Aperçu
L’aéroport de Melbourne est la station de taxis la plus fréquentée de Victoria, le maintien d’un réseau de taxis efficace et sûr est donc une priorité clé pour l’aéroport. Pour aider à réduire la congestion dans l’avant-cour et pour faciliter le parcours des clients, nous avons apporté des modifications au processus de prise en charge des taxis réservés à l’avance.
Chauffeurs de taxi
- Connectez-vous à Melbourneaiport.com.au/TaxiAdmin
- Entrez vos coordonnées
- Immatriculez votre véhicule
- Accepter les termes et conditions
Frais de véhicule
| TYPE DE VÉHICULE | DURÉE | TARIF FORFAITAIRE (TPS INCLUSES) | CONGESTION ET FRAIS EXCÉDENTAIRES |
| Taxis | Frais d’accès | 4,50 $ | Oui |
| Taxis réservés à l’avance | 0 à 15 minutes | 4,25 $ | Oui |
| 15 à 30 minutes | 4,95 $ | Oui | |
| 30 à 60 minutes | 9,90 $ | Oui | |
| 1 à 3 heures | 26,40 $ | Oui | |
| Par jour supplémentaire | 3 heures+ | Terminal T1, T2, T3 Tarifs Drive Up | Oui |
| TYPE DE VÉHICULE | |
| Taxis | Frais d’accès |
| Taxis réservés à l’avance | 0 à 15 minutes |
| 15 à 30 minutes | |
| 30 à 60 minutes | |
| 1 à 3 heures | |
| Par jour supplémentaire | 3 heures+ |
Procédures
- Procédures de dépôt
- Procédures de prise en charge – accès aux stations de taxis
- Procédures de prise en charge – tarifs pré-réservés
- Honoraires
- Foire aux questions
Procédures de dépôt
Pour déposer des passagers, les taxis peuvent utiliser la promenade des départs. Il n’y a pas d’exigences ou de procédures particulières pour déposer des passagers.
Procédures de prise en charge – Accès aux stations de taxis
Pour prendre des passagers aux stations de taxis de l’aéroport de Melbourne, les taxis doivent d’abord entrer dans la zone d’attente primaire (PHA) située à l’angle de Airport Drive et Francis Briggs Drive :
Déplacement entre le terminal et la zone d’attente principale
Si vous avez déposé un passager aux terminaux T1, T2, T3 ou T4 et que vous souhaitez prendre un autre passager, vous devrez le faire par le biais de la zone d’attente principale (PHA). Pour vous rendre à la zone d’attente principale, suivez l’itinéraire de taxi approuvé :
- À droite sur le chemin Centre
- À gauche sur Airport Drive
- Juste à côté d’APAC Drive
- À gauche sur Francis Briggs Road
Déplacement à partir de la zone d’attente principale et de la zone d’attente secondaire
Note: Si vous devez quitter la PHA pour vous rendre sur un autre site, vous pouvez sortir par la sortie gratuite située à l’extrémité nord de la zone d’attente. Veuillez noter qu’une fois que vous serez sorti de cette façon, vous ne serez pas autorisé à entrer dans la zone d’attente secondaire.
un. Entrez dans la zone d’attente principale et faites la queue dans la prochaine rangée disponible.
b. Une fois que la rangée à votre droite s’est vidée, avancez jusqu’aux portes de sortie.
c. Lorsque le chef de file des taxis a besoin de taxis, les portes de sortie deviennent actives.
d. Votre carte eTag sera débitée lorsque vous quitterez la gare d’attente principale des taxis.
e. Suivez l’itinéraire de taxi approuvé qui est indiqué sur la route par une ligne jaune :
- Chemin Francis Briggs
- Chemin Centre
- Voie d’accès aux taxis, dans la cour d’attente secondaire des taxis
f. Vous avez 15 minutes pour atteindre la zone d’attente secondaire située sur le chemin Centre. Passé ce délai, il est considéré que vous êtes allé à un autre emploi et vous devrez réintégrer le système de taxi à la zone d’attente principale.
Remarque : En cas d’accident sur la route, de trafic anormalement dense ou d’autre urgence de ce type, l’aéroport de Melbourne contournera ce problème.
g. Une fois à l’intérieur de la zone d’attente secondaire, avancez jusqu’à ce que vous atteigniez le chef de rang des taxis. Une fois ici, vos lumières vous indiqueront si vous devez assister au rang nord ou sud.
h. Il se peut que l’on vous demande de sortir et de vous rendre à la nouvelle station de taxis T4. Si c’est le cas, tournez à droite sur Grants Road, et à droite sur Service Road, suivez la bretelle jaune réservée aux taxis jusqu’à la station.
Remarque : Les breaks et les maxi-taxis peuvent être appelés devant vous pour répondre à des besoins spécifiques des passagers, assurez-vous de les laisser passer.
En raison de la forte congestion dans l’avant-cour qui affecte le parcours des clients, l’aéroport de Melbourne a apporté des modifications à l’accès des taxis pré-réservés.
À partir du 26 mars, les taxis réservés à l’avance doivent se garer dans la nouvelle zone désignée du parking At Terminal T123, partagée avec VHA et les chauffeurs de location, où des tarifs de stationnement réduits s’appliquent. Voir la carte pour l’itinéraire et l’emplacement. Les taxis accessibles en fauteuil roulant (WAT) ou les maxi taxis réservés à l’avance doivent également utiliser cette nouvelle zone désignée. À partir de cette date, les voies de ramassage publiques sont réservées au public.
La seule exception concerne les taxis WAT qui soulèvent les personnes handicapées. Cela peut être fait dans les emplacements réservés aux personnes handicapées désignés dans les voies de ramassage public. Des places de stationnement pour personnes handicapées sont également disponibles dans le parking.
L’entrée dans la zone se fait via votre carte d’accès à l’aéroport de Melbourne (PCDC) et sera facturée à 4,25 $ pour les 15 premières minutes. Les tarifs complets sont disponibles ci-dessous.
Veuillez vous assurer de bien comprendre les conditions générales d’utilisation d’un taxi à l’aéroport de Melbourne.
Honoraires
Des frais de véhicule s’appliquent aux taxis qui prennent en charge les passagers à l’aéroport de Melbourne.
Les taxis pré-réservés peuvent venir vous chercher dans la zone de prise en charge pré-réservée pour 4,25 $ pour les 15 premières minutes. Reportez-vous au tableau des tarifs ci-dessous pour connaître les tarifs au-delà de cette période.
Veuillez vous assurer de bien comprendre les termes et conditions d’utilisation d’un taxi à l’aéroport de Melbourne.
Foire aux questions
Y a-t-il des frais pour déposer des passagers à l’aéroport de Melbourne ?
Non. Vous pouvez déposer des passagers gratuitement dans les zones de débarquement publiques situées sur Departures Drive.
Dois-je disposer d’un etag valide de l’aéroport de Melbourne pour entrer dans la zone de taxis pré-réservée ?
Oui. Tous les taxis doivent disposer d’un eTag valide et disposer de fonds suffisants pour entrer dans la zone désignée au nord du parking At Terminal T123.
Puis-je laisser mon taxi sans surveillance ?
Vous pouvez laisser votre taxi sans surveillance dans la zone d’attente principale ou dans le parking uniquement. Pour des raisons de sécurité, dès que vous approchez de la voie de service et des terminaux, vous devez rester avec votre taxi en tout temps.
Puis-je entrer dans le système à la gare d’attente secondaire et contourner la gare d’attente principale des taxis ?
Non. Tous les taxis souhaitant prendre des passagers à l’aéroport de Melbourne doivent d’abord rejoindre le système à partir de la zone d’attente principale.
Puis-je entrer dans les stations de taxis (terminaux) en sortant de l’autoroute et en contournant toutes les zones d’attente ?
Non. Les taxis qui ne suivent pas les procédures approuvées seront priés de quitter la station sans tarif. Le non-respect de la loi peut entraîner l’imposition d’une infraction au véhicule.
Puis-je refuser un tarif si je ne souhaite pas m’y rendre ?
Le refus de tarif n’est pas autorisé par la réglementation de l’État. Les taxis qui refusent un tarif seront invités à quitter la station sans tarif et signalés à la Commission des services de taxi. Le non-respect de ces instructions entraînera une infraction et l’interdiction du véhicule de l’aéroport pendant un certain temps.
Si je constate qu’un passager a oublié quelque chose dans mon taxi, que puis-je faire ?
Veuillez retourner l’article à un membre du personnel de sécurité de l’aéroport de Melbourne ou au poste de police de l’AFP.
Puis-je suivre le système si mon e-TAG ne fonctionne pas ?
Non. Vous ne pouvez migrer via le système que si vous disposez d’un e-TAG valide.
Où puis-je m’adresser si j’ai un problème avec mon e-TAG ?
Contactez Transurban au 13 26 29
J’ai reçu un avis d’infraction à une sanction de la part de l’aéroport de Melbourne. Dois-je le payer ?
Oui. Les avis d’infraction émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du règlement de 1997 sur les aéroports (contrôle des activités à l’aéroport) et le défaut de paiement de l’infraction entraînera une action en justice et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’à ce que l’infraction soit payée. Oui. Les avis d’infraction émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du règlement de 1997 sur les aéroports (contrôle des activités à l’aéroport) et le défaut de paiement de l’infraction entraînera une action en justice et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’à ce que l’infraction soit payée.
Comment puis-je faire part de mes commentaires ou de problèmes à l’aéroport de Melbourne ?
L’aéroport de Melbourne rencontre régulièrement l’industrie des taxis et des services d’embauche pour discuter de l’évolution de l’aéroport et répondre à toutes les préoccupations que l’industrie pourrait soulever. Si vous souhaitez soulever des problèmes, vous pouvez [email protected] envoyer un e-mail
Vous pouvez également faire part de vos préoccupations à l’Association des taxis de Victoria.
Comment déposer une plainte auprès de l’aéroport de Melbourne ?
Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez envoyer un e-mail [email protected]
Y a-t-il des frais pour déposer des passagers à l’aéroport de Melbourne ?
Non. Vous pouvez déposer des passagers gratuitement dans les zones de débarquement publiques situées sur Departures Drive.
Dois-je disposer d’un etag valide de l’aéroport de Melbourne pour entrer dans la zone de taxis pré-réservée ?
Oui. Tous les taxis doivent disposer d’un eTag valide et disposer de fonds suffisants pour entrer dans la zone désignée au nord du parking At Terminal T123.
Puis-je suivre le système si mon e-TAG ne fonctionne pas ?
Non. Vous ne pouvez migrer via le système que si vous disposez d’un e-TAG valide.
Où puis-je m’adresser si j’ai un problème avec mon e-TAG ?
Contactez Transurban au 13 26 29
J’ai reçu un avis d’infraction à une sanction de la part de l’aéroport de Melbourne. Dois-je le payer ?
Oui. Les avis d’infraction émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du règlement de 1997 sur les aéroports (contrôle des activités à l’aéroport) et le défaut de paiement de l’infraction entraînera une action en justice et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’à ce que l’infraction soit payée. Oui. Les avis d’infraction émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du règlement de 1997 sur les aéroports (contrôle des activités à l’aéroport) et le défaut de paiement de l’infraction entraînera une action en justice et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’à ce que l’infraction soit payée.
Comment puis-je faire part de mes commentaires ou de problèmes à l’aéroport de Melbourne ?
L’aéroport de Melbourne rencontre régulièrement l’industrie des taxis et des services d’embauche pour discuter de l’évolution de l’aéroport et répondre à toutes les préoccupations que l’industrie pourrait soulever. Si vous souhaitez soulever des problèmes, vous pouvez [email protected] envoyer un e-mail
Vous pouvez également faire part de vos préoccupations à l’Association des taxis de Victoria.
Comment déposer une plainte auprès de l’aéroport de Melbourne ?
Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez envoyer un e-mail [email protected]
En vous connectant, vous consentez à ce que vos informations soient collectées, utilisées et conservées dans le but de gérer un service de taxi et peuvent également être partagées avec les agents, les entrepreneurs de l’aéroport de Melbourne (mais pas les concurrents des opérateurs de taxi) à des fins opérationnelles et acceptez les conditions générales des services de taxi.