Las preguntas frecuentes más comunes sobre aparcamiento del aeropuerto de Melbourne respondidas por el propio aeropuerto

Melbourne es una de las ciudades de más rápido crecimiento del país, y nuestro aeropuerto está creciendo con ella. Más de 36 millones de pasajeros pasaron por nuestras terminales el año pasado, y se espera que esa cifra siga aumentando en los próximos años. Eso significa que más gente tenga que decidir dónde aparcar y por qué conviene organizar el aparcamiento con antelación.

Si vas a volar, hacer una ruta al aeropuerto o planear un viaje más largo y tienes preguntas sobre el aparcamiento en el aeropuerto, encontrarás las respuestas aquí mismo. Directo de nosotros, directo al grano.

El aeropuerto de Melbourne ofrece seis opciones de aparcamiento en el recinto para todo tipo de viajeros, desde quienes buscan aparcamiento económico al aire libre hasta servicio de valet premium. Esto es lo que necesitas saber sobre cada uno:

• Aparcamiento de valor: Esta es la opción de aparcamiento más asequible del aeropuerto de Melbourne. Es una zona de aparcamiento al aire libre accesible desde Mercer Drive o Airport Drive, con un servicio de autobús gratuito cada 15 minutos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si vuelas con Qantas a nivel nacional o sales internacionalmente desde la Terminal 2, baja en la parada de la Terminal 1. ¿Volar con Virgin Australia, Jetstar, Rex o Link Airways desde las Terminales 3 o 4? La parada Terminal 4 es la que mejor encaja.
• Value Express: Disponible durante las horas punta de viaje como las vacaciones escolares, Value Express es un servicio de aparcacoches estacional dentro del aparcamiento Value. Deja tu coche en la parada B y uno de nuestros miembros del equipo se encargará de aparcarlo por ti. Puedes reservar Value Express online o hacer un upgrade al llegar, dependiendo de la disponibilidad. Es una buena opción si buscas aparcamiento asequible pero no quieres buscar plaza.
• Aparcamientos de terminales: Hay dos ubicaciones, ambas a poca distancia a pie de las terminales. El aparcamiento de la terminal T123 conecta con las terminales 1, 2 y 3 mediante un puente cubierto, ideal si vuelas con Qantas en el país, viajas internacionalmente o coges un vuelo de Virgin Australia. El aparcamiento de la terminal T4 se encuentra a solo 100 metros de la Terminal 4, lo que lo convierte en la opción natural para los pasajeros de Jetstar, Rex y Link Airways. Ambas ubicaciones ofrecen una mezcla de plazas de aparcamiento al aire libre y cubiertas.
• Aparcamientos premium: Estos aparcamientos ofrecen las bahías de autoaparcamiento más cercanas a las entradas de la terminal, situadas en el Nivel 1 tanto del T123 como del T4. Cada bahía está completamente encubierta, así que estás protegido del clima en cuanto sales del coche. Es un corto paseo para hacer el check-in desde cualquiera de los dos lugares, lo que lo convierte en una opción popular para vuelos temprano por la mañana, viajes cortos y para cualquiera que viaje con equipaje extra.
• Aparcacoches del aeropuerto de Melbourne: Conduce hasta el Nivel 1 del aparcamiento T123, entrega tus llaves a nuestro equipo y camina directamente al check-in. Eso es todo. Nada de dar vueltas para un hangar, nada de cargar maletas por el aparcamiento ni intentar recordar dónde aparcaste al aterrizar. Nuestro equipo aparca tu coche para ti y lo tiene listo cuando regreses. También hay opciones de limpieza opcional del coche, para que tu coche pueda estar recién limpiado y esperándote a tu llegada.
• Servicio de valet Qantas: Situado en la Planta 1 del aparcamiento T123, este servicio de valet es el más cercano a la entrada de la Terminal 1. Así que si vuelas con Qantas en el país, la caminata hasta el check-in es tan corta como se puede hacer. Entra, entrega tus llaves y te marchas. Aunque el servicio de servicio de Qantas está perfectamente situado para pasajeros de Qantas, está abierto a todos los viajeros. Los Frequent Flyers de Qantas ganan puntos en cada estancia, y la limpieza opcional del coche está disponible mientras estás fuera para que tu coche esté listo y esperando cuando aterrices.

La respuesta depende de la aerolínea con la que viajes, ya que cada aerolínea opera desde una terminal aeroportuaria específica.

• La Terminal 1 da servicio a vuelos nacionales de Qantas.
• La Terminal 2 gestiona todos los vuelos internacionales.
• La Terminal 3 alberga vuelos nacionales de Virgin Australia.
• La Terminal 4 da servicio a vuelos nacionales de Jetstar, Link Airways y Rex.

Para las terminales 1, 2 y 3, el aparcamiento T123 conecta directamente mediante un puente cubierto de enlace. Son solo unos minutos andando hasta las terminales. Para la Terminal 4, el aparcamiento T4 está a solo 100 metros. Si quieres las plazas de autoaparcamiento más cercanas a las entradas de la terminal, los aparcamientos Premium están en lo más alto de la lista.

Hay aparcamiento para motos disponible en todos los aparcamientos del aeropuerto de Melbourne. Si vas a las terminales, la zona de aparcamiento designada en el aparcamiento de la terminal T123 está en la planta baja, cerca de las puertas de salida. Las tarifas estándar de aparcamiento se aplican para motocicletas en todos los aparcamientos. Si vas en bicicleta al aeropuerto, hay aparcabicicletas disponibles en la planta baja del aparcamiento de la terminal T123.

Puedes reservar aparcamiento con hasta 12 meses de antelación, con un plazo mínimo de reservas de 2 horas antes de tu hora de llegada. Las tarifas de aparcamiento online son más baratas que las de coche en coche, y reservar con antelación generalmente te da acceso a las mejores tarifas disponibles. Además, cuanto más te acerques a la fecha de tu viaje, más limitadas pueden ser tus opciones.

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Las tarifas de aparcamiento online son más baratas que las de autoservicio. Pero reservar online tiene algunas ventajas más allá del precio. Cuando reservas tu aparcamiento online, también obtienes:

• Un periodo de gracia incluido en cada reserva. Si llegas temprano o tu vuelo se retrasa, tienes un margen de 1 hora a cada lado para reservas de menos de 4 horas. Para estancias superiores a 4 horas, ese margen se extiende a 2 horas en ambos extremos.
• Un código QR enviado directamente a tu correo electrónico y, opcionalmente, por SMS, para que la entrada y salida por la puerta de entrada sea rápida y sencilla. Guárdalo en la galería de fotos o en la cartera digital de tu móvil para acceder fácilmente.
• Enmiendas y cancelaciones gratuitas hasta 2 horas antes de la hora de llegada que hayas reservado a través de la página Mis Reservas . También puedes ampliar tu estancia a través de la misma plataforma después de haber aparcado, aplicando cargos adicionales si tu nueva hora de reserva supera la original.
• La opción de añadir la Garantía de Estancia en el momento de la reserva. Por una tarifa única, cubre los cargos por exceder la estancia si tu regreso se retrasa debido a la cancelación de un vuelo en el que no se ofreció un vuelo de reemplazo, un cierre de frontera impuesto por el gobierno o una enfermedad física que te impide viajar.

Las tarifas de aparcamiento en el aeropuerto de Melbourne varían según el aparcamiento que elijas, el tiempo que se quede y si reservas online o vas en coche el mismo día. Las reservas online siempre son más baratas que las tarifas de autoservicio, así que merece la pena reservar con antelación.

Para tarifas en tiempo real en todas las opciones de aparcamiento, visita la página de Parking & Transport del aeropuerto de Melbourne, pulsa en 'Reservar aparcamiento online', introduce tus fechas de viaje y compara precios en tiempo real.

Para reservas online, el aeropuerto de Melbourne acepta Visa, Mastercard, American Express, Google Pay y Apple Pay. No hay comisiones de reserva ni de tarjeta de crédito. Si llegas sin reservar, toca tu tarjeta de crédito, Google Pay o Apple Pay en la puerta de entrada para entrar, y luego usa el mismo método de pago para salir.

Si ya has hecho una reserva online, usa siempre tu código QR en la puerta. Tocar una tarjeta de crédito cuando tienes una reserva activa resultará en un cargo separado. Si te das cuenta del error antes de salir, mantén pulsado el botón de Ayuda en la máquina de la puerta de salida, y nuestro equipo de atención al cliente lo solucionará por ti. Si ya has salido y te han cobrado, puedes solicitar un reembolso de aparcamiento online.

En la puerta de la barra, escanea tu código QR para entrar, y luego vuelve a escanearlo en la puerta de salida cuando salgas. Si no encuentras tu correo de confirmación, revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado. También puedes reenviarlo a través de la página Mis Reservas .

Para más ayuda, mantenga pulsado el botón de Ayuda en la máquina de la puerta y tenga preparado su número de referencia de reserva. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y te ayudará a solucionarlo.

Sí, el periodo de gracia de aparcamiento del aeropuerto de Melbourne se aplica automáticamente tanto a tu hora de llegada como a tu hora de salida. Para estancias cortas de menos de 4 horas, eso supone un periodo de gracia de 1 hora antes y después de los horarios reservados. Para reservas de más de 4 horas, eso se extiende a 2 horas para cada lado. Así que si tu reserva es de 8 a 8 de la noche, puedes llegar tan pronto como a las 6 de la mañana o salir tan tarde como a las 22:00 sin cargos adicionales.

Para cancelar o modificar tu reserva de aparcamiento, visita la página Mis Reservas y sigue las instrucciones. Las cancelaciones y modificaciones son gratuitas hasta 2 horas antes de la hora de llegada reservada. Si tu nueva reserva cuesta más que la original, pagarás la diferencia. Si cancelas, tu reembolso se devuelve a tu método de pago original. Los bancos pueden tardar hasta 5 días laborables en procesarlo.

¿Ya aparcado y necesitas más tiempo? Puedes ampliar tu estancia online a través de la página Mis Reservas en cualquier momento después de entrar en el aparcamiento y antes de tu salida. Se aplican cargos adicionales si tu nueva hora de salida se extiende más allá de tu reserva original.

¿Necesitas cancelar dentro de las 2 horas siguientes a la hora de llegada reservada? Llama directamente a nuestro equipo de atención al cliente al +61 3 9297 1318.

Si te quedas más allá de la hora de salida reservada y superas el periodo de gracia, se aplican cargos adicionales en las tarifas de servicio en coche del aeropuerto de Melbourne. Cuando estés listo para salir, escanea tu código QR en la puerta de salida como siempre. La pantalla mostrará cualquier cargo adicional, que puedes pagar en el acto con tarjeta de crédito, Google Pay o Apple Pay.

Si sabes que necesitas más tiempo, puedes ampliar tu estancia online a través de la página Mis reservas antes de la hora de salida reservada.

¿Has añadido la garantía de estancia a tu reserva? Podrías ser elegible para un reembolso si tu regreso se retrasó debido a la cancelación de una aerolínea, el cierre de fronteras o una enfermedad física. Para reclamar, visita la página de reembolsos de aparcamiento del aeropuerto de Melbourne, completa tus datos y sube la documentación que la respalda. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 14 días laborables.

Sí. El Programa de Aparcamiento Corporativo del Aeropuerto de Melbourne está diseñado específicamente para empresas que envían empleados regularmente por el aeropuerto. Los socios reciben un 15% de descuento en las tarifas de autoservicio en aparcamientos terminales, aparcamientos premium y valet del aeropuerto de Melbourne.

Cada cuenta incluye hasta 50 tarjetas de acceso al aparcamiento transferibles, para que los miembros del equipo puedan compartirlas según cambien los planes de viaje. También obtendrás una cuenta de crédito mensual de 30 días con extractos detallados, lo que facilitará el seguimiento y la gestión de los gastos de viaje de tu empresa. El contrato inicial dura 12 meses con renovaciones mensuales automáticas, y para dar de baja solo se requiere un preaviso de 30 días.

Utilizar el Valet del Aeropuerto de Melbourne a través del Programa de Aparcamiento Corporativo también puede ayudar a reducir la obligación fiscal de tu empresa por beneficios complementarios. Con el vehículo en aparcacoches, el número de días disponibles para uso privado puede reducirse, lo que puede jugar a tu favor en la época de la declaración de la renta.

El aeropuerto de Melbourne dispone de aparcamientos accesibles dedicados en todos los aparcamientos del recinto, situados lo más cerca posible de las entradas de la terminal, los ascensores y las paradas de autobús. Para utilizarlos, muestra un Permiso de Aparcamiento para Personas con Discapacidad válido. Si necesitas el permiso original para tus viajes, se acepta una fotocopia claramente visible.

Si necesitas asistencia especial el día del viaje, Melbourne Airport Assist ofrece asistencia en la acera y opera de lunes a domingo, de 6 a 22 horas. Reserva con al menos 24 horas de antelación o contacta con el personal en cualquiera de los aparcamientos el día de la cita. Para asistencia el mismo día, puedes contactar con nuestro equipo de Asistencia Aeroportuaria de Melbourne en el 0492 868 960.

Para recibir ayuda fuera de ese horario de apertura, contacta con nuestro equipo de Ayuda Fuera de Horario. Envíanos un correo electrónico a [email protected] al menos 24 horas antes de la fecha de tu viaje. Una vez confirmada tu reserva y el día del viaje, llámanos al +61 3 9297 1318 (de 9 a 17 h) o al 0435 696 814 (fuera del horario laboral) al menos 15 minutos antes de tu llegada.

Si necesitas asistencia con silla de ruedas a través de la terminal o para el avión, contacta con tu aerolínea. Debido a los requisitos de salud y seguridad laboral, este tipo de asistencia queda fuera de lo que nuestro personal puede ofrecer, pero las aerolíneas cuentan con procedimientos bien establecidos precisamente para ello. Cuanto antes se lo informes, más fluida será tu experiencia en la terminal.

El aeropuerto de Melbourne tiene zonas gratuitas de recogida y baja en todas las terminales, claramente señalizadas desde la autopista Tullamarine. Todas las zonas tienen un límite estricto de 1 minuto de pie, así que asegúrate de que tu pasajero esté listo y esperando antes de llegar.

• Las zonas de recogida para Qantas (T1), aerolíneas internacionales (T2) y Virgin Australia (T3) se encuentran en Arrival Drive, en la planta baja del patio del T123.
• Las zonas de entrega se encuentran en Departure Drive, frente a las terminales 1, 2 y 3.
• Para los pasajeros de Jetstar y Rex en la Terminal 4, la recogida es en el Nivel 1 del Centro de Transporte T4 y la Entrega en el Nivel 2.

Debido a las obras en curso en el patio delantero de la T123, es posible que se retrasen hasta una hora en horas punta. Para evitar la congestión, recomendamos utilizar las instalaciones de recogida y entrega del aparcamiento T4, a solo 10 minutos andando de las terminales 1, 2 y 3.

Como parte del proyecto Naarm Way Fase 2, se espera que nuevas zonas permanentes de recogida y entrega se abran en el Centro de Transporte T123 en la primavera de 2026.

Sí. La Zona de Espera en Mercer Drive, justo al lado de la autopista Tullamarine, está libre durante los primeros 60 minutos. Es el lugar perfecto para esperar en tu coche mientras tu pasajero pasa la aduana o recoge sus maletas. Los aparcamientos de la Terminal también ofrecen los primeros 15 minutos gratuitos para los clientes que llegan en coche, ideales para una entrega rápida o un aparcamiento temporal mientras ayudas con el equipaje.

Una experiencia de aparcamiento más fluida comienza con un poco de planificación previa. Reserva aparcamiento con antelación para acceder a las mejores tarifas, compara opciones de aparcamiento que se adapten a tus preferencias y llega al aeropuerto sabiendo exactamente a dónde te diriges.

El día de la cita, añade al menos 60 minutos a tu tiempo de viaje hasta Tullamarine. Los retrasos y interrupciones en las carreteras son frecuentes cerca del aeropuerto, especialmente durante las horas punta y las vacaciones escolares. Una rápida revisión en Google Maps antes de salir de casa también puede ahorrarte muchas prisas innecesarias cuando te acerques.