Aperçu
L’aéroport de Melbourne est la station de taxi la plus fréquentée du Victoria, donc maintenir un réseau de taxis efficace et sûr est une priorité clé pour l’aéroport. Pour aider à réduire la congestion dans le parvis et faciliter le parcours client, nous avons apporté des modifications au processus de prise en charge.
Chauffeurs de taxi
- Connectez-vous à Melbourneaiport.com.au/TaxiAdmin
- Saisissez vos coordonnées
- Immatriculez votre véhicule
- Accepter les conditions générales
Frais de véhicule
| TYPE DE VÉHICULE | DURÉE | TARIF FORFAITAIRE (TGS INCLUS) | CONGESTION ET FRAIS EXCÉDENTAIRES |
| Taxis | Frais d’accès | 5,15 $ | Oui |
| Taxis pré-réservés | 0-15 minutes | 4,25 $ | Oui |
| 15-30 minutes | 4,95 $ | Oui | |
| 30-60 minutes | 9,90 $ | Oui | |
| 1 à 3 heures | 26,40 $ | Oui | |
| Par jour supplémentaire | 3 heures+ | Terminal T1, T2, T3 Taux de conduite | Oui |
Procédures
- Procédures de dépôt
- Procédures de prise en retrait – accès aux stations de taxi
- Procédures de récupération – tarifs pré-réservés
- Frais
- FAQ
Procédures de dépôt
Pour déposer les passagers, les taxis peuvent utiliser Departures Drive. Il n’existe aucune exigence ou procédure particulière pour déposer les passagers.
Procédures de prise en retrait – Accès aux stations de taxi
Pour prendre les passagers aux rangées de taxis de l’aéroport de Melbourne, les taxis doivent d’abord entrer dans la zone principale de détention (PHA) située à l’angle de Airport Drive et Francis Briggs Drive :
Circulation entre le terminal et la zone de détention primaire
Si vous avez déposé un passager aux terminaux T1, T2, T3 ou T4 et souhaitez en prendre un autre, vous devrez le faire via la zone principale de rétention (PHA). Pour accéder à la zone de détention principale, suivez l’itinéraire de taxi approuvé :
- À droite sur Centre Road
- À gauche à Airport Drive
- Juste à l’angle de l’APAC Drive
- À gauche à Francis Briggs Road
Mouvement depuis la zone de détention primaire et la zone de détention secondaire
Note : Si vous devez quitter la PHA pour vous rendre sur un autre site, vous pouvez sortir par la sortie gratuite située à l’extrémité nord de la zone d’attente. Veuillez noter qu’une fois sorti de cette voie, vous ne serez pas autorisé à entrer dans la zone de détention secondaire.
a. Entrez dans la zone principale de détention et faites la queue dans la rangée suivante disponible.
b. Après que la rangée à votre droite se soit vidée, avancez vers les portes de sortie.
c. Lorsque le Chef de Rang de Taxi a besoin de taxis, les portes de sortie s’activent.
d. Votre carte eTag sera débitée lorsque vous sortirez de la cour principale de rétention de taxis.
e. Suivez la ligne de taxi approuvée qui est indiquée sur la route comme une ligne jaune :
- Route Francis Briggs
- Centre Road
- Voie de déplacement pour taxis, vers la cour secondaire de stockage de taxis
f. Vous disposez de 15 minutes pour atteindre la zone de détention secondaire située sur Centre Road. Après ce délai, il est considéré que vous avez changé de poste et que vous devrez réintégrer le système de taxi à la zone de détention principale.
Note : En cas d’accident sur la route, de trafic anormalement dense ou d’autres urgences similaires, l’aéroport de Melbourne s’adaptera à ce problème.
g. Une fois dans la zone de détention secondaire, avancez jusqu’à atteindre le Cap de Rang de Taxi. Une fois ici, vos feux indiqueront si vous devez assister au rang nord ou sud.
h. Il se peut qu’on vous demande de sortir et de vous rendre au nouveau terminal T4. Si oui, tournez à droite sur Grants Road, puis à droite sur Service Road, en suivant la voie de déconnexion jaune réservée aux taxis jusqu’à la station.
Note : Les breaks et les maxi-taxis peuvent être appelés devant vous pour répondre aux besoins spécifiques des passagers, veuillez vous assurer de les laisser passer.
En raison de la forte congestion dans le parvis qui affecte les trajets des clients, l’aéroport de Melbourne a modifié l’accès aux taxis réservés à l’avance.
À partir du 26 mars, les taxis pré-réservés doivent se garer dans la zone nouvellement désignée du parking At Terminal T123, partagée avec la VHA et les chauffeurs de voitures de location, où des tarifs de stationnement réduits s’appliquent. Voir la carte pour l’itinéraire et l’emplacement. Les taxis à accès en fauteuil roulant (WAT) ou Maxi Cabs réservés à l’avance doivent également utiliser cette nouvelle zone désignée. À partir de cette date, les voies de récupération publiques sont réservées au public.
La seule exception concerne les cabines WAT qui élèvent les personnes en situation de handicap. Cela peut se faire dans les baies réservées aux personnes handicapées dans les voies de prise en charge. Des places de stationnement pour personnes handicapées sont également disponibles dans le parking.
L’entrée dans la zone se fait via votre carte d’accès à l’aéroport de Melbourne (PCDC) et sera facturée à 4,25 $ pour les 15 premières minutes. Tarifs complets disponibles ci-dessous.
Veuillez vous assurer de bien comprendre les Conditions d’utilisation d’un taxi à l’aéroport de Melbourne.
Frais
Les frais de véhicule s’appliquent aux taxis qui prennent en charge, à l’aéroport de Melbourne.
Des taxis pré-réservés peuvent venir chercher dans la zone de prise en charge, réservée à l’avance, pour 4,25 $ pendant les 15 premières minutes. Consultez le tableau des taux ci-dessous pour les taux dépassant cette période.
Veuillez vous assurer de bien comprendre les conditions générales de l’exploitation d’un taxi à l’aéroport de Melbourne.
FAQ
- Y a-t-il des frais pour déposer les passagers à l’aéroport de Melbourne ?
Non. Vous pouvez déposer les passagers gratuitement dans les zones de dépôt publiques situées sur Departures Drive.
- Dois-je avoir un etag valide de l’aéroport de Melbourne pour entrer dans la zone de taxis pré-réservée ?
Oui. Tous les taxis doivent posséder un eTag valide avec suffisamment de fonds pour entrer dans la zone désignée au nord du parking At Terminal T123.
- Puis-je laisser mon taxi sans surveillance ?
Vous pouvez laisser votre taxi sans surveillance dans la zone principale de détention ou uniquement dans le parking. Pour des raisons de sécurité, dès que vous approchez de Service Road et des terminaux, vous devez rester avec votre taxi en permanence.
- Puis-je entrer dans le système à la gare secondaire de retenue de taxi et contourner la cour principale ?
Non. Tous les taxis souhaitant prendre des passagers à l’aéroport de Melbourne doivent d’abord rejoindre le système à la zone de rétention primaire.
- Puis-je entrer dans les Taxi-Stops (Terminaux) en quittant l’autoroute et en contournant toutes les zones d’attente ?
Non. Les taxis qui ne suivent pas les procédures approuvées seront dirigés pour quitter le rang sans tarif. Le non-respect peut entraîner une infraction au véhicule.
- Puis-je refuser un billet si je ne souhaite pas y aller ?
Le refus de tarif n’est pas autorisé selon la réglementation de l’État. Les taxis refusant un tarif seront invités à quitter le rang sans tarif et signalés à la Commission des services de taxi. Le non-respect de ces instructions entraînera une infraction et le véhicule sera interdit de l’aéroport pendant une période.
- Si je découvre qu’un passager a laissé quelque chose dans mon taxi, que puis-je faire ?
Veuillez retourner l’objet à un membre du personnel de sécurité terrestre de l’aéroport de Melbourne ou au poste de police de l’AFP.
- Puis-je faire du tailgate dans le système si mon e-TAG ne fonctionne pas ?
Non. Vous ne pouvez migrer dans le système que si vous avez un e-TAG valide.
- Où dois-je aller si j’ai un problème avec mon e-TAG ?
Contactez Transurban au 13 26 29
- J’ai reçu un avis de violation de pénalité de l’aéroport de Melbourne. Dois-je le payer ?
Oui. Infractions pénales Les avis de contrefaçon émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du Règlement sur le contrôle des activités aéroportuaires de 1997 et le non-paiement de la contrefaçon entraînera des poursuites judiciaires et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’au paiement de la contrainte. Oui. Infractions pénales Les avis de contrefaçon émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du Règlement sur le contrôle des activités aéroportuaires de 1997 et le non-paiement de la contrefaçon entraînera des poursuites judiciaires et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’au paiement de la contrainte.
- Comment puis-je donner un retour ou soulever des problèmes concernant l’aéroport de Melbourne ?
L’aéroport de Melbourne rencontre régulièrement le secteur des taxis et des services de location pour discuter des développements à l’aéroport et répondre à toute préoccupation que l’industrie pourrait soulever. Si vous souhaitez soulever des problèmes, vous pouvez [email protected] envoyer un e-mail
Sinon, vous pourriez souhaiter faire part de vos préoccupations auprès de la Victorian Taxi Association.
- Comment déposer une plainte auprès de l’aéroport de Melbourne ?
Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez [email protected] envoyer un e-mail
- Y a-t-il des frais pour déposer les passagers à l’aéroport de Melbourne ?
Non. Vous pouvez déposer les passagers gratuitement dans les zones de dépôt publiques situées sur Departures Drive.
- Dois-je avoir un etag valide de l’aéroport de Melbourne pour entrer dans la zone de taxis pré-réservée ?
Oui. Tous les taxis doivent posséder un eTag valide avec suffisamment de fonds pour entrer dans la zone désignée au nord du parking At Terminal T123.
- Puis-je faire du tailgate dans le système si mon e-TAG ne fonctionne pas ?
Non. Vous ne pouvez migrer dans le système que si vous avez un e-TAG valide.
- Où dois-je aller si j’ai un problème avec mon e-TAG ?
Contactez Transurban au 13 26 29
- J’ai reçu un avis de violation de pénalité de l’aéroport de Melbourne. Dois-je le payer ?
Oui. Infractions pénales Les avis de contrefaçon émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du Règlement sur le contrôle des activités aéroportuaires de 1997 et le non-paiement de la contrefaçon entraînera des poursuites judiciaires et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’au paiement de la contrainte. Oui. Infractions pénales Les avis de contrefaçon émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du Règlement sur le contrôle des activités aéroportuaires de 1997 et le non-paiement de la contrefaçon entraînera des poursuites judiciaires et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’au paiement de la contrainte.
- Comment puis-je donner un retour ou soulever des problèmes concernant l’aéroport de Melbourne ?
L’aéroport de Melbourne rencontre régulièrement le secteur des taxis et des services de location pour discuter des développements à l’aéroport et répondre à toute préoccupation que l’industrie pourrait soulever. Si vous souhaitez soulever des problèmes, vous pouvez [email protected] envoyer un e-mail
Sinon, vous pourriez souhaiter faire part de vos préoccupations auprès de la Victorian Taxi Association.
- Comment déposer une plainte auprès de l’aéroport de Melbourne ?
Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez [email protected] envoyer un e-mail
En vous connectant, vous consentez à ce que vos informations soient collectées, utilisées et conservées dans le cadre de la gestion d’un service de taxi et peuvent également être partagées avec les agents, contractants de l’aéroport de Melbourne (mais pas les concurrents des opérateurs de taxi) à des fins opérationnelles, et acceptez les Conditions générales et conditions de Taxi Services.