Centros de movilidad in situ
¿Necesita ayuda para moverse por el aeropuerto? ¡Nuestro equipo está aquí para ti!
Hemos introducido una red permanente de centros de movilidad en todo el aeropuerto de Melbourne. Entregado en asociación con Travellers Aid, el servicio gratuito Melbourne Airport Assist facilita a los viajeros moverse entre estacionamientos, áreas de check-in, salas de equipaje y zonas de recogida y entrega de pasajeros. Este servicio complementa la asistencia de la aerolínea existente, asegurando que haya apoyo adicional disponible en cada etapa del viaje.
El servicio gratuito Melbourne Airport Assist incluye:
- Conexión para sillas de ruedas y traslados entre Jetstar, REX, Virgin Australia y las áreas de llegadas y salidas internacionales y centros de transporte terrestre.
- Traslado en buggy entre el centro de transporte terrestre de la Terminal 4 (incluido el estacionamiento, los servicios de autobús, la parada de taxis y Uber) y las áreas de llegadas de Jetstar / Rex.
Horario de funcionamiento
Lunes a domingo: 6am – 10pm
Cómo acceder al servicio
- Puedes reservar con anticipación aquí. Se requiere un mínimo de 24 horas de anticipación para todas las reservas.
- Para obtener ayuda el día del viaje, llame al 0492 868 960.
- Si no reserva con anticipación, el servicio aún está disponible en cada uno de los centros.
¿Necesita ayuda fuera del horario de atención?
Si necesita asistencia fuera de los horarios anteriores, puede reservar asistencia fuera del horario de atención aquí.
¿Necesita ayuda dentro de las terminales?
Si necesita ayuda dentro de las terminales, como facturar, pasar por seguridad y aduanas, abordar o trasladarse del avión a la sala de reclamo de equipaje / sala de llegadas, comuníquese directamente con su aerolínea para organizar la asistencia. Ver más detalles y cómo reservar aquí.
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Ubicaciones de Mobility Hub
Hay cinco ubicaciones de Mobility Hub:
- Terminal 1 Qantas Llegadas
- Terminal 2 Llegadas internacionales
- Terminal 3 Virgin Llegadas
- Terminal 4 Jetstar Llegadas
- Fuera de Hannahs Café – Aparcamiento T4
Vea el mapa a continuación para conocer las ubicaciones.
Centro de movilidad en línea
Nuestro Centro de movilidad en línea ya está disponible, un recurso dedicado para ayudar a los pasajeros con necesidades de accesibilidad o discapacidad a planificar su experiencia en el aeropuerto.
El centro de movilidad en línea cuenta con:
Vídeos paso a paso: Creados por personas con experiencia vivida, estos videos comparten valiosos consejos e ideas para ayudarlo a navegar por el aeropuerto de Melbourne con confianza.
Información de estacionamiento y transporte accesible: detalles sobre puntos de entrega accesibles, opciones de estacionamiento y servicios de asistencia para ayudarlo a encontrar el camino hacia el interior y hacia afuera del aeropuerto.
Instalaciones de accesibilidad: Información completa sobre los servicios accesibles disponibles en todo el aeropuerto.
Programa de discapacidad oculta: Detalles sobre cómo apoyamos a los pasajeros con discapacidades ocultas.
Explore el Centro de movilidad en línea aquí.
Estamos dedicados a crear una experiencia de viaje más inclusiva para todos los pasajeros y esperamos compartir actualizaciones a medida que continuamos haciendo mejoras.
Tenga en cuenta que nuestro Plan de Facilitación del Acceso para Discapacitados, que proporciona una guía completa de las comodidades y servicios accesibles disponibles en el aeropuerto de Melbourne, se encuentra actualmente en revisión.