概述
墨尔本机场是维多利亚州最繁忙的出租车站，因此维护高效安全的出租车网络是机场的首要任务。为了帮助缓解前院的拥堵，并使客户旅程更轻松，我们对预订的出租车接送流程进行了 更改。
| 车辆类型 | 期间 | 统一税率（包括消费税） | 拥堵和超额收费 |
| 的士 | 访问费 | 4.50美元 | 是的 |
| 提前预订的出租车 | 0-15分钟 | 4.40美元 | 是的 |
| 15-30分钟 | 4.95美元 | 是的 | |
| 30-60分钟 | 9.90美元 | 是的 | |
| 1-3小时 | $26.40 | 是的 | |
| 每增加一天 | 3小时+ | 航站楼 T1、T2、T3 提高利率 | 是的 |
| 车辆类型 | |
| 的士 | 访问费 |
| 提前预订的出租车 | 0-15分钟 |
| 15-30分钟 | |
| 30-60分钟 | |
| 1-3小时 | |
| 每增加一天 | 3小时+ |
程序
- 投递程序
- 接送程序 – 进入出租车站
- 取车程序 – 提前预订的票价
- 费用
- 常见问题
投递程序
为了让乘客下车，出租车可以使用出发大道。下车没有特殊要求或程序。
接机程序 – 进入出租车站
要从墨尔本机场出租车站接载乘客，出租车必须首先进入位于机场大道和弗朗西斯布里格斯大道拐角处的主要等候区 （PHA）：
航站楼与主要等候区之间的移动
如果您在 T1、T2、T3 或 T4 航站楼下车，并希望接载另一名乘客，您需要通过主要等候区 （PHA） 进行接机。要前往主要等候区，请按照批准的出租车路线行驶：
- 右转进入中心路
- 在机场大道左转
- 就在 APAC Drive
- 在弗朗西斯·布里格斯路（Francis Briggs Road）左转
从主要等候区和第二等候区转移
注意： 如果您需要离开 PHA 前往另一个站点，您可以从位于等候区北端的免费出口离开。请注意，一旦您以这种方式退出，您将无法被允许进入第二等候区。
一个。输入 Primary Holding Area，并在下一个可用行中排队。
b.在您右边的那一排清空后，向前移动到出口大门。
c. 当出租车负责人需要出租车时，出口闸机将变为活动状态。
d. 当您离开主要出租车站场时，您的PCDC卡将被扣款。您必须确保资金通过位于主要持有区咖啡厅（Melrose Lounge）内的自动付款机在您的PCDC卡上。
e.按照经批准的 出租车路线行驶，该路线 在道路上标记为黄线：
- 弗朗西斯·布里格斯路
- 中心路
- 出租车滑道，进入二级出租车候车场
f.您有 15 分钟的时间到达位于中心路的第二等候区。在此时间之后，您将被视为已经去了另一份工作，您将需要在主要等待区重新进入出租车系统。
注意：如果在路上发生事故、异常繁忙的交通或其他此类紧急情况，墨尔本机场将解决这个问题。
g.在辅助等候区，进入其中一个登机口并刷您的PCDC卡。显示屏将显示 0.00 美元的费用。或者，将显示一条消息，指出您超出了 15 分钟的容差范围。如果显示此信息，请返回到主要保留区并重新进入系统。
h.进入第二等候区后，向前移动，直到您到达出租车等级的负责人。一旦到了这里，你的灯光就会指示你是要参加北阶还是南阶。
i. 您可能会被要求下车并继续前往新的 T4 出租车站。如果是这样，右转进入 Grants Road，右转进入 Service Road，沿着黄色的 Taxis Only slip lane 到达车站。
注意：旅行车和大型出租车可能会在您前面被召唤，以满足特定的乘客需求，请确保您允许它们通过。
由于前院的严重拥堵影响了他们的客户旅程，墨尔本机场对预订出租车的出入进行了更改。
从 3 月 26 日起，预订的出租车必须停在 At Terminal T123 停车场的新指定区域，该停车场与 VHA 共享并租用汽车司机，可享受停车费折扣。有关路线和位置，请参阅地图。预先预订的轮椅通道出租车 （WAT） 或 Maxi 出租车也必须使用这个新的指定区域。从这一天起，公共取货车道仅供公众使用。
唯一的例外是 WAT 出租车为残疾人提供提升服务。这可以在公共上车车道的指定残疾人停车位进行。停车场还提供残疾人停车位。
通过您的墨尔本机场访问卡 （PCDC） 进入该地区，前 15 分钟的费用为 4.25 美元。以下是完整的费率。
请确保您了解在墨尔本机场运营出租车的条款和条件。
费用
在墨尔本机场接载乘客的出租车需支付车辆费用。
预订的出租车可以在预订的接送区取车，前 15 分钟收费 4.25 美元。请参阅下面的费率表，了解超过此时间段的费率。
请确保您了解在墨尔本机场运营出租车的条款和条件。
常见问题
在 Melbourne 机场 下车需要付费吗？
不。您可以在出发大道的公共下车区免费下车。
我是否必须持有有效的墨尔本机场准入卡 （PCDC） 才能进入预先预订的出租车区域？
是的。所有出租车必须持有有效的卡，并有足够的资金才能进入 At Terminal T123 停车场北部的指定区域。门禁卡可以在任何自动付款机上充值。如果您需要一张新卡，请前往 219 号楼的安全服务处。
我可以让我的出租车无人看管吗？
您可以在主要等候区或停车场内将出租车停在无人看管的情况下。出于安全原因，一旦您接近服务路和航站楼，您必须始终留在出租车上。
我可以在二级出租车候车场进入系统并绕过一级出租车候车场吗？
不。所有希望从墨尔本机场接载乘客的出租车必须首先在主要等候区加入系统。
我可以开车离开高速公路进入出租车站（终点站）并绕过所有等候区吗？
不。不遵循批准程序的出租车将被指示不收取车费离开该站。不遵守规定可能会导致车辆被发出违规通知。
如果我不想去那里，我可以拒绝票价吗？
国家规定不允许拒票。拒绝支付车费的出租车将被指示不收取车费离开该站，并向出租车服务委员会报告。如果不遵守这些指示，您将受到侵犯，并且车辆将在一段时间内被禁止进入机场。
如果我发现乘客在我的出租车上留下了东西，我该怎么办？
请将物品退回给墨尔本机场陆侧安检人员或澳大利亚联邦警察局。
如果我的e-TAG不工作，我可以通过系统尾随吗？
不。只有当您拥有有效的 e-TAG 时，您才能通过系统进行迁移。
如果我的e-TAG有问题，我该去哪里？
请致电 13 26 29 联系 Transurban
墨尔本机场向我发出了违章处罚通知。我需要付钱吗？
是的。根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》，机场发出的罚款违章通知可强制执行，未能支付违规费用将导致法院诉讼，并且您的车辆可能会被禁止进入机场，直到违规行为得到赔偿。是的。根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》，机场发出的罚款违章通知可强制执行，未能支付违规费用将导致法院诉讼，并且您的车辆可能会被禁止进入机场，直到违规行为得到赔偿。
我如何向墨尔本机场提供反馈或提出问题？
墨尔本机场定期与出租车和租赁护理行业会面，讨论机场的发展情况，并解决行业可能提出的任何问题。如果您想提出任何问题，可以发送电子邮件 至 [email protected]
或者，您可能希望向维多利亚州出租车协会（Victorian Taxi Association）提出您的疑虑。
如何向墨尔本机场提出投诉？
如果您想提出投诉，可以发送电子邮件 至 [email protected]
在 Melbourne 机场 下车需要付费吗？
不。您可以在出发大道的公共下车区免费下车。
我是否必须持有有效的墨尔本机场准入卡 （PCDC） 才能进入预先预订的出租车区域？
是的。所有出租车必须持有有效的卡，并有足够的资金才能进入 At Terminal T123 停车场北部的指定区域。门禁卡可以在任何自动付款机上充值。如果您需要一张新卡，请前往 219 号楼的安全服务处。
如果我的e-TAG不工作，我可以通过系统尾随吗？
不。只有当您拥有有效的 e-TAG 时，您才能通过系统进行迁移。
如果我的e-TAG有问题，我该去哪里？
请致电 13 26 29 联系 Transurban
墨尔本机场向我发出了违章处罚通知。我需要付钱吗？
是的。根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》，机场发出的罚款违章通知可强制执行，未能支付违规费用将导致法院诉讼，并且您的车辆可能会被禁止进入机场，直到违规行为得到赔偿。是的。根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》，机场发出的罚款违章通知可强制执行，未能支付违规费用将导致法院诉讼，并且您的车辆可能会被禁止进入机场，直到违规行为得到赔偿。
我如何向墨尔本机场提供反馈或提出问题？
墨尔本机场定期与出租车和租赁护理行业会面，讨论机场的发展情况，并解决行业可能提出的任何问题。如果您想提出任何问题，可以发送电子邮件 至 [email protected]
或者，您可能希望向维多利亚州出租车协会（Victorian Taxi Association）提出您的疑虑。
如何向墨尔本机场提出投诉？
如果您想提出投诉，可以发送电子邮件 至 [email protected]