1. Se otorgan reembolsos si no pudo regresar al aeropuerto de Melbourne para recoger su vehículo y salir del estacionamiento del aeropuerto de Melbourne según su reserva en línea por una de las siguientes razones:

a) Su vuelo de regreso fue cancelado debido a las siguientes circunstancias imprevistas:

(i) cierres fronterizos ordenados por el gobierno entre Victoria y el estado del que regresa; o

(ii) cancelaciones de aerolíneas siempre que la aerolínea no haya ofrecido un vuelo de reemplazo que hubiera resultado en que usted regresara al aeropuerto de Melbourne para recoger su vehículo y salir del estacionamiento del aeropuerto de Melbourne según su reserva en línea original; o

b) No pudo volar debido a una enfermedad física o incapacidad.

2.To validar su Reembolso de la Garantía de Estadía Excesiva, visite la siguiente página de Reembolsos en nuestro sitio web: https://www.melbourneairport.com.au/Passengers/Parking/General-parking-info/Amendments-refunds.

3. En la página de reembolsos, se le pedirá que complete sus datos de contacto, incluidos el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono, el registro del vehículo y el número de referencia de la reserva en línea.

4.In la sección de comentarios de la página de reembolsos, indique el número de reserva de su correo electrónico de confirmación de reserva.

5. Se le pedirá que proporcione documentación de respaldo cargando copias escaneadas de la evidencia de cancelación de su aerolínea o proveedor médico. También deberá proporcionar un escaneo de las tarifas por exceso de estadía que desea que se le reembolsen. Si no se proporciona la documentación de respaldo requerida, no se reembolsarán las tarifas por exceso de estadía. 

6. Toda la información personal proporcionada como parte de esta solicitud de reembolso se recopilará, utilizará y almacenará de acuerdo con la Política de privacidad del aeropuerto de Melbourne (https://www.melbourneairport.com.au/Passengers/Privacy-policy).

7. Tenga en cuenta que los reembolsos de la garantía por exceso de estancia solo se concederán por una de las dos razones enumeradas en la cláusula 1.

8. El aeropuerto de Melbourne se reserva el derecho de solicitar más información para validar su solicitud de reembolso si es necesario.

9. El reembolso de la garantía por exceso de estancia es válido solo para reservas en línea y los términos y condiciones que se aplican al sistema de reservas en línea (https://www.melbourneairport.com.au/Passengers/Parking/General-parking-info/Parking-Terms-and-Conditions) del aeropuerto de Melbourne siguen aplicándose.

10. Garantía de estadía excesiva Los reembolsos se confirmarán por correo electrónico y se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la aprobación.