Terminal 2

• Visas – Sauf si vous venez d’Australie ou de Nouvelle-Zélande, vous aurez besoin d’un visa pour visiter l’Australie. Vous devrez l’obtenir avant de voyager.
• Ce que vous pouvez apporter dans le pays – Assurez-vous de vérifier ce que vous ne pouvez pas apporter lorsque vous faites vos valises. Les animaux et plantes vivants, les matières végétales, les produits animaux et certains aliments ne sont pas autorisés. Plus d’informations.
• Accessibilité – Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant dans les terminaux, la plupart des compagnies aériennes peuvent en fournir sur demande avec préavis. Il est préférable de contacter directement votre compagnie aérienne pour organiser un fauteuil roulant pendant votre séjour à l’aéroport. Plus d’informations.
• Terminaux aéroportuaires – Bien que tous les terminaux soient réunis dans un seul bâtiment à l’aéroport, gardez à l’esprit qu’il s’agit d’au moins 10 minutes à pied de la T1 à la T4.
• Wi-Fi – Wi-Fi gratuit – est disponible à l’aéroport dans les terminaux et les parkings.
• Équipements – De nombreux toilettes et eau potable sont disponibles à votre arrivée à l’aéroport. Consultez les cartes.
• Shopping – Laissez-vous faire un peu de shopping duty free avant de quitter l’aéroport. Explorez les options.
• Achetez et collectionnez – Vous pouvez faire vos achats Duty Free avant d’arriver à l’aéroport. Il vous suffit d’acheter en ligne sur Laneway Duty Free et de récupérer vos articles à votre arrivée.
• Si vous avez un autre vol – Si vous faites escale à Melbourne, vous devrez peut-être changer de terminal selon que votre prochain vol soit international ou national. Vous devrez confirmer auprès de votre compagnie aérienne si vous devez récupérer vos bagages avant votre prochain vol. Pour toute question concernant le transit, demandez à l’un des membres du personnel sympathique présents à l’aéroport.
• Terminaux aéroportuaires – Bien que tous les terminaux soient réunis dans un même bâtiment à l’aéroport, gardez à l’esprit qu’il peut y avoir 10 à 15 minutes à pied entre les terminaux.
• Objets perdus –  Toutes les demandes de biens perdus doivent être faites en ligne via le formulaire disponible ici, dans un premier temps. Si vous avez perdu quelque chose lors d’un vol ou d’un carrousel, contactez directement votre compagnie aérienne.

Le contrôle des passeports peut être chargé, il vaut donc mieux faire attention au passage de la voiture.

• Carte passager entrant – Lors de votre vol, vous recevrez une carte de passager entrant à remplir avec vos informations personnelles et les informations du vol. Vous en aurez besoin pour votre arrivée en Australie. Notez que vous devez utiliser un stylo noir ou bleu.
• SmartGate – Certains voyageurs peuvent utiliser le SmartGate des arrivées. Il suffit de placer votre passeport dans l’appareil de scan pour que vos informations soient traitées. Vous pouvez ensuite entrer dans le SmartGate et regarder dans la caméra afin que votre visage soit comparé à celui de votre passeport. Une fois le traitement réussi, le portail s’ouvrira. Si vous échouez ou si vous avez besoin d’une assistance spéciale, des agents seront chargés de vous aider à traiter manuellement votre passeport. Plus d’informations.

Une fois arrivé, vous pourrez récupérer vos sacs et vous préparer pour Melbourne.

• Vérifiez les écrans – Découvrez où récupérer vos bagages en regardant les écrans situés autour du terminal.
• Bagages surdimensionnés – Les bagages surdimensionnés peuvent être récupérés derrière les carrousels 1 et 2 dans T2.
• Jetez toute nourriture – Certains aliments ne peuvent pas passer par la douane, c’est donc votre chance de vous débarrasser de toute nourriture de l’avion.
• Argent australien – Vous pouvez échanger des devises étrangères contre de l’argent australien au kiosque Prosegur situé dans le hall des arrivées du Terminal 2. 
• Tramway – Vous pouvez emprunter un chariot à l’intérieur du terminal pour vous aider avec vos bagages.

Une fois vos bagages récupérés, la dernière étape avant de pouvoir quitter l’aéroport est de passer la douane et la biosécurité. Notez que vous n’avez pas besoin de votre passeport à ce stade.

• SmartGate et carte passager entrant – Présentez votre billet SmartGate et votre carte de passager entrant à l’un des agents afin que vous puissiez passer par la douane et la protection des frontières ainsi que par le Service australien d’inspection de quarantaine.
• Déclaration des biens – N’oubliez pas de déclarer tous les articles nécessaires à ce stade. Cela inclut des objets comme les biens animaux ou végétaux. Plus d’informations ici.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur ce qu’il faut faire à Melbourne ou si vous avez besoin de certains services, beaucoup d’entre eux sont disponibles avant même que vous ne quittiez le terminal.

• Services de bagages – SmartCarte est situé au rez-de-chaussée de T2 et peut stocker vos bagages à un petit coût.
• Voyageurs chinois – Un kiosque spécifique est situé dans la zone d’arrivée T2 pour tout voyageur chinois cherchant de l’aide.
• Si vous avez besoin d’aide – En cas d’urgence, vous pouvez parler au personnel de votre compagnie aérienne la plus proche ou à un bénévole, qui pourra vous aider.

Réfléchissez à la façon dont vous allez quitter l’aéroport. Il existe des options de transport adaptées à tous les budgets.

• Taxi – Un taxi jusqu’à Melbourne City prend environ 35 minutes et coûte environ 55 à 65 $, bien que les horaires et tarifs puissent varier. Les taxis peuvent être pris au rez-de-chaussée à l’extérieur du T1, et entre le T2 et le T3.
• SkyBus – Le SkyBus assure trois services 24h/24 et 7j/7 vers Melbourne City, St Kilda ou Frankston. Ce trajet jusqu’à la ville prend 30 à 45 minutes. Un guichet SkyBus est disponible pour aider avec les billets et services associés au rez-de-chaussée de la T2.
• Transports en commun – Les bus publics arrivent et partent de l’aéroport de Melbourne près du parking T4 du terminal AT. Pour voyager, il vous faut une myki card. Ce trajet dure environ 70 minutes.
• Prise en charge – Si quelqu’un vient vous chercher à l’aéroport et souhaite vous retrouver au terminal, il peut se garer au parking At Terminal T1 T2 T3. Sinon, il peut se garer gratuitement dans la zone d’attente à l’angle de Mercer Drive et Melrose Drive pendant 60 minutes et se rendre au point de prise en charge devant T2 une fois prêt à vous rejoindre.
• Location de voitures – Il y a une excellente sélection de sociétés de location de voitures disponibles à l’aéroport de Melbourne. Vous les trouverez situées en face du parvis par rapport à T2.