘出租车？
出租车停靠站位于 T1 航站楼外的底层和 T4 交通枢纽内。
查看 更多关于出租车的信息。
在墨尔本机场哪里可以搭乘巴士？
区域巴士、直达巴士、团体巴士和包车均从 4 号航站楼交通枢纽出发。
SkyBus 提供快速服务，通过CBD，St Kilda和Frankston运送旅客往返机场。它们位于 4 号航站楼正门外。
您可以预订拼车吗？
机场不提供定时乘车服务。使用移动应用程序进行标准优步预订。
拼车服务的费用是多少
作为服务提供商的每个拼车运营商都有责任确定其向乘客收取的价格。您可以在相应的拼车运营商网站上获取票价估算。从机场使用拼车服务需付费。目前的拼车费用为每趟 4.48 美元（含消费税），拼车可以选择转嫁给乘客。
有往返墨尔本机场的火车服务吗？
从机场到市中心没有铁路连接。
SkyBus 快速巴士服务每 10 分钟一班，从墨尔本机场到市中心，每周 7 天、每天 24 小时提供定期特快服务。
从机场到维多利亚州各地区的许多其他巴士服务。有关目的地和时刻表的信息可从机场内的信息台或通过以下链接获取。这些巴士公司由维多利亚公共交通局和墨尔本机场授权，提供从机场出发的定期客运服务。
查看有关前往墨尔本机场 的交通方式 的更多信息。
有哪些拼车服务？
可用的拼车服务包括uberX，UberBLACK，Ola，Didi和GoCatch。拼车司机从两个地点接载旅客：澳洲航空、国际航空和维珍澳大利亚航空乘客从前院的 1 号车道;捷星、雷克斯或北航乘客从 T4 地面交通枢纽内的 2 层出发。乘客可以在出发大道和 1 楼的 T4 交通枢纽下车区的任何地方下车。所有公共下车区都是一样的。作为服务提供商的每个拼车运营商都有责任确定其向乘客收取的价格。您可以在相应的拼车运营商网站上获取票价估算。从机场使用拼车服务需付费。目前的拼车费用为每趟 4.48 美元（含消费税），拼车可以选择转嫁给乘客。欲了解更多信息，请点击此处。
您可以预订拼车吗？
机场不提供定时乘车服务。使用移动应用程序进行标准优步预订。
拼车服务的费用是多少
作为服务提供商的每个拼车运营商都有责任确定其向乘客收取的价格。您可以在相应的拼车运营商网站上获取票价估算。从机场使用拼车服务需付费。目前的拼车费用为每趟 4.48 美元（含消费税），拼车可以选择转嫁给乘客。
我在哪里可以搭乘出租车？
出租车停靠站位于 T1 航站楼外的底层和 T4 交通枢纽内。
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在墨尔本机场哪里可以搭乘巴士？
区域巴士、直达巴士、团体巴士和包车均从 4 号航站楼交通枢纽出发。
SkyBus 提供快速服务，通过CBD，St Kilda和Frankston运送旅客往返机场。它们位于 4 号航站楼正门外。
有往返墨尔本机场的火车服务吗？
从机场到市中心没有铁路连接。
SkyBus 快速巴士服务每 10 分钟一班，从墨尔本机场到市中心，每周 7 天、每天 24 小时提供定期特快服务。
从机场到维多利亚州各地区的许多其他巴士服务。有关目的地和时刻表的信息可从机场内的信息台或通过以下链接获取。这些巴士公司由维多利亚公共交通局和墨尔本机场授权，提供从机场出发的定期客运服务。
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