Instalaciones accesibles

Hay instalaciones sanitarias accesibles distribuidas en todas las terminales. 

Para ubicaciones específicas, consulte la lista a continuación. También puedes explorar todo el aeropuerto con nuestro mapa digital interactivo del aeropuerto o visualizar tu recorrido por la Terminal Internacional con nuestra Guía Virtual 3D, que cubre la Terminal 2 y nuestros centros de movilidad in situ Airport Assist.

Terminal 1: Qantas doméstico

Salidas T1 (después de seguridad)
• Salidas T1 (nivel 1) – cerca de Icons Victoria
• Salidas T1 (vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 2
• Salidas T1 (vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 21
• Salidas T1 (vestíbulo de nivel 1) –  frente al Qantas Lounge

Llegadas T1
• Llegadas T1 (planta baja) – cerca de la recogida de equipajes 2

T2: Internacional 

Salidas T2 (antes de seguridad)
• Check-in de salidas T2 (nivel 1) – cerca de la zona de facturación M, caminando hacia T1 (check-in doméstico de Qantas), frente a Nooodles
• Check-in de salidas T2 (nivel 1) – cerca de la zona de facturación F, frente a Axil Coffee Roasters

Salidas T2 (después de seguridad)
• Salidas T2 (nivel 1) – después del Duty Free
• Salidas T2 (nivel 1) – frente a ST. ALi
• Salidas T2 (nivel 1) – puerta enfrente 3
• Salidas T2 (nivel 1) – cerca de la puerta 15
• Salidas T2 (nivel 1) – frente a la puerta 16
• Salidas T2 (nivel 1) – entre la puerta 16 y la 18

Llegadas T2
• Llegadas T2 (planta baja) – corredor de llegada de pasajeros (antes del duty free)
• Llegadas T2 (planta baja) – recogida de equipajes, entre el carrusel de equipajes 2 y el carrusel 4
• T2 Llegadas (planta baja) – recogida de equipajes, frente al carrusel 7
• Vestíbulo de llegadas T2 (planta baja) – frente al almacenamiento de equipaje Smartcarte

Terminal 3: Virgin Australia nacional y
Terminal 4: Jetstar doméstico, Rex, Link

Salidas T3 y T4 (antes de seguridad)
• Facturación T3 de Virgin Australia (nivel 1) –  detrás de los mostradores de facturación de Virgin, equipaje casi sobredimensionado
• Check-in T3 Virgin Australia (nivel 1) –  hacia T2 / frente a Axil Coffee Roasters
• Check-in T4 (planta baja) – entre el check-in de Rex y Jetstar
• Salón de recogida de equipajes T4 (planta baja) – frente al carrusel 5
• Inspección de seguridad T3 y T4 (nivel 1) – cerca del ascensor

Salidas T3 y T4 (después de seguridad)
• Salidas T3 de Virgin Australia (nivel 1) – cerca de la puerta 2
• Sala de salidas T4 (nivel 1) – cerca de McDonald's
• Salón de salidas T4 (nivel 1) – cerca de Sunglass Hut
• Puertas de salida T4 (nivel 1) – cerca de la puerta 12
• Salidas T4 de Jetstar (nivel 1) – frente a la puerta 41
• Salidas regionales T4 (planta baja) – en la puerta 30 (Rex y Link)

Llegadas de T3 y T4
• Llegadas T3 de Virgin Australia (planta baja) – recogida de equipajes, frente al carrusel 1
• Salón de recogida de equipajes T4 (planta baja) – frente al carrusel 5

Aparcamiento

• Centro de transporte T123 (vestíbulo de la planta baja) - ascensores enfrente
• Centro de Transporte T4 (planta baja, aparcamiento de varias plantas) - cerca de los ascensores

Los vestuarios accesibles para adultos están equipados con un elevador en el techo y una mesa de cambio. A continuación se muestra una lista de las ubicaciones específicas en llegadas y salidas. Consulta los mapas.

Terminal 1 Qantas Domestic

• Salidas T1 (después de seguridad, nivel 1) – frente al Salón Qantas
• Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 21

Terminal 2 Internacional

• Salidas T2 (después de seguridad) – toma la escalera mecánica o el ascensor en la puerta 7 hasta el nivel del vestíbulo

Terminal 3 Virgin Australia doméstico y Terminal 4 Jetstar doméstico, Rex, Link

• Vestíbulo de facturación y recogida de equipajes T4 (antes de seguridad, planta baja) – frente al carrusel 5
• T3 Virgin Australia Domestic (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 4
• Zona de restauración de salidas T4 (después de seguridad, nivel 1) – junto a McDonald's

Si necesitas una silla de ruedas u otra asistencia en el aeropuerto de Melbourne, hay tres tipos de asistencia para accesibilidad que debes conocer: (1) Asistencia al Aeropuerto de Melbourne, (2) Ayuda Fuera de Horario del Aeropuerto de Melbourne y (3) Asistencia en Terminales (Apoyo a la Aerolínea).

Melbourne Airport Assist (asistencia en la acera) es la ayuda que puedes necesitar para ir desde tu transporte hasta el check-in dentro de las terminales, o desde la recogida de equipajes hasta el transporte de regreso. A veces amigos y familiares ayudan con esto, así que puede que no necesites esa ayuda. Airport Assist opera de lunes a domingo: de 6:00 a 22:00. Puedes reservar con al menos 24 horas de antelación o llamar el día del viaje.

La ayuda fuera de horario del aeropuerto de Melbourne es para asistencia fuera del horario de funcionamiento de Melbourne Airport Assist. Está disponible entre las 22:00 y las 6:00, los 7 días de la semana. La ayuda fuera de horario debe reservarse con 24 horas de antelación al viaje. 

La Asistencia para Terminales es la ayuda que puede necesitar para ir desde el check-in hasta el asiento de tu avión, o desde el asiento hasta la recogida de equipajes. Lo proporciona la aerolínea. Amigos y familiares no podrán ayudar a gestionar la seguridad, la aduana y la inmigración. Para organizar ayuda desde el check-in hasta subir al avión; O desde tu asiento en el avión hasta el carrusel de equipajes, contacta con tu aerolínea con antelación. (Nota: El personal del aeropuerto de Melbourne no puede ayudar con esta ayuda debido a las normativas de Salud y Seguridad Laboral.)

Por favor, visite nuestra página de contacto de Asistencia Especial para más información.

A continuación se muestra una lista de lugares de alivio animal en todo el aeropuerto:

Fuera de la Terminal 4 (cruza Departure Drive hacia la zona de césped).

 Terminal 1 (T1) Salidas nacionales de Qantas (después de seguridad, nivel 1) – frente a Hungry Jack's

Terminal 2 (T2) Salidas internacionales T2 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 15

Terminales 3 y 4, sala de salidas de Virgin Australia, Jetstar, Rex y Link (después de seguridad, nivel 1) – cerca de Sunglass Hut

Hay una variedad de hoteles cerca del aeropuerto de Melbourne con habitaciones y servicios accesibles. Para elegir tu alojamiento, consulta los precios y las características en la página web del hotel. Puedes encontrar una lista de hoteles cercanos aquí.

El aeropuerto de Melbourne ofrece apoyo para viajeros con necesidades de accesibilidad en cada terminal.

Terminal 1 (Qantas doméstico)

Para la Terminal 1 (Qantas nacional), si tienes necesidades específicas, por favor comunícate con un Agente de Atención al Cliente de Qantas que podrá ayudarte con el check-in.  Para el control de seguridad, por favor informa al personal del personal de control de seguridad de la ISS. Esta persona se llama Oficial de Atención al Cliente y te indicará el carril correspondiente, asegurándose de que recibas la asistencia adecuada durante todo el proceso de selección.

Terminal 2 (Internacional)

Para la Terminal 2 (Internacional), al entrar en el recinto internacional de Seguridad, hay un carril de Asistencia, Prioridad y Tripulación situado en el extremo derecho de todas las colas. Si necesitas apoyo extra, informa al miembro del personal del ISS que está en la entrada de la zona de cola sobre tus necesidades. Esta persona se llama Oficial de Atención al Cliente y te indicará que uses este carril. Si el carril está cerrado durante los periodos de silencio, te indicarán el carril correspondiente y se asegurarán de que recibas la asistencia adecuada durante todo el proceso de control.

Terminales 3 y 4 (Virgin, Jetstar, Rex y Link nacional)

El punto de control de las Terminales 3 y 4 (Virgin, Jetstar, Rex y Link doméstico) es un puesto de seguridad combinado para estas aerolíneas. Hay un carril dedicado para bastón y asistencia en el lado izquierdo. Esto está claramente señalizado. Si necesitas apoyo extra, informa al miembro del personal de seguridad de la EEI que está en la entrada de la zona de cola cuáles son tus necesidades. Esta persona se llama Oficial de Atención al Cliente y te indicará este carril. Si el carril está cerrado durante los periodos de silencio, te indicarán el carril correspondiente y se asegurarán de que recibas la asistencia adecuada durante todo el proceso de control.

El personal de seguridad del aeropuerto de Melbourne está aquí para ayudar. Es importante que te comuniques directamente con ellos para asegurarte de que te ayudan de la manera que mejor se adapte a tus necesidades específicas.

Visita nuestro centro de movilidad online para obtener más información sobre todas las instalaciones y servicios accesibles alrededor del aeropuerto.