Aparcamientos del aeropuerto de Melbourne – Términos y condiciones de reserva en línea
Actualizado el 16 de julio de 2025
1. Introducción
1.1. Este documento establece los términos y condiciones que se aplican al sistema de reservas en línea del aeropuerto de Melbourne. Estos términos y condiciones incorporan:
(a) condiciones de entrada a los Aparcamientos (que se muestran en la entrada de los Aparcamientos y también están disponibles aquí); y
(b) términos y condiciones para cualquier oferta promocional o de descuento,
(colectivamente, "los Términos").
2. Acuerdo
2.1. Los Términos serán vinculantes cuando:
(a) ha completado y enviado un formulario de reserva en línea en el sitio web del aeropuerto de Melbourne a través de https://melbourneairport.com.au/ o en https://parking.melbourneairport.com.au/; y
(b) El aeropuerto de Melbourne ha aceptado su reserva proporcionando la confirmación de su número de reserva y el recibo de pago
3. Cambios en los términos
3.1. El aeropuerto de Melbourne se reserva el derecho de cambiar los Términos de vez en cuando para futuras reservas y el aeropuerto de Melbourne recomienda que lea los Términos detenidamente en el momento de cada reserva. Si se modifican los Términos, los Términos actualizados se mostrarán en nuestro sitio web en https://melbourneairport.com.au/.
3.2. El aeropuerto de Melbourne no cambiará los términos de una reserva existente que haya sido aceptada por el aeropuerto de Melbourne. Los Términos que se aplicarán a su reserva son los Términos que se aplicaron en el momento en que realizó su reserva.
4. Sistema de reservas en línea
4.1. El aeropuerto de Melbourne proporciona un sistema de reservas en línea accesible en https://parking.melbourneairport.com.au/ mediante el cual puede reservar una plaza de aparcamiento en un aparcamiento disponible (un "Aparcamiento") sujeto a las Condiciones.
4.2. El aeropuerto de Melbourne no garantiza:
(a) que el sistema de reservas en línea estará disponible en todo momento; y
(b) la disponibilidad de plazas de aparcamiento en los aparcamientos en el momento de la reserva y a la hora reservada para la llegada al aeropuerto de Melbourne (la asignación de plazas de aparcamiento puede agotarse de vez en cuando y es posible que algunos aparcamientos no estén disponibles). Consulte la cláusula 9.1 "Capacidad del estacionamiento".
4.3. El aeropuerto de Melbourne se reserva el derecho de limitar el número de reservas en línea por persona.
5. Sin reventa
5.1. Usted acepta que no intentará revender ni comercializar ninguna reserva, ya sea por sí sola o junto con otros productos o servicios.
6. Precio y pago
6.1. El precio que se muestra cuando realiza una reserva en línea (el "Precio de compra cotizado"):
(a) está en dólares australianos;
(b) incluye GST; y
(c) incluye tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito (si corresponde).
6.2. Al completar y enviar un formulario de reserva en línea con los datos de su tarjeta de crédito, autoriza al aeropuerto de Melbourne a cargar en su tarjeta de crédito el precio de compra cotizado.
6.3. El aeropuerto de Melbourne puede, de vez en cuando, ofrecer tarifas con descuento o promocionales con respecto a las plazas de aparcamiento asignadas. En la medida en que los términos y condiciones que rigen estos descuentos o promociones difieran de estos Términos y condiciones de reserva en línea, esto se informará en el momento de la reserva, y dichas diferencias prevalecerán sobre estos Términos y condiciones de reserva en línea en caso de cualquier inconsistencia. Todos estos descuentos y promociones están sujetos a disponibilidad limitada según la disponibilidad de espacios de estacionamiento, y el aeropuerto de Melbourne se reserva el derecho de agregar o eliminar espacios de estacionamiento asignados a la promoción, o de variar, modificar o cancelar tarifas promocionales en cualquier momento para futuras reservas.
6.4. No todas las promociones disponibles en el aeropuerto de Melbourne estarán disponibles a través del sistema de reservas en línea. Por el contrario, algunas promociones pueden ser exclusivas del sistema de reservas en línea.
7. Plazo nominado (llegada y salida)
7.1. El aeropuerto de Melbourne emitirá un código QR por correo electrónico para las reservas en línea como método de entrada y salida al aparcamiento. Si un aparcamiento ha alcanzado su capacidad, el aeropuerto de Melbourne puede emitir una multa para proporcionar acceso a un aparcamiento alternativo. Consulte la cláusula 9.1 "Capacidad del estacionamiento".
7.2. Cuando llegue al Parking para el que ha reservado una plaza, deberá escanear el Código QR que se le facilitó en el momento de la reserva en la puerta de entrada.
7.3. Los vehículos deben estacionarse solo dentro de las bahías marcadas.
7.4. Al salir del aparcamiento, debe escanear el mismo código QR en la puerta de salida que utilizó al entrar.
7.5. Si utiliza una tarjeta de crédito al entrar o salir, se cargarán en esta tarjeta de crédito las tarifas de acceso para ese aparcamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las tarifas cotizadas a través del sistema de reservas en línea), ya que su reserva no será reconocida y es posible que no tenga derecho a un reembolso o crédito por esos cargos. Las tarifas de acceso en automóvil del aeropuerto de Melbourne están disponibles a https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.6. Para una reserva en línea de menos de 4 horas, puede llegar hasta una hora antes de la hora de entrada reservada. Si llega antes de una hora antes de la hora de entrada reservada, se le cobrarán las tarifas de acceso para ese estacionamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las tarifas cotizadas a través del sistema de reservas en línea) y no tendrá derecho a un reembolso o crédito en esos cargos. Las tarifas de acceso al automóvil del aeropuerto de Melbourne están disponibles a https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.7. Para una reserva en línea de más de 4 horas, puede llegar hasta dos horas antes de la hora de entrada reservada. Si llega antes de dos horas antes de la hora de entrada reservada, se le cobrarán las tarifas de acceso para ese estacionamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las tarifas cotizadas a través del sistema de reservas en línea) y no tendrá derecho a un reembolso o crédito por esos cargos. Las tarifas de acceso en automóvil del aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.8. Puede ingresar a un estacionamiento hasta 24 horas después de la hora de entrada reservada (según lo confirmado por el aeropuerto de Melbourne por correo electrónico) sin incurrir en tarifas adicionales. Sin embargo, si no llega dentro de este tiempo, su reserva se considerará no presentada (consulte la cláusula 11.1 "no presentaciones"). Si llega después de las 24 horas de la hora de entrada reservada, se le cobrarán las tarifas de acceso para ese estacionamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las tarifas cotizadas a través del sistema de reservas en línea) y es posible que no tenga derecho a un reembolso o crédito por esos cargos. Las tarifas de acceso al aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.9. Puede salir de un aparcamiento en cualquier momento antes de la hora de salida reservada (según lo confirmado por el aeropuerto de Melbourne por correo electrónico), sin incurrir en ningún cargo adicional. Es posible que no tenga derecho a un reembolso o crédito por ninguna parte no utilizada de su reserva de estacionamiento.
7.10. Para una reserva en línea de menos de 4 horas, hay un período de gracia de una hora para salir después de la hora de salida reservada. Si sale más de una hora después de la hora de salida reservada, se le cobrarán las tarifas de acceso para ese estacionamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las tarifas cotizadas a través del sistema de reservas en línea) y es posible que no tenga derecho a un reembolso o crédito en esos cargos. Las tarifas de acceso en automóvil del aeropuerto de Melbourne están disponibles a https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.11. Para una reserva en línea de más de 4 horas, hay un período de gracia de dos horas para la salida después de la hora de salida reservada. Si sale más de dos horas después de la hora de salida reservada, se le cobrarán las tarifas de acceso en automóvil para ese estacionamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las tarifas cotizadas a través del sistema de reservas en línea) y es posible que no tenga derecho a un reembolso o crédito por esos cargos. Las tarifas de acceso al aeropuerto de Melbourne están disponibles a https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
7.12. Si estaciona inadvertidamente en el estacionamiento incorrecto, se le cobrarán las tarifas de acceso para ese estacionamiento (disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates) y es posible que no tenga derecho a un reembolso o crédito por esos cargos.
7.13. El sistema de reservas online solo permite reservas por un importe máximo de 45 días consecutivos (excepto el Value Car Park, que tiene un máximo de 60 días consecutivos).
7.14. Solo puede entrar y salir de un Aparcamiento una vez por período de reserva: si sale de un Aparcamiento y vuelve a entrar en un Aparcamiento durante un período de reserva, se le cobrarán las tarifas de acceso en coche para ese Aparcamiento (teniendo en cuenta que estas tarifas pueden variar de las tarifas cotizadas a través del sistema de reservas en línea) y no tendrá derecho a un reembolso o crédito por esos cargos. Las tarifas de acceso en automóvil del aeropuerto de Melbourne están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.
8. Vehículos grandes/pesados
8.1. El aeropuerto de Melbourne solo acepta automóviles y vehículos ligeros de hasta 3,3 m de altura en el estacionamiento Value Car Park y 2,2 m de altura en los estacionamientos Terminal, Premium y Valet y que puedan caber dentro de las dimensiones de un estacionamiento estándar (5,4 m x 2,4 m). Póngase en contacto con el aeropuerto de Melbourne si desea hacer arreglos especiales para estacionar un vehículo más grande. Si realiza una reserva y no puede ingresar al estacionamiento porque su vehículo no cumple con nuestras restricciones de altura, es posible que no tenga derecho a un reembolso o crédito en esa reserva.
9. Capacidad del aparcamiento
9.1. En el caso de que el aparcamiento que haya reservado haya alcanzado su capacidad antes del comienzo del período de reserva, el aeropuerto de Melbourne hará todo lo posible para localizar un aparcamiento alternativo sin cargo adicional para usted. Si debe estacionar en un estacionamiento menos costoso, el aeropuerto de Melbourne le reembolsará la diferencia.
10. Cancelaciones, modificaciones, prórrogas y reembolsos
10.1. Se pueden realizar cancelaciones y modificaciones en su reserva en línea haciendo clic en "Gestionar mi reserva" y seleccionando la/s opción/es correspondiente/s.
10.2. Puede modificar o cancelar su reserva hasta 2 horas antes de la hora de entrada reservada. Cuando el precio de compra para el nuevo período de reserva o producto solicitado:
(a) excede el precio de compra de la reserva original, se le pedirá que pague la diferencia entre estos montos; o
(b) es inferior al precio de compra de la reserva original, se le reembolsará la diferencia entre estos importes.
10.3. Si faltan menos de 2 horas para la hora de entrada reservada, la reserva no es reembolsable y no podrá realizar cambios en su reserva.
10.4. Puede hacer reservas hasta 2 horas antes de la hora de entrada reservada.
10.5. Puede ampliar su reserva en línea después de ingresar al estacionamiento haciendo clic en "Administrar mi reserva" y seleccionando "extender reserva" y eligiendo la nueva fecha de salida. Cuando el precio de compra para el nuevo período de reserva solicitado:
(c) excede el precio de compra de la reserva original, se le pedirá que pague la diferencia entre estos montos; o
(d) es igual o menor que el precio de compra de la reserva original, no se aplicarán cargos adicionales, sin embargo, no tendrá derecho a ningún reembolso o crédito de la diferencia10.6. No está permitido acortar su reserva después de haber entrado en el aparcamiento. Véase la cláusula 7.9 "Plazo designado (llegada y salida)".
10.7. Excepto donde se establece anteriormente, no hay otros cargos por modificar o cancelar una reserva.
11. No presentarse
11.1. Si no asiste al Parking y escanea su código QR dentro del plazo designado (consulte las cláusulas 7.1 - 7.14 "Plazo designado (llegada y salida)"), su reserva se considerará no presentada. Si no se presenta, el pago de esa reserva se procesará y es posible que no tenga derecho a un reembolso o crédito por esos cargos.
12. Servicios adicionales
Se pueden agregar servicios adicionales como lavado de autos, garantía de estadía prolongada, acceso a salas VIP o cupones minoristas a su reserva de estacionamiento durante el proceso de reserva en línea. Cuando estos servicios están incluidos en su reserva en línea, pueden aplicarse términos y condiciones adicionales.
12.1. Los términos y condiciones de la garantía de sobreestadía están disponibles en https://www.melbourneairport.com.au/overstay-guarantee-terms-conditions
13. Limitación de responsabilidad
13.1. Sujeto a sus derechos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia (ACL), y además de cualquier limitación o exclusión dentro de los Términos, la responsabilidad total del Aeropuerto de Melbourne hacia usted se limitará a un reembolso del Precio de compra cotizado para la reserva del estacionamiento.
13.2. El aeropuerto de Melbourne no ofrece ninguna garantía en cuanto al tiempo necesario para ingresar al estacionamiento, encontrar un lugar de estacionamiento en el estacionamiento o la disponibilidad o frecuencia de transporte entre el estacionamiento y el edificio de la terminal. En la medida en que lo permita la ley, el aeropuerto de Melbourne no es responsable ante usted por ningún motivo por la pérdida de vuelos.
14. Su responsabilidad con respecto al check-in de la aerolínea
14.1. Es su responsabilidad cumplir con la hora de check-in de su aerolínea y dejar tiempo suficiente para retrasos inesperados, incluida la congestión del tráfico, la capacidad limitada del estacionamiento, accidentes o retrasos o la suspensión de los servicios de transporte entre el estacionamiento y la terminal (si corresponde).
14.2. No tendremos ninguna responsabilidad ante usted si pierde su vuelo por cualquiera de los motivos establecidos en la cláusula 13.1.
14.3. Solo seremos responsables de la demora debido a nuestro incumplimiento intencional de los Términos, negligencia o fraude por parte de nuestros agentes, en cuyo caso se aplicará la cláusula 12.1.
15. Privacidad
15.1. Para procesar su reserva, el aeropuerto de Melbourne requiere información personal, incluido su nombre, código postal, suburbio, registro del vehículo, número de teléfono, correo electrónico e información de pago. También lo invitamos a darnos los detalles de su vuelo, pero esto es opcional.
15.2. El aeropuerto de Melbourne recopila y administra información personal de acuerdo con su política de privacidad que está disponible en https://www.melbourneairport.com.au/privacy-policy.
15.3. Nuestros aparcamientos y áreas asociadas están monitoreados por CCTV. Estas cámaras son parte de nuestras medidas generales de seguridad y protección, no tienen el propósito de monitorear vehículos. Aparcas en nuestros parkings bajo tu propio riesgo. Su asistencia a nuestras instalaciones constituye su reconocimiento y aceptación de esto.
16. Contáctenos
16.1. Cualquier comentario relacionado con el sistema de reservas en línea o los aparcamientos del aeropuerto de Melbourne debe hacerse por escrito a nosotros en https://www.melbourneairport.com.au/contact-us.