Excellence dans l’expérience du voyageur – Individuel

Cette catégorie récompense les personnes de toutes les organisations du secteur aéroportuaire qui mettent constamment les besoins de nos voyageurs en priorité. Les nominés dans cette catégorie contribuent de manière significative à ce que l’aéroport de Melbourne soit nommé Meilleur Aéroport d’Australie et du Pacifique lors des World Airport Awards 2025 pour la troisième année consécutive !

Critères

Authenticité : Le candidat incarne notre vision « d’être la destination aéroportuaire préférée de l’Australie » en démontrant constamment un niveau d’excellence lors des interactions avec ou au nom des voyageurs

Passion : Le candidat est visionnaire, faisant preuve de courage d’innover et d’atteindre ses objectifs dans son engagement personnel envers le voyageur

Responsabilité : Le candidat fait preuve d’une compréhension et d’un grand respect pour l’expérience du voyageur, assumant la responsabilité des interactions et de leur impact sur le voyageur 

Collaboration : Lorsque des défis surviennent, le candidat fait non seulement preuve de résilience et de créativité, mais travaille aussi en collaboration pour garantir que l’expérience du voyageur soit exceptionnelle

Excellence dans l’expérience du voyageur – Organisation

Le travail de nombreuses organisations contribue à la vision de l’aéroport de Melbourne « devenir la destination aéroportuaire préférée d’Australie ». Cette catégorie de prix témoigne de notre engagement à travailler avec des organisations qui assurent constamment le plus haut niveau d’interaction avec nos voyageurs.

Critères

Authenticité : Le candidat démontre constamment un engagement envers l’excellence lorsqu’il interagit avec ou au nom des voyageurs

Passion : Le candidat croit en notre vision et reste fidèle à sa vision, s’engage à apporter une voix créative face à des questions difficiles dans l’intérêt de l’expérience du voyageur

Responsabilité : Le candidat démontre une compréhension de l’expérience du voyageur, est axé sur les résultats et assume la responsabilité des interactions avec ou au nom des voyageurs

Collaboration : Le candidat fait preuve d’une volonté de communiquer ouvertement, d’être résilient et flexible avec les autres dans la quête d’une expérience voyageur exceptionnelle

Excellence en travail d’équipe et collaboration

Reconnaissant que le travail d’équipe peut découler à la fois de structures formelles et de collaborations improvisées entre le personnel de différentes organisations, ce prix honore les personnes qui s’unissent et mettent à leur disposition les meilleures capacités pour réussir.

Ouvert à toute équipe ou groupe de collaborateurs œuvrant vers la vision de l’aéroport de Melbourne.

Veuillez noter : jusqu’à six membres de l’équipe peuvent être nominés dans cette catégorie.

Critères

Authenticité : Chaque membre de l’équipe a le désir de donner le meilleur de lui-même, individuellement et collectivement. L’équipe dans son ensemble fait preuve de confiance et agit avec intégrité

Passion : Un esprit de travail d’équipe est évident chez tous les membres de l’équipe et abordez la quête de l’excellence comme un objectif partagé à parts égales

Responsabilité : Chaque membre de l’équipe démontre également un certain niveau de responsabilité personnelle et est également dévoué à la quête de l’excellence

Collaboration : Chaque individu se connecte en tant qu’équipe unie qui communique avec respect, construit et maintient des relations de confiance qui favorisent la réussite

Partenaire d’affaires de l’année

Des partenaires et fournisseurs fiables et dignes de confiance sont essentiels au bon fonctionnement de notre aéroport 24h/24, 7j/7. Ce prix rend hommage aux organisations et aux personnes qui en sont impliquées, qui ont la volonté de travailler de manière constante à un niveau supérieur à ce qui est négocié, contracté et attendu.

Critères

Authenticité : Le candidat initie une amélioration continue de sa relation avec l’aéroport de Melbourne, en travaillant à produire constamment un niveau de surperformance 

Passion : Le candidat est motivé à agir dans l’intérêt supérieur de l’aéroport de Melbourne et est motivé par le désir de représenter l’aéroport de Melbourne au plus haut niveau possible

Responsabilité : Le candidat est fier de s’associer à l’aéroport de Melbourne, et est motivé à saisir des opportunités qui offrent des performances bien au-delà des attentes

Collaboration : Le candidat valorise et promeut l’apport collectif de son équipe et de ses représentants de l’aéroport de Melbourne, dans la quête de l’excellence

Excellence en matière d’environnement, de gouvernance sociale et de gouvernance

Ce prix reconnaît l’engagement des organisations envers la performance de l’aéroport de Melbourne en tant que gestionnaire de l’environnement, contribuant à renforcer la réputation de l’aéroport sur la scène mondiale et en tant qu’entreprise durable.

Critères

Authenticité : Le candidat est considéré comme un leader dans le domaine de la durabilité environnementale et contribue positivement à renforcer la réputation de l’aéroport de Melbourne en tant que marque aéroportuaire de premier plan

Passion : Le candidat est motivé à agir dans l’intérêt supérieur de l’aéroport de Melbourne en tant que gardien de l’environnement et en tant qu’entreprise durable. Ils apportent des connaissances et une expérience supérieures au partenariat, contribuant à la réputation mondiale de notre aéroport dans l’aviation

Responsabilité : Le candidat identifie et fournit des solutions environnementales de classe mondiale au programme de durabilité des entreprises de l’aéroport de Melbourne. Ils sont motivés à poursuivre des opportunités uniques et réussies qui positionnent l’aéroport comme un visionnaire ESG

Détaillant de l’année

De nombreux détaillants, cafés et bars de l’aéroport de Melbourne opèrent du premier au dernier vol chaque jour de l’année. Le prix du Commerçant de l’Année récompense les commerçants qui obtiennent des résultats exceptionnels dans leur volonté d’apporter le meilleur de la scène restauratoire, café-bar et renommée mondiale de Melbourne à l’aéroport.

En plus d’un trophée Icare magnifiquement travaillé, le lauréat du prix du Détaillant de l’Année recevra également un pack publicitaire de 100 000 $ de notre partenaire média oOh !media. Les termes et conditions complets sont disponibles ici.

Veuillez noter : L’inscription et le jugement pour le prix du détaillant de l’année sont distincts des autres catégories

Prix Projecteur de l’aéroport de Melbourne

Le Melbourne Airport Spotlight Award met en lumière les développements ou projets qui apportent une valeur ou un attribut unique à l’aéroport. Cette catégorie de prix est une vitrine d’initiatives, le gagnant propulsant l’aéroport de Melbourne encore plus haut sur la scène mondiale.

Veuillez noter : L’inscription et le jugement au Melbourne Airport Spotlight Award sont distincts des autres catégories

Compagnie aérienne de l’année

L’une de nos catégories les plus prestigieuses, la « Compagnie aérienne de l’année » récompense un partenaire aérien de l’aéroport de Melbourne qui assure la cohérence opérationnelle dans tous les domaines de l’expérience voyageur et la maintenance d’opérations sûres et sécurisées.

Veuillez noter : L’inscription et le jugement pour la Compagnie aérienne de l’année sont distincts des autres catégories

Prix Marc Storti pour la sécurité

Ce prix illustre parfaitement l’engagement non négociable de l’aéroport de Melbourne en faveur de la sécurité au travail. Avec un prix en argent de 10 000 $, le lauréat du prix Marc Storti pour la sécurité incarne un leadership en matière de sécurité pour les voyageurs, les visiteurs et l’ensemble de la communauté aéroportuaire.

Critères

Authenticité : Le candidat prend l’initiative de contribuer personnellement à la culture de la sécurité au sein de la communauté aéroportuaire

Passion : Le candidat est motivé et déterminé à garantir la sécurité de l’environnement pour les collègues de l’aéroport et les voyageurs 

Responsabilité : En donnant l’exemple, le candidat incarne un leadership en matière de sécurité, démontrant constamment son engagement envers la sécurité au travail

Collaboration : Le candidat valorise et privilégie l’expertise d’un environnement collaboratif pour identifier et mettre en œuvre des solutions de sécurité au travail

Prix humanitaire

Le Prix Humanitaire reflète l’esprit d’humanité qui vit chez les personnes travaillant à l’aéroport de Melbourne. Ce prix est le cœur de l’aéroport de Melbourne, avec le soin, la coopération et la compassion au cœur de la scène.

Ouvert à toute personne travaillant à l’aéroport et incarnant l’esprit de l’humanité en interagissant et soutenant ceux dans le besoin.

Critères

Authenticité : Le candidat fait preuve d’un esprit d’humanité et de confiance lorsqu’il interagit avec nos voyageurs

Passion : Le candidat fait preuve d’altruisme, dépassant le niveau de service client professionnel attendu dans sa position 

Responsabilité : En faisant preuve de résilience et de créativité lorsque des défis surviennent, le candidat soutient les personnes dans le besoin dans leur intérêt personnel en assumant un rôle subordonné

Collaboration : Le candidat démontre son engagement envers notre vision « d’être la destination aéroportuaire préférée de l’Australie » par son propre comportement et la manière dont il interagit avec ses collègues et la communauté aéroportuaire au sens large

Barista de l’année

La passion de Melbourne pour le café est célébrée dans le prix du « Barista de l’année » de l’aéroport de Melbourne. À chaque programme de récompenses, les compétences de nos baristas passionnés de classe mondiale sont élevées à de nouveaux niveaux dans cette catégorie hautement compétitive et très recherchée.

Veuillez noter : L’inscription et le jugement pour le titre de Barista de l’année sont distincts des autres catégories

Prix d’excellence du président

Le point culminant du programme, le Prix d’Excellence du Président, récompense l’individu ou l’équipe qui incarne l’excellence et illustre les valeurs fondamentales du programme des Melbourne Airport Excellence Awards.

Ce prix célèbre des réalisations extraordinaires et du dévouement à la quête de l’excellence. Il est accompagné d’un prix de 10 000 $ et d’un trophée magnifiquement travaillé.

Sélectionné parmi les lauréats de catégorie, sauf Barista de l’année.