帮助与信息
通过机场旅行可能是一种压力很大的经历。当您或与您一起旅行的人有残疾需求时，机场工作人员无法立即发现，这可能会带来更大的压力。
并非所有的残疾需求都是可见的，事实上，我们中的许多人都有看不见的障碍或状况。在某些情况下，个人可能会同时经历可见和不可见的障碍。因此，该程序的相关性和重要性变得显而易见。
为了确保无缝和无压力的体验，墨尔本机场已为其国际和国内航站楼实施了隐性残疾计划。
Melbourne Airport 的隐性残疾项目
隐性残疾计划为需要额外帮助的旅客提供他们可能需要的支持和资源，以获得愉快的旅行体验。为了帮助工作人员识别可能需要额外帮助的乘客，自愿申请的旅客将佩戴向日葵挂绳。这款低调的挂绳可以佩戴在整个机场区域，包括国际和国内航站楼。
员工培训
Melbourne Airport 的工作人员接受过隐性残疾计划如何运作的培训，以确保您在机场可能需要的额外照顾和考虑得到满足。无论是指导您完成航空旅行的每个步骤、为您提供更多信息还是协助您完成部分流程，我们都会在这里确保您得到照顾。
如何领取隐藏的残疾挂绳
挂绳可在出发日期前和/或出发当天领取。
挂绳可在位于一楼 2 号航站楼 （T2） 到达大厅的游客信息台领取。
服务台每周 7 天（包括所有公共假日）的营业时间为 04：00 至 00：00。