Les questions FAQ les plus courantes sur le stationnement de l’aéroport de Melbourne répondent directement par l’aéroport

Melbourne est l’une des villes à la croissance la plus rapide du pays, et notre aéroport se développe avec elle. Plus de 36 millions de passagers sont passés par nos terminaux l’année dernière, et ce nombre devrait continuer d’augmenter dans les années à venir. Cela signifie que plus de gens doivent savoir où se garer et pourquoi il est utile de trier le parking à l’avance.

Si vous prenez l’avion, faites une course à l’aéroport ou planifiez un voyage plus long et que vous avez des questions sur le stationnement à l’aéroport, vous trouverez les réponses juste ici. Directement de notre part, droit au but.

L’aéroport de Melbourne propose six options de stationnement sur place pour tous types de voyageurs, des voyageurs recherchant un parking économique en plein air aux services de voiturier haut de gamme. Voici ce que vous devez savoir sur chacun :

• Parking à prix abordable : C’est l’option de parking sur place la plus abordable de l’aéroport de Melbourne. C’est un parking en plein air accessible depuis Mercer Drive ou Airport Drive, avec un service de bus gratuit toutes les 15 minutes, 24h/24 et 7j/7. Si vous volez avec Qantas en territoire intérieur ou partez à l’international depuis le Terminal 2, descendez à l’arrêt du Terminal 1. Voyager avec Virgin Australia, Jetstar, Rex ou Link Airways depuis les terminaux 3 ou 4 ? Le stop Terminal 4 est le mieux adapté.
• Value Express : Disponible pendant les périodes de pointe comme les vacances scolaires, Value Express est un service de service de voiturier saisonnier situé dans le parking Value. Déposez votre voiture à l’arrêt de bus B, et l’un de nos membres de notre équipe s’occupera de la garer pour vous. Vous pouvez réserver Value Express en ligne ou surclasser à l’arrivée, sous réserve de disponibilité. C’est un bon choix si vous cherchez un parking abordable mais que vous ne voulez pas chercher une place.
• Stationnements de terminales : Il y a deux emplacements, tous deux à distance de marche des terminaux. Le parking du terminal T123 relie les terminaux 1, 2 et 3 via un pont couvert, idéal si vous voyagez avec Qantas en territoire national, voyagez à l’international ou prenez un vol Virgin Australia. Le parking du terminal T4 se trouve à seulement 100 mètres du terminal 4, ce qui en fait le choix naturel pour les passagers de Jetstar, Rex et Link Airways. Les deux emplacements offrent un mélange de places de stationnement en plein air et couvertes.
• Stationnements Premium : Ces parkings offrent les places de parking autonomes les plus proches des entrées du terminal, situés au niveau 1 des parkings T123 et T4. Chaque baie est entièrement couverte, donc vous êtes protégé des intempéries dès que vous sortez de votre voiture. C’est une courte marche pour s’enregistrer depuis l’un ou l’autre endroit, ce qui en fait un choix prisé pour les vols matinaux, les courts trajets et toute personne voyageant avec des bagages supplémentaires.
• Valet de l’aéroport de Melbourne : Rendez-vous au niveau 1 du parking T123, remettez vos clés à notre équipe et rendez-vous directement à l’enregistrement. C’est tout. Pas de tournée en rond pour une baie, pas de traînage de sacs sur le parking et pas d’essayer de se souvenir où vous vous êtes garé à l’atterrissage. Notre équipe gare votre voiture pour vous et l’aura prête à votre retour. Un nettoyage optionnel de la voiture est également disponible, afin que votre voiture puisse être fraîchement nettoyée et attendue à votre arrivée.
• Voiturier Qantas : Situé au niveau 1 du parking T123, ce service de voiturier est le plus proche de l’entrée du Terminal 1. Donc, si vous voyagez avec Qantas en territoire national, la marche jusqu’à l’enregistrement est à peu près la plus courte possible. Entrez, rendez vos clés, et vous êtes en route. Bien que Qantas Valet soit parfaitement positionné pour les passagers Qantas, il est ouvert à tous les voyageurs. Les Frequent Flyers Qantas rapportent des points à chaque séjour, et un nettoyage optionnel de la voiture est disponible pendant votre absence afin que votre voiture soit prête et attendue à votre atterrissage.

La réponse dépend de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, car chaque compagnie opère depuis un terminal aéroportuaire spécifique.

• Le Terminal 1 dessert les vols intérieurs de Qantas.
• Le Terminal 2 gère tous les vols internationaux.
• Le Terminal 3 accueille les vols intérieurs de Virgin Australia.
• Le Terminal 4 dessert les vols intérieurs de Jetstar, Link Airways et Rex.

Pour les terminaux 1, 2 et 3, le parking T123 est connecté directement via un pont couvert. Il n’y a que quelques minutes à pied des terminaux. Pour le Terminal 4, le parking T4 se trouve à seulement 100 mètres. Si vous souhaitez les places de parking les plus proches des entrées du terminal, les parkings Premium sont en tête de liste.

Un parking pour motos est disponible dans tous les parkings de l’aéroport de Melbourne. Si vous allez aux terminaux, la zone de stationnement désignée dans le parking du terminal T123 se trouve au rez-de-chaussée, près des portes de sortie. Les tarifs standards de stationnement s’appliquent aux motos sur tous les parkings. Si vous allez à l’aéroport à vélo, des supports à vélos sont disponibles au rez-de-chaussée du parking du terminal T123.

Vous pouvez réserver un parking à l’avance jusqu’à 12 mois, avec une fenêtre minimale de réservation de 2 heures avant votre heure d’arrivée. Les tarifs de stationnement en ligne sont moins chers que ceux en voiture, et réserver tôt vous donne généralement accès aux meilleurs tarifs disponibles. De plus, plus vous approchez de votre date de voyage, plus vos options peuvent être limitées.

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Les tarifs de stationnement en ligne sont moins chers que ceux en voiture. Mais réserver en ligne présente quelques autres avantages que le simple prix. Lorsque vous réservez votre parking en ligne, vous bénéficiez également de :

• Une période de grâce intégrée à chaque réservation. Si vous partez en avance ou si votre vol est en retard, vous avez une marge de 1 heure de chaque côté pour les réservations de moins de 4 heures. Pour les séjours de plus de 4 heures, cette marge de marge s’étend à 2 heures des deux côtés.
• Un code QR envoyé directement à votre email et en option via SMS, afin que l’entrée et la sortie par la porte de flèche soient rapides et faciles. Enregistrez-les dans la galerie photo ou le portefeuille numérique de votre téléphone pour un accès facile.
• Amendements et annulations gratuits jusqu’à 2 heures avant l’heure d’arrivée réservée via la page Mes réservations . Vous pouvez également prolonger votre séjour sur la même plateforme après avoir déjà garé, avec des frais supplémentaires si votre nouvelle réservation dépasse le temps initial.
• L’option d’ajouter la garantie de séjour au moment de la réservation. Pour un tarif unique, il couvre les frais de dépassement de séjour si votre retour est retardé en raison d’une annulation de vol sans vol de remplacement proposé, d’une fermeture de frontière imposée par le gouvernement ou d’une maladie physique vous empêchant de voyager.

Les tarifs de stationnement à l’aéroport de Melbourne varient selon le parking choisi, la durée de séjour et si vous réservez en ligne ou vous y rendez le jour même. Les réservations en ligne sont toujours moins chères que les tarifs en voiture, donc la réservation à l’avance en vaut la peine.

Pour des tarifs en temps réel sur toutes les options de stationnement, rendez-vous sur la page Parking & Transport de l’aéroport de Melbourne, tapez sur « Réserver le stationnement en ligne », saisissez vos dates de voyage et comparez les prix en temps réel.

Pour les réservations en ligne, l’aéroport de Melbourne accepte Visa, Mastercard, American Express, Google Pay et Apple Pay. Il n’y a pas de frais de réservation ni de frais de carte de crédit. Si vous arrivez sans réservation préalable, appuyez sur votre carte bancaire, Google Pay ou Apple Pay à la porte de sécurité pour entrer, puis utilisez le même mode de paiement pour sortir.

Si vous avez déjà fait une réservation en ligne, utilisez toujours votre QR code à la porte. Utiliser une carte de crédit lorsque vous avez une réservation active entraînera un débit distinct. Si vous vous rendez compte de l’erreur avant de sortir, appuyez et maintenez le bouton Aide sur la machine de sortie, et notre service client s’en occupera pour vous. Si vous êtes déjà sorti et que vous avez été facturé, vous pouvez demander un remboursement de stationnement en ligne.

À la porte de bout, scanne ton code QR pour entrer, puis scanne-le à nouveau à la porte de sortie en sortant. Si vous ne trouvez pas votre email de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier spam ou indésirable. Vous pouvez aussi le renvoyer via la page Mes réservations .

Pour une assistance complémentaire, appuyez et maintenez le bouton Aide sur la machine à la porte et ayez votre numéro de référence de réservation prêt. Notre équipe de service client est disponible 24h/24 et 7j/7 et s’occupera de vous en sortir.

Oui, la période de grâce du stationnement de l’aéroport de Melbourne s’applique automatiquement à l’heure d’arrivée et à l’heure de sortie. Pour les séjours courts de moins de 4 heures, cela représente une période de grâce d’une heure avant et après vos heures de réservation. Pour les réservations de plus de 4 heures, cela s’étend à 2 heures de chaque côté. Donc, si votre réservation est de 8h à 20h, vous pouvez arriver dès 6h ou partir aussi tard que 22h sans frais supplémentaires.

Pour annuler ou modifier votre réservation de stationnement, rendez-vous sur la page Mes réservations et suivez les instructions. Les annulations et modifications sont gratuites jusqu’à 2 heures avant l’heure d’arrivée prévue. Si votre nouvelle réservation coûte plus cher que votre originale, vous paierez la différence. Si vous annulez, votre remboursement est renvoyé à votre mode de paiement d’origine. Les banques peuvent mettre jusqu’à 5 jours ouvrables pour le traiter.

Déjà garé et besoin de plus de temps ? Vous pouvez prolonger votre séjour en ligne via la page Mes réservations à tout moment après être entré dans le parking et avant votre sortie. Des frais supplémentaires s’appliquent si votre nouvelle heure de sortie dépasse votre réservation initiale.

Faut-il annuler dans les 2 heures suivant l’heure d’arrivée prévue ? Appelez directement notre service client au +61 3 9297 1318.

Si vous restez au-delà de l’heure de sortie réservée et dépassez la période de grâce, des frais supplémentaires s’appliquent aux tarifs de conduite en voiture de l’aéroport de Melbourne. Quand vous êtes prêt à partir, scannez votre QR code à la porte de sortie comme d’habitude. L’écran affichera les frais supplémentaires, que vous pouvez payer sur place avec une carte de crédit, Google Pay ou Apple Pay.

Si vous savez que vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez prolonger votre séjour en ligne via la page Mes réservations avant l’heure de départ réservée.

Avez-vous ajouté la garantie de séjour à votre réservation ? Vous pourriez être éligible à un remboursement si votre retour a été retardé en raison d’une annulation d’une compagnie aérienne, de la fermeture d’une frontière ou d’une maladie physique. Pour faire la réclamation, consultez la page des remboursements de stationnement de l’aéroport de Melbourne, complétez vos informations et téléchargez vos documents justificatifs. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 14 jours ouvrés.

Oui. Le programme de stationnement d’entreprise de l’aéroport de Melbourne est conçu spécifiquement pour les entreprises qui envoient régulièrement des employés à travers l’aéroport. Les membres bénéficient de 15 % de réduction sur les tarifs de voiture en voiture pour les parkings terminals, les parkings premium et les voituriers de l’aéroport de Melbourne.

Chaque compte est livré avec jusqu’à 50 cartes d’accès au parking transférables, afin que les membres de l’équipe puissent les partager au fur et à mesure que les plans de voyage changent. Vous bénéficierez également d’un compte de crédit mensuel de 30 jours avec des relevés détaillés, ce qui facilite le suivi et la gestion des frais de déplacement de votre entreprise. Le contrat initial dure 12 mois avec des renouvellements automatiques mensuels, et se désinscrire ne nécessite que 30 jours de préavis.

Utiliser le voiturier de l’aéroport de Melbourne via le Programme de stationnement d’entreprise peut également contribuer à réduire la charge fiscale de votre entreprise en matière d’avantages sociaux. Avec le véhicule en voiturier, le nombre de jours disponibles pour un usage privé peut être réduit, ce qui peut jouer en votre faveur au moment des impôts.

L’aéroport de Melbourne dispose de places de stationnement accessibles dédiées sur chaque parking sur place, situées aussi près que possible des entrées du terminal, des ascenseurs et des arrêts de bus. Pour les utiliser, affichez un permis de stationnement pour personnes handicapées valide. Si vous avez besoin du permis original pour vos voyages, une photocopie bien visible est acceptée.

Si vous avez besoin d’une assistance spéciale le jour du voyage, Melbourne Airport Assist propose une assistance en bordure de trottoir et fonctionne du lundi au dimanche, de 6h à 22h. Réservez à l’avance au moins 24 heures à l’avance, ou contactez le personnel dans l’un des parkings le jour même. Pour une assistance le jour même, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance aéroportuaire de Melbourne au 0492 868 960.

Pour obtenir de l’aide en dehors de ces heures d’ouverture, contactez notre équipe d’aide après les heures d’ouverture. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] au moins 24 heures avant votre date de voyage. Une fois votre réservation confirmée et le jour du voyage, appelez-nous au +61 3 9297 1318 (de 9h à 17h) ou au 0435 696 814 (hors heures d’ouverture) au moins 15 minutes avant votre arrivée.

Si vous avez besoin d’assistance en fauteuil roulant via le terminal ou vers l’avion, contactez votre compagnie aérienne. En raison des exigences en matière de santé et sécurité au travail, ce type d’assistance dépasse les limites de notre personnel, mais les compagnies aériennes disposent de procédures bien établies pour ce point. Plus vous les informez tôt, plus votre expérience au terminal sera fluide.

L’aéroport de Melbourne dispose de zones gratuites de prise en retrait et de dépôt à tous les terminaux, clairement indiquées depuis l’autoroute Tullamarine. Toutes les zones ont une limite stricte de temps debout d’une minute, alors assurez-vous que votre passager est prêt et attend avant d’arriver.

• Les zones de prise en charge pour Qantas (T1), les compagnies aériennes internationales (T2) et Virgin Australia (T3) sont situées sur Arrival Drive, au rez-de-chaussée du parvis du T123.
• Les zones de dépôt sont situées sur Departure Drive, à l’avant des terminaux 1, 2 et 3.
• Pour les passagers Jetstar et Rex au Terminal 4, la prise en charge se fait au niveau 1 du centre de transport T4 et la dépose au niveau 2.

En raison des travaux en cours dans le parvis de la T123, des retards pouvant aller jusqu’à une heure sont possibles aux heures de pointe. Pour éviter la congestion, nous recommandons d’utiliser plutôt les installations de prise en charge et de dépôt du parking T4, à seulement 10 minutes à pied des terminaux 1, 2 et 3.

Dans le cadre du projet Naarm Way Stage 2, de nouvelles zones permanentes de prise en charge et de dépôt devraient ouvrir dans le centre de transport T123 au printemps 2026.

Oui. La zone d’attente sur Mercer Drive, juste à côté de l’autoroute Tullamarine, est libre pendant les 60 premières minutes. C’est l’endroit idéal pour attendre dans votre voiture pendant que votre passager passe la douane ou récupère ses bagages. Les parkings du terminal offrent également les 15 premières minutes gratuites pour les clients en voiture, idéales pour un dépôt rapide ou un stationnement temporaire pendant que vous aidez à transporter vos bagages.

Une expérience de stationnement plus fluide commence par un peu de planification à l’avance. Réservez votre stationnement tôt pour accéder aux meilleurs tarifs, comparez les options de stationnement adaptées à vos préférences et arrivez à l’aéroport en sachant exactement où vous allez.

Le jour même, ajoutez au moins 60 minutes à votre temps de trajet jusqu’à Tullamarine. Les retards et perturbations routières sont fréquents près de l’aéroport, surtout pendant les heures de pointe et les vacances scolaires. Un rapide coup d’œil sur Google Maps avant de quitter la maison peut aussi vous éviter beaucoup de précipitations inutiles une fois que vous vous en approchez.