En el aeropuerto de Melbourne, tenemos instalaciones y servicios accesibles en una variedad de áreas alrededor del aeropuerto, incluso dentro de las terminales, así como en los aparcamientos y las zonas de recogida / entrega.

Para obtener una guía completa de servicios accesibles en el aeropuerto de Melbourne, descargue nuestro Plan de facilitación de acceso para discapacitados.

Todas las terminales del aeropuerto de Melbourne tienen travelators y ascensores que unen el nivel de llegadas y el nivel de salidas.

Si necesita una silla de ruedas dentro de las terminales, la mayoría de las aerolíneas pueden proporcionarlas previa notificación, previa solicitud. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con su aerolínea para organizar una silla de ruedas para su tiempo en el aeropuerto.

Tenga en cuenta que, debido a las normas de salud y seguridad en el trabajo, el personal del aeropuerto no puede proporcionar a los pasajeros asistencia para el traslado.

El aeropuerto de Melbourne ofrece aparcamiento accesible en una variedad de aparcamientos con acceso cercano a las terminales. Si desea saber más sobre el estacionamiento en el aeropuerto, consulte aquí.

En la Terminal T1 T2 T3 
Hay aparcamiento accesible disponible en los niveles 1, 2 y 3 adyacentes a los ascensores. Para facilitar el acceso a la T2 (internacional) y a la T3 (Virgin domestic), recomendamos aparcar en la fila F en los niveles 1, 2 y 3. Para acceder a la T1 (Qantas doméstico), use la fila M en los niveles 1, 2 y 3.

Una vez aparcado, dirígete al nivel 2 del aparcamiento y sigue las indicaciones hacia las terminales. Esto lo llevará a los puentes aéreos que dan acceso bajo cubierta a las terminales.

Tenga en cuenta que este estacionamiento accesible está cubierto.

En el parking de la Terminal T4
El estacionamiento accesible está disponible en la fila B y C sobre el nivel 1 y en la fila B, C y D en el nivel 2.

Para acceder fácilmente a la T4 (Jetstar, Bonza y REX), utilice el centro de transporte en la planta baja.

Tenga en cuenta que este estacionamiento accesible está cubierto.

Aparcamiento de negocios
Hay una bahía de estacionamiento accesible ubicada cerca de la T1 (Qantas nacional). Este parque está recomendado para los pasajeros que viajan desde la T1, ya que las otras terminales están más lejos.

Tenga en cuenta que el camino a las terminales es a través de un camino al aire libre.

Aparcamiento económico
Para el estacionamiento para discapacitados a largo plazo, ingrese a través de Terminal Drive y en la Sección A del estacionamiento. Las bahías accesibles se encuentran junto a la marquesina de autobús A.

Para llegar a las terminales, vaya a la marquesina de autobús A, que es apta para sillas de ruedas, cubierta, con aire acondicionado y calefacción. El autobús de cortesía le llevará desde y hacia las terminales. Todos los autobuses de cortesía cumplen con DDA, atienden a personas con necesidades de accesibilidad y son aptos para sillas de ruedas. No dude en pedir ayuda a su conductor de autobús si la necesita.

Zona de espera – accesible
Las bahías designadas para dejar y recoger se encuentran frente a la T1, T2 y T3 para pasajeros con necesidades de accesibilidad. Por razones de seguridad, el conductor debe permanecer con el vehículo en todo momento.

Las bahías de entrega y recogida para la T4 se encuentran dentro del nivel de recogida en el nivel 2 y el nivel de entrega en el nivel 1 dentro del centro de transporte.

Tenga en cuenta que los cuidadores que asisten a los pasajeros con tarjetas de acompañante son elegibles para un reembolso completo de la tarifa de estacionamiento si:

• El cuidador puede demostrar que el pasajero salía o llegaba en un vuelo.
• El pasajero tiene una tarjeta de acompañante válida.
• El cuidador había aparcado en el aparcamiento de la Terminal T1 T2 T3 o T4 durante 2 horas o menos.

Las solicitudes de reembolso se pueden presentar en línea aquí.

Una vez que haya enviado su solicitud de reembolso, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle evidencia de que su solicitud de reembolso cumple con los criterios establecidos anteriormente.

La mayoría de las aerolíneas prestan servicios bajo acuerdo previo para ayudar a los pasajeros con las necesidades de accesibilidad que se dejan o recogen en el aeropuerto.

Si necesita asistencia en silla de ruedas, debe solicitar este servicio al reservar su boleto y reconfirmar con la aerolínea antes de viajar. Su aerolínea también podrá ayudarlo a recomendar el lugar de entrega y recogida más conveniente.

Las bahías designadas para dejar y recoger se encuentran frente a las terminales para pasajeros con necesidades de accesibilidad. Por razones de seguridad, el conductor debe permanecer con el vehículo en todo momento.

Puede hacer arreglos con su aerolínea para que un empleado lo ayude a su llegada a Melbourne. El personal de la aerolínea puede acompañar a los pasajeros a las bahías de recogida designadas en la carretera junto a la terminal. Esto permite al conductor recoger su coche y volver a recoger al pasajero.

Hay instalaciones sanitarias accesibles ubicadas en todas las terminales.

Para ubicaciones específicas, consulte los mapas a continuación.

• T4 Llegadas (planta baja) – área opuesta a la zona de recogida de equipaje
• Salidas T4 (primer piso) – entre McDonald's y Amuse
• Salidas T3 (primer piso) –  cerca de McDonald's 
• T3 Puertas de embarque (entresuelo) – después del control de seguridad, cerca de la puerta 2
• T3 Puertas de embarque (entresuelo) – después del control de seguridad, cerca de la puerta 4
• Salidas T2 (primer piso) – hacia la T1 (check-in nacional de Qantas, cerca de Nando's) 
• T2 Llegadas (planta baja): dentro del área de reclamo de equipaje, entre el 5º y el 6º carrusel de equipaje