墨尔本机场停车场——在线预订条款与条件
更新于2026年6月12日
1. 引言
1.1. 本文件规定了适用于墨尔本机场在线预订系统的条款和条件。这些条款和条件包括：
（a）停车场进入条件（显示在停车场入口处，亦可在此查阅）;以及
（b） 任何促销或折扣优惠的条款和条件（统称“ 条款”）。
2. 协议
2.1. 条款在以下情况下具有约束力：
（a） 您已通过墨尔本机场官网 https://melbourneairport.com.au/ 或 https://parking.melbourneairport.com.au/ 填写并提交在线预订表;以及
（b） 墨尔本机场已接受您的预订，提供预订号码确认和付款收据
3. 条款变更
3.1。 墨尔本机场保留不时更改条款的权利，以便未来预订，墨尔本机场建议您在每次预订时仔细阅读条款。如条款作出修订，更新后的条款将在 https://melbourneairport.com.au/ 年网站上显示。
3.2。 墨尔本机场不会更改已接受的现有预订条款。适用于您预订的条款均为您预订时的适用条款。
4. 在线预订系统
4.1。墨尔本机场提供在线预订系统，可于 https://parking.melbourneairport.com.au/ 年访问，您可以通过该系统预订可用停车场（“停车场”），但需遵守条款。
4.2。墨尔本机场不保证：
（a）在线预订系统将始终可用;以及
（b）在预订及抵达墨尔本机场时，停车场内的停车位可用情况（停车位分配可能不时耗尽，某些停车场可能无法使用）。参见第9.1条“停车场容量”。
4.3。墨尔本机场保留限制每人在线预订数量的权利。
5. 禁止转售
5.1。您同意不会尝试转售或推广任何预订，无论是单独销售还是与其他产品或服务捆绑销售。
6. 价格与付款
6.1。在线预订时显示的价格（“报价购买价格”）：
（a）以澳元计价;
（b） 包括GST;以及
（c） 包括信用卡处理费用（如适用）。
6.2。填写并提交在线预订表格并附上您的信用卡信息，即表示授权墨尔本机场按报价购买价格向您的信用卡收费。
6.3。墨尔本机场可能会不时提供关于分配停车位的折扣或促销价格。如有关这些折扣或促销的条款与本在线预订条款和条件有所不同，预订时将告知相关信息，且如存在不一致，相关差异将优先于本在线预订条款和条件。所有此类折扣和促销均根据停车位的可用性有限，墨尔本机场保留在促销活动中新增或移除分配停车位的权利，或随时调整、调整或取消促销价格以备未来预订。
6.4。并非所有墨尔本机场的促销活动都可以通过在线预订系统提供。相反，有些促销活动可能仅限于在线预订系统。
7. 指定时间段（到达和离开）
7.1。墨尔本机场将通过电子邮件发放二维码，作为在线预订的进出方式。如果停车场已满，墨尔本机场可能会开具罚单，以便进入其他停车场。参见第9.1条“停车场容量”。
7.2。当您到达预订的停车场时，必须扫描预订时提供的二维码进入入口。
7.3。车辆必须停放在标记车位内。
7.4。离开停车场时，您必须在出口门口扫描进入时使用的二维码。
7.5。如果您在进出时使用信用卡，该信用卡将按该停车场的得来速费用收取（请注意，这些费用可能与在线预订系统中报价不同），因为您的预订不会被认可，您可能无法获得退款或信用额度。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
7.6。如果在线预订时间少于4小时，你可能会提前一小时到达。如果您提前一小时到达，将被收取该停车场的驾车费率（注意这些费用可能与在线预订系统报价不同），且您无权获得退款或抵免。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
7.7。在线预订超过4小时时，你最多可提前两小时到达。如果您在预约入场时间前不到两小时到达，将被收取该停车场的驾车费率（请注意，这些费用可能与在线预订系统报价不同），且您无权获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
7.8。您可以在预订入场时间后24小时内进入停车场（由墨尔本机场通过电子邮件确认），无需额外费用。但如果你未能在这段时间内到达，你的预订将被视为未到（见第11.1条“未到位”）。如果您在预约入场时间后24小时后到达，将被收取该停车场的车程费用（请注意，这些费用可能与在线预订系统报价不同），您可能无法获得退款或抵扣。墨尔本机场的驾车上乘票价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
7.9。你可以在任何预订离开时间之前离开停车场（墨尔本机场通过电子邮件确认），且无需额外支付费用。您可能无法获得未使用的停车预订部分的退款或积分。
7.10。对于在线预订少于4小时，在预订结束时间后还有一小时的宽限期。如果您在预订的离开时间晚于一小时以上离开，您将被收取该停车场的驾车费用（注意这些费用可能与在线预订系统中报价不同），您可能无法获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
7.11。在线预订超过4小时时，在预订的离开时间后还有两小时的宽限期。如果您在预订的出发时间后超过两小时才离开，您将被收取该停车场的驾车费率（请注意，这些费用可能与在线预订系统中报价有所不同），您可能无法获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车上乘费率为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
7.12。如果您不小心停在错误的停车场，您将被收取该停车场的车费（可 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates 号），您可能无法获得退款或抵免。
7.13。在线预订系统最多允许连续预订45天（Value停车场除外，该停车场最多可连续60天）。
7.14。每个预订期内您只能进出停车场一次——如果您在预订期间离开停车场再重新进入停车场，您将被收取该停车场的得来速费率（请注意，这些费率可能与在线预订系统中报价的费率有所不同），且您无权获得退款或抵扣。墨尔本机场的驾车上乘票价格可 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
7.15 如停车场需支付额外费用，所有信用卡交易将按以下费率加收信用卡服务费;Visa/Mastercard 1%，Diners 2.28%，Amex 2.41%
8. 大型/重型车辆
8.1。墨尔本机场仅允许价值停车场高度不超过3.3米的汽车和轻型车辆，以及航站楼、高级停车场和代客泊车场2.2米高的停车场，且这些停车场的尺寸可容纳标准停车场的尺寸（5.4米 x 2.4米）。如需特别安排停放较大车辆，请联系墨尔本机场。 如果您预订后因车辆不符合身高限制而无法进入停车场，您可能无法获得该预订的退款或积分。
9. 停车场容量
9.1。如果您预订的停车场在预订期开始前已满员，墨尔本机场将尽最大努力为您免费寻找替代停车场。如果你被要求停在更便宜的停车场，墨尔本机场会退还差价。
10. 取消、修改、延期及退款
10.1。取消或更改预订可通过点击“管理我的预订”并选择相关选项在线进行。
10.2。您可以在预约入场时间前2小时内更改或取消预订。其中新请求预订期或产品的购买价格：
（a） 超过原始预订的购买价格，您需要支付这些金额之间的差额;或
（b）低于原始预订的购买价格，您将获得这些金额之间的差额退款。
10.3。如果距离您预订的入场时间少于2小时，预订不可退款，您将无法更改预订。
10.4。您可以在预约入场时间前最多2小时内预订。
10.5。进入停车场后，您可以点击“管理我的预订”，选择“延长预订”，再选择新的退出日期，在线延长预订。新预订期的购买价格如下：
（c） 超过原始预订的购买价格，您需要支付这些金额之间的差额;或
（d） 等于或低于原始预订的购买价格，不会产生额外费用，但您无权获得任何退款或差额抵免10.6。进入停车场后，您不得缩短预订时间。参见第7.9条“指定时间段（到达和离开）”。
10.7。除上述规定外，更改或取消预订不会产生其他费用。
11. 无人出现
11.1。如果您未在指定时间内前往停车场并扫描二维码（参见条款7.1至7.14“指定时间（到达及离开）”），您的预订将被视为未出现。如果你没来，你的预订付款仍会被处理，你可能无法获得退款或抵扣。
12. 墨尔本机场代客泊车
12.1。墨尔本机场代客泊车预订适用额外条款和条件，适用于 https://www.melbourneairport.com.au/premium-valet-terms-and-conditions
13. 澳航代客泊车
13.1 澳航代客泊车预订和服务适用额外条款和条件。这些产品可在 https://www.qantas.com/au/en/qantas-experience/at-the-airport/valet-parking/melbourne.html 和 https://www.qantas.com/content/dam/qantas/pdfs/fly/valet/melbourne-valet-parking-terms-and-conditions.pdf 购买。
预订墨尔本机场其他停车服务或产品时，包括Value、Value Express、T123航站楼、T4航站楼、T123高级、T4高级、墨尔本机场代客泊车或任何附加服务，均不使用13.2澳航积分。
14. 附加服务
在在线预订过程中，可能会在你的停车场预订中添加洗车、逾期停留保证、休息室使用权或零售代金券等额外服务。当这些服务包含在您的在线预订中时，可能会有额外的条款和条件。
14.1。逾期滞留保证条款及条件可在 https://www.melbourneairport.com.au/overstay-guarantee-terms-conditions
14.2. 洗车条款和条件可在 https://www.melbourneairport.com.au/melbourne-airport-car-wash-terms-and-conditions 查询
15. 责任限制
15.1。根据澳大利亚消费者法（ACL）下的权利，以及条款中的任何限制或排除，墨尔本机场对您的全部责任仅限于退还停车场预订的报价购买价格。
15.2。墨尔本机场不保证进入停车场所需的时间、找到停车位的时间，以及停车场与航站楼之间的交通可用性或频率。在法律允许的范围内，墨尔本机场对您因错过航班不承担任何责任。
16. 您关于航空值机的责任
16.1。您有责任按时办理航空公司的值机时间，并为意外延误留出足够时间应对交通拥堵、停车场容量有限、事故或延误，或停车场与航站楼之间交通服务暂停（如有）。
16.2。如果您因第16.1条所述原因错过航班，我们对您不承担任何责任。
16.3。我们仅对因我们或代理人故意违反条款、疏忽或欺诈而导致的延误负责，此时适用第15.1条款。
17. 隐私
17.1。为了处理您的预订，墨尔本机场需要提供个人信息，包括您的姓名、邮编、郊区、车辆登记、电话号码、电子邮件和付款信息。我们也欢迎您提供航班信息，但这是可选的。
17.2。墨尔本机场根据其隐私政策收集和管理个人信息，隐私政策可在 https：//www.melbourneairport.com.au/privacy-policy 获取。
17.3。我们的停车场及相关区域均有闭路电视监控。这些摄像头是我们一般安全和安全措施的一部分，并非用于监控车辆。您在我们的停车场停车需自行承担风险。 您来到我们场所即表示您对此的认可和同意。
18. 联系我们
18.1。关于在线预订系统或墨尔本机场停车场的任何意见，请以书面形式向我们 https://www.melbourneairport.com.au/contact-us 表达。