Equipements et services

Les vestiaires accessibles pour adultes sont équipés d’un palan au plafond et d’une table à langer. Voici la liste des emplacements spécifiques aux arrivées et départs. Voir les cartes.

Terminal 1 Qantas Domestic

• Départs T1 (après sécurité, niveau 1) – en face du salon Qantas
• Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) – près de la porte 21

Terminal 2 International

• Départs T2 (après la sécurité) – prenez l’escalator-roulier ou l’ascenseur à la porte 7 jusqu’au niveau du hall

Terminaux 3 et 4 : Virgin Australia domestique, Jetstar domestique, Rex, Link

• Salle d’enregistrement et de récupération des bagages T4 (avant sécurité, rez-de-chaussée) – en face du carrousel 5
• T3 Virgin Australia Domestic (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 4
• Aire de restauration T4 Départ (après la sécurité, niveau 1) – à côté de McDonald’s

Des installations de changement pour bébés sont réparties dans chacun des terminaux aéroportuaires.

Vous trouverez ci-dessous une liste des lieux spécifiques dans les arrivées et départs. Voir les cartes.

Pour une liste des installations accessibles, cliquez ici. 

Terminal 1 Qantas domestique

•  Départs T1 (après la sécurité, hall de niveau 1) –  en face du salon Qantas
•  Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) –  près de la porte 4
•  Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) – près de la porte 22
•  T1 arrivées (rez-de-chaussée) – près de la récupération bagages 4 (chambre des parents)

Terminal 2 International

•  Enregistrement départs T2 (avant la sécurité, niveau 1) – près de la zone d’enregistrement M, en face de Nooodles
•  Enregistrement départs T2 (avant la sécurité, niveau 1) – près de la zone d’enregistrement F, en face d’Axil Coffee Roasters
•  Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – après le Duty Free
•  Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – en face de la porte 3
•  Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – en face de la porte 16
•  Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – entre les portes 16 et 18
•  T2 Arrivées (rez-de-chaussée) – entre les portes 16 et 18
•  T2 Arrivées (rez-de-chaussée) – en face de la porte 16
•  Arrivées T2 (rez-de-chaussée, avant le duty free) – hall d’arrivée passagers (incluant tous les genres)
•  Hall des arrivées T2 (rez-de-chaussée) – en face du rangement des bagages Smartcarte

Terminal 3 Virgin Australie domestique

•  Enregistrement T3 Virgin Australia (avant la sécurité, niveau 1) –  derrière les comptoirs d’enregistrement Virgin, presque des bagages surdimensionnés
•  Enregistrement T3 Virgin Australia (avant sécurité, niveau 1) –  vers T2 / face à Axil Coffee Roasters
•  Départs T3 Virgin Australia (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 1 (femme)
•  Arrivées T3 Virgin Australia (rez-de-chaussée) – récupération des bagages, en face du carrousel 1

Terminal 4 Jetstar Domestique, Rex, départs et arrivées

•  Hall de récupération des bagages T4 (avant sécurité, rez-de-chaussée) – en face du carrousel 5 (inclut tous genres)
•  Salon des départs T4 (après sécurité, niveau 1) – près de McDonald’s
•  Salon des départs T4 (après sécurité, niveau 1) – près de Sunglass Hut (inclut tous les genres)
•  Portes de départ T4 (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 12
•  Départs T4 Jetstar (après sécurité, niveau 1) – en face de la porte 41

Veuillez consulter la page des cartes pour consulter des cartes interactives et imprimables des terminaux internationaux (T2) et intérieurs (T1, T3 et T4).

Voici une liste des emplacements des toilettes dans l’aéroport. Consultez nos cartes pour plus d’informations sur la localisation.

Terminal 1 Qantas départs et arrivées intérieures

• Départs T1 (après la sécurité, hall de niveau 1) –  en face du salon Qantas
• Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) – près de la porte 2 (hommes)
• Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) – près de la porte 3 (femme)
• Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) –  près de la porte 4 (tous genres)
• Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) –  près de la porte 10
• Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) – près de la porte 21
• Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) – près de la porte 22 (tous genres)
• Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) – près de la porte 23 (femme)
• Départs T1 (après sécurité, hall de niveau 1) – près de la porte 24 (hommes)
• T1 Arrivées (rez-de-chaussée) – près de la récupération des bagages 2

Départs internationaux du Terminal 2

• Enregistrement départs T2 (avant la sécurité, niveau 1) – près de la zone d’enregistrement M, en face de Nooodles
• Enregistrement départs T2 (avant la sécurité, niveau 1) – près de la zone d’enregistrement F, en face d’Axil Coffee Roasters
• Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – après le Duty Free
• Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – en face de ST. Ali (homme)
• Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – en face de la porte 3 (femme)
• Départs T2 (après sécurité, niveau 1) –  près de la porte 7 (femme)
• Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 11 (hommes)
• Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 15 (tous genres)
• Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – en face de la porte 16
• Départs T2 (après sécurité, niveau 1) – entre les portes 16 et 18

Arrivées internationales du Terminal 2

• T2 Arrivées (rez-de-chaussée) – entre les portes 16 et 18
• T2 Arrivées (rez-de-chaussée) – en face de la porte 16
• Arrivées T2 (rez-de-chaussée, avant le duty free) – hall d’arrivée passagers (incluant tous les genres)
• Arrivées T2 (rez-de-chaussée) – récupération des bagages, entre le carrousel 2 et le carrousel 4
• T2 Arrivées (rez-de-chaussée) – récupération des bagages, en face du carrousel 7
• Hall des arrivées T2 (rez-de-chaussée) – en face du rangement des bagages Smartcarte

Terminal 3 Virgin Australia départs et arrivées intérieures

• Enregistrement T3 Virgin Australia (avant la sécurité, niveau 1) –  derrière les comptoirs d’enregistrement Virgin, presque des bagages surdimensionnés
• Enregistrement T3 Virgin Australia (avant sécurité, niveau 1) –  vers T2 / face à Axil Coffee Roasters
• Contrôle de sécurité T3 et T4 (avant sécurité, niveau 1) – près de l’ascenseur
• Départs T3 Virgin Australia (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 1 (femme)
• Départs T3 Virgin Australia (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 2 (hommes)
• Départs T3 Virgin Australia (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 4 (inclut tous genres)
• Arrivées T3 Virgin Australia (rez-de-chaussée) – récupération des bagages, en face du carrousel 1

Terminal 4 Jetstar Domestique, Rex, départs et arrivées

• Enregistrement T4 (avant sécurité, rez-de-chaussée) – entre l’enregistrement Rex et Jetstar
• Hall de récupération des bagages T4 (avant sécurité, rez-de-chaussée) – en face du carrousel 5 (inclut tous genres)
• Salon des départs T4 (après sécurité, niveau 1) – près de McDonald’s
• Salon des départs T4 (après sécurité, niveau 1) – près de Sunglass Hut (inclut tous les genres)
• Portes de départ T4 (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 12
• Départs T4 Jetstar (après sécurité, niveau 1) – en face de la porte 41
• Départs régionaux T4 (après sécurité, rez-de-chaussée) – à la porte 30 (Rex et Link)
• Hall de récupération des bagages T4 (rez-de-chaussée) – en face du carrousel 5

Pour les installations accessibles, veuillez consulter ici. 

Pour les installations de changement pour bébés, voir ici.

Nous disposons de plusieurs salons aériens dans des terminaux domestiques et internationaux qui desservent les passagers et les voyageurs de compagnies partenaires. Pour des informations spécifiques sur les salons et les critères d’éligibilité, veuillez contacter votre compagnie aérienne.

L’aéroport de Melbourne est situé à environ 25 km au nord-ouest du centre-ville de la ville. Vous pouvez y accéder en voiture via le Tullamarine Free en moins de 25 minutes.

Veuillez noter que voyager sur l’autoroute Tullamarine peut nécessiter un laissez-passer CityLink et entraîner des péages. Pour éviter cela, une autre option est de prendre la rocade occidentale.

Si vous utilisez une voiture de location pour vous rendre à l’aéroport, nous vous recommandons de parler à la société de location de voitures au sujet de l’utilisation des péages. Si vous arrivez à l’aéroport en taxi, il peut aussi être utile de discuter de l’utilisation des péages avec votre chauffeur avant le voyage.

Consultez l’emplacement précis et les coordonnées de l’aéroport sur Google Maps.

Consultez les cartes de l’aéroport entier, ainsi que les cartes spécifiques aux terminaux et stationnements.

Sinon, vous pouvez télécharger l’application de l’aéroport de Melbourne.

Des distributeurs automatiques (DAB) sont répartis dans tout l’aéroport comme indiqué ci-dessous : 

Tous les distributeurs automatiques AUD uniquement

DAB par Armaguard    T1 Landside – Départs niveau 1 avant la sécurité, en face des guichets d’enregistrement Qantas

DAB par Armaguard    T1 Landside – Arrivées au niveau du sol

Prosegur                       T2 Landside – En face de la cuisine et du bar AFL

Départs terrestres du Prosegur                       T2 – Entre Sunglass Hut et la porte 2

Côté Abaissement Prosegur                       T2 - Salle à bagages des arrivées à côté du magasin Prosegur

Arrivées terrestres Prosegur                       T2 – Rez-de-chaussée – Devant le magasin Prosegur (à côté du centre d’accueil)

Prosegur                       T3 Arrivées côté terre - Rez-de-chaussée -  Entre T3 et T2 côté terre, devant des escalators

Prosegur                       T4 Airside – Dans la zone de restauration, à côté des distributeurs automatiques Coca-Cola près de la porte 10


DABS de change de devises

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement J dans la vitrine du magasin Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement M dans la devanture du magasin Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs niveau 1 après sécurité avant le Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Départs entre Sunglass Hut et Gate 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Départs près de la porte 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs près de la porte 7

Échange de devises :

Si vous n’avez pas échangé votre devise avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez le faire dans les magasins Prosegur Foreign  Exchange situés dans les départs T2 (avant et après la sécurité) et les arrivées T2.  


Emplacements des magasins de change Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Près du comptoir d’enregistrement M - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Landside  – Près du comptoir d’enregistrement J - Ouvert 6h – 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté Terre – À côté de Hudsons - Ouvert 7h – 22h

Prosegur – Côté Airside T2 – Avant l’entrée hors taxes - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté air – Près de la porte 2 - Ouvert 24 heures sur 24

Prosegur – Arrivée T2 côté calotte -  À côté du Duty Free - Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté airside – Près de la zone bagages - Ouvert de 5h à 23h

En savoir plus sur les services Prosegur .

Des distributeurs automatiques (DAB) sont répartis dans tout l’aéroport comme indiqué ci-dessous : 

Tous les distributeurs automatiques AUD uniquement

DAB par Armaguard    T1 Landside – Départs niveau 1 avant la sécurité, en face des guichets d’enregistrement Qantas

DAB par Armaguard    T1 Landside – Arrivées au niveau du sol

Prosegur                       T2 Landside – En face de la cuisine et du bar AFL

Départs terrestres du Prosegur                       T2 – Entre Sunglass Hut et la porte 2

Côté Abaissement Prosegur                       T2 - Salle à bagages des arrivées à côté du magasin Prosegur

Arrivées terrestres Prosegur                       T2 – Rez-de-chaussée – Devant le magasin Prosegur (à côté du centre d’accueil)

Prosegur                       T3 Arrivées côté terre - Rez-de-chaussée -  Entre T3 et T2 côté terre, devant des escalators

Prosegur                       T4 Airside – Dans la zone de restauration, à côté des distributeurs automatiques Coca-Cola près de la porte 10


DABS de change de devises

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement J dans la vitrine du magasin Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement M dans la devanture du magasin Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs niveau 1 après sécurité avant le Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Départs entre Sunglass Hut et Gate 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Départs près de la porte 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs près de la porte 7

Échange de devises :

Si vous n’avez pas échangé votre devise avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez le faire dans les magasins Prosegur Foreign  Exchange situés dans les départs T2 (avant et après la sécurité) et les arrivées T2.  


Emplacements des magasins de change Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Près du comptoir d’enregistrement M - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Landside  – Près du comptoir d’enregistrement J - Ouvert 6h – 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté Terre – À côté de Hudsons - Ouvert 7h – 22h

Prosegur – Côté Airside T2 – Avant l’entrée hors taxes - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté air – Près de la porte 2 - Ouvert 24 heures sur 24

Prosegur – Arrivée T2 côté calotte -  À côté du Duty Free - Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté airside – Près de la zone bagages - Ouvert de 5h à 23h

En savoir plus sur les services Prosegur .

Des distributeurs automatiques (DAB) sont répartis dans tout l’aéroport comme indiqué ci-dessous : 

Tous les distributeurs automatiques AUD uniquement

DAB par Armaguard    T1 Landside – Départs niveau 1 avant la sécurité, en face des guichets d’enregistrement Qantas

DAB par Armaguard    T1 Landside – Arrivées au niveau du sol

Prosegur                       T2 Landside – En face de la cuisine et du bar AFL

Départs terrestres du Prosegur                       T2 – Entre Sunglass Hut et la porte 2

Côté Abaissement Prosegur                       T2 - Salle à bagages des arrivées à côté du magasin Prosegur

Arrivées terrestres Prosegur                       T2 – Rez-de-chaussée – Devant le magasin Prosegur (à côté du centre d’accueil)

Prosegur                       T3 Arrivées côté terre - Rez-de-chaussée -  Entre T3 et T2 côté terre, devant des escalators

Prosegur                       T4 Airside – Dans la zone de restauration, à côté des distributeurs automatiques Coca-Cola près de la porte 10


DABS de change de devises

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement J dans la vitrine du magasin Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement M dans la devanture du magasin Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs niveau 1 après sécurité avant le Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Départs entre Sunglass Hut et Gate 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Départs près de la porte 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs près de la porte 7

Échange de devises :

Si vous n’avez pas échangé votre devise avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez le faire dans les magasins Prosegur Foreign  Exchange situés dans les départs T2 (avant et après la sécurité) et les arrivées T2.  


Emplacements des magasins de change Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Près du comptoir d’enregistrement M - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Landside  – Près du comptoir d’enregistrement J - Ouvert 6h – 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté Terre – À côté de Hudsons - Ouvert 7h – 22h

Prosegur – Côté Airside T2 – Avant l’entrée hors taxes - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté air – Près de la porte 2 - Ouvert 24 heures sur 24

Prosegur – Arrivée T2 côté calotte -  À côté du Duty Free - Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté airside – Près de la zone bagages - Ouvert de 5h à 23h

En savoir plus sur les services Prosegur .

L’aéroport de Melbourne dispose d’un accès accessible dans diverses zones autour de l’aéroport, y compris à l’intérieur des terminaux, ainsi que dans les parkings et les zones de prise en charge/dépôt.

Découvrez plus d’informations sur l’accès accessible, y compris le stationnement, les toilettes et les fauteuils roulants.

Voici une liste des lieux de secours pour animaux dans l’aéroport :

• À l’extérieur du Terminal 4 (traversez Departure Drive vers la zone gazonnée).
•  Terminal 1 (T1) départs intérieurs Qantas (après sécurité, niveau 1) – en face de Hungry Jack’s
• Terminal 2 (T2) International T2 Départs (après sécurité, niveau 1) – près de la porte 15
• Terminaux 3 et 4, salle de départ Virgin Australia, Jetstar, Rex et Link (après sécurité, niveau 1) – près de Sunglass Hut

Voir les cartes. 

Pour plus d’informations sur les installations et services accessibles, visitez le Centre de mobilité en ligne de l’aéroport de Melbourne.

Oui, le Melbourne Airport Health and Medical Centre est situé au niveau 1 de la T1 (Qantas domestique).

Horaires d’ouverture - Du lundi au jeudi, de 8h à 16h, vendredi, de 9h30 à 17h, fermé le samedi, dimanche et jours fériés

Oui, il y a une pharmacie en T1, T2 et T4.

Découvrez-en plus sur les pharmacies Amcal en T2 et T4.

Plusieurs hôtels sont proches de l’aéroport de Melbourne, vous offrant commodité et confort.

Aéroport PARKROYAL de Melbourne
PARKROYAL est situé à quelques mètres seulement des terminus, relié aux passerelles nationales et internationales par des passerelles aériennes. Avec 276 chambres spacieuses et un étage entier dédié aux salles de conférence et de réunion, PARKROYAL est l’endroit idéal pour se réunir, se reposer ou se rafraîchir.
Téléphone : +61 3 8347 2000
Site web : https://www.panpacific.com/en/hotels-and-resorts/pr-melbourne-airport.html

Holiday Inn Aéroport de Melbourne
Situé à seulement 400 mètres des terminaux national et international, les visiteurs peuvent demander la navette gratuite pour vous rejoindre et revenir du terminal de l’aéroport. Profitez du parking sur place inclus dans le forfait Park, Stay and Go (Parc), rester et partir. De plus, à Holiday Inn, les enfants restent et mangent gratuitement.
Téléphone : +61 3 9933 5111
Site web : https://melbourneairport.holidayinn.com

Aéroport Ibis Budget de Melbourne
Ibis se trouve à seulement 5 minutes à pied (750 m) des terminaux de l’aéroport, et proche de la restauration et des commodités. Il convient à ceux qui cherchent un endroit où reposer leur tête pour la nuit.
Téléphone : +61 3 8336 1811
Site web : accorhotels.com

Des stations de recharge téléphonique sont disponibles à divers endroits, tant dans les terminaux international que domestique.

Si vous avez oublié votre chargeur de téléphone, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez acheter un chargeur dans les magasins suivants :

• JB Hi-Fi au Terminal 1
• Optus, Vodafone et le centre d’accueil dans le hall des arrivées du Terminal 2
• Tech2Go dans les Terminaux 3 et 4 
• Certains magasins WH Smith répartis dans l’aéroport

Bien qu’il n’y ait pas de bureau de poste à l’intérieur des terminaux, une boîte aux lettres de l’Australia Post est disponible au rez-de-chaussée du Transport Hub, près du parking du terminal 4.

Pour voyager dans les transports en commun à Melbourne, vous aurez besoin d’une carte myki. Rechargez ou vérifiez le solde de votre carte aux machines myki situées dans les terminaux en espèces ou par EFTPOS/carte de crédit.

L’emplacement des machines peut être trouvé à l’adresse suivante :

• Arrivées T2
• Arrivées T3
• T4 Récupération des bagages

Plus d’informations sur les transports en commun à Victoria ici.

Veuillez consulter la page des cartes pour consulter des cartes interactives et imprimables des terminaux internationaux (T2) et intérieurs (T1, T3 et T4).

Oui, il existe des installations de douches dans T2 International Departures, avant et après le contrôle de sécurité. Veuillez noter qu’il n’y a aucune possibilité de louer des serviettes.

Terminal 2 – Avant la sécurité – situé près de Grill’d
Terminal 2 – Après la sécurité – situé près du Lotte Duty Free

Vous pouvez consulter la carte des terminaux pour les emplacements exacts ici.

Des fontaines d’eau potable filtrées sont situées dans tout le terminal, dans les zones suivantes :

Terminal 1
- T1  niveau M après la sécurité entre les portes 4 et 6 
- Niveau M T1  après la sécurité entre les portes 8 et 10
- T1  niveau M après la sécurité à la porte 21
- Niveau M T1  après la sécurité à la porte 24

Terminal 2
- T2  Niveau 1 avant la sécurité face à Hungry Jacks
- T2  Niveau 1 avant la sécurité derrière McDonald’s
- T2  Niveau 1 après la sécurité face à Hungry Jacks
- T2  Niveau 1 après la sécurité entre les portes 5 et 7
- T2  Niveau 1 après la sécurité, en face de la porte 15B
- T2  Niveau 1 après la sécurité, en face de la porte 16
- T2  Niveau 1 après la sécurité entre les portes 16 et 18
- T2  Rez-de-chaussée après la sécurité, en face de la porte 4
- T2  Rez-de-chaussée après la sécurité, en face de la porte 5
- T2  Rez-de-chaussée après la sécurité, en face de la porte 16
-T2  Rez-de-chaussée après la sécurité entre les portes 16 et 18

Terminal 3
- T3  niveau M après la sécurité à côté de la porte 5
- T3  niveau M après la sécurité, à côté de la porte 7
- T3  Récupération des bagages au rez-de-chaussée à côté des toilettes

Terminal 4
- T4  Rez-de-chaussée du parking du terminal T4
- T4  Rez-de-chaussée avant la sécurité, à côté des carrousels à bagages
- T4  Niveau 1 au sommet des escalators entre les portes 13 et 15
- T4  Rez-de-chaussée après la sécurité entre les portes Jetstar
- T4  Niveau 1 après la sécurité à côté de McDonald’s

L’aéroport de Melbourne dispose d’un service d’information chinois appelé OZLOOK Travelmate , situé dans T2 Arrivals au rez-de-chaussée. Il fournit aux touristes chinois des services de communication et des informations de voyage sur l’Australie.

Avant d’arriver à Melbourne, les voyageurs chinois peuvent commander le pack de service OZLOOK en se rendant sur le site web. Le pack contient un guide de voyage à jour et permet aux acheteurs d’accéder aux services locaux de communication 3G/4G à leur arrivée via un point d’accès mobile. Jusqu’à cinq appareils peuvent être connectés simultanément et ils peuvent être utilisés à l’échelle de l’Australie.

Ce service évite aux touristes de choisir et d’activer des cartes SIM ou des forfaits de communication de données. Au contraire, il est facile de rester en contact avec la famille et les amis chez lui grâce à la téléphonie IP et aux plateformes sociales.

Travelmate propose également des services locaux de ligne téléphonique bilingue pour aider les touristes face à des incidents imprévus.

Veuillez consulter notre page de contact sur l’assistance spéciale pour obtenir des informations sur la réservation d’un fauteuil roulant ou d’une assistance spéciale

L’aéroport de Melbourne dispose d’un service d’objets trouvés situé au comptoir d’information touristique situé dans le hall des arrivées du terminal 2 (T2) au rez-de-chaussée.

Le guichet est opérationnel de 04h00 à 00h00, sept jours sur sept, y compris tous les jours fériés.

C’est à ce bureau que vous pourrez récupérer tout objet perdu après avoir été informé qu’il a été localisé. La collecte des objets trouvés se fait de 8h à 20h sur rendez-vous.

Si vous êtes loin de l’aéroport, veuillez remplir le formulaire d’objets perdus à l’intérieur de l’aéroport. Veuillez noter que si vous perdez un objet à bord d’un avion, vous devrez en informer la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.

Oui, il y a deux salles de prière multiconfessionnelles 24h/24 et 7j/7 qui sont situées :

• Au rez-de-chaussée entre le Terminal 2 et le Terminal 3
• Dans le terminal 2, après le contrôle de sécurité (en face du Café Sol)

En savoir plus sur la salle de prière et le programme d’aumônerie de l’aéroport.

Des services d’emballage de sacs sont disponibles à l’aéroport de Melbourne dans la zone d’enregistrement au T2. Pour plus d’informations, veuillez consulter Voyages sécurisés.

Oui, il y a une pharmacie en T1, T2 et T4.

Découvrez-en plus sur les pharmacies Amcal en T2 et T4.

Oui, le Melbourne Airport Health and Medical Centre est situé au niveau 1 de la T1 (Qantas domestique).

Horaires d’ouverture - Du lundi au jeudi, de 8h à 16h, vendredi, de 9h30 à 17h, fermé le samedi, dimanche et jours fériés

Voler avec des animaux de compagnie
Chaque compagnie aérienne a ses propres dispositions pour le transport des animaux de compagnie. Si vous voyagez à l’intérieur du pays, veuillez consulter le site Web de votre compagnie aérienne pour en savoir plus.

Veuillez noter que seuls les animaux d’assistance sont autorisés dans le terminal et que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés lors de l’enregistrement, à moins qu’un arrangement préalable n’ait été pris avec votre compagnie aérienne.

• Jetstar
• Qantas
• Virgin Australie
• Express régional

Si vous voyagez à l’international depuis l’aéroport de Melbourne, veuillez <contacter votre compagnie aérienne> pour en savoir plus sur les vols avec des animaux de compagnie.

Hanrob Pet Hotel
Hanrob Pet Hotel est situé à proximité de l’aéroport et propose un certain nombre de services pour animaux de compagnie, notamment l’hébergement d’animaux de compagnie, la garderie et le dressage.

Pour plus d’informations, visitez le site Web du Hanrob Pet Hotel.

Adresse : 444, promenade Melrose
Tullamarine VIC 3043
Téléphone : +61 3 9339 2800

Les impressions et fax de dernière minute peuvent être effectués au stockage des bagages : Smartecarte dans T2 Arrivées au rez-de-chaussée. Ils peuvent également vous aider pour tout besoin de demande de visa en ligne.

Le stockage des bagages fonctionne de 6h à minuit, sept jours sur sept.

L’aéroport de Melbourne vise à offrir un environnement sûr et agréable à nos passagers, visiteurs et personnel.

Il est interdit de fumer dans toutes les zones côté air. Le tabagisme est également interdit dans les zones terrestres suivantes :

• toutes les zones désignées comme « interdiction de fumer » par la signalisation
• Espaces de travail fermés
• Bâtiments contrôlés par l’aéroport de Melbourne
• adjacents aux points d’accès des bâtiments tels que les portes et fenêtres
• à moins de 10 mètres de la climatisation, des bouches d’air et des conduits
• Véhicules APAM
• des parkings couverts.

Pour plus d’informations sur nos politiques de tabagisme, voir ici.

Le Tourist Refund Scheme (TRS) vous permet de réclamer un remboursement de la taxe sur les biens et services (GST) et de la taxe d’égalisation du vin (WET) que vous payez sur certains biens achetés en Australie.

Le bureau du Tourist Refund Scheme est géré par l’Australian Border Force (ABF) et se trouve dans les départs T2, juste après la douane, dans le magasin principal des taxes et droits droits.

Plus d’informations sur TRS ici.

Si vous avez besoin d’un agent de voyage ou de services similaires à l’aéroport, vous pouvez demander de l’aide au centre de vol situé au premier étage de T2 International Departures, en face des comptoirs d’enregistrement F et G.

Les services incluent la soumission et la réservation d’hébergement, les billets d’avion internationaux et nationaux, l’assurance, les chèques de voyage, les excursions, des informations sur les voyages avec des enfants, et bien plus encore.

Téléphone : +61 3 9310 3322 
Site web : flightcentre.com.au

Travellers Aid dispose de sites aux gares de Southern Cross et Flinders Street et propose plusieurs services pour aider les visiteurs de Melbourne. Parmi ceux-ci :

• Installations de douches
• Chambres de repos
• Location d’équipements de mobilité
• Stockage des bagages
• Assistance aux calèches lors du transit par la station Southern Cross

Visitez www.travellersaid.org.au pour plus d’informations sur ces services et d’autres que propose Travellers Aid.

Bien sûr. Il est disponible dans tous les terminaux (T2, T3 et T4) y compris dans les espaces publics. Veuillez noter que la connectivité Wi-Fi n’est pas disponible dans le terminal 1, qui est exploité par Qantas.

En savoir plus sur le Wi-Fi.