Visión general
Hemos transformado la forma en que los viajeros se mantienen informados, introduciendo un nuevo nivel de accesibilidad e independencia para los pasajeros sordos, con discapacidad auditiva, neurodivergentes o que prefieren información en otro idioma.
Estamos orgullosos de ser el primer aeropuerto en Australia en introducir PAstream, un nuevo sistema de aumento auditivo para teléfonos inteligentes que envía anuncios en tiempo real de terminales y vuelos directamente al teléfono móvil o al dispositivo auditivo conectado por Bluetooth de los pasajeros.
PAstream ya está disponible en las Terminales 2, 3 y 4, y se desplegará en toda la Terminal 1 en 2026.
Una forma más accesible de viajar
Los aeropuertos pueden ser entornos concurridos y abrumadores, y los anuncios públicos tradicionales no siempre satisfacen las necesidades de todos los viajeros.
PAsteam cambia eso enviando anuncios por megafonía como mensajes, presentados en audio o texto en el teléfono del pasajero. Estos pueden leerse como mensajes de texto, incluyendo diferentes idiomas para viajeros que no hablan inglés, o para pasajeros en la Terminal Internacional; los mensajes anunciados en otros idiomas también estarán disponibles para reproducirse en su teléfono o a través de su dispositivo auditivo conectado por Bluetooth.
Con PAstream, los pasajeros pueden:
- Recibe actualizaciones fáciles de leer de vuelos y terminales en cualquier parte de la terminal
- Anuncios de repetición bajo demanda, incluyendo anuncios en idiomas extranjeros en la Terminal Internacional
- Accede a traducciones de texto en diferentes idiomas
- Mantente informado a través de tu teléfono móvil o dispositivo auditivo conectado por Bluetooth
- Elige de qué zonas terminales quieres actualizar
- Compra, cena o relájate sin preocuparte por perder una llamada de embarque
Cómo funciona
Usar PAStream es sencillo:
- Escanea el código QR en el terminal para conectarte.
- Tu dispositivo detectará automáticamente la zona en la que estás. Puedes ajustarlo en cualquier momento.
- Los anuncios aparecen instantáneamente como texto en tu teléfono, y el audio puede reproducirse desde el dispositivo que elijas.
- Los mensajes permanecen almacenados en tu feed, marcados con un punto verde hasta que se leen.
- Puedes traducir el texto del mensaje al idioma que elijas con un solo toque.
PAstream funciona en cualquier smartphone o tablet con acceso a internet. No se requiere equipo ni aplicaciones adicionales.
Diseñado con accesibilidad en el centro
Esta tecnología supone un gran avance en el viaje inclusivo, ofreciendo beneficios reales para los pasajeros que son:
- Sordo o con pérdida auditiva
- Ciega o con baja visión
- Neurodivergente
- No angloparlantes
- Viajar con sensibilidades cognitivas o sensoriales
Al proporcionar notificaciones directas y personalizadas, PAstream ayuda a reducir el estrés, elimina la dependencia de anuncios solo de audio y garantiza que cada viajero pueda acceder a la misma información crítica.
También apoya el camino del aeropuerto de Melbourne hacia convertirse en un aeropuerto silencioso, ayudando a crear una experiencia más tranquila y acogedora para todos.
Guía rápida: Cómo usar PAStream
Empezar
- Escanea el código QR que se encuentra en la terminal.
- Tu dispositivo se unirá automáticamente a la zona correcta.
- Ajusta las zonas en cualquier momento usando el toggle.
Recibiendo anuncios
- Los mensajes de vuelo y terminal aparecen instantáneamente como texto.
- Pulsa Play para escuchar el anuncio desde tu dispositivo.
- Los mensajes no leídos están marcados con un punto verde.
Traducción
- Selecciona tu idioma preferido en Configuración.
- Pulsa Traducir para convertir el texto del mensaje al idioma elegido (el audio no está traducido).
- También estarán disponibles para reproducirse mensajes anunciados en otros idiomas en la Terminal Internacional.
Gestión de mensajes
- Toca un mensaje para abrirlo.
- Pulsa Suprimir para eliminarlo de tu lista.
- Usa la barra de búsqueda para filtrar mensajes.
Compatibilidad de dispositivos
- Funciona en cualquier smartphone o tablet con acceso a internet.
- No se necesitan aplicaciones ni equipo especial.
Parte de nuestro compromiso a largo plazo con la accesibilidad
La introducción de PAstream sigue a la exitosa prueba de cuatro meses de nuestros nuevos centros de movilidad y forma parte de la inversión más amplia del Aeropuerto de Melbourne para mejorar la accesibilidad en las terminales.
Recibimos a más de 100.000 pasajeros cada día, cada uno con necesidades diferentes. Esta tecnología nos permite proporcionar información a cada viajero en un formato que le convenga.
¿Qué es PAstream?
PAstream es un sistema de aumento auditivo que convierte anuncios por megafonía de aeropuertos en texto y audio en tu dispositivo móvil. Ofrece actualizaciones de vuelos en tiempo real, traducciones y repeticiones bajo demanda.
¿En qué terminales está disponible?
El PAstream ya está disponible en las Terminales 2, 3 y 4, y se desplegará en toda la Terminal 1 en 2026.
¿Necesito descargar una app?
No. Simplemente escanea el código QR en el terminal y PAstream se abrirá en tu navegador.
¿Puedo elegir qué anuncios recibir?
Sí. Tu dispositivo selecciona automáticamente la zona en la que estás, pero puedes cambiar las zonas seleccionadas en cualquier momento.
¿Soporta varios idiomas?
Sí. El texto de un mensaje puede traducirse a más de 35 idiomas. El audio suena en la voz estándar de anuncio del aeropuerto. Los mensajes anunciados en otros idiomas en la Terminal Internacional también estarán disponibles para reproducirse
¿Puedo volver a ver los anuncios?
Sí. Cada anuncio se almacena en tu lista de mensajes y puede reproducirse bajo demanda.
¿Es el sistema libre de usar?
Sí. PAstream está disponible para todos los pasajeros sin coste alguno.
¿Esto está reemplazando los bucles auditivos?
PAstream es una alternativa a los bucles auditivos tradicionales, ofreciendo una cobertura más amplia y compatibilidad con dispositivos personales mediante Bluetooth o audio para teléfono.