Aide et informations
Voyager dans un aéroport peut être une expérience stressante. Cela peut être encore plus stressant lorsque vous ou quelqu’un avec qui vous voyagez avez un besoin en matière de handicap qui n’est pas immédiatement apparent pour le personnel de l’aéroport.
Tous les besoins des personnes handicapées ne sont pas visibles, en fait, beaucoup d’entre nous ont des déficiences ou des conditions non visibles. Dans certains cas, les personnes peuvent présenter des déficiences visibles et non visibles. Par conséquent, la pertinence et l’importance de ce programme deviennent évidentes.
Pour garantir une expérience fluide et sans stress, l’aéroport de Melbourne a mis en place le programme d’invalidité cachée pour ses terminaux internationaux et domestiques.
Programme d’invalidité cachée à l’aéroport de Melbourne
Le Programme d’aide aux personnes handicapées cachées offre aux voyageurs qui ont besoin d’une aide supplémentaire le soutien et les ressources dont ils pourraient avoir besoin pour vivre une expérience de voyage agréable. Pour aider le personnel à identifier les personnes qui pourraient avoir besoin d’une aide supplémentaire, un cordon tournesol sera porté par les voyageurs qui en font la demande volontairement. Ce cordon discret peut être porté dans tout l’enceinte de l’aéroport, y compris les terminaux internationaux et domestiques.
Formation du personnel
Le personnel de l’aéroport de Melbourne est formé sur le fonctionnement du programme d’invalidité cachée afin de s’assurer que les soins et la considération supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin à l’aéroport sont fournis. Qu’il s’agisse de vous guider à chaque étape d’un voyage aérien, de vous fournir des informations supplémentaires ou de vous aider dans un processus partiel, nous sommes là pour nous assurer que vous êtes pris en charge.
Comment récupérer une longe d’invalidité cachée
Les cordons sont disponibles pour le retrait soit avant votre date de départ et/ou le jour de votre départ.
Les cordons peuvent être retirés au comptoir d’information aux visiteurs situé dans le hall des arrivées du terminal 2 (T2) au rez-de-chaussée.
Le guichet est opérationnel de 04h00 à 00h00, sept jours sur sept, y compris tous les jours fériés.
Cartes sensorielles et histoires sociales
Pour vous aider à naviguer dans notre terminal international, nous avons mis en place une carte sensorielle qui identifie les zones à sensations élevées, moyennes et faibles. Les cartes peuvent vous aider à vous préparer aux expériences sensorielles supplémentaires attendues à cet endroit. Tels que les odeurs, les sites et les zones bondées. Cela peut également vous aider à identifier les zones plus calmes.
Histoires sociales
Les histoires sociales sont des histoires développées pour aider les passagers en les aidant à comprendre les processus de départ et d’arrivée internationaux sous forme d’images