Parking de l’aéroport de Melbourne – Conditions générales de réservation en ligne
Mis à jour le 26 mars 2026
1. Introduction
1.1. Ce document énonce les termes et conditions applicables au système de réservation en ligne de l’aéroport de Melbourne. Ces termes et conditions incluent :
(a) conditions d’entrée aux parkings (qui sont affichées à l’entrée des parkings et sont également disponibles ici) ; et
(b) les termes et conditions de toute offre promotionnelle ou de réduction, (collectivement, « les Conditions »).
2. Accord
2.1. Les Conditions seront contraignantes lorsque :
(a) vous avez rempli et soumis un formulaire de réservation en ligne sur le site web de l’aéroport de Melbourne via https://melbourneairport.com.au/ ou à https://parking.melbourneairport.com.au/ ; et
(b) L’aéroport de Melbourne a accepté votre réservation en fournissant la confirmation de votre numéro de réservation et la réception du paiement
3. Modifications des conditions
3.1. L’aéroport de Melbourne se réserve le droit de modifier les Conditions d’utilisation de temps à autre pour les réservations futures et l’aéroport de Melbourne recommande de lire attentivement les Conditions à chaque réservation. Si les Conditions sont modifiées, les Conditions mises à jour seront affichées sur notre site web à https://melbourneairport.com.au/.
3.2. L’aéroport de Melbourne ne modifiera pas les Conditions d’une réservation existante acceptée par l’aéroport de Melbourne. Les Conditions applicables à votre réservation sont celles qui s’appliquaient au moment de votre réservation.
4. Système de réservation en ligne
4.1. L’aéroport de Melbourne propose un système de réservation en ligne accessible à https://parking.melbourneairport.com.au/ permettant de réserver une place de parking sur un parking disponible (un « parking ») sous réserve des Conditions d’utilisation.
4.2. L’aéroport de Melbourne ne garantit pas :
(a) que le système de réservation en ligne sera disponible en permanence ; et
(b) la disponibilité des places de parking dans les parkings lors de la réservation et à l’heure réservée pour l’arrivée à l’aéroport de Melbourne (l’allocation des places de parking peut être épuisée de temps à autre et certains parkings peuvent ne pas être disponibles). Voir la clause 9.1 « Capacité du parking ».
4.3. L’aéroport de Melbourne se réserve le droit de limiter le nombre de réservations en ligne par personne.
5. Pas de revente
5.1. Vous acceptez de ne pas tenter de revendre ou de promouvoir une réservation, que ce soit seule ou en combinaison avec d’autres produits ou services.
6. Prix et paiement
6.1. Le prix affiché lors de la réservation en ligne (le « Prix d’achat coté ») :
(a) est en dollars australiens ;
(b) inclut la TPS ; et
(c) inclut les frais de traitement des cartes de crédit (le cas échéant).
6.2. En remplissant et en soumettant un formulaire de réservation en ligne avec vos coordonnées de carte bancaire, vous autorisez l’aéroport de Melbourne à facturer votre carte de crédit au prix d’achat indiqué.
6.3. L’aéroport de Melbourne peut, de temps à autre, proposer des tarifs réduits ou promotionnels concernant les places de parking attribuées. Dans la mesure où les conditions générales de ces réductions ou promotions diffèrent de ces Conditions générales de la réservation en ligne, cela sera communiqué au moment de la réservation, et toute différence de ce type prévaudra sur ces conditions générales en cas d’incohérence. Toutes ces réductions et promotions sont soumises à une disponibilité limitée selon la disponibilité des places de parking, et l’aéroport de Melbourne se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer les places de parking attribuées à la promotion ou depuis la promotion, ou de modifier, modifier ou annuler les tarifs promotionnels à tout moment pour de futures réservations.
6.4. Toutes les promotions disponibles à l’aéroport de Melbourne ne seront pas disponibles via le système de réservation en ligne. Inversement, certaines promotions peuvent être exclusives au système de réservation en ligne.
7. Délai désigné (arrivée et départ)
7.1. L’aéroport de Melbourne émettra un QR Code par email pour les réservations en ligne comme moyen d’entrée et de sortie du parking. Si un parking atteint sa capacité, l’aéroport de Melbourne peut émettre un billet pour permettre l’accès à un parking alternatif. Voir la clause 9.1 « Capacité du parking ».
7.2. Lorsque vous arrivez au parking pour lequel vous avez réservé une place, vous devez scanner le QR Code qui vous est fourni au moment de la réservation à la porte d’entrée.
7.3. Les véhicules doivent être garés uniquement dans les places balisées.
7,4. En sortant du parking, vous devez scanner le même QR Code à la porte de sortie que celui utilisé à l’entrée.
7,5. Si vous utilisez une carte de crédit à l’entrée ou à la sortie, cette carte sera facturée aux tarifs de conduite pour ce parking (notez que ces tarifs peuvent différer des tarifs indiqués via le système de réservation en ligne) car votre réservation ne sera pas reconnue et vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs de voiture de l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7,6. Pour une réservation en ligne de moins de 4 heures, vous pouvez arriver jusqu’à une heure avant l’heure prévue. Si vous arrivez plus tôt d’une heure avant l’heure prévue, vous serez facturé pour les tarifs drive-up de ce parking (en notant que ces tarifs peuvent différer de ceux indiqués via le système de réservation en ligne) et vous n’aurez pas droit à un remboursement ni à un crédit sur ces frais. Les tarifs de conduite en voiture de l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7,7. Pour une réservation en ligne de plus de 4 heures, vous pouvez arriver jusqu’à deux heures avant l’heure d’entrée prévue. Si vous arrivez plus tôt que deux heures avant l’heure prévue, vous serez facturé des tarifs drive-up pour ce parking (en notant que ces tarifs peuvent différer de ceux indiqués via le système de réservation en ligne) et vous n’aurez pas droit à un remboursement ni à un crédit sur ces frais. Les tarifs de conduite à l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7,8. Vous pouvez entrer dans un parking jusqu’à 24 heures après l’heure d’entrée réservée (comme confirmé par l’aéroport de Melbourne par email) sans frais supplémentaires. Cependant, si vous ne vous présentez pas dans ce délai, votre réservation sera considérée comme un non-show (voir la clause 11.1 « absence »). Si vous arrivez après 24 heures après l’heure prévue d’entrée, vous serez facturé les tarifs de conduite pour ce parking (notant que ces tarifs peuvent différer de ceux indiqués via le système de réservation en ligne) et vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs de conduite en voiture de l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7,9. Vous pouvez sortir d’un parking à tout moment avant l’heure de sortie réservée (comme confirmé par l’aéroport de Melbourne par e-mail), sans frais supplémentaires. Vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement ou à un crédit pour une partie inutilisée de votre réservation de stationnement.
7.10. Pour une réservation en ligne de moins de 4 heures, il y a une période de grâce d’une heure pour la sortie après l’heure réservée. Si vous sortez plus d’une heure après l’heure prévue, vous serez facturé pour les tarifs drive-up de ce parking (notant que ces tarifs peuvent différer de ceux indiqués via le système de réservation en ligne) et il se peut que vous n’ayez pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs de conduite à l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.11. Pour une réservation en ligne de plus de 4 heures, il y a une période de grâce de deux heures pour la sortie après l’heure réservée. Si vous sortez plus de deux heures après l’heure prévue, vous serez facturé pour les tarifs drive-up de ce parking (en notant que ces tarifs peuvent différer de ceux indiqués via le système de réservation en ligne) et vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs de conduite en voiture de l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.12. Si vous vous garez accidentellement dans le mauvais parking, vous serez facturé les tarifs drive-up pour ce parking (disponible à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates) et il se peut que vous n’ayez pas droit à un remboursement ou un crédit sur ces frais.
7.13. Le système de réservation en ligne ne permet de réserver que pour un maximum de 45 jours consécutifs (sauf pour le parking Value, qui a un maximum de 60 jours consécutifs).
7.14. Vous ne pouvez entrer et sortir d’un parking qu’une seule fois par période de réservation – si vous sortez d’un parking et y revenez pendant une période de réservation, vous serez facturé des tarifs drive-up pour ce parking (en notant que ces tarifs peuvent différer des tarifs indiqués via le système de réservation en ligne) et vous n’aurez pas droit à un remboursement ni à un crédit sur ces frais. Les tarifs de conduite à l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.15 Lorsque des frais supplémentaires doivent être payés dans les parkings, des frais de service par carte de crédit seront ajoutés à toutes les transactions par carte de crédit aux tarifs suivants ; Visa/Mastercard 1 %, Diners 2,28 %, Amex 2,41 %
8. Véhicules lourds/lourds
8.1. L’aéroport de Melbourne n’accepte que les voitures et véhicules légers jusqu’à 3,3 m de hauteur dans le parking Value et 2,2 m dans les parkings Terminal, Premium et Valet, pouvant tenir dans les dimensions d’un parking standard (5,4 m x 2,4 m). Veuillez contacter l’aéroport de Melbourne si vous souhaitez prendre des dispositions spéciales pour stationner un véhicule plus grand. Si vous faites une réservation et ne pouvez pas entrer dans le parking car votre véhicule ne respecte pas nos restrictions de taille, il se peut que vous n’ayez pas droit à un remboursement ou à un crédit sur cette réservation.
9. Capacité du parking
9.1. Si le parking que vous avez réservé aura atteint sa capacité maximale avant le début de la période de réservation, l’aéroport de Melbourne fera tout son possible pour trouver un autre parking sans frais supplémentaires pour vous. Si vous devez vous garer dans un parking moins cher, l’aéroport de Melbourne vous remboursera la différence.
10. Annulations, modifications, prolongations et remboursements
10,1. Des annulations et modifications peuvent être apportées à votre réservation en ligne en cliquant sur « Gérer ma réservation » et en sélectionnant l’option ou les options concernées.
10,2. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 2 heures avant l’heure prévue pour votre réservation. Où le prix d’achat pour la nouvelle période de réservation ou produit demandé :
(a) dépasse le prix d’achat de la réservation initiale, vous devrez payer la différence entre ces montants ; ou
(b) est inférieur au prix d’achat de la réservation initiale, vous serez remboursé de la différence entre ces montants.
10,3. S’il reste moins de 2 heures avant l’heure d’entrée réservée, la réservation n’est pas remboursable et vous ne pourrez pas modifier votre réservation.
10,4. Vous pouvez réserver jusqu’à 2 heures avant l’heure prévue pour votre entrée.
10,5. Vous pouvez prolonger votre réservation en ligne après être entré dans le parking en cliquant sur « Gérer ma réservation », en sélectionnant « prolonger la réservation » et en sélectionnant la nouvelle date de sortie. Où est le prix d’achat pour la nouvelle période de réservation demandée :
(c) dépasse le prix d’achat de la réservation initiale, vous devrez payer la différence entre ces montants ; ou
(d) est égal ou inférieur au prix d’achat de la réservation initiale, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué, cependant vous n’aurez droit à aucun remboursement ni crédit de la différence10.6. Vous n’êtes pas autorisé à raccourcir votre réservation après être entré dans le parking. Voir la clause 7.9 « Délai désigné (arrivée et sortie) ».
10,7. Sauf indication ci-dessus, il n’y a pas d’autres frais pour modifier ou annuler une réservation.
11. Absence de présence
11.1. Si vous ne vous présentez pas au parking et ne scannez pas votre QR Code dans le délai indiqué (voir les clauses 7.1 - 7.14 « Délai désigné (arrivée et sortie) »), votre réservation sera considérée comme un non-présentant. Si vous ne vous présentez pas, votre paiement pour cette réservation sera toujours traité et il se peut que vous n’ayez pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais.
12. Voiturier Premium
12,1. Des conditions supplémentaires s’appliquent aux réservations Premium Valet disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/premium-valet-terms-and-conditions
13. Valet Qantas
13.1 Des conditions supplémentaires s’appliquent aux réservations et services de voiturier Qantas. Ils sont disponibles à https://www.qantas.com/au/en/qantas-experience/at-the-airport/valet-parking/melbourne.html et https://www.qantas.com/content/dam/qantas/pdfs/fly/valet/melbourne-valet-parking-terms-and-conditions.pdf.
13,2 points Qantas ne sont pas disponibles lors de la réservation d’un autre service ou produit de parking de l’aéroport de Melbourne, y compris Value, Value Express, T123 Terminal, T4 Terminal, T123 Premium, T4 Premium, Melbourne Airport Valet ou tout autre service supplémentaire.
14. Services supplémentaires
Des services supplémentaires tels que le lavage auto, la garantie de séjour, l’accès au salon ou des bons de vente peuvent être ajoutés à votre réservation de parking lors du processus de réservation en ligne. Lorsque ces services sont inclus dans votre réservation en ligne, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer.
14,1. Conditions générales de la garantie de dépassement de séjour sont disponibles sur https://www.melbourneairport.com.au/overstay-guarantee-terms-conditions
14.2. Conditions générales pour le lavage auto sont disponibles sur https://www.melbourneairport.com.au/melbourne-airport-car-wash-terms-and-conditions
15. Limitation de responsabilité
15.1. Sous réserve de vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation (ACL), et en plus de toute limitation ou exclusion des Termes, la responsabilité totale de l’aéroport de Melbourne envers vous sera limitée à un remboursement du prix d’achat proposé pour la réservation du parking.
15,2. L’aéroport de Melbourne ne garantit pas le temps nécessaire pour entrer dans le parking, trouver une place de parking ni la disponibilité ou la fréquence des transports entre le parking et le bâtiment du terminal. Dans la mesure permise par la loi, l’aéroport de Melbourne n’est tenu responsable de vous en aucun cas pour les vols manqués.
16. Votre responsabilité concernant l’enregistrement des compagnies aériennes
16.1. Il vous incombe de respecter l’heure d’enregistrement de votre compagnie aérienne et de laisser suffisamment de temps pour les retards imprévus, y compris les embouteillages, la capacité limitée du parking, les accidents ou retards ou la suspension des services de transport entre le parking et le terminal (s’il y en a).
16,2. Nous ne serons pas responsables envers vous si vous manquez votre vol pour l’une des raisons évoquées à la clause 16.1.
16,3. Nous ne serons responsables que des retards dus à notre violation volontaire des termes ou à la fraude de nos agents, de négligence ou de fraude, auquel cas la clause 15.1 s’appliquera.
17. Confidentialité
17.1. Pour traiter votre réservation, l’aéroport de Melbourne nécessite des informations personnelles telles que votre nom, votre code postal, votre banlieue, votre immatriculation du véhicule, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. Nous vous invitons également à nous donner vos coordonnées de vol, mais cela est optionnel.
17,2. L’aéroport de Melbourne collecte et gère les informations personnelles conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur https ://www.melbourneairport.com.au/privacy-policy.
17,3. Nos parkings et les zones associées sont surveillés par des caméras de surveillance. Ces caméras font partie de nos mesures générales de sécurité et de sûreté – elles ne sont pas destinées à surveiller les véhicules. Vous vous garez dans nos parkings à vos risques et périls. Votre présence dans nos locaux constitue votre reconnaissance et votre accord à cela.
18. Contactez-nous
18,1. Tout commentaire concernant le système de réservation en ligne ou les parkings de l’aéroport de Melbourne doit nous être adressé par écrit à https://www.melbourneairport.com.au/contact-us.