Aparcamientos del aeropuerto de Melbourne – Términos y condiciones de reserva online
Actualizado el 26 de marzo de 2026
1. Introducción
1.1. Este documento establece los términos y condiciones que se aplican al sistema de reservas online del aeropuerto de Melbourne. Estos términos y condiciones incluyen:
(a) condiciones de entrada a los aparcamientos (que se muestran en la entrada y también están disponibles aquí); y
(b) términos y condiciones para cualquier oferta promocional o de descuento, (colectivamente, "los Términos").
2. Acuerdo
2.1. Los Términos serán vinculantes cuando:
(a) has completado y enviado un formulario de reserva online en la web del aeropuerto de Melbourne a través de https://melbourneairport.com.au/ o en https://parking.melbourneairport.com.au/ ; y
(b) El aeropuerto de Melbourne ha aceptado tu reserva proporcionando la confirmación de tu número de reserva y el recibo del pago
3. Cambios en los términos
3.1. El aeropuerto de Melbourne se reserva el derecho de modificar los Términos de vez en cuando para futuras reservas y recomienda leer los Términos detenidamente en el momento de cada reserva. Si se modifican los Términos, los Términos actualizados se mostrarán en nuestra página web en https://melbourneairport.com.au/.
3.2. El Aeropuerto de Melbourne no cambiará los Términos de una reserva existente que haya sido aceptada por el Aeropuerto de Melbourne. Los Términos que se aplicarán a tu reserva son los que se aplicaron en el momento en que la hiciste.
4. Sistema de reservas online
4.1. El aeropuerto de Melbourne ofrece un sistema de reservas online accesible en https://parking.melbourneairport.com.au/ mediante el cual puedes reservar una plaza de aparcamiento en un aparcamiento disponible (un "Aparcamiento") sujeto a los Términos.
4.2. El aeropuerto de Melbourne no garantiza:
(a) que el sistema de reservas online estará disponible en todo momento; y
(b) la disponibilidad de plazas de aparcamiento en los aparcamientos al reservar y en el momento de la llegada al aeropuerto de Melbourne (la asignación de plazas puede agotarse de vez en cuando y ciertos aparcamientos pueden no estar disponibles). Véase la cláusula 9.1 "Capacidad del aparcamiento".
4.3. El aeropuerto de Melbourne se reserva el derecho de limitar el número de reservas online por persona.
5. No reventa
5.1. Aceptas no intentar revender ni comercializar ninguna reserva, ya sea por sí sola o incluida con otros productos o servicios.
6. Precio y pago
6.1. El precio que aparece al hacer una reserva online (el "Precio de Compra Cotizado"):
(a) está en dólares australianos;
(b) incluye el GST; y
(c) incluye las comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito (si procede).
6.2. Al completar y enviar un formulario de reserva online con los datos de tu tarjeta de crédito, autorizas al aeropuerto de Melbourne a cargar tu tarjeta de crédito con el precio de compra presupuestado.
6.3. El aeropuerto de Melbourne puede, de vez en cuando, ofrecer tarifas con descuento o promocionales respecto a las plazas de aparcamiento asignadas. En la medida en que los términos y condiciones que rijan estos descuentos o promociones difieran de estos Términos y Condiciones de Reserva en Línea, esto se informará en el momento de la reserva, y cualquier diferencia prevalecerá sobre estos Términos y Condiciones de Reserva Online en caso de cualquier inconsistencia. Todos estos descuentos y promociones están sujetos a disponibilidad limitada dependiendo de la disponibilidad de plazas de aparcamiento, y el Aeropuerto de Melbourne se reserva el derecho de añadir o eliminar plazas de aparcamiento asignadas a o desde la promoción, o de modificar, modificar o cancelar las tarifas promocionales en cualquier momento para futuras reservas.
6,4. No todas las promociones disponibles en el aeropuerto de Melbourne estarán disponibles a través del sistema de reservas online. Por el contrario, algunas promociones pueden ser exclusivas del sistema de reservas online.
7. Plazo nominado (llegada y salida)
7.1. El aeropuerto de Melbourne emitirá un código QR por correo electrónico para reservas online como método de entrada y salida al aparcamiento. Si un aparcamiento ha alcanzado su capacidad máxima, el aeropuerto de Melbourne puede emitir un billete para proporcionar acceso a un aparcamiento alternativo. Véase la cláusula 9.1 "Capacidad del aparcamiento".
7.2. Cuando llegues al aparcamiento para el que hayas reservado una plaza, debes escanear el código QR que te proporcionen en el momento de la reserva en la puerta de entrada.
7,3. Los vehículos deben aparcarse solo en bahías marcadas.
7,4. Al salir del aparcamiento, debes escanear el mismo código QR en la puerta de salida que usaste al entrar.
7,5. Si usas una tarjeta de crédito al entrar o salir, esta tarjeta pagará las tarifas de drive-up de ese aparcamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden diferir de las que se ofrecen en el sistema de reservas online), ya que tu reserva no será reconocida y puede que no tengas derecho a un reembolso o crédito por esos cargos. Las tarifas de servicio en coche del Aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7,6. Si reservas online de menos de 4 horas, puedes llegar hasta una hora antes de la hora de entrada reservada. Si llegas antes de una hora antes de la hora de entrada reservada, se te cobrará las tarifas de servicio en coche de ese aparcamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las cotizadas a través del sistema de reservas online) y no tendrás derecho a un reembolso ni a un crédito por esos cargos. Las tarifas de servicio en coche del aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7,7. Si reservas en línea de más de 4 horas, puedes llegar hasta dos horas antes de la hora de entrada reservada. Si llegas antes de dos horas antes de la hora de entrada reservada, se te cobrarán las tarifas de autoservicio de ese aparcamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las cotizadas en el sistema de reservas online) y no tendrás derecho a un reembolso ni a un crédito por esos cargos. Las tarifas de servicio en coche del aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7,8. Puedes entrar en un aparcamiento hasta 24 horas después de la hora de entrada reservada (según confirmó el Aeropuerto de Melbourne por correo electrónico) sin incurrir en cargos adicionales. Sin embargo, si no llegas dentro de este plazo, tu reserva se considerará no presentarse (véase la cláusula 11.1 "no presentaciones"). Si llegas después de 24 horas desde la hora de entrada reservada, se te cobrarán las tarifas de servicio en coche de ese aparcamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las cotizadas a través del sistema de reservas online) y puede que no tengas derecho a un reembolso o crédito por esos cargos. Las tarifas de servicio en coche del aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7,9. Puedes salir de un aparcamiento en cualquier momento antes de la hora de salida reservada (según confirmó el aeropuerto de Melbourne por correo electrónico), sin incurrir en cargos adicionales. Puede que no tengas derecho a un reembolso ni a un crédito por ninguna parte no utilizada de tu reserva de aparcamiento.
7.10. Para una reserva online de menos de 4 horas, hay un periodo de gracia de una hora para salir después de la hora reservada. Si sales más de una hora después de la hora reservada, se te cobrarán las tarifas de drive-up de ese aparcamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las cotizadas a través del sistema de reservas online) y puede que no tengas derecho a un reembolso o crédito por esos cargos. Las tarifas de servicio en coche del aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.11. Para una reserva online de más de 4 horas, hay un periodo de gracia de dos horas para salir después de la hora reservada. Si sales más de dos horas después de la hora reservada, se te cobrarán las tarifas de servicio en coche de ese aparcamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las que se ofrecen en el sistema de reservas online) y puede que no tengas derecho a un reembolso o crédito por esos cargos. Las tarifas para el servicio en coche del aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.12. Si aparcas accidentalmente en el aparcamiento incorrecto, se te cobrarán las tarifas de autoservicio de ese aparcamiento (disponible en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates) y puede que no tengas derecho a un reembolso o crédito por esos cargos.
7.13. El sistema de reservas online solo permite reservas por un máximo de 45 días consecutivos (excepto en el Value Car Park, que tiene un máximo de 60 días consecutivos).
7.14. Solo puedes entrar y salir de un aparcamiento una vez por periodo de reserva; si sales de un aparcamiento y vuelves a entrar durante un periodo de reserva, se te cobrarán las tarifas de servicio en coche de ese aparcamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las cotizadas en el sistema de reservas online) y no tendrás derecho a un reembolso ni a un crédito por esos cargos. Las tarifas de servicio en coche del aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.15 Cuando se requieran pagar tasas adicionales dentro de los aparcamientos, se añadirá una comisión de servicio con tarjeta de crédito a todas las transacciones con tarjeta de crédito a las siguientes tarifas; Visa/Mastercard 1%, Diners 2,28%, Amex 2,41%
8. Vehículos grandes/pesados
8.1. El aeropuerto de Melbourne solo acepta coches y vehículos ligeros de hasta 3,3 m de altura en el aparcamiento Value y 2,2 m de altura en los aparcamientos Terminal, Premium y Valet, y que pueden caber en las dimensiones de un aparcamiento estándar (5,4 m x 2,4 m). Por favor, contacte con el aeropuerto de Melbourne si desea hacer arreglos especiales para aparcar un vehículo más grande. Si haces una reserva y no puedes entrar en el aparcamiento porque tu vehículo no cumple con nuestras restricciones de altura, puede que no tengas derecho a un reembolso ni a un crédito por esa reserva.
9. Capacidad del aparcamiento
9,1. En caso de que el aparcamiento que haya reservado haya alcanzado su capacidad antes de que comience el periodo de reserva, el aeropuerto de Melbourne hará todo lo posible para encontrar un aparcamiento alternativo sin coste adicional para ti. Si tienes que aparcar en un aparcamiento más económico, el aeropuerto de Melbourne te devolverá la diferencia.
10. Cancelaciones, enmiendas, prórrogas y reembolsos
10,1. Se pueden hacer cancelaciones y modificaciones en tu reserva online haciendo clic en "Gestionar mi reserva" y seleccionando la(s) opción(s) correspondiente(s).
10.2. Puedes modificar o cancelar tu reserva hasta 2 horas antes de la hora de entrada reservada. Dónde se aplica el precio de compra para el nuevo periodo de reserva solicitado o producto:
(a) supera el precio de compra de la reserva original, tendrás que pagar la diferencia entre estas cantidades; o
(b) es inferior al precio de compra de la reserva original, se te reembolsará la diferencia entre estas cantidades.
10,3. Si quedan menos de 2 horas para la hora de entrada que has reservado, la reserva no es reembolsable y no podrás hacer cambios en tu reserva.
10,4. Puedes hacer reservas hasta 2 horas antes de la hora de entrada reservada.
10,5. Puedes ampliar tu reserva online tras entrar en el aparcamiento haciendo clic en "Gestionar mi reserva" y seleccionando "ampliar reserva" y eligiendo la nueva fecha de salida. Dónde se aplica el precio de compra para el nuevo periodo de reserva solicitado:
(c) excede el precio de compra de la reserva original, tendrás que pagar la diferencia entre estas cantidades; o
(d) es igual o menor que el precio de compra de la reserva original, no se aplicarán cargos adicionales, sin embargo no tendrás derecho a ningún reembolso ni crédito de la diferencia10.6. No está permitido acortar tu reserva después de haber entrado en el aparcamiento. Véase la cláusula 7.9 "Plazo designado (llegada y salida)".
10,7. Excepto donde se indique antes, no hay otros cargos por modificar o cancelar una reserva.
11. No presentarse
11.1. Si no asistes al aparcamiento y escaneas tu código QR dentro del plazo designado (véase las cláusulas 7.1 - 7.14 "Plazo nominado (llegada y salida)"), tu reserva se considerará no presentación. Si no te presentas, tu pago por esa reserva seguirá procesándose y puede que no tengas derecho a un reembolso ni a un crédito por esos cargos.
12. Mayordomo Premium
12.1. Se aplican términos y condiciones adicionales a las reservas de valet Premium disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/premium-valet-terms-and-conditions
13. Servicio de cámara Qantas
13.1 Se aplican términos y condiciones adicionales a las reservas y servicios de valet de Qantas. Estos están disponibles en https://www.qantas.com/au/en/qantas-experience/at-the-airport/valet-parking/melbourne.html y https://www.qantas.com/content/dam/qantas/pdfs/fly/valet/melbourne-valet-parking-terms-and-conditions.pdf.
13.2 puntos Qantas no están disponibles al reservar cualquier otro servicio o producto de aparcamiento del aeropuerto de Melbourne, incluyendo Value, Value Express, T123 Terminal, T4 Terminal, T123 Premium, T4 Premium, Melbourne Airport Valet o cualquier servicio adicional.
14. Servicios adicionales
Durante el proceso de reserva online, se pueden añadir servicios adicionales como Lavado, Garantía de Estancia, Acceso a Salón o vales de venta al público. Cuando estos servicios se incluyen en tu reserva online, pueden aplicarse términos y condiciones adicionales.
14.1. Los términos y condiciones de la Garantía de Estancia Excesiva están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/overstay-guarantee-terms-conditions
14.2. Los términos y condiciones del lavado de coches están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/melbourne-airport-car-wash-terms-and-conditions
15. Limitación de responsabilidad
15,1. Sujeto a tus derechos bajo la Ley Australiana de Consumo (ACL), y además de cualquier limitación o exclusión dentro de los Términos, la responsabilidad total del Aeropuerto de Melbourne hacia ti se limitará a un reembolso del Precio de Compra Presupuestado por la reserva del aparcamiento.
15,2. El aeropuerto de Melbourne no garantiza el tiempo que tarda en entrar en el aparcamiento, encontrar una plaza en el aparcamiento ni la disponibilidad o frecuencia de transporte entre el aparcamiento y el edificio de la terminal. En la medida en que lo permita la ley, el aeropuerto de Melbourne no es responsable de ningún motivo por los vuelos perdidos.
16. Tu responsabilidad respecto al check-in en la aerolínea
16.1. Es tu responsabilidad cumplir con la hora de facturación de tu aerolínea y permitir tiempo suficiente para retrasos inesperados, incluyendo congestión de tráfico, capacidad limitada del aparcamiento, accidentes o retrasos o suspensión de los servicios de transporte entre el aparcamiento y la terminal (si los hay).
16,2. No tendremos ninguna responsabilidad si pierde su vuelo por cualquiera de los motivos establecidos en la cláusula 16.1.
16,3. Solo seremos responsables por retrasos debidos a nuestro incumplimiento intencionado de los Términos, negligencia o fraude por parte de nosotros o de nuestros agentes, en cuyo caso se aplicará la cláusula 15.1.
17. Privacidad
17.1. Para poder gestionar tu reserva, el aeropuerto de Melbourne requiere información personal como tu nombre, código postal, barrio, registro del vehículo, número de teléfono, correo electrónico e información de pago. También te invitamos a que nos des los datos de tu vuelo, pero esto es opcional.
17,2. El Aeropuerto de Melbourne recopila y gestiona la información personal de acuerdo con su política de privacidad, disponible en https://www.melbourneairport.com.au/privacy-policy.
17,3. Nuestros aparcamientos y áreas asociadas están monitorizados por CCTV. Estas cámaras forman parte de nuestras medidas generales de seguridad y protección, no tienen como objetivo monitorizar vehículos. Aparca en nuestros aparcamientos bajo tu propia responsabilidad. Su asistencia a nuestras instalaciones constituye su reconocimiento y aceptación de esto.
18. Contáctanos
18.1. Cualquier comentario relacionado con el sistema de reservas online o los aparcamientos del aeropuerto de Melbourne debe hacerse por escrito en https://www.melbourneairport.com.au/contact-us.