Instalaciones y servicios

Los vestuarios accesibles para adultos están equipados con un elevador en el techo y una mesa de cambio. A continuación se muestra una lista de las ubicaciones específicas en llegadas y salidas. Consulta los mapas.

Terminal 1 Qantas Domestic

• Salidas T1 (después de seguridad, nivel 1) – frente al Salón Qantas
• Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 21

Terminal 2 Internacional

• Salidas T2 (después de seguridad) – toma la escalera mecánica o el ascensor en la puerta 7 hasta el nivel del vestíbulo

Terminales 3 y 4: Virgin Australia nacional, Jetstar doméstico, Rex, Link

• Vestíbulo de facturación y recogida de equipajes T4 (antes de seguridad, planta baja) – frente al carrusel 5
• T3 Virgin Australia Domestic (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 4
• Zona de restauración de salidas T4 (después de seguridad, nivel 1) – junto a McDonald's

Las instalaciones para cambiar bebés están repartidas en cada una de las terminales del aeropuerto.

A continuación se muestra una lista de las ubicaciones específicas en llegadas y salidas. Ver mapas.

Para ver una lista de instalaciones accesibles, haga clic aquí. 

Terminal 1 Qantas doméstico

•  Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) –  frente al Salón Qantas
•  Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) –  cerca de la puerta 4
•  Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 22
•  T1 Llegadas (planta baja) – cerca de la recogida de equipajes 4 (habitación de los padres)

Terminal 2 Internacional

•  Check-in de salidas T2 (antes de seguridad, nivel 1) – cerca de la zona de facturación M, frente a Nooodles
•  Check-in de salidas T2 (antes de seguridad, nivel 1) – cerca de la zona de facturación F, frente a Axil Coffee Roasters
•  Salidas T2 (después de seguridad, nivel 1) – después del Duty Free
•  Salidas T2 (después de seguridad, nivel 1) – frente a la puerta 3
•  Salidas T2 (después de seguridad, nivel 1) – frente a la puerta 16
•  Salidas T2 (tras seguridad, nivel 1) – entre la puerta 16 y la 18
•  T2 Llegadas (planta baja) – entre las puertas 16 y 18
•  T2 Llegadas (planta baja) – frente a la puerta 16
•  Llegadas T2 (planta baja, antes del duty free) – vestíbulo de llegada de pasajeros (incluye todos los géneros)
•  Vestíbulo de llegadas T2 (planta baja) – frente al almacenamiento de equipaje Smartcarte

Terminal 3 Virgin Australia doméstica

•  Facturación T3 de Virgin Australia (antes de seguridad, nivel 1) –  detrás de los mostradores de facturación de Virgin, casi equipaje sobredimensionado
•  Check-in T3 Virgin Australia (antes de seguridad, nivel 1) –  hacia T2 / frente a Axil Coffee Roasters
•  Salidas T3 de Virgin Australia (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 1 (femenino)
•  Llegadas T3 Virgin Australia (planta baja) – recogida de equipaje, frente al carrusel 1

Salidas y llegadas de Terminal 4 Jetstar doméstico, Rex, Link

•  Sala de recogida de equipajes T4 (antes de seguridad, planta baja) – carrusel opuesto 5 (incluye todo género)
•  Salón de salidas T4 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de McDonald's
•  Sala de salidas T4 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de Sunglass Hut (incluye todos los géneros)
•  Puertas de salida T4 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 12
•  Salidas T4 de Jetstar (tras seguridad, nivel 1) – frente a la puerta 41

Visite la página de mapas para ver mapas interactivos e imprimibles de las terminales del aeropuerto para nuestra terminal internacional (T2) y terminales nacionales (T1, T3 y T4).

A continuación se muestra una lista de ubicaciones de baños en todo el aeropuerto. Consulta nuestros mapas para obtener más información sobre la ubicación.

Terminal 1 Qantas salidas y llegadas domésticas

• Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) –  frente al Salón Qantas
• Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 2 (hombres)
• Salidas T1 (tras seguridad, vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 3 (femenina)
• Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) –  cerca de la puerta 4 (todos los géneros)
• Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) –  cerca de la puerta 10
• Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 21
• Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 22 (todos los géneros)
• Salidas T1 (tras seguridad, vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 23 (femenina)
• Salidas T1 (después de seguridad, vestíbulo de nivel 1) – cerca de la puerta 24 (hombres)
• Llegadas T1 (planta baja) – cerca de la recogida de equipajes 2

Salidas internacionales de la Terminal 2

• Check-in de salidas T2 (antes de seguridad, nivel 1) – cerca de la zona de facturación M, frente a Nooodles
• Check-in de salidas T2 (antes de seguridad, nivel 1) – cerca de la zona de facturación F, frente a Axil Coffee Roasters
• Salidas T2 (después de seguridad, nivel 1) – después del Duty Free
• Salidas T2 (después de seguridad, nivel 1) – frente a ST. Ali (masculino)
• Salidas T2 (después de seguridad, nivel 1) – frente a la puerta 3 (femenina)
• Salidas T2 (tras seguridad, nivel 1) –  cerca de la puerta 7 (femenina)
• Salidas T2 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 11 (hombres)
• Salidas T2 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 15 (todos los géneros)
• Salidas T2 (después de seguridad, nivel 1) – frente a la puerta 16
• Salidas T2 (tras seguridad, nivel 1) – entre la puerta 16 y la 18

Llegadas internacionales a la Terminal 2

• T2 Llegadas (planta baja) – entre las puertas 16 y 18
• T2 Llegadas (planta baja) – frente a la puerta 16
• Llegadas T2 (planta baja, antes del duty free) – vestíbulo de llegada de pasajeros (incluye todos los géneros)
• T2 Llegadas (planta baja) – recogida de equipajes, entre el carrusel de equipajes 2 y el carrusel 4
• T2 Llegadas (planta baja) – recogida de equipajes, frente al carrusel 7
• Vestíbulo de llegadas T2 (planta baja) – frente al almacenamiento de equipaje Smartcarte

Salidas y llegadas nacionales de Terminal 3 Virgin Australia

• Facturación T3 de Virgin Australia (antes de seguridad, nivel 1) –  detrás de los mostradores de facturación de Virgin, casi equipaje sobredimensionado
• Check-in T3 Virgin Australia (antes de seguridad, nivel 1) –  hacia T2 / frente a Axil Coffee Roasters
• Inspección de seguridad T3 y T4 (antes de seguridad, nivel 1) – cerca del ascensor
• Salidas T3 de Virgin Australia (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 1 (femenino)
• Salidas T3 de Virgin Australia (tras seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 2 (hombres)
• Salidas T3 de Virgin Australia (tras seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 4 (incluye todo género)
• Llegadas T3 Virgin Australia (planta baja) – recogida de equipaje, frente al carrusel 1

Salidas y llegadas de Terminal 4 Jetstar doméstico, Rex, Link

• Check-in T4 (antes de seguridad, planta baja) – entre el check-in de Rex y Jetstar
• Sala de recogida de equipajes T4 (antes de seguridad, planta baja) – carrusel opuesto 5 (incluye todo género)
• Salón de salidas T4 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de McDonald's
• Sala de salidas T4 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de Sunglass Hut (incluye todos los géneros)
• Puertas de salida T4 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 12
• Salidas T4 de Jetstar (tras seguridad, nivel 1) – frente a la puerta 41
• Salidas regionales T4 (después de seguridad, planta baja) – en la puerta 30 (Rex y Link)
• Salón de recogida de equipajes T4 (planta baja) – frente al carrusel 5

Para instalaciones accesibles, consulte aquí. 

Para los recambios para bebés, consulta aquí.

Contamos con varias salas VIP en terminales nacionales e internacionales que atienden a pasajeros y viajeros de aerolíneas asociadas. Para información específica sobre las salas VIP y los requisitos de elegibilidad, por favor contacte con su aerolínea.

El aeropuerto de Melbourne está situado aproximadamente a 25 km al noroeste del centro de la ciudad. Se puede acceder en coche a través del Tullamarine Free en menos de 25 minutos.

Ten en cuenta que viajar por la autopista Tullamarine puede requerir un pase CityLink y, en consecuencia, incurrir en peajes. Para evitar esto, otra opción es tomar la Western Ring Road.

Si vas a usar un coche de alquiler para llegar al aeropuerto, te recomendamos hablar con la empresa de alquiler sobre el uso de peajes. Si vas a llegar al aeropuerto en taxi, también puede valer la pena hablar con tu conductor sobre el uso de peajes antes del viaje.

Consulta la ubicación y coordenadas específicas del aeropuerto en Google Maps.

Consulta los mapas de todo el aeropuerto, así como los mapas específicos de terminales y aparcamientos.

Alternativamente, puedes descargar la app del aeropuerto de Melbourne.

Los cajeros automáticos (cajeros automáticos) se encuentran por todo el aeropuerto, como se indica a continuación: 

Solo cajeros automáticos en AUD

ATMx por Armaguard    T1 Landside – Salida Nivel 1 antes de seguridad, frente a los mostradores de facturación de Qantas

Cajero automático Armaguard    T1 Landside – Arribas a nivel de planta baja

Prosegur                       T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar

Salidas terrestres del Prosegur                       T2 – Entre Sunglass Hut y la Puerta 2

Prosegur                       T2 Airside - Sala de equipaje de llegadas junto a la tienda Prosegur

Llegadas terrestres Prosegur                       T2 – Planta baja – Delante de la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)

Prosegur                       T3 Llegadas en tierra - Planta baja -  Entre T3 y T2 en tierra, delante de las escaleras mecánicas

Prosegur                       T4 Airside – En la zona de restauración, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la puerta 10


Cajeros automáticos de cambio de divisas

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check-in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check-in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas Nivel 1 tras seguridad antes del Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7

Cambio de divisas:

Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de Cambio de Divisas Prosegur ubicadas en T2 Salidas (antes y después de seguridad) y T2 Llegadas.  


Ubicaciones de tiendas de cambio de Divisas Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Mostrador de facturación cerca de M - Abierto de 5 a.m. – 23:00

Prosegur – T2 Landside  – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6:00 – 23:00

Prosegur – T2 Llegadas Tierra – Junto a Hudsons - Abierto de 7:00 a 22:00

Prosegur – Lado T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5:00 a 23:00

Prosegur – Llegadas T2 Zona de Entrada – Cerca de la Puerta 2 - Abierto las 24 horas

Prosegur – T2 Arrivals Airside -  Junto a Duty Free - Abierto de 6:00 a 23:00

Prosegur – T2 Llegadas Lado Aéreo – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5:00 a 23:00

Infórmate más sobre los servicios de Prosegur .

Los cajeros automáticos (cajeros automáticos) se encuentran por todo el aeropuerto, como se indica a continuación: 

Solo cajeros automáticos en AUD

ATMx por Armaguard    T1 Landside – Salida Nivel 1 antes de seguridad, frente a los mostradores de facturación de Qantas

Cajero automático Armaguard    T1 Landside – Arribas a nivel de planta baja

Prosegur                       T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar

Salidas terrestres del Prosegur                       T2 – Entre Sunglass Hut y la Puerta 2

Prosegur                       T2 Airside - Sala de equipaje de llegadas junto a la tienda Prosegur

Llegadas terrestres Prosegur                       T2 – Planta baja – Delante de la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)

Prosegur                       T3 Llegadas en tierra - Planta baja -  Entre T3 y T2 en tierra, delante de las escaleras mecánicas

Prosegur                       T4 Airside – En la zona de restauración, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la puerta 10


Cajeros automáticos de cambio de divisas

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check-in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check-in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas Nivel 1 tras seguridad antes del Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7

Cambio de divisas:

Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de Cambio de Divisas Prosegur ubicadas en T2 Salidas (antes y después de seguridad) y T2 Llegadas.  


Ubicaciones de tiendas de cambio de Divisas Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Mostrador de facturación cerca de M - Abierto de 5 a.m. – 23:00

Prosegur – T2 Landside  – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6:00 – 23:00

Prosegur – T2 Llegadas Tierra – Junto a Hudsons - Abierto de 7:00 a 22:00

Prosegur – Lado T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5:00 a 23:00

Prosegur – Llegadas T2 Zona de Entrada – Cerca de la Puerta 2 - Abierto las 24 horas

Prosegur – T2 Arrivals Airside -  Junto a Duty Free - Abierto de 6:00 a 23:00

Prosegur – T2 Llegadas Lado Aéreo – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5:00 a 23:00

Infórmate más sobre los servicios de Prosegur .

Los cajeros automáticos (cajeros automáticos) se encuentran por todo el aeropuerto, como se indica a continuación: 

Solo cajeros automáticos en AUD

ATMx por Armaguard    T1 Landside – Salida Nivel 1 antes de seguridad, frente a los mostradores de facturación de Qantas

Cajero automático Armaguard    T1 Landside – Arribas a nivel de planta baja

Prosegur                       T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar

Salidas terrestres del Prosegur                       T2 – Entre Sunglass Hut y la Puerta 2

Prosegur                       T2 Airside - Sala de equipaje de llegadas junto a la tienda Prosegur

Llegadas terrestres Prosegur                       T2 – Planta baja – Delante de la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)

Prosegur                       T3 Llegadas en tierra - Planta baja -  Entre T3 y T2 en tierra, delante de las escaleras mecánicas

Prosegur                       T4 Airside – En la zona de restauración, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la puerta 10


Cajeros automáticos de cambio de divisas

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check-in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check-in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas Nivel 1 tras seguridad antes del Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7

Cambio de divisas:

Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de Cambio de Divisas Prosegur ubicadas en T2 Salidas (antes y después de seguridad) y T2 Llegadas.  


Ubicaciones de tiendas de cambio de Divisas Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Mostrador de facturación cerca de M - Abierto de 5 a.m. – 23:00

Prosegur – T2 Landside  – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6:00 – 23:00

Prosegur – T2 Llegadas Tierra – Junto a Hudsons - Abierto de 7:00 a 22:00

Prosegur – Lado T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5:00 a 23:00

Prosegur – Llegadas T2 Zona de Entrada – Cerca de la Puerta 2 - Abierto las 24 horas

Prosegur – T2 Arrivals Airside -  Junto a Duty Free - Abierto de 6:00 a 23:00

Prosegur – T2 Llegadas Lado Aéreo – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5:00 a 23:00

Infórmate más sobre los servicios de Prosegur .

El aeropuerto de Melbourne tiene acceso accesible en diversas zonas alrededor del aeropuerto, incluyendo las terminales, así como en los aparcamientos y zonas de recogida y bajada.

Infórmate más sobre el acceso accesible, incluyendo aparcamiento, baños y sillas de ruedas.

A continuación se muestra una lista de lugares de alivio animal en todo el aeropuerto:

• Fuera de la Terminal 4 (cruza Departure Drive hacia la zona de césped).
•  Terminal 1 (T1) Salidas nacionales de Qantas (después de seguridad, nivel 1) – frente a Hungry Jack's
• Terminal 2 (T2) Salidas internacionales T2 (después de seguridad, nivel 1) – cerca de la puerta 15
• Terminales 3 y 4, sala de salidas de Virgin Australia, Jetstar, Rex y Link (después de seguridad, nivel 1) – cerca de Sunglass Hut

Ver mapas. 

Para más información sobre instalaciones y servicios accesibles, visite el Centro de Movilidad Online del Aeropuerto de Melbourne.

Sí, el Centro de Salud y Medicina del Aeropuerto de Melbourne está ubicado en la planta 1 de T1 (Qantas doméstico).

Horario de apertura - Lunes a jueves, de 8 a 16 horas, viernes de 9:30 a 17:00, cerrado sábados, domingos y festivos

Sí, hay una farmacia en T1, T2 y T4.

Infórmate más sobre las farmacias Amcal en T2 y T4.

Hay varios hoteles situados cerca del aeropuerto de Melbourne, que te ofrecen comodidad y comodidad.

Aeropuerto PARKROYAL Melbourne
PARKROYAL está situada a pocos metros de las terminales, conectada tanto con nacionales como internacionales mediante pasarelas de pasarelas elevadas. Con 276 amplias habitaciones para invitados y una planta entera dedicada a instalaciones para conferencias y reuniones, PARKROYAL es el lugar perfecto para reunirse, descansar o refrescarse.
Teléfono: +61 3 8347 2000
Página web: https://www.panpacific.com/en/hotels-and-resorts/pr-melbourne-airport.html

Aeropuerto Holiday Inn Melbourne
Situado a solo 400 metros de las terminales nacionales e internacionales, los huéspedes pueden solicitar el autobús lanzadera gratuito para llevarse y venir de la terminal del aeropuerto. Aprovecha el aparcamiento en el recinto incluido en el paquete Park, Stay and Go (Parque, Quedarse y Marcharse). Además, en Holiday Inn los niños se quedan y comen gratis.
Teléfono: +61 3 9933 5111
Página web: https://melbourneairport.holidayinn.com

Aeropuerto Ibis Económico de Melbourne
Ibis está a unos 5 minutos andando (750 m) de las terminales del aeropuerto, y cerca de comida y comodidades. Es ideal para quienes buscan un lugar donde descansar la cabeza durante la noche.
Teléfono: +61 3 8336 1811
Página web: accorhotels.com

Hay estaciones de carga telefónicas disponibles en varios lugares, tanto en las terminales internacionales como nacionales.

Si has olvidado el cargador del móvil, no te preocupes. Puedes comprar un cargador en las siguientes tiendas:

• JB Hi-Fi en la Terminal 1
• Optus, Vodafone y el Centro de Bienvenida en el vestíbulo de llegadas de la Terminal 2
• Tech2Go en la Terminal 3 y la Terminal 4 
• Tiendas WH Smith seleccionadas por todo el aeropuerto

Aunque no hay oficina de correos dentro de las terminales, hay un buzón de Australia Post disponible en la planta baja del Centro de Transporte, cerca del aparcamiento de la Terminal 4.

Para viajar en transporte público en Melbourne, necesitarás una tarjeta myki. Recargue o verifique el saldo de su tarjeta en las máquinas myki ubicadas en todas las terminales usando efectivo o EFTPOS / tarjeta de crédito.

Las ubicaciones de las máquinas se pueden encontrar en:

• Llegadas T2
• Llegadas T3
• Recogida de equipaje T4

Más información sobre el transporte público en Victoria aquí.

Visite la página de mapas para ver mapas interactivos e imprimibles de las terminales del aeropuerto para nuestra terminal internacional (T2) y terminales nacionales (T1, T3 y T4).

Sí, hay instalaciones de ducha en T2. Ten en cuenta que no hay posibilidad de alquilar toallas.

Fuentes de agua potable filtradas se encuentran por toda la terminal en las siguientes zonas:

Terminal 1
- Nivel M T1  tras la seguridad entre las puertas 4 y 6 
- Nivel M T1  tras la seguridad entre las puertas 8 y 10
- Nivel M T1  tras seguridad en la puerta 21
- Nivel M T1  tras seguridad en la puerta 24

Terminal 2
- T2  Nivel 1 antes de seguridad frente a Hungry Jacks
- T2  Nivel 1 antes de la seguridad detrás de McDonald's
- T2  Nivel 1 tras seguridad frente a Hungry Jacks
- T2  Nivel 1 tras la seguridad entre las puertas 5 y 7
- T2  Nivel 1 después de seguridad, frente a la puerta 15B
- T2  Nivel 1 tras seguridad frente a la puerta 16
- T2  Nivel 1 tras la seguridad entre las puertas 16 y 18
- T2  Planta baja tras seguridad frente a la puerta 4
- T2  Planta baja tras la seguridad frente a la puerta 5
- T2  Planta baja tras seguridad frente a la puerta 16
-T2  Planta baja tras el control entre las puertas 16 y 18

Terminal 3
- T3  nivel M tras seguridad junto a la puerta 5
- T3  nivel M tras seguridad junto a la puerta 7
- T3  Recogida de equipajes en planta baja junto a las instalaciones del baño

Terminal 4
- T4  Planta baja del aparcamiento de la Terminal T4
- T4  Planta baja antes de seguridad, junto a los carruseles de equipajes
- T4  Nivel 1 arriba de las escaleras mecánicas entre las puertas 13 y 15
- T4  Planta baja tras la seguridad entre las puertas Jetstar
- T4  Nivel 1 tras seguridad junto a McDonald's

El aeropuerto de Melbourne cuenta con un servicio de información china conocido como OZLOOK Travelmate, ubicado en T2 Arrivals en la planta baja.  Proporciona a los turistas chinos servicios de comunicación e información de viaje sobre Australia.

Antes de llegar a Melbourne, los viajeros chinos pueden pedir el paquete de servicio OZLOOK visitando la página web. El pack contiene una guía de viaje actualizada y ofrece a los compradores acceso a servicios locales de comunicación de datos 3G/4G al llegar mediante un dispositivo móvil de punto de contacto. Se pueden conectar hasta cinco dispositivos a la vez y puede usarse en toda Australia.

El servicio evita a los turistas elegir y activar tarjetas SIM o paquetes de comunicaciones de datos. En cambio, es fácil mantener el contacto con familiares y amigos en casa usando telefonía IP y plataformas sociales.

Travelmate también ofrece servicios locales de línea telefónica bilingüe para ayudar a los turistas ante incidentes inesperados.

Visite nuestra página de contacto de Asistencia especial para obtener información sobre cómo reservar asistencia en silla de ruedas o asistencia especial

El aeropuerto de Melbourne cuenta con un servicio de objetos perdidos situado en el mostrador de información para visitantes situado en la sala de llegadas de la Terminal 2 (T2) en la planta baja.

El mostrador está abierto de 04:00 a 00:00, los siete días de la semana, incluidos todos los días festivos.

Este mostrador es donde podrá recoger cualquier objeto perdido después de que se le haya notificado que ha sido localizado. La recogida de objetos perdidos es de 8 a.m. a 8 p.m. con cita previa.

Si se encuentra fuera del aeropuerto, complete el formulario de objetos perdidos para artículos perdidos mientras se encuentra dentro del aeropuerto. Tenga en cuenta que si pierde un artículo en un avión, deberá notificarlo a la aerolínea con la que viajaba.

Sí, hay dos salas de oración multiconfesionales 24/7 que están ubicadas:

• En la planta baja entre las terminales 2 y 3
• En la Terminal 2, después del control de seguridad (frente al Café Sol)

Obtenga más información sobre la sala de oración y el programa de capellanía del aeropuerto.

Los servicios de envoltura de equipaje están disponibles en el aeropuerto de Melbourne dentro del área de facturación de la T2. Para obtener más información, consulte Viaje seguro.

Sí, hay una farmacia en T1, T2 y T4.

Infórmate más sobre las farmacias Amcal en T2 y T4.

Sí, el Centro de Salud y Medicina del Aeropuerto de Melbourne está ubicado en la planta 1 de T1 (Qantas doméstico).

Horario de apertura - Lunes a jueves, de 8 a 16 horas, viernes de 9:30 a 17:00, cerrado sábados, domingos y festivos

Volar con mascotas
Cada aerolínea tiene sus propios arreglos para el transporte de mascotas. Si vuela a nivel nacional, visite el sitio web de su aerolínea para obtener más información.

Tenga en cuenta que solo se permiten animales de asistencia en la terminal y no se aceptan mascotas en el check-in, a menos que se haya hecho un acuerdo previo con su aerolínea.

• Jetstar
• Qantas
• Virgin Australia
• Expreso regional

Si vuela internacional desde el aeropuerto de Melbourne, <póngase en contacto con su aerolínea> para obtener más información sobre cómo volar con mascotas.

Hanrob Pet Hotel
El Hanrob Pet Hotel está situado cerca del aeropuerto y ofrece una serie de servicios para mascotas, como alojamiento para mascotas, guardería y adiestramiento.

Para obtener más información, visite el sitio web de Hanrob Pet Hotel.

Dirección: 444 Melrose Drive 
Tullamarine VIC 3043
Teléfono: +61 3 9339 2800

Cualquier impresión y fax de última hora se pueden hacer en Almacenamiento de Equipaje: Smartecarte en T2 Llegadas en la planta baja. También pueden ayudarte con cualquier necesidad de solicitud de visado online.

El Almacenamiento de Equipajes funciona de 6 de la mañana a medianoche, los siete días de la semana.

El Aeropuerto de Melbourne tiene como objetivo proporcionar un entorno seguro y agradable para nuestros pasajeros, visitantes y personal.

No se permite fumar en todas las zonas del lado aéreo. También está prohibido fumar en las siguientes zonas terrestres:

• todas las zonas señalizadas como 'prohibido fumar' por la señalización
• Espacios de trabajo cerrados
• Edificios controlados por el Aeropuerto de Melbourne
• adyacentes a puntos de acceso de edificios como puertas y ventanas
• a menos de 10 metros de las rejillas y conductos de entrada del aire acondicionado
• Vehículos APAM
• Zonas de aparcamiento encubiertas.

Para más información sobre nuestras políticas de fumar, consulta aquí.

El Esquema de Reembolso Turístico (TRS) te permite reclamar la devolución del Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) y del Impuesto de Igualación del Vino (WET) que pagas por ciertos bienes comprados en Australia.

La oficina del Esquema de Reembolso Turístico está gestionada por la Fuerza Fronteriza Australiana (ABF) y está situada en las salidas T2, justo después de aduanas, dentro de la tienda principal libre de impuestos y impuestos.

Más información sobre TRS aquí.

Si necesitas un agente de viajes o servicios relacionados en el aeropuerto, puedes solicitar asistencia en el Centro de Vuelo situado en la primera planta de T2 International Departures, frente a los mostradores de facturación F y G.

Los servicios incluyen cotización y reserva de alojamiento, tarifas aéreas internacionales y nacionales, seguros, cheques de viaje, excursiones, información sobre viajes con niños y mucho más.

Teléfono: +61 3 9310 3322 
Página web: flightcentre.com.au

Travellers Aid tiene puntos de venta en las estaciones de tren de Southern Cross y Flinders Street y ofrece varios servicios para ayudar a los visitantes de Melbourne. Estos incluyen:

• Instalaciones de duchas
• Salas de descanso
• Alquiler de equipamiento de movilidad
• Almacenamiento de equipaje
• Asistencia con carruajes al transitar por la estación Southern Cross

Visita www.travellersaid.org.au para más información sobre estos y otros servicios que ofrece Travellers Aid.

Seguro que sí. Está disponible en todas las terminales (T2, T3 y T4), incluidos los espacios públicos. Tenga en cuenta que la conectividad Wi-Fi no está disponible en la Terminal 1, que es operada por Qantas.

Obtén más información sobre Wi-Fi.