刚降落？请咨询T2到达友好团队的帮助

概述

刚降落墨尔本？无论您是首次访问维多利亚，长途旅行后与家人团聚，还是转乘国内航班，降落后的最初几分钟可能会让人感到有些不知所措。想象一下新的环境、陌生的标志，以及一百个小问题。你不必自己去摸索。

就在2号航站楼到达大厅的一楼，您会找到我们的访客信息台。我们墨尔本机场的帮助台团队由熟悉机场的友好面孔组成，每天都在现场，真心乐意为您提供帮助。

访客信息台是墨尔本机场国际航站楼（T2）免费且有工作人员的帮助台。你不需要预约、打电话或填写任何信息。直接走过去和团队说话。

它为任何在2 号航站楼降落后需要帮助的人提供，但对以下情况尤其有用：

如果您携带残障人士或需要特殊帮助，请访问我们的在线出行中心。这是一个免费资源，包含了规划机场旅程所需的一切，从无障碍地图到轮椅支持和协助服务的信息。

在访客信息台，您可以获得关于2号航站楼导航、安排进城或更远交通、报告失物物品以及一般访客问题的帮助。这一切都是免费的，团队每天都在。

访客支持。不确定免费 Wi-Fi连接在哪里？出门前需要找一个兑换点吗？如果您需要机场设施的详细信息，我们的团队可以为您指明正确的方向。如需行李咨询，请前往4号传动带附近一楼的行李服务台。
寻路。T2是个大型终端。如果你需要找到免税店商店，找个吃喝的地方，或者只是想知道该往哪走，尽管问。转机转乘维珍澳大利亚航空、澳航航空、捷星航空、雷克斯航空或联电航空的国内航班？我们的团队可以根据您前往的国内航站楼，告诉您值机柜台的位置。
失物招领。 在机场某处落下了什么东西？游客信息台是墨尔本机场的官方失物招领收集点。如果你还在机场，直接来找我们，我们会帮你。但如果你已经离开了，请提交一份失物招领形式通过我们的网站在线访问。
继续运输。 不确定怎么进城或去住宿？我们的团队了解所有选项。出租车从航站楼外的出租车站出发。附近还有网约车接送和公共巴士服务，我们的团队可以为您详细介绍最适合您的选择。

不完全是，但很接近。T2到达大厅的访客信息台每周7天（含公共假期）从凌晨4点开放至午夜。这覆盖了绝大多数到达航班。在这些时间之外，你并不孤单。我们的体验大使身穿粉色夹克，在航站楼中随处可见，乐于解答各种常见问题，从指引方向到解答机场相关问题。

有关访问前后常见问答及其他所需信息的完整列表，请访问墨尔本机场官网的帮助与信息页面。

为了安排从2号航站楼顺利接机，建议从航班降落起至少给司机60到90分钟的时间，然后他们才前往指定接客区。大致就是通过边境检查、取行李和通过生物安全所需的时间。在学校假期和长周末等繁忙的旅行期间，可能会花费更长时间。

该接电话以及送达分区设定一分钟的站立时间限制。这意味着司机需要等你已经在外面准备好时才开车。通过生物安全检查后，给司机发消息，正要朝出口走去。

如果你的司机提前到达，可以前往Mercer Drive的免费等待区。前60分钟免费，离航站楼开车很短。对于等待时间稍长的乘客，我们的航站楼停车场为驾车上行的顾客提供15分钟免费停车。

还有一件值得知道的事。1、2、3航站楼的新上卸区将于2026年底在新的T123交通枢纽开放。这里将有更大的空间，设有专用高速公路出口，整体进出体验更加顺畅。请关注我们的网站，随着我们接近时的最新动态。

大多数人走过访客信息台时并不知道它的存在，这正是我们谈论它的原因。所以下次你在2号航站楼降落，或者帮别人规划墨尔本行程时，请记住，一支友好的团队就在到达大厅等着你。免费。无需预订。

旅行前有问题，或者访问后需要跟进？通过我们的联系我们页面与我们联系，或拨打我们的电话 +61 3 9297 1600。如果你想随时获取墨尔本机场的各种小贴士、旅行动态和最新动态，欢迎在社交媒体上找到我们。我们很想见到你。