客户服务
需要停车场协助吗？请使用位于付款机、出入口大门以及各停车层的“帮助”对讲机。
如对停车场或停车预订有疑问，请致电 +61 3 9297 1318 或填写此 联系表 单，我们会尽快回复您。
退款
如果您因任何原因需要向我们申请退款，请填写以下表格，我们会尽快回复您。
请填写退款申请中的所有必填项。为帮助我们快速处理您的申请，请附上任何支持性证据，如购买证明和停车场退租收据。
作为退款申请一部分提供的所有个人信息，将按照墨尔本 机场隐私政策 收集、使用和存储
逾期停留保证
通过墨尔本机场逾期滞留保证，如果在 特定情况下延长停留，您无需担心额外的停车费*。我们会退还所有逾期停车费用，让您在意外旅行变更时得到保障。
逾期停留保证适用于所有在线停车预订选项——价值停车、终点停车或高级停车——并提供无缝的退款流程。在线预订时，您可以将其作为可选附加服务添加，但需支付少量预付费用。
如需退款申请，请点击 这里。 我们 根据墨尔本机场隐私政策收集、使用和存储所有个人信息。
*适用条款和条件。
无障碍停车位
在墨尔本机场，我们致力于让您的停车体验轻松便捷。每个停车场在航站楼入口或公交车站附近设有专门的无障碍停车位，清晰标示以便您的方便。
T123停车场的无障碍停车位战略性地靠近电梯。我们的电梯设计以您的舒适为中心，配备宽敞门、轮椅友好控制装置和盲文面板。在T4停车场，距离航站楼仅100米的1层和2层设有无障碍停车位，沿途设有有顶通道，确保您安全无障碍。
无障碍停车位采用先到先得原则。为保障安全，旅客可预订仅限预预订的T123无障碍停车场。停车场位于T123停车场2层，可通过人行天桥直达1、2、3航站楼。
如果您使用我们的价值停车场，还提供无障碍公交候车亭。我们的免费公交车每15分钟一班，全天候24小时运行，同时符合残疾歧视法案（DDA），让您前往任何航站站点的换乘都顺畅无忧。
使用这些车位时，请务必始终出示有效的残障停车许可证。
寻找可用的停车位
需要帮忙找地方吗？抬头看看！
进入我们的航站楼或高级停车场时，请留意“可用车位”标志，告知该层有多少空位。
选定关卡后，按照颜色编码的LED灯指示可用空间。
红色 = 有人
绿色 = 空缺
蓝色 = 空置无障碍停车位
求助点
需要我们停车场的帮助吗？
如果您在停车场需要帮助，请关注我们的帮助点。这些点分布在每个停车场以及每个停车场的进出口大门处。请点击对讲机按钮，与我们友好的客户服务团队联系。他们随时准备帮助您解决任何问题。
无论您是丢了钥匙或罚单、找不到车辆、电池没电，还是汽油耗尽，我们的团队都会为您提供帮助。
更改您的预订
在墨尔本机场，我们理解旅行计划可能瞬间发生变化。这就是为什么我们在停车预订上提供灵活安排。
如果您需要更改预订，可以通过我们停车页面的 “管理我的预订 ”功能进行修改或取消。这是完全免费的。不过，这个选项只能在您预订到达时间前两小时内使用。
如果你的计划在车已经停好时发生变动，你可以轻松地通过我们停车页面的“管理我的预订”延长预订。请记住，预订只能在你预订的离开时间过之前延期，所以只要提前管理好，你就有保障。
如果您在预订到达时间前2小时内需要更改或取消预订，请致电我们的客户服务团队 +61 3 9297 1318。请注意，如果您的新预订费用高于之前的，您需要支付差价。
最棒的是？我们还为预订停车时间前后提供一小时的宽限期。所以，如果你的旅行计划有变，需要提前一小时到达或晚一小时离开，都可以免费使用，无需额外付费。基本上，你将免费获得2小时停车！
侵权内容
停车违规通知由墨尔本澳大利亚太平洋机场（APAM）——墨尔本机场的管理者和运营方发出。APAM根据1997年《机场（机场活动管制）条例》发布这些停车违规通知。
每周有成千上万的汽车和车辆往返墨尔本机场，确保交通安全高效是我们的重点之一。停车违规通知是监管和控制墨尔本机场停车位使用的必要手段，针对非法停车或违反停车规则的人员。
不要忽视停车违规通知。通知送达日期后28天内，您可以选择支付罚款、提交法定声明指定司机或对违规提出上诉。
停车违规的收入由联邦政府获得。
如果您希望由地方法院处理停车违规通知，请不要对您的通知采取任何行动——墨尔本机场将启动法律程序。
停车违规通知由墨尔本澳大利亚太平洋机场（APAM）——墨尔本机场的管理者和运营方发出。APAM根据1997年《机场（机场活动管制）条例》发布这些停车违规通知。
地图
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