Vous vous sentez dépassé ? Trouvez le soutien de l’aumônerie de l’aéroport de Melbourne

Certains moments à l’aéroport peuvent vous prendre au dépourvu. Cela peut être un adieu qui frappe plus fort que prévu, des nouvelles de chez vous qui arrivent juste au moment où vous allez monter, ou simplement la sensation que le monde va très vite et que vous aimeriez qu’il ralentisse, ne serait-ce qu’une minute.

En tant qu’aéroport intérieur et international ouvert 24h/24 et 7j/7, l’aéroport de Melbourne est très fréquenté. Nous voyons des millions de personnes passer chaque année, des voyageurs solitaires pour la première fois aux familles et aux voyageurs expérimentés. Malgré toute cette excitation, nous savons que voyager peut aussi soulever des choses difficiles à gérer seul. C’est précisément pour cela que nous proposons le service d’aumônerie aéroportuaire , auquel vous pouvez accéder entièrement gratuitement.

Un aumônier d’aéroport est une personne formée pour offrir un soutien dans l’un des environnements les plus chargés et imprévisibles qui soient. À l’aéroport de Melbourne, cela signifie une équipe sur place chaque jour, prête à écouter et à aider, gratuitement et en toute confiance, quel que soit votre parcours ou votre conviction.

Martyn dirige l’équipe d’aumônerie de l’aéroport de Melbourne. Il a passé plus de 15 ans avec l’Armée du Salut et près d’une décennie comme aumônier bénévole auprès de la police de Victoria. L’équipe qui l’entoure apporte la même profondeur d’expérience personnelle et pratique. Ensemble, ils ont accompagné des personnes à travers certains des moments les plus difficiles de la vie à travers l’Australie.

Vous n’avez pas besoin d’avoir une croyance particulière pour tendre la main. Un aumônier de l’aéroport de Melbourne s’assiéra pour vous faire un suivi, vous écoutera sans jugement et vous apportera un soutien qui répond à vos besoins pratiques, émotionnels et spirituels, quoi que cela signifie pour vous.

Le service d’aumônerie de l’aéroport de Melbourne est accessible à tous. Vous n’avez pas besoin de remplir une liste de contrôle, d’appartenir à un système de croyances ou d’avoir une raison particulière avant de pouvoir venir dire bonjour. Ils sont là pour toute la communauté aéroportuaire, les passagers et les personnes qui font fonctionner cet endroit.

En termes pratiques, cela signifie :

• Des voyageurs de passage, d’arrivée, de départ ou d’attente de quelqu’un
• Des familles traversant ensemble l’aéroport
• Les voyageurs âgés ou ceux qui trouvent les environnements animés difficiles à gérer
• Des visiteurs internationaux loin de chez eux et ayant besoin d’un soutien humain familier
• Des membres du personnel de l’aéroport qui ont parfois besoin de parler à quelqu’un

L’équipe d’aumônerie est aussi le premier point de contact lorsqu’un événement plus grave survient. En cas d’incident critique à l’aéroport, ils interviennent immédiatement pour apporter un soutien et mettre en relation les personnes avec la bonne aide. C’est un rôle qu’ils prennent au sérieux, et pour lequel ils sont formés.

Si traverser l’aéroport lui-même vous semble trop difficile, notre service gratuit d’Airport Assist est aussi là pour cela. Il vous permet de passer gratuitement entre les parkings, les terminaux et les centres de transport terrestre, avec un visage amical à vos côtés tout au long du trajet.

Honnêtement, tu peux leur parler de tout. Il n’y a pas de problème trop petit ni de sentiment trop difficile à exprimer avec des mots. L’équipe de l’aumônerie est formée pour vous accueillir où que vous soyez, que ce soit pour un problème pratique à résoudre ou pour un problème qui semble trop lourd à porter seul.

Voici quelques-uns des moments quotidiens auxquels ils aident :

• Un délai qui vous laisse trop de temps pour vous asseoir avec vos pensées
• L’anxiété de voler pour la première fois, ou après une longue absence
• Un adieu à la porte qui t’a laissé plus déstabilisé que tu ne l’avais imaginé
• Des nouvelles de chez eux arrivées au pire moment possible
• Le stress de voyager avec de jeunes enfants quand tout semble trop lourd
• Un parcours difficile derrière vous, et aucune idée de ce que vous ressentez face à ce qui va suivre
• Avoir simplement besoin de 5 minutes avec quelqu’un qui écoute

Quoi qu’il vous amène à eux, la conversation reste entre vous. Tout est confidentiel, et il n’y a jamais de pression pour en dire plus que ce que vous souhaitez.

Le bureau de l’aumônerie se trouve au niveau 2 du Terminal 2. Si vous y allez et qu’il n’y a personne, ne vous inquiétez pas. Il suffit d’appeler directement l’équipe au +61 3 9297 1488, et quelqu’un répondra. Ce chiffre est surveillé 24h/24, tous les jours de l’année, dans tous les terminaux aéroportuaires.

Pour ceux qui ont besoin d’un moment de calme seuls, l’aéroport de Melbourne dispose également de deux salles de prière multiconfessionnelles ouvertes 24h/24 et 7j/7. Les deux sont libres d’utilisation et ouverts à tous, quelle que soit leur foi. Vous les trouverez dans :

• Rez-de-chaussée entre le Terminal 2 et le Terminal 3
• À l’intérieur du Terminal 2, après la sécurité, en face du Café Sol

Vous ne savez pas où aller ni dans quelle direction aller ? Retrouvez l’un de nos ExAmbassadeurs de la Perience dans les terminaux et demande de l’aide. Ils connaissent cet aéroport sur le bout des doigts et sont toujours heureux de vous orienter dans la bonne direction.

L’équipe d’aumônerie de l’aéroport de Melbourne est présente les bons jours comme les jours les plus difficiles. La plupart des gens n’en ont jamais besoin, mais savoir qu’ils existent signifie que quoi que ce soit qui survient pendant votre visite, vous n’avez pas à y rester seul. C’est à ça que ressemble un véritable souci. Juste des gens qui veillent sur les autres.

L’aumônerie n’est qu’une partie de ce qui fait l’aéroport de Melbourne ce qu’il est. Des personnes qui vous accueillent à la porte à l’équipe qui intervient quand vous en avez le plus besoin, beaucoup de choses se passent en coulisses. Si vous souhaitez en voir plus, suivez Melbourne Airport sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à nos newsletters. Nous partageons également des conseils de voyage, des mises à jour et quelques bonnes raisons supplémentaires d’attendre votre prochain voyage avec impatience.