无障碍访问

在墨尔本机场，我们在机场周围的各个区域（包括航站楼内）以及停车场和接送区提供无障碍设施和服务。

有关墨尔本机场无障碍设施的综合指南，请下载我们的残疾人通道便利计划。

墨尔本机场的所有航站楼都有连接到达层和出发层的旅客和电梯。

如果您需要在航站楼内使用轮椅，大多数航空公司可应要求提供轮椅，并提前通知。最好直接联系您的航空公司，为您在机场安排轮椅。

请注意，由于职业健康和安全规定，机场工作人员无法为乘客提供任何转机协助。

墨尔本机场设有多个停车场，靠近航站楼。如果您想了解更多关于在机场停车的信息，请参阅此处。

在航站楼 T1 T2 T3
无障碍停车场位于电梯旁的 1 楼、2 楼和 3 楼。为了方便前往 T2（国际）和 T3（维珍国内），我们建议在 1、2 和 3 层的 F 排停车。要进入 T1（澳洲航空国内），请使用 1、2 和 3 层的 M 行。

停车后，前往停车场的 2 层，按照指示牌前往航站楼。这将带您到天桥，这些天桥可以隐蔽地进入航站楼。

请注意，此无障碍停车场位于遮盖下。

在 T4 航站楼停车场
1 楼的 B 排和 C 排以及 2 楼的 B、C 和 D 排设有无障碍停车场。

为了方便前往 T4（捷星、邦扎和 REX），请使用地面层的交通枢纽。

请注意，此无障碍停车场位于遮盖下。

商务停车场
T1（澳洲航空国内）附近有一个无障碍停车位。建议从 T1 航站楼出发的乘客使用这个公园，因为其他航站楼更远。

请注意，通往航站楼的通道是通过一条露天路径。

超值停车场
对于长期残疾人停车位，请通过终端大道进入停车场的 A 区。无障碍车位位于巴士候车亭 A 旁边。

要前往航站楼，请前往巴士候车亭 A，该候车亭适合轮椅使用，有遮盖、空调和暖气。免费穿梭巴士将带您往返航站楼。所有礼宾巴士均符合DDA标准，可满足无障碍需求，并适合轮椅使用者。如果您需要帮助，请随时向您的巴士司机寻求帮助。

等候区 – 可访问
指定的下车和上车区位于 T1、T2 和 T3 航站楼前方，供有无障碍需求的乘客使用。出于安全原因，驾驶员必须始终留在车辆旁。

T4 的下车和上车区位于交通枢纽内 2 层的上车层和 1 层的下车层。

请注意，在以下情况下，协助乘客使用同伴卡的护理人员有资格获得全额停车费退款：

退款申请可以在这里在线提交。

提交退款申请后，我们将与您联系，以提供证据证明您的退款申请符合上述标准。

大多数航空公司在事先安排下提供服务，以帮助有无障碍需求的乘客在机场下车或接机。

如果您需要轮椅协助，您必须在预订机票时申请此服务，并在旅行前与航空公司再次确认。您的航空公司还可以协助推荐最方便的接送地点。

指定的下车和上车区位于航站楼前方，供有无障碍需求的乘客使用。出于安全原因，驾驶员必须始终留在车辆旁。

您可以与您的航空公司安排一名员工协助您抵达墨尔本。航空公司工作人员可以护送乘客到航站楼旁道路上的指定接送区。这允许司机收集他们的汽车并返回接载乘客。

所有候机楼均设有无障碍洗手间设施。

有关具体位置，请参阅下面的地图。