机场停车应该很简单，特别是如果您有无障碍需求。因此，墨尔本机场 （Melbourne Airport） 将推出新的升级服务，让您的旅程更加顺畅。从更方便的停车位到更好的下车区，再到为护理人员提供更简单的退款流程，以下是正在发生的变化以及您如何提前计划。

没有人愿意浪费时间寻找真正适合他们的停车位。好消息？墨尔本机场让这一切变得更简单。无论您是需要短途步行办理入住手续还是更顺畅地下车，您都可以在这里找到最新的无障碍停车选择。

超值停车场

Value 停车场是一个露天停车场，在穿梭巴士候车亭 A 附近设有专用的无障碍停车位，方便换乘。适合轮椅使用者的穿梭巴士 24/7 每 15 分钟一班，将您送至所有航站楼。穿梭巴士停靠在 4 号航站楼（最适合乘坐捷星、Rex、Link 航空公司或维珍澳大利亚航空国内航班的旅客）和 1 号航站楼（乘坐澳洲航空国内航班或所有国际航空公司的旅客的最佳停靠点）。在计划您的旅程时，请务必考虑一点额外的旅行时间。

这个停车场的高度净空为 3.3 米，应该能够容纳大多数车辆。在线费率从每天 12 美元起。在旅行高峰期，可以使用 Value Express 。这项代客泊车服务在同一个 Value 停车场运营，包括 24/7 全天候穿梭巴士前往航站楼。

航站楼停车场

如果您需要可直接通往航站楼入口的无障碍停车位， 航站楼停车场 是最佳选择。这些停车区设有两个地点（T1、T2、T3 航站楼停车场和 T4 航站楼停车场），可通过有盖连接桥轻松前往 1 号、2 号和 3 号航站楼，距离 4 号航站楼 100 米。

我们的航站楼停车场设有专用的无障碍停车位，靠近电梯，设有宽大的门、低高度控制和盲文板。高度间隙为 2.20 米。

• 对于从 1 号航站楼（澳洲航空国内）起飞的旅客，请将车停在 T1 T2 T3 航站楼停车场的 M 排。
• 2 号航站楼（国际航班）和 3 号航站楼（维珍澳大利亚航空国内航班）最好从 T1 T2 T3 航站楼停车场的 F 排进入。
• T4 航站楼停车场最适合乘坐国内航空公司（包括捷星和雷克斯）的旅客，其无障碍停车位位于 2 楼的电梯附近。

Terminal Car Parks 的在线价格从每天 49 美元起。最好的部分是什么？如果您将车停在这里，前 15 分钟的停车时间是免费的，方便快速接送。

高级自助泊车

Premium Self-Park 提供专用的地下停车场，拥有更宽的停车位和优先电梯通道，让您更轻松地办理入住手续。该停车场位于 T1 T2 T3 航站楼停车场和 T4 航站楼停车场的 1 层，提供前往航站楼的短途有顶步行道，无需穿梭巴士换乘。前往 1 号、2 号和 3 号航站楼（从 T1 T2 T3 航站楼停车场出发）大约需要 2-4 分钟，步行到 4 号航站楼（从 T4 航站楼停车场出发）大约需要 2 分钟。

高度间隙为 2.20 米，可容纳大多数车辆。建议在线预订，在线价格从每天 79 美元起。

高级代客泊车

对于无障碍停车位，无需自行停车， 高级代客泊车 提供从车到登记入住的最便捷方式。该停车场位于 T1 T2 T3 航站楼停车场的 1 楼，提供免下车服务——只需停车，交出钥匙，然后直接前往航站楼即可。无需寻找停车位、长途跋涉或浏览停车场。

我们的高级代客泊车服务 24/7 全天候运营，如果您需要更多帮助，可提供客户支持。在线预订的价格从每天 79 美元起。

如果您正在协助他人使用伴侣卡，则不必担心停车费用。Melbourne Airport 为在帮助有无障碍需求的乘客时停车的护理人员提供全额停车费退款。

以下是申请退款的方法：

1. 将车停在墨尔本机场的任何停车场 ，同时协助旅伴卡持有人。
2. 保留您的停车收据 - 您将需要它来申请退款。
3. 通过填写我们的停车退款页面上的表格在线提交您的退款申请。只需上传 Companion Card 的副本和收据即可。

退款需要一点时间来处理，因此最好尽快提交您的申请。如果您有任何问题，我们的停车客户服务团队很乐意为您提供帮助。护理人员为支持他人付出了很多努力——这只是我们支持您的一种方式。

如果您在办理登机手续或从机场航站楼乘车时需要帮助，可以使用路边协助和航站楼协助。提前预订意味着工作人员将在您到达时做好准备。

• 路边协助 可帮助您在下客区、值机柜台和行李领取区之间移动。此服务每周 7 天、每天 24 小时运行，但应至少提前 24 小时致电墨尔本机场客户礼宾团队 +61 3 9297 1318 进行预订。
• 航站楼协助 由航空公司提供，包括办理登机手续、安检、登机和行李领取方面的帮助。请在旅行前联系 您的航空公司 以安排此服务。

提前预订特殊协助有助于让您的旅程更加顺畅，让您轻松通过机场。查看墨尔本机场 的在线移动中心 以了解有关无障碍设施的更多信息也会有所帮助。

当您在线预订停车位时，与免下车费用相比，您可以节省费用。此外，所有在线预订都带有宽限期，如果您的计划有变，您可以享受额外的灵活性。如果您的停留时间少于 4 小时，您将在预订时间前后获得 1 小时的宽限期。对于超过 4 小时的预订，宽限期将延长至双方各 2 小时。

以下是提前预订残障人士停车位的方法：

1. 前往 墨尔本机场的停车页面。
2. 选择您的入场和退出时间。您最多可以提前 12 个月预订停车位。
3. 选择您喜欢的停车选项（Value Car Park、Terminal Car Park、Premium Self-Park 或 Premium Valet Car Park）。
4. 考虑像 逾期逗留保证这样的额外服务，如果您的返程计划意外改变，这将很有帮助。
5. 通过信用卡、借记卡、Google Pay 或 Apple Pay 付款完成预订。然后，您将收到一个用于进入的二维码。

即使有宽限期，最好为 Tullamarine 周围的 道路延误和中断 留出额外的时间。有关更多详细信息，请查看常见问题解答或联系我们友好的客户服务团队。

我们理解机场停车可能是一项挑战，尤其是对于有无障碍需求的人来说。因此，在 2025 年，我们将推出多项升级。更多的名额，照顾者更容易退款，而且通常只是试图让事情不那么痛苦。我们希望让您的旅程尽可能顺利。因此，立即预订停车位，让您的旅行更轻松。