Parking de l’aéroport de Melbourne – Conditions générales de réservation en ligne
Mis à jour le 1er octobre 2026
1. Introduction
1.1. Ce document énonce les termes et conditions applicables au système de réservation en ligne de l’aéroport de Melbourne. Ces termes et conditions incluent :
(a) conditions d’entrée aux parkings (qui sont affichées à l’entrée des parkings et sont également disponibles ici) ; et
(b) les conditions générales pour toute offre promotionnelle ou de réduction,
(collectivement, « les Termes »).
2. Accord
2.1. Les Conditions seront contraignantes lorsque :
(a) vous avez rempli et soumis un formulaire de réservation en ligne sur le site web de l’aéroport de Melbourne via https://melbourneairport.com.au/ ou à https://parking.melbourneairport.com.au/ ; et
(b) L’aéroport de Melbourne a accepté votre réservation en fournissant la confirmation de votre numéro de réservation et la réception du paiement.
3. Modifications des conditions
3.1. L’aéroport de Melbourne se réserve le droit de modifier les Conditions d’utilisation de temps à autre pour les réservations futures et l’aéroport de Melbourne recommande de lire attentivement les Conditions à chaque réservation. Si les Conditions sont modifiées, les Conditions mises à jour seront affichées sur notre site web à https://melbourneairport.com.au/.
3.2. L’aéroport de Melbourne ne modifiera pas les Conditions d’une réservation existante acceptée par l’aéroport de Melbourne. Les Conditions applicables à votre réservation sont celles qui s’appliquaient au moment de votre réservation.
4. Système de réservation en ligne
4.1. L’aéroport de Melbourne propose un système de réservation en ligne accessible à https://parking.melbourneairport.com.au/ par lequel vous pouvez réserver une place de parking sur un parking disponible (un « parking ») sous réserve des Conditions d’utilisation.
4.2. L’aéroport de Melbourne ne garantit pas :
(a) que le système de réservation en ligne sera disponible en permanence ; et
(b) la disponibilité des places de parking dans les parkings lors de la réservation et à l’heure réservée pour l’arrivée à l’aéroport de Melbourne (l’allocation des places de parking peut être épuisée de temps à autre et certains parkings peuvent ne pas être disponibles). Voir la clause 9.1 « Capacité des parkings ».
4.3. L’aéroport de Melbourne se réserve le droit de limiter le nombre de réservations en ligne par personne.
5. Pas de revente
5.1. Vous acceptez de ne pas tenter de revendre ou de commercialiser une réservation, que ce soit seule ou en combinaison avec d’autres produits ou services.
6. Prix et paiement
6.1. Le prix affiché lors de la réservation en ligne (le « Prix d’achat proposé ») :
(a) est en dollars australiens ; et
(b) inclut la TPS.
6.2. En remplissant et en soumettant un formulaire de réservation en ligne avec vos coordonnées de carte bancaire, vous autorisez l’aéroport de Melbourne à facturer votre carte de crédit au prix d’achat indiqué.
6.3. L’aéroport de Melbourne peut, de temps à autre, proposer des tarifs réduits ou promotionnels concernant les places de parking attribuées. Dans la mesure où les conditions générales de ces réductions ou promotions diffèrent de ces Conditions générales de réservation en ligne, cela sera communiqué au moment de la réservation, et toute différence de ce type prévalera sur ces conditions générales en cas d’incohérence. Toutes ces réductions et promotions sont soumises à une disponibilité limitée selon la disponibilité des places de parking, et l’aéroport de Melbourne se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer les places de parking attribuées à ou depuis la promotion, ou de modifier, modifier ou annuler les tarifs promotionnels à tout moment pour de futures réservations.
6.4. Toutes les promotions disponibles à l’aéroport de Melbourne ne seront pas disponibles via le système de réservation en ligne. Inversement, certaines promotions peuvent être exclusives au système de réservation en ligne.
7. Parking et délai désignés (arrivée et sortie)
7.1. L’aéroport de Melbourne émettra un QR Code par e-mail pour les réservations en ligne comme moyen d’entrée et de sortie du parking. Ce QR code n’autorisera l’entrée que sur le parking spécifique que vous avez réservé, comme confirmé dans cet e-mail. Si un parking a atteint sa capacité, l’aéroport de Melbourne peut émettre un ticket pour permettre l’accès à un parking alternatif. Voir la clause 9.1 « Capacité du parking ».
7.2. Lorsque vous arrivez au parking pour lequel vous avez réservé une place, vous devez scanner le QR Code qui vous est fourni au moment de la réservation dans la porte d’entrée.
7.3. Les véhicules doivent être garés uniquement dans les places balisées.
7.4. En sortant du parking, vous devez scanner le même QR Code à la porte de sortie que celui utilisé à l’entrée.
7.5. Si vous utilisez une carte de crédit à l’entrée ou à la sortie, cette carte sera facturée aux tarifs drive-up de ce parking (en notant que ces tarifs peuvent différer des tarifs indiqués via le système de réservation en ligne) car votre réservation ne sera pas reconnue et vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs drive-up de l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.6. Pour une réservation en ligne de moins de 4 heures, vous pouvez arriver jusqu’à une heure avant l’heure d’entrée prévue. Si vous arrivez plus tôt d’une heure avant l’heure d’entrée réservée, vous serez facturé pour les tarifs de dépassement de ce parking (en notant que ces tarifs peuvent différer de ceux indiqués via le système de réservation en ligne) et vous n’aurez pas droit à un remboursement ni à un crédit sur ces frais. Les tarifs de dépassement de séjour de l’aéroport de Melbourne sont disponibles ICI.
7.7. Pour une réservation en ligne de plus de 4 heures, vous pouvez arriver jusqu’à deux heures avant l’heure d’entrée réservée. Si vous arrivez plus tôt de deux heures avant l’heure d’entrée réservée, vous serez facturé pour les tarifs de dépassement de ce parking (en notant que ces tarifs peuvent différer de ceux indiqués via le système de réservation en ligne) et vous n’aurez pas droit à un remboursement ni à un crédit sur ces frais. Les tarifs de dépassement de séjour de l’aéroport de Melbourne sont disponibles ICI.
7.8. Vous pouvez entrer dans un parking jusqu’à 24 heures après l’heure réservée (comme confirmé par l’aéroport de Melbourne par e-mail) sans frais supplémentaires. Cependant, si vous n’arrivez pas dans cette période, votre réservation sera considérée comme un non-show (voir clause 11.1 « absence »). Si vous arrivez après 24 heures après l’heure prévue d’entrée, vous pourriez être refusé ou être facturé aux tarifs drive-up pour ce parking. Ces tarifs peuvent différer des tarifs indiqués via le système de réservation en ligne, tous les parkings ne permettent pas de se stationner sans réservation valide (les parkings réservés uniquement à l’avance de l’aéroport de Melbourne sont disponibles ICI) et vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs de conduite en voiture de l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.9. Vous pouvez quitter un parking à tout moment avant l’heure de sortie réservée (comme confirmé par l’aéroport de Melbourne par email), sans frais supplémentaires. Vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement ni à un crédit pour toute partie inutilisée de votre réservation de stationnement.
7,10. Pour une réservation en ligne de moins de 4 heures, il y a une période de grâce d’une heure pour sortir après l’heure réservée. Si vous sortez plus d’une heure après l’heure de sortie réservée, vous serez facturé pour les tarifs de dépassement de séjour pour ce parking (en notant que ces tarifs peuvent différer de ceux indiqués via le système de réservation en ligne) et il se peut que vous n’ayez pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs de dépassement de séjour de l’aéroport de Melbourne sont disponibles ICI.
7.11. Pour une réservation en ligne de plus de 4 heures, il existe une période de grâce de deux heures pour sortir après l’heure réservée. Si vous sortez plus de deux heures après l’heure réservée, vous serez facturé pour les tarifs de dépassement de ce parking (notant que ces tarifs peuvent différer de ceux indiqués via le système de réservation en ligne) et il se peut que vous n’ayez pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs de dépassement de l’aéroport de Melbourne sont disponibles ICI.
7.12. Comme votre QR Code ne permet l’accès qu’à un parking spécifique, si vous arrivez sur un autre parking, vous devrez entrer sur ce parking en tapant votre carte bancaire à la porte d’entrée et vous serez facturé pour les tarifs de conduite (disponible à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates) ; il se peut que vous n’ayez pas droit à un remboursement ou un crédit sur ces frais.
7.13. Le système de réservation en ligne ne permet que des réservations pour un maximum de 45 jours consécutifs (sauf pour les parkings Value North, Value South et Value Express, qui permettent un maximum de 60 jours consécutifs).
7.14. Vous ne pouvez entrer et sortir d’un parking qu’une seule fois par période de réservation – si vous sortez d’un parking et y reprenez pendant une période de réservation, vous serez facturé pour les tarifs drive-up de ce parking (en notant que ces tarifs peuvent différer des tarifs indiqués via le système de réservation en ligne) et vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs drive-up de l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
8. Restrictions de taille des véhicules
8.1. L’aéroport de Melbourne n’accepte que les voitures et véhicules légers répondant aux exigences de taille suivantes pour chaque parking :
- Parking Value North – véhicules légers jusqu’à 3,3 m de hauteur pouvant tenir dans les dimensions de la baie de parking (5,4 m x 2,4 m).
- Parking Value South – véhicules légers pouvant atteindre 3,5 m de hauteur et pouvant tenir dans les dimensions de la baie de parking (5,4 m x 2,5 m).
- Parking Value Express – véhicules légers pouvant atteindre 2,5 m de hauteur et pouvant tenir dans les dimensions de la baie de parking (5,5 m x 2,6 m).
- Terminal T123, Terminal T4, T123 Premium, T4 Premium, Valet et Valet Qantas de l’aéroport de Melbourne, parkings accessibles T123 – véhicules légers jusqu’à 2,2 m de hauteur pouvant tenir dans les dimensions de la baie de parking (5,4 m x 2,4 m).
Si vous faites une réservation et ne pouvez pas entrer dans le parking car votre véhicule ne respecte pas nos restrictions de taille, il se peut que vous n’ayez pas droit à un remboursement ou à un crédit sur cette réservation. Veuillez contacter l’aéroport de Melbourne si vous souhaitez prendre des dispositions spéciales pour garer un véhicule plus grand.
9. Capacité du parking
9.1. Dans le cas où le parking que vous avez réservé aura atteint sa capacité maximale avant le début de la période de réservation, l’aéroport de Melbourne fera tout son possible pour trouver un parking alternatif sans frais supplémentaires pour vous. Si vous devez vous garer dans un parking moins cher, l’aéroport de Melbourne vous remboursera la différence.
10. Annulations, modifications, prolongations et remboursements
10.1. Des annulations et modifications peuvent être effectuées à votre réservation en ligne en cliquant sur « Gérer ma réservation » et en sélectionnant l’option ou les options concernées.
10.2. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 2 heures avant l’heure d’entrée prévue. Où le prix d’achat pour la nouvelle période de réservation ou produit demandé :
(a) dépasse le prix d’achat de la réservation initiale, vous devrez payer la différence entre ces montants ; ou
(b) est inférieur au prix d’achat de la réservation initiale, vous serez remboursé de la différence entre ces montants.
10.3. S’il reste moins de 2 heures avant l’heure d’entrée réservée, la réservation n’est pas remboursable et vous ne pourrez pas modifier votre réservation.
10.4. Vous pouvez réserver jusqu’à 2 heures avant l’heure d’entrée prévue.
10.5. Vous pouvez prolonger votre réservation en ligne après être entré dans le parking en cliquant sur « Gérer ma réservation », en sélectionnant « prolonger la réservation » et en choisissant la nouvelle date de sortie. Où est le prix d’achat pour la nouvelle période de réservation demandée :
(a) dépasse le prix d’achat de la réservation initiale, vous devrez payer la différence entre ces montants ; ou
(b) est égal ou inférieur au prix d’achat de la réservation initiale, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué, cependant vous n’aurez droit à aucun remboursement ni crédit de la différence
10.6. Vous n’êtes pas autorisé à raccourcir votre réservation après être entré dans le parking. Voir la clause 7.9 « Délai désigné (arrivée et sortie) ».
10.7. Sauf indication ci-dessus, il n’y a pas d’autres frais pour modifier ou annuler une réservation.
11. Absence de présence
11.1. Si vous ne vous présentez pas au parking et ne scannez pas votre QR Code dans le délai indiqué (voir les clauses 7.1 - 7.14 « Délai désigné (arrivée et sortie) »), votre réservation sera considérée comme un non-présentant. Si vous ne vous présentez pas, votre paiement pour cette réservation sera quand même traité et vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais.
12. Valet de l’aéroport de Melbourne
12.1. Des conditions supplémentaires s’appliquent aux réservations de voiturier de l’aéroport de Melbourne disponibles sur https://www.melbourneairport.com.au/premium-valet-terms-and-conditions.
13. Valet Qantas
13.1 Des conditions supplémentaires s’appliquent aux réservations et services de voiturier de Qantas. Celles-ci sont disponibles à https://www.qantas.com/au/en/qantas-experience/at-the-airport/valet-parking/melbourne.html et https://www.qantas.com/content/dam/qantas/pdfs/fly/valet/melbourne-valet-parking-terms-and-conditions.pdf.
13.2 Les points Qantas ne peuvent être gagnés que lors des réservations Qantas Valet et sont attribués conformément aux conditions générales applicables de Qantas. Les points de Frequent Flyer Qantas ne sont disponibles pour aucun autre produit de stationnement de l’aéroport de Melbourne.
14. Services supplémentaires
Des services supplémentaires tels que le lavage auto, la garantie de séjour, l’accès au salon ou des bons de vente peuvent être ajoutés à votre réservation de parking lors du processus de réservation en ligne. Lorsque ces services sont inclus dans votre réservation en ligne, des conditions générales supplémentaires peuvent s’appliquer.
14.1. Conditions générales de la garantie de dépassement de séjour sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/overstay-guarantee-terms-conditions.
14.2. Les conditions générales du lavage auto sont disponibles sur https://www.melbourneairport.com.au/melbourne-airport-car-wash-terms-and-conditions.
15. Limitation de responsabilité
15.1. Sous réserve de vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation (ACL), et en plus de toute limitation ou exclusion des Conditions, la responsabilité totale de l’aéroport de Melbourne à votre égard sera limitée à un remboursement du prix d’achat proposé pour la réservation du parking.
15.2. L’aéroport de Melbourne ne garantit pas le temps nécessaire pour entrer dans le parking, trouver une place de parking ni la disponibilité ou la fréquence des transports entre le parking et le terminal. Dans la mesure permise par la loi, l’aéroport de Melbourne n’est tenu responsable d’aucune raison pour les vols manqués.
16. Votre responsabilité concernant l’enregistrement des compagnies aériennes
16.1. Il est de votre responsabilité de respecter l’heure d’enregistrement de votre compagnie aérienne et de laisser suffisamment de temps pour les retards imprévus, y compris les embouteillages, la capacité limitée du parking, les accidents ou retards ou la suspension des services de transport entre le parking et le terminal (le cas éventuel).
16.2. Nous ne serons pas responsables envers vous si vous manquez votre vol pour l’une des raisons évoquées à la clause 16.1.
16.3. Nous ne serons responsables que des retards dus à notre violation volontaire des termes, négligence ou fraude par nous ou nos agents, auquel cas la clause 15.1 s’appliquera.
17. Confidentialité
17.1. Pour traiter votre réservation, l’aéroport de Melbourne nécessite des informations personnelles, notamment votre nom, votre code postal, votre banlieue, votre immatriculation du véhicule, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. Nous vous permettons également de nous fournir les informations de votre vol ou de votre compagnie aérienne, mais celles-ci sont optionnelles.
17.2. L’aéroport de Melbourne collecte et gère les informations personnelles conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur https ://www.melbourneairport.com.au/privacy-policy.
17.3. Nos parkings et zones associées sont surveillés par vidéosurveillance. Ces caméras font partie de nos mesures générales de sécurité et de sûreté – elles ne visent pas à surveiller les véhicules. Vous vous garez dans nos parkings à vos risques et périls. Votre présence dans nos locaux constitue votre reconnaissance et votre accord à cela.
18. Contactez-nous
18.1. Tout commentaire concernant le système de réservation en ligne ou les parkings de l’aéroport de Melbourne doit nous être adressé par écrit à https://www.melbourneairport.com.au/contact-us.