帮助与信息
停车与退款
关于墨尔本机场停车场的常见问题解答
- 我在哪里可以找到墨尔本机场的航站楼地图？
请访问 地图 页面，查看国际航站楼（T2）和国内航站楼（T1、T3和T4）的 互动 式且可打印的机场航站楼地图。
您还可以通过我们的 虚拟3D指南，可视化您穿越国际航站楼的旅程，该指南 涵盖了2号航站楼及机场协助的现场出行枢纽。
- 航站楼停车场有哪些选择？
墨尔本机场航站楼停车场设有两个地点：T123航站楼停车场——直达1、2和3航站楼。T4航站楼停车场——距离4号航站楼仅100米。最符合你出发航站楼的停车场，以便最方便地到达。
- 我需要一张T4航站楼的地图
如果你乘坐捷星、雷克斯或联航 ，T4航站楼 停车场距离航站楼仅100米，可以在线预订。
- 我如何在墨尔本机场预订停车位，可以预订哪些停车场？
您可以在 墨尔本机场官网在线预订Value、Terminal、Premium和代客泊车。我们提供多种停车选择以满足您的需求。在线预订 停车 位，享受最佳价格。请查看我们的 《墨尔本机场终极停车指南 》，了解我们的停车选择及如何 选择最适合您的。
- 什么是墨尔本机场的高级停车？
高级停车是墨尔本机场最近且最便捷的停车选择。选择代客泊车或自助停车服务。它位于1、2和3航站楼停车场的1层，以及4航站楼停车场的1层。高级停车位易于寻找，且可快速进入航站楼。您可以通过在线预订停车位获得最佳价格。
- 墨尔本机场的航站楼停车场是什么？
航站楼停车 场设有多层停车场，设有有顶和露天停车位，距离航站楼仅几分钟步行。T123航站楼停车场正对着1、2和3号航站楼，而T4航站楼停车场距离4号航站楼仅100米。非常适合短途旅行，或长时间的问候和告别。通过提前 在线预订停车 位，获得最优惠的价格。
- 什么是墨尔本机场代客泊车？
我们的墨尔本机场代客泊车服务提供最佳便利。只需把车还车并交出钥匙即可。我们会帮你停车，等你回来时取回。无论是乘坐维珍澳大利亚航空还是国际航空公司，它都很合适，但对所有人开放。此外，24小时客户服务，是旅行者追求无缝起点和结束旅程的明智选择。
- 什么是澳航代客泊车？
让我们帮你停车！只需开车到 澳航代客泊车场 办公室，把钥匙交给我们。剩下的我们来处理。快捷又简单——还能要求什么呢？位于1、2、3号航站楼停车场1层。
- 我需要提前多久在线预订？
你可以提前12个月在线预订停车，最多可提前2小时预订。提前 在线预订 ，享受最佳价格。
- 航站楼停车场有哪些选择？
墨尔本机场航站楼停车场设有两个地点：T123航站楼停车场——直达1、2和3航站楼。T4航站楼停车场——距离4号航站楼仅100米。最符合你出发航站楼的停车场，以便最方便地到达。
- 我如何在墨尔本机场预订停车位，可以预订哪些停车场？
您可以在 墨尔本机场官网在线预订Value、Terminal、Premium和代客泊车。我们提供多种停车选择以满足您的需求。在线预订 停车 位，享受最佳价格。请查看我们的 《墨尔本机场终极停车指南 》，了解我们的停车选择及如何 选择最适合您的。
- 什么是墨尔本机场的高级停车？
高级停车是墨尔本机场最近且最便捷的停车选择。选择代客泊车或自助停车服务。它位于1、2和3航站楼停车场的1层，以及4航站楼停车场的1层。高级停车位易于寻找，且可快速进入航站楼。您可以通过在线预订停车位获得最佳价格。
- 什么是墨尔本机场代客泊车？
我们的墨尔本机场代客泊车服务提供最佳便利。只需把车还车并交出钥匙即可。我们会帮你停车，等你回来时取回。无论是乘坐维珍澳大利亚航空还是国际航空公司，它都很合适，但对所有人开放。此外，24小时客户服务，是旅行者追求无缝起点和结束旅程的明智选择。
- 什么是澳航代客泊车？
让我们帮你停车！只需开车到 澳航代客泊车场 办公室，把钥匙交给我们。剩下的我们来处理。快捷又简单——还能要求什么呢？位于1、2、3号航站楼停车场1层。
- 我需要提前多久在线预订？
你可以提前12个月在线预订停车，最多可提前2小时预订。提前 在线预订 ，享受最佳价格。
- 我如何在墨尔本机场预订停车位，可以预订哪些停车场？
您可以在 墨尔本机场官网在线预订Value、Terminal、Premium和代客泊车。我们提供多种停车选择以满足您的需求。在线预订 停车 位，享受最佳价格。请查看我们的 《墨尔本机场终极停车指南 》，了解我们的停车选择及如何 选择最适合您的。
- 什么是墨尔本机场代客泊车？
我们的墨尔本机场代客泊车服务提供最佳便利。只需把车还车并交出钥匙即可。我们会帮你停车，等你回来时取回。无论是乘坐维珍澳大利亚航空还是国际航空公司，它都很合适，但对所有人开放。此外，24小时客户服务，是旅行者追求无缝起点和结束旅程的明智选择。
- 什么是澳航代客泊车？
让我们帮你停车！只需开车到 澳航代客泊车场 办公室，把钥匙交给我们。剩下的我们来处理。快捷又简单——还能要求什么呢？位于1、2、3号航站楼停车场1层。
关于在线预订墨尔本机场停车的常见问题解答
- 我如何在墨尔本机场预订停车位，可以预订哪些停车场？
您可以在 墨尔本机场官网在线预订Value、Terminal、Premium和代客泊车。我们提供多种停车选择以满足您的需求。在线预订 停车 位，享受最佳价格。请查看我们的 《墨尔本机场终极停车指南 》，了解我们的停车选择及如何 选择最适合您的。
- 我该如何申请停车退款？
如需申请停车退款，只需填写此处的表格
- 我该如何取消预订？
为了您的灵活性和便利，所有票价可在预订入场前2小时内免费取消。只需进入“管理我的预订”，取消预订即可。详见 停车条款和条件 。
- 我该如何更改当前的在线预订或到达时间？
您可以使用我们停车页面的“管理我的预订”功能轻松在线更改或取消预订。免费，但只能在预订到达时间前最多两小时内使用。如果您想在预订到达时间前2小时内取消，请致电我们的客服团队 +61 3 9297 1318，他们可以为您提供帮助。
请注意，您新订与之前订票之间的差价将被收取费用。
- 更改预订会发生什么？
修改预订时，第一次预订会被取消，费用会退还给你。第二修正案随后会记入你的信用卡，并创建一个新的预订，并使用新的预订参考号。请注意，银行可能需要最多五个工作日才能将资金清入您的账户。但如果没有变更，系统会提示你提供卡号，确认是你更改预订，不会再次扣费或入账，然后提供新的预订参考号。
- 如何更改我的到达或离开日期或时间？
所有票价类型均可在预订输入时间前 2 小时修改。只需前往“管理我的预订”即可取消您的预订。有关完整详细信息，请参阅 停车条款和条件 。如果您的新预订存在票价差额，您将需要支付任何差额。
- 如果我的回程航班延误，我的在线预订会发生什么？
对于在线预订 少 于4小时，在预订结束时间后还有一小时的宽限期。如果您在预订的离开时间晚于一小时以上离开，您将被收取该停车场的驾车费用（注意这些费用可能与在线预订系统中报价不同），您可能无法获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
在线预订超过4小时时，在预订的离开时间后还有两小时的宽限期。如果您在预订的出发时间后超过两小时才离开，您将被收取该停车场的驾车费率（请注意，这些费用可能与在线预订系统中报价有所不同），您可能无法获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
- 我如何预订澳航代客泊车位？
无需在线预约。只需开车到澳航代客泊车场办公室，把钥匙交给我们。我们友好的团队成员会在您抵达时为您安排预订。
如果您愿意提前预订或有任何疑问，请致电 +61 （3） 8336 4284 或访问 澳航代客泊车网页 获取更多信息。
- 我需要提前多久在线预订？
你可以提前12个月在线预订停车，最多可提前2小时预订。提前 在线预订 ，享受最佳价格。
- 我可以比确认预订时间更早或更晚进入停车场吗？
在线预订时，您可以根据预订期限享有宽限期。对于预订时间少于4小时，停车前后各有1小时的宽限期。超过4小时的预订享有2小时宽限期，以便在旅行变更时更具灵活性。
这意味着你可以在宽限期内更早进入停车场或较晚离开，而不会产生额外费用。但如果你在宽限期开始前到达，将适用 驾车上行费 率，这可能与在线预订的费率有所不同。
晚于预订时间进入停车场没有罚款或额外费用。不过，您无权获得停车费的退款或调整。如果你在预订的出发时间前离开停车场，情况也一样。
- 我可以在网上预订短期住宿吗？
是的，在线预订可选择短期或长期住宿。请注意，在线预订时必须至少提前2小时预订。
- 我丢失了预订确认——我该怎么办？
如果您在线预订，您将在我们发送的预订确认邮件中包含您的停车场进出二维码。如果您丢失了预订确认邮件，可以通过在“管理我的预订”中搜索预订信息或登录 账户重新发送确认邮件 副本。如果您在进出停车场时需要帮助，请长按门禁机上的“帮助”按钮，我们的客服团队将为您提供帮助。
- 我可以预订无障碍停车位吗？
我们所有的停车场都设有无障碍停车位。到达后，只需前往停车场内分配的任意残疾人车位即可。 查看我们无障碍海湾的位置。
- 如果我停留的时间比预约时间短，可以退款吗？
一旦进入停车场，你就无法更改停留时间。如果你住得比预订时间短，也无法获得退款。
- 我如何预订高级停车位？
在线预订很简单：在墨尔本机场官网，点击屏幕右上角的“PARKING”按钮。按照提示操作：选择进出日期，选择你希望进出停车场的时间（记得提前预留时间以便停车和办理登机手续，如果需要取行李，还要留出返回时间）。选择你将要通过的航站楼，查看预订并添加优惠码（如果有的话）。点击“继续定价”按钮。在价格页面向下滚动，找到最适合您需求的停车选项，点击“立即预订”按钮完成预订和付款。预订确认后，您将收到带有二维码的确认邮件。你将使用这个二维码进出停车场。
- 我如何在墨尔本机场预订停车位，可以预订哪些停车场？
您可以在 墨尔本机场官网在线预订Value、Terminal、Premium和代客泊车。我们提供多种停车选择以满足您的需求。在线预订 停车 位，享受最佳价格。请查看我们的 《墨尔本机场终极停车指南 》，了解我们的停车选择及如何 选择最适合您的。
- 我该如何取消预订？
为了您的灵活性和便利，所有票价可在预订入场前2小时内免费取消。只需进入“管理我的预订”，取消预订即可。详见 停车条款和条件 。
- 如何更改我的到达或离开日期或时间？
所有票价类型均可在预订输入时间前 2 小时修改。只需前往“管理我的预订”即可取消您的预订。有关完整详细信息，请参阅 停车条款和条件 。如果您的新预订存在票价差额，您将需要支付任何差额。
- 我如何预订澳航代客泊车位？
无需在线预约。只需开车到澳航代客泊车场办公室，把钥匙交给我们。我们友好的团队成员会在您抵达时为您安排预订。
如果您愿意提前预订或有任何疑问，请致电 +61 （3） 8336 4284 或访问 澳航代客泊车网页 获取更多信息。
- 我需要提前多久在线预订？
你可以提前12个月在线预订停车，最多可提前2小时预订。提前 在线预订 ，享受最佳价格。
- 我可以在网上预订短期住宿吗？
是的，在线预订可选择短期或长期住宿。请注意，在线预订时必须至少提前2小时预订。
- 我丢失了预订确认——我该怎么办？
如果您在线预订，您将在我们发送的预订确认邮件中包含您的停车场进出二维码。如果您丢失了预订确认邮件，可以通过在“管理我的预订”中搜索预订信息或登录 账户重新发送确认邮件 副本。如果您在进出停车场时需要帮助，请长按门禁机上的“帮助”按钮，我们的客服团队将为您提供帮助。
- 我可以预订无障碍停车位吗？
我们所有的停车场都设有无障碍停车位。到达后，只需前往停车场内分配的任意残疾人车位即可。 查看我们无障碍海湾的位置。
- 我如何预订高级停车位？
在线预订很简单：在墨尔本机场官网，点击屏幕右上角的“PARKING”按钮。按照提示操作：选择进出日期，选择你希望进出停车场的时间（记得提前预留时间以便停车和办理登机手续，如果需要取行李，还要留出返回时间）。选择你将要通过的航站楼，查看预订并添加优惠码（如果有的话）。点击“继续定价”按钮。在价格页面向下滚动，找到最适合您需求的停车选项，点击“立即预订”按钮完成预订和付款。预订确认后，您将收到带有二维码的确认邮件。你将使用这个二维码进出停车场。
- 我如何在墨尔本机场预订停车位，可以预订哪些停车场？
您可以在 墨尔本机场官网在线预订Value、Terminal、Premium和代客泊车。我们提供多种停车选择以满足您的需求。在线预订 停车 位，享受最佳价格。请查看我们的 《墨尔本机场终极停车指南 》，了解我们的停车选择及如何 选择最适合您的。
- 我可以预订无障碍停车位吗？
我们所有的停车场都设有无障碍停车位。到达后，只需前往停车场内分配的任意残疾人车位即可。 查看我们无障碍海湾的位置。
- 我该如何申请停车退款？
如需申请停车退款，只需填写此处的表格
- 我该如何取消预订？
为了您的灵活性和便利，所有票价可在预订入场前2小时内免费取消。只需进入“管理我的预订”，取消预订即可。详见 停车条款和条件 。
- 我该如何更改当前的在线预订或到达时间？
您可以使用我们停车页面的“管理我的预订”功能轻松在线更改或取消预订。免费，但只能在预订到达时间前最多两小时内使用。如果您想在预订到达时间前2小时内取消，请致电我们的客服团队 +61 3 9297 1318，他们可以为您提供帮助。
请注意，您新订与之前订票之间的差价将被收取费用。
- 更改预订会发生什么？
修改预订时，第一次预订会被取消，费用会退还给你。第二修正案随后会记入你的信用卡，并创建一个新的预订，并使用新的预订参考号。请注意，银行可能需要最多五个工作日才能将资金清入您的账户。但如果没有变更，系统会提示你提供卡号，确认是你更改预订，不会再次扣费或入账，然后提供新的预订参考号。
- 如果我的回程航班延误，我的在线预订会发生什么？
对于在线预订 少 于4小时，在预订结束时间后还有一小时的宽限期。如果您在预订的离开时间晚于一小时以上离开，您将被收取该停车场的驾车费用（注意这些费用可能与在线预订系统中报价不同），您可能无法获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
在线预订超过4小时时，在预订的离开时间后还有两小时的宽限期。如果您在预订的出发时间后超过两小时才离开，您将被收取该停车场的驾车费率（请注意，这些费用可能与在线预订系统中报价有所不同），您可能无法获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
- 我如何预订澳航代客泊车位？
无需在线预约。只需开车到澳航代客泊车场办公室，把钥匙交给我们。我们友好的团队成员会在您抵达时为您安排预订。
如果您愿意提前预订或有任何疑问，请致电 +61 （3） 8336 4284 或访问 澳航代客泊车网页 获取更多信息。
- 我可以比确认预订时间更早或更晚进入停车场吗？
在线预订时，您可以根据预订期限享有宽限期。对于预订时间少于4小时，停车前后各有1小时的宽限期。超过4小时的预订享有2小时宽限期，以便在旅行变更时更具灵活性。
这意味着你可以在宽限期内更早进入停车场或较晚离开，而不会产生额外费用。但如果你在宽限期开始前到达，将适用 驾车上行费 率，这可能与在线预订的费率有所不同。
晚于预订时间进入停车场没有罚款或额外费用。不过，您无权获得停车费的退款或调整。如果你在预订的出发时间前离开停车场，情况也一样。
- 我可以预订无障碍停车位吗？
我们所有的停车场都设有无障碍停车位。到达后，只需前往停车场内分配的任意残疾人车位即可。 查看我们无障碍海湾的位置。
- 如果我停留的时间比预约时间短，可以退款吗？
一旦进入停车场，你就无法更改停留时间。如果你住得比预订时间短，也无法获得退款。
- 我如何预订高级停车位？
在线预订很简单：在墨尔本机场官网，点击屏幕右上角的“PARKING”按钮。按照提示操作：选择进出日期，选择你希望进出停车场的时间（记得提前预留时间以便停车和办理登机手续，如果需要取行李，还要留出返回时间）。选择你将要通过的航站楼，查看预订并添加优惠码（如果有的话）。点击“继续定价”按钮。在价格页面向下滚动，找到最适合您需求的停车选项，点击“立即预订”按钮完成预订和付款。预订确认后，您将收到带有二维码的确认邮件。你将使用这个二维码进出停车场。
关于停车二维码的常见问题解答
- 什么是二维码，发生了什么变化？你为什么使用二维码？
二维码是一种“快速响应代码”，用于通过智能手机快速获取信息。它看起来有点像填字游戏，但实际上是一个代码，在这里会将你的停车预订与我们的大门绑定，让你进出你在线预订的停车场。像世界上许多现代机场一样，我们引入了二维码，使旅客更容易、更快地预订、付款、进出停车场。
只有在线预订需要二维码才能进出停车场。二维码会包含在您的预订确认邮件中，同时附有详细的操作说明，告诉您如何进入已预订的停车场。重要信息： 您的二维码仅在您预订时选择的停车场使用。抵达机场后，请按照指示前往预订的停车场。
- 我可以用信用卡进入停车场吗？
如果你在线预订， 就不能 用信用卡进出墨尔本机场的任何停车场。您需要使用我们在您确认邮件中发送的二维码。
如果你没有在线预订就到达墨尔本机场停车场，可以在入口入口点按信用卡，然后在出口入口点按同一张卡进入停车场。你也可以在入口机上点击Apple Pay或Google Pay。
- 如果我收到二维码，但在停车场入口处不小心用了信用卡怎么办？
如果您在线预订，您将在预订确认邮件或短信中收到二维码。您必须使用这个二维码进出停车场。如果你在入境时不小心刷了实体信用卡，系统将无法识别你的预订，你可能会被收取驾车费率。
如果发生这种情况，并且你进入停车场后才发现错误，只需长按出口机器上的“帮助”按钮即可。友好的客服团队会向您索取预订参考号码，并协助澄清错误。
如果你在退出并收到信用卡账单后发现错误，可以 在这里在线申请退款。
重要信息： 您的二维码仅在您预订时选择的停车场使用。抵达机场后，请按照指示前往预订的停车场。
- 当我转发预订确认邮件时，无法查看我的二维码。我该怎么办？
Android移动端用户在转发包含二维码的预订确认或剩余预订邮件时可能会遇到困难，因为二维码可能会脱离。 为避免任何问题，建议Android手机用户下载邮件，截取二维码截图后单独发送。
如果您找不到或丢失预订确认邮件，可以通过在“管理我的预订”页面搜索预订信息或登录您的账户重新发送。
- 我还能在飞行当天开车过去，或者接人后，不用预先预订就停车吗？
是的，你仍然可以在飞行当天或需要使用机场时开车过去，无需预订。我们鼓励旅客提前预订，以获得最优惠的价格。如果你选择不在线预订，当天驾车前往停车场时，需要使用信用卡、Apple Pay或Google Pay进出停车场。只需在入口机右侧标记的入口门口点击您偏好的支付方式即可。
- 如果我忘记或丢失预订确认怎么办？
您需要二维码才能进入和离开您预订的停车场， 二维码会包含在我们发送给您的预订确认邮件中。 如果您丢失了预订确认邮件，可以通过在“管理我的预订”中搜索您的预订信息或登录 您的账户重新发送副本 。
如果您在进出停车场时需要帮助，请长按门禁机上的“帮助”按钮，我们的客服团队将为您提供帮助。
重要信息： 您的二维码仅在您预订时选择的停车场使用。抵达机场后，请按照指示前往预订的停车场。
- 我可以用信用卡、Google Pay和Apple Pay预订墨尔本机场停车场吗？
是的。如果您使用信用卡、Google Pay或Apple Pay在线预订，请使用与预订相关的二维码进出停车场。
重要信息： 您的二维码仅在您预订时选择的停车场使用。抵达机场后，请按照指示前往预订的停车场。
- 我可以用信用卡、Google Pay或Apple Pay开车进入停车场吗？
只有你没有预订时才会。进出停车场时，你可以选择使用信用卡、Google Pay或Apple Pay（如果你还没在线预订停车位）。在出入口口使用信用卡、Google Pay或Apple Pay，在已在线预订并收到二维码后，将获得双重充电。
- 如果我想开另一辆车去预订时确认的那辆车怎么办？
预订时的车辆登记与您带到墨尔本机场停车场的车辆是一致的，这一点非常重要。如果你开的是确认预订中的车，系统不会识别你的预订，你会被收取第二笔费用。
- 如果我超过预订的离开时间，会怎样？
如果您需要超过预订的离开时间，我们为超过4小时的预订提供2小时的宽限期。4小时内的预订需有1小时宽限期。如果您返回墨尔本时延迟，您可以在进入停车场后随时在线延长停车预订，直至预订的出发时间。请注意，墨尔本机场的在线预订 条款和条件 适用。在确认的离开时间后离开停车场，可能会根据驾车费率产生逾期停留费用，相关信息可在此查询 。
抵达后要在线延长预订，只需点击“管理预订”，输入预订信息，并指定新的退出日期和时间。系统会计算任何额外费用，付款处理完成后，您将收到带有新QR码的确认邮件。出门时只需在出口门扫描二维码即可。
如果你晚于预订的出发时间，请在出口门扫描二维码。任何额外的费用都会显示在机器上。您可以通过Apple Pay、Google Pay或实体信用卡支付这些费用。
- 如果我在停车时丢了带有二维码的手机怎么办？
如果您在停车后丢失手机或二维码，我们随时为您提供帮助。走到你的车旁，开车到出口门机前，长按“帮助”按钮。客户服务团队成员将能够为您提供帮助。
- 如果我在停车场入口找不到二维码怎么办？
如果您在入口机器前找不到二维码，请长按“帮助”按钮，客服团队将能为您提供帮助。我们建议在前往机场前查看您的电子邮件、短信或电子钱包，确保携带二维码。
- 我会收到二维码提醒吗？
您将在预订确认中收到二维码，在线和电子邮件均可。我们还会在你停车前三天发送提醒邮件。这封邮件将包含您的二维码，并从邮箱账户发出 [email protected]
在预订过程中，您可以选择通过短信接收二维码。这条免费短信将在您预定停车前约4小时发送给您，届时会发自一个写有“MelbAirport”的电话号码。
重要信息： 您的二维码仅在您预订时选择的停车场使用。抵达机场后，请按照指示前往预订的停车场。
- 如果我只想用现金怎么办？
全球疫情迫使组织转向无现金交易。墨尔本机场停车场支持无现金交易。在紧急情况下，现金是唯一支付方式，你需要在入场时领取车票。为此，您需要通过在入口机器上的“帮助”按钮与我们的客服团队联系。
在返回车上之前，你需要支付停车费。这可以通过将你的彩票插入“最后支付机会”机器并结清未结金额来实现。这张已付费罚单将允许您离开停车场。如果您在过程中遇到任何困难，请联系我们的客户服务团队。只需长按出口机器上的“帮助”按钮，它们会引导你如何离开停车场。
- 我手机里没有苹果或谷歌钱包来保存二维码。我还能进去吗？
是的。我们通过电子邮件和短信发送二维码后，你可以在手机上截图并保存二维码作为图片。或者，您也可以下载邮件，在前往机场前用手机打开邮件，二维码即可在屏幕上显示。
- 我没有智能手机。我在网上预订后，如何在墨尔本机场停车？
如果您是在线预订，且没有智能手机来存储二维码，我们的客服团队可以为您提供帮助。到达预订停车场入口时，只需开车到入口门口，按住入口门机器上的“帮助”按钮，即可与客户服务团队成员通话。请准备好您的预订参考编号，以便向团队成员报价。预订参考号码位于您的预订确认邮件右上角。离开停车场时也采用同样的程序。
- 如果我找不到或没收到包含二维码的确认邮件怎么办？
有时，我们从 [email protected] 发送的确认邮件会不小心被送到您的垃圾邮箱。如果是这样，你可以进入垃圾邮件文件夹，选择你想设为非垃圾邮件的邮件，进入首页标签，点击垃圾邮件>非垃圾邮件。然后弹出“标记为非垃圾邮件”对话框，你可以查看 [email protected] 的“始终信任”邮件。
此外，如果您选择免费收到预订提醒短信，预计将在抵达墨尔本机场前约4小时收到，短信将从手机ID“MelbAirport”发送给您。
如果您未收到确认邮件 且需要二维码，您可以通过“ 管理预订”，选择提醒，然后添加您预订时使用的电子邮件地址，收到新的确认邮件。
- 我该如何在线预订和付款？
在我们的 停车场预订网站上预订并支付墨尔本机场停车费用。
1. 在线预订停车位
• 在停车场预订网站上，选择您希望进出停车场的日期、日期和时间，选择您的航空公司及您可能拥有的任何促销代码，然后点击“获取报价”按钮。
• 您将看到价格和距离各不一的多种选项。
• 点击最适合您的选项中的“立即预订”按钮，
• 查看您的预订摘要并添加任何额外服务。一旦您对预订满意，请点击“继续查看我的详情”。
• 如果您有现有账户，请登录。如果不行，请填写个人信息，确保你已接受条款并继续付款。
预订后，您将收到包含二维码的预订确认邮件。这个二维码是你进出停车场的门票。确保到达停车场大门时能轻松获取二维码非常重要。你可以选择下载邮件，截取二维码，通过短信发送给自己，或者添加到你的苹果或谷歌钱包。
2. 到达停车场入口
靠近你预订的停车场入口大门，直到你的驾驶员侧窗户与入口门机器对齐。
3. 扫描二维码
把车停在停车档。在入口机台，二维码扫描器位于入口机的左下角。确保你能从驾驶员侧的窗户够到扫描仪。要扫描二维码，调高手机亮度，将手机平放在扫描器下方，二维码朝上，按住两秒钟。
4. 驾车经过并停车
一旦您的预订被入口大门确认，出口大门将自动升起，允许您进入停车场。
5. 重复第三步以退出
出发时，只需靠近出口门，直到驾驶员侧窗户与出口门机器对齐，并扫描 相同的二维码。如果你仍在原定预订的时间内，出口门将升起，你可以自由开车继续前行。
以防您延误，我们为所有在线预订提供2小时宽限期，适用于停留超过4小时的预订。如果您预订的停车时间少于4小时，我们提供1小时的宽限期。
如果您在进出停车场时遇到问题，请按住大门上的“求助”按钮，并与我们的客服团队沟通。
- 如果我找不到或没收到包含二维码的确认邮件怎么办？
有时，我们从 [email protected] 发送的确认邮件会不小心被送到您的垃圾邮箱。如果是这样，你可以进入垃圾邮件文件夹，选择你想设为非垃圾邮件的邮件，进入首页标签，点击垃圾邮件>非垃圾邮件。然后弹出“标记为非垃圾邮件”对话框，你可以查看 [email protected] 的“始终信任”邮件。
此外，如果您选择免费收到预订提醒短信，预计将在抵达墨尔本机场前约4小时收到，短信将从手机ID“MelbAirport”发送给您。
如果您未收到确认邮件 且需要二维码，您可以通过“ 管理预订”，选择提醒，然后添加您预订时使用的电子邮件地址，收到新的确认邮件。
价值停车场常见问题解答
- 什么是价值停车？
Value 停车场提供实惠的露天停车位，并有免费的24小时班车每15分钟一班。无论是短期还是长期住宿，Value是我们最经济实惠的停车选择。
- 我应该选择哪个Value停车场？
- 价值北停车场
这里最方便访问所有终端。免费公交车停靠在1号和4号航站楼前，步行即可短暂连接2号和3号航站楼。 - 南区停车场价值
最适合从4号航站楼或3号航站楼（维珍澳大利亚国内航线）飞往的旅客。免费公交上下车点位于T4交通枢纽，公交专用道1,3号站台。
- 价值北停车场
- 我怎么去Value停车场？
从塔拉马林高速公路出发，在18号出口进入默瑟大道。
可根据机场标识前往Value North停车场，或经Airport Drive前往Value South停车场。您也可以使用 谷歌地图 或查看我们的机场 地图 获取路线。
- 公交车多久一班？
免费公交全天24小时运营，每15分钟一班。
- Value停车场有无障碍停车位吗？
是的。两个Value停车场均设有无障碍停车位。
在Value North停车场，无障碍停车位位于靠近A公交候车亭的地方。
在Value South停车场，无障碍停车位位于J号公交候车亭附近。
停车时必须出示有效许可证。
- 我找不到我的车，或者记不得我停在哪里。
我们随时为您提供帮助！每个候车亭以及进出口的闸门处都设有“救助”按钮。点击帮助按钮连接客户服务，我们会派人来帮你。您可能需要提供车辆登记号、进入停车场的日期和时间等信息，以便我们定位您的车辆。
- 我把车停在Value South停车场，但后来又上了公交车去Value North停车场。我如何到达Value South停车场？
请继续乘坐Value North停车场公交车，直到返回航站楼，并在4号航站楼下车。下车后左转，步行到T4交通枢纽。请跟随指示前往位于公交车道1号、3号站的Value South停车场公交站。
- 我把车停在Value North停车场，但又上了公交车去Value South停车场。我如何到达Value North停车场？
请继续乘坐Value South停车场公交车，直到返回T4交通枢纽。在T4交通枢纽下船，步行前往航站楼。Value North 停车场公交车的接送点就在4号航站楼外。
- 公交车多久一班？
免费公交全天24小时运营，每15分钟一班。
- 我把车停在Value South停车场，但后来又上了公交车去Value North停车场。我如何到达Value South停车场？
请继续乘坐Value North停车场公交车，直到返回航站楼，并在4号航站楼下车。下车后左转，步行到T4交通枢纽。请跟随指示前往位于公交车道1号、3号站的Value South停车场公交站。
- 我把车停在Value North停车场，但又上了公交车去Value South停车场。我如何到达Value North停车场？
请继续乘坐Value South停车场公交车，直到返回T4交通枢纽。在T4交通枢纽下船，步行前往航站楼。Value North 停车场公交车的接送点就在4号航站楼外。
- Value停车场有无障碍停车位吗？
是的。两个Value停车场均设有无障碍停车位。
在Value North停车场，无障碍停车位位于靠近A公交候车亭的地方。
在Value South停车场，无障碍停车位位于J号公交候车亭附近。
停车时必须出示有效许可证。
- 我找不到我的车，或者记不得我停在哪里。
我们随时为您提供帮助！每个候车亭以及进出口的闸门处都设有“救助”按钮。点击帮助按钮连接客户服务，我们会派人来帮你。您可能需要提供车辆登记号、进入停车场的日期和时间等信息，以便我们定位您的车辆。
Value North 停车场常见问题解答
- 我如何到达Value North停车场？
Value North停车场可通过Airport Drive或Mercer Drive（从Tullamarine高速公路18号出口下）进入。请跟随机场标识或使用谷歌地图导航。
- Value North 停车场公交车站在哪里？
服务Value North停车场的免费公交车停靠：
- 4号航站楼—— 从4号航站楼搭乘捷星航空、雷克斯航空或联航航空，或搭乘维珍澳大利亚航空从3号航站楼飞往国内航班的旅客，最佳停靠点。
- 第一航站楼—— 从第一航站楼出发乘坐澳航国内航班的最佳停靠点，步行到第二航站楼即可乘坐国际航班。
Value North停车场内设有多个公交站点，方便上下车。
- 我刚到墨尔本。我该如何返回Value North停车场？
从3号航站楼和4号航站楼出发，Value North最近的公交车站位于4号航站楼外，紧邻Skybus站。注意橙色的Value北停车场标志。
从2号航站楼和1号航站楼出发，Value North停车场最近的公交车站就在1号航站楼外。注意橙色的Value北停车场标志。
- 公交车多久一班？
免费公交车全天候24小时运营，每15分钟一班。
- Value North停车场有无障碍停车位吗？
是的。无障碍停车位位于靠近公交候车亭A的地方。必须出示有效的无障碍停车许可证。
- 我如何预订Value North停车场？
点击墨尔本机场网站顶部的“停车”按钮。在线预订时输入您的旅行日期和时间，并选择您的航站楼。从可选的停车选项中选择Value North停车场。
- 我找不到我的车，或者记不得我停在哪里了
我们随时为您提供帮助！每个候车亭以及进出口的闸门处都设有“救助”按钮。点击帮助按钮连接客户服务，我们会派人来帮你。您可能需要提供车辆登记号、进入停车场的日期和时间等信息，以便我们定位您的车辆。
- 我把车停在Value South停车场，但后来又上了公交车去Value North停车场。我如何到达Value South停车场？
请继续乘坐Value North停车场公交车，直到返回航站楼，并在4号航站楼下车。下车后左转，步行到T4交通枢纽。请跟随指示前往位于公交车道1号、3号站的Value South停车场公交站。
- 我把车停在Value North停车场，但又上了公交车去Value South停车场。我如何到达Value North停车场？
请继续乘坐Value South停车场公交车，直到返回T4交通枢纽。在T4交通枢纽下船，步行前往航站楼。Value North 停车场公交车的接送点就在4号航站楼外。
- 我如何到达Value North停车场？
Value North停车场可通过Airport Drive或Mercer Drive（从Tullamarine高速公路18号出口下）进入。请跟随机场标识或使用谷歌地图导航。
- 我刚到墨尔本。我该如何返回Value North停车场？
从3号航站楼和4号航站楼出发，Value North最近的公交车站位于4号航站楼外，紧邻Skybus站。注意橙色的Value北停车场标志。
从2号航站楼和1号航站楼出发，Value North停车场最近的公交车站就在1号航站楼外。注意橙色的Value北停车场标志。
- Value North 停车场公交车站在哪里？
服务Value North停车场的免费公交车停靠：
- 4号航站楼—— 从4号航站楼搭乘捷星航空、雷克斯航空或联航航空，或搭乘维珍澳大利亚航空从3号航站楼飞往国内航班的旅客，最佳停靠点。
- 第一航站楼—— 从第一航站楼出发乘坐澳航国内航班的最佳停靠点，步行到第二航站楼即可乘坐国际航班。
Value North停车场内设有多个公交站点，方便上下车。
- 公交车多久一班？
免费公交车全天候24小时运营，每15分钟一班。
- 我把车停在Value South停车场，但后来又上了公交车去Value North停车场。我如何到达Value South停车场？
请继续乘坐Value North停车场公交车，直到返回航站楼，并在4号航站楼下车。下车后左转，步行到T4交通枢纽。请跟随指示前往位于公交车道1号、3号站的Value South停车场公交站。
- 我把车停在Value North停车场，但又上了公交车去Value South停车场。我如何到达Value North停车场？
请继续乘坐Value South停车场公交车，直到返回T4交通枢纽。在T4交通枢纽下船，步行前往航站楼。Value North 停车场公交车的接送点就在4号航站楼外。
- Value North停车场有无障碍停车位吗？
是的。无障碍停车位位于靠近公交候车亭A的地方。必须出示有效的无障碍停车许可证。
- 我找不到我的车，或者记不得我停在哪里了
我们随时为您提供帮助！每个候车亭以及进出口的闸门处都设有“救助”按钮。点击帮助按钮连接客户服务，我们会派人来帮你。您可能需要提供车辆登记号、进入停车场的日期和时间等信息，以便我们定位您的车辆。
- 我如何预订Value North停车场？
点击墨尔本机场网站顶部的“停车”按钮。在线预订时输入您的旅行日期和时间，并选择您的航站楼。从可选的停车选项中选择Value North停车场。
Value South停车场常见问题解答
- 什么是Value South停车场？
Value South是一个低成本停车选择，最适合从4号航站楼和3号航站楼（维珍澳大利亚国内航站楼）飞来的旅客。前往航站楼的话，请在J公交候车亭乘坐免费的Value South停车场公交车。免费公交仅直达T4交通枢纽，全天候24小时运行，每15分钟一班。要返回Value South停车场的车辆，前往T4交通枢纽，按照指示牌在公交车道1号、3 号站位找到Value South停车场公交车。
- 我如何到达Value South停车场？
从塔拉马林高速公路出发，在18号出口进入默瑟大道。
沿机场指示牌通过机场大道前往Value South停车场。您也可以使用谷歌地图或查看我们的机场地图获取路线。
- Value South停车场公交车站在哪里？
公交车在Value South停车场内的J号公交候车亭和T4交通枢纽停靠。
- 我刚到墨尔本。我该如何返回Value South停车场？
离开航站楼后，右转前往T4交通枢纽。跟随指示前往Value South停车场公交车，位于公交车道1号，3号站台。
- 公交车多久一班？
免费公交全天24小时运营，每15分钟一班。
- Value South停车场有无障碍停车位吗？
是的。无障碍停车位位于靠近J号公交候车亭的地方。必须出示有效的无障碍停车许可证。
- 我如何预订Value South停车场？
点击墨尔本机场网站顶部的“停车”按钮。在线预订时输入您的旅行日期和时间，并选择您的航站楼。Value South停车场必须选择3号航站楼（维珍澳大利亚航空）或4号航站楼（捷星航空、Rex航空、Link Airways）才能在报价页面显示为停车场选项。从可选的停车选项中选择Value South停车场。
- 我找不到我的车，或者记不得我停在哪里了
我们随时为您提供帮助！每个候车亭以及进出口的闸门处都设有“救助”按钮。点击帮助按钮连接客户服务，我们会派人来帮你。您可能需要提供车辆登记号、进入停车场的日期和时间等信息，以便我们定位您的车辆。
- 我把车停在Value South停车场，但后来又上了公交车去Value North停车场。我如何到达Value South停车场？
请继续乘坐Value North停车场公交车，直到返回航站楼，并在4号航站楼下车。下车后左转，步行到T4交通枢纽。请跟随指示前往位于公交车道1号、3号站的Value South停车场公交站。
- 我把车停在Value North停车场，但又上了公交车去Value South停车场。我如何到达Value North停车场？
请继续乘坐Value South停车场公交车，直到返回T4交通枢纽。在T4交通枢纽下船，步行前往航站楼。Value North 停车场公交车的接送点就在4号航站楼外。
- 我如何到达Value South停车场？
从塔拉马林高速公路出发，在18号出口进入默瑟大道。
沿机场指示牌通过机场大道前往Value South停车场。您也可以使用谷歌地图或查看我们的机场地图获取路线。
- 我刚到墨尔本。我该如何返回Value South停车场？
离开航站楼后，右转前往T4交通枢纽。跟随指示前往Value South停车场公交车，位于公交车道1号，3号站台。
- Value South停车场公交车站在哪里？
公交车在Value South停车场内的J号公交候车亭和T4交通枢纽停靠。
- 公交车多久一班？
免费公交全天24小时运营，每15分钟一班。
- 我把车停在Value South停车场，但后来又上了公交车去Value North停车场。我如何到达Value South停车场？
请继续乘坐Value North停车场公交车，直到返回航站楼，并在4号航站楼下车。下车后左转，步行到T4交通枢纽。请跟随指示前往位于公交车道1号、3号站的Value South停车场公交站。
- 我把车停在Value North停车场，但又上了公交车去Value South停车场。我如何到达Value North停车场？
请继续乘坐Value South停车场公交车，直到返回T4交通枢纽。在T4交通枢纽下船，步行前往航站楼。Value North 停车场公交车的接送点就在4号航站楼外。
- Value South停车场有无障碍停车位吗？
是的。无障碍停车位位于靠近J号公交候车亭的地方。必须出示有效的无障碍停车许可证。
- 我找不到我的车，或者记不得我停在哪里了
我们随时为您提供帮助！每个候车亭以及进出口的闸门处都设有“救助”按钮。点击帮助按钮连接客户服务，我们会派人来帮你。您可能需要提供车辆登记号、进入停车场的日期和时间等信息，以便我们定位您的车辆。
- 我如何预订Value South停车场？
点击墨尔本机场网站顶部的“停车”按钮。在线预订时输入您的旅行日期和时间，并选择您的航站楼。Value South停车场必须选择3号航站楼（维珍澳大利亚航空）或4号航站楼（捷星航空、Rex航空、Link Airways）才能在报价页面显示为停车场选项。从可选的停车选项中选择Value South停车场。
交通常见问题解答
- 我如何从中央商务区前往墨尔本机场？
您可以从中央商务区前往墨尔本机场多种选择：
- 机场提供私人车和多种 停车选择
- 拼车
- 出租车
- 租车
- SkyBus Express Bus Service提供一班每10分钟一班的直线服务，从墨尔本机场开往市中心，全天候24小时运行
- 机场还有多条其他公交线路通往维多利亚州各地。有关目的地和时刻表的信息可通过机场内的信息台获取，或通过下方链接获取。这些公交公司获得维多利亚和墨尔本机场公共交通局授权，提供从机场出发的定期客运服务。
查看更多关于 前往墨尔本机场交通选择 的信息。
- 有哪些网约车服务？
可选的网约车服务包括UberX、UberBLACK、Ola、Didi和GoCatch。网约车司机从两个地点接载旅客：澳航、国际航空和维珍澳大利亚航空乘客，乘客从前广场1号车道;捷星、雷克斯或联结航空的乘客从T4地面交通枢纽内的2层出发。乘客可在出发大道及T4交通枢纽下车区1层的任意地点下车。所有公共投放区也是如此。作为服务提供者，每个网约车运营商负责确定其向乘客收取的价格。你可以在各自的网约车运营商网站上获取票价估算。从机场使用网约车服务需收费。当前的网约车费用为每趟4.48美元（含GST），网约车可选择转嫁给乘客。欲了解更多信息，请点击 这里。
- 我在哪儿打出租车？
出租车排位位于一楼、T2外及T4交通枢纽内。为了安全起见，您不应接受1号、2号和4号航站楼指定排班区以外的出租车服务。
查看 更多关于出租车的信息。
- 我在墨尔本机场哪里可以坐公交车？
区域、直达、团体和包车巴士均从 4号航站楼交通枢纽发车。
- 可以预先预订网约车吗？
机场不提供预定接送服务。用手机应用注册标准的Uber预订。
- 网约车服务的费用是多少
作为服务提供者，每个网约车运营商负责确定其向乘客收取的价格。你可以在各自的网约车运营商网站上获取票价估算。从机场使用网约车服务需收费。目前网约车费用为每次行程4.48美元（含GST），网约车可选择转嫁给乘客。
- 有往返墨尔本机场的火车服务吗？
机场与市中心之间没有铁路连接。
SkyBus Express Bus Service 提供一班每10分钟一班的直线直线，从墨尔本机场直达市中心，全天候24小时运行。
机场还有多条其他公交线路通往维多利亚州各地。有关目的地和时刻表的信息可通过机场内的信息台获取，或通过下方链接获取。这些公交公司获得维多利亚和墨尔本机场公共交通局授权，提供从机场出发的定期客运服务。
查看更多关于前往墨尔本机场 交通选择 的信息。
- 有哪些网约车服务？
可选的网约车服务包括UberX、UberBLACK、Ola、Didi和GoCatch。网约车司机从两个地点接载旅客：澳航、国际航空和维珍澳大利亚航空乘客，乘客从前广场1号车道;捷星、雷克斯或联结航空的乘客从T4地面交通枢纽内的2层出发。乘客可在出发大道及T4交通枢纽下车区1层的任意地点下车。所有公共投放区也是如此。作为服务提供者，每个网约车运营商负责确定其向乘客收取的价格。你可以在各自的网约车运营商网站上获取票价估算。从机场使用网约车服务需收费。当前的网约车费用为每趟4.48美元（含GST），网约车可选择转嫁给乘客。欲了解更多信息，请点击 这里。
- 可以预先预订网约车吗？
机场不提供预定接送服务。用手机应用注册标准的Uber预订。
- 网约车服务的费用是多少
作为服务提供者，每个网约车运营商负责确定其向乘客收取的价格。你可以在各自的网约车运营商网站上获取票价估算。从机场使用网约车服务需收费。目前网约车费用为每次行程4.48美元（含GST），网约车可选择转嫁给乘客。
- 我在哪儿打出租车？
出租车排位位于一楼、T2外及T4交通枢纽内。为了安全起见，您不应接受1号、2号和4号航站楼指定排班区以外的出租车服务。
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- 有往返墨尔本机场的火车服务吗？
机场与市中心之间没有铁路连接。
SkyBus Express Bus Service 提供一班每10分钟一班的直线直线，从墨尔本机场直达市中心，全天候24小时运行。
机场还有多条其他公交线路通往维多利亚州各地。有关目的地和时刻表的信息可通过机场内的信息台获取，或通过下方链接获取。这些公交公司获得维多利亚和墨尔本机场公共交通局授权，提供从机场出发的定期客运服务。
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关于一般停车物品的常见问题解答
- 我最多能停车多久？
你可以在线预订最多45天停车位。可无限期开放驾车停车。不过，如果超过60天，您需要通知我们。
- Value停车场在哪里设有公交车站？
这里有两个Value停车场，每个地点设有不同的公交车站。
服务价值北停车场（前称价值停车场）的礼宾巴士在停车场内设有7个公交站点，分别停靠4号航站楼（步行至3号航站楼）和1号航站楼（步行至2号航站楼）。
服务价值南停车场的公交车停车场内仅有一个停靠点（J公交候车亭），且仅直达4号航站楼（无其他终点站或停车场停靠点）。请查看公交地图 。
- 公交车多久一班？
免费公交全天24小时运营，每15分钟一班。
- 你们停车场的高度和长度限制是什么？
我们停车场的高度限制如下：
- 终端停车场（T123、T4）= 2.1米
- 高级停车位 = 2.1米
- 价值停车场 =3.3米
如需携带超大车辆前往机场，请联系 我们 。
- 我可以带一辆不同的车去我预订时登记的那辆车吗？
如果您选择当天驾驶其他车辆，请更新您的预订并更新新的注册信息。只需进入“管理我的预订”，即可在预约入场时间前2小时内更新您的预订。
- 摩托车和自行车有哪些停车选择？
墨尔本机场所有停车场均设有摩托车停车场，包括T123停车场的专用区域（位于螺旋坡道出口的一楼，靠近出口闸门处）。摩托车适用正常停车费率。
T123停车场地面层设有自行车架（位于租车前厅前方）。请注意，禁止将自行车停放在人行道、人行道、出入口、消防栓/水管轮旁或楼梯间。
有关替代停车选择的更多信息，请点击 这里。
- 使用无障碍停车位时，我需要出示我的原始无障碍停车许可证吗？
如果您需要携带原始无障碍停车许可证在海外或州际使用，可以在墨尔本机场的无障碍停车位使用车内出示许可证复印件。许可证复印件必须通过前挡风玻璃清晰可见。
请注意：我们的安保和停车团队可能会在您抵达墨尔本时联系您，核对带原始许可证的复印件。
- 我可以在哪里停摩托车？我能享受折扣票价吗？
分配的摩托车停车位位于T123停车场一楼，靠近出口大门。你也可以自由停在其他可用的停车位内。请注意，摩托车适用正常停车费。查看更多关于 摩托车停车的信息。
- 我最多能停车多久？
你可以在线预订最多45天停车位。可无限期开放驾车停车。不过，如果超过60天，您需要通知我们。
- Value停车场在哪里设有公交车站？
这里有两个Value停车场，每个地点设有不同的公交车站。
服务价值北停车场（前称价值停车场）的礼宾巴士在停车场内设有7个公交站点，分别停靠4号航站楼（步行至3号航站楼）和1号航站楼（步行至2号航站楼）。
服务价值南停车场的公交车停车场内仅有一个停靠点（J公交候车亭），且仅直达4号航站楼（无其他终点站或停车场停靠点）。请查看公交地图 。
- 公交车多久一班？
免费公交全天24小时运营，每15分钟一班。
- 公交车多久一班？
免费公交全天24小时运营，每15分钟一班。
- 你们停车场的高度和长度限制是什么？
我们停车场的高度限制如下：
- 终端停车场（T123、T4）= 2.1米
- 高级停车位 = 2.1米
- 价值停车场 =3.3米
如需携带超大车辆前往机场，请联系 我们 。
- 我可以带一辆不同的车去我预订时登记的那辆车吗？
如果您选择当天驾驶其他车辆，请更新您的预订并更新新的注册信息。只需进入“管理我的预订”，即可在预约入场时间前2小时内更新您的预订。
- 摩托车和自行车有哪些停车选择？
墨尔本机场所有停车场均设有摩托车停车场，包括T123停车场的专用区域（位于螺旋坡道出口的一楼，靠近出口闸门处）。摩托车适用正常停车费率。
T123停车场地面层设有自行车架（位于租车前厅前方）。请注意，禁止将自行车停放在人行道、人行道、出入口、消防栓/水管轮旁或楼梯间。
有关替代停车选择的更多信息，请点击 这里。
- 我可以在哪里停摩托车？我能享受折扣票价吗？
分配的摩托车停车位位于T123停车场一楼，靠近出口大门。你也可以自由停在其他可用的停车位内。请注意，摩托车适用正常停车费。查看更多关于 摩托车停车的信息。
- 使用无障碍停车位时，我需要出示我的原始无障碍停车许可证吗？
如果您需要携带原始无障碍停车许可证在海外或州际使用，可以在墨尔本机场的无障碍停车位使用车内出示许可证复印件。许可证复印件必须通过前挡风玻璃清晰可见。
请注意：我们的安保和停车团队可能会在您抵达墨尔本时联系您，核对带原始许可证的复印件。
关于停车费率变更的常见问题解答——自2025年11月3日起生效
- 如果我在2025年11月3日之前进入停车场，会被收取多少费率？
我们的车站和在线停车费将于2025年11月3日上涨。如果您在2025年11月3日00：00之前抵达我们的停车场且未进行在线预订，您将继续按原有费率收取，费用将在涨价前继续收费。新的停车费率仅适用于2025年11月3日凌晨0点或之后在线进出或预订停车的客户。
- 我在2025年11月3日之前预订了停车位，准备今年晚些时候的旅行。我会被收取更多费用吗？
不。如果你在线预订停车，费率将保持不变。
如果您已预订停车位，您的确认费率将保持不变。如果您停留时间超过预定的离开时间，可能会根据更新后的驾车价收取额外的逾期停留费用。
- 新费率适用于所有停车场吗？
墨尔本机场的大多数停车场包含在此次费率调整中，唯独4号航站楼停车场的价格保持不变。
请参考我们的得来速收费率：
https://melbourneairport.com.au/drive-up-rates-november-2025
我们鼓励在线预订，以获得最佳价格。点击此处在线预订。
- 如果我在2025年11月3日凌晨00：00之前进入停车场，并且需要在离开时支付逾期滞留费率，我会被收取旧的逾期滞留费率还是新的滞留费率？
2025年11月3日00：00之前入境的客户将按旧价格收取逾期停留费率。
2025年11月3日凌晨0点及之后抵达的客户，将因逾期停留而收取新的停车费。
- 如果我在2025年11月3日00：00之前入场，但退出时被收取了新的费率，我应该怎么办？
如果您仍在停车场内，请点击出口机器上的帮助按钮，与我们的客服团队联系，他们可以当场调整费用。
或者，您也可以填写 退款申请表向我们申请退款。
如有任何疑问或投诉，请填写 投诉表格。
- 如果我住在机场现场的酒店，会有停车折扣吗？
场内或航站楼附近有几家酒店。有关酒店停车选择，请直接联系酒店。
- 我可以在进出境时使用不同的信用卡吗？系统会识别我在2025年11月3日之前停车，并按旧费率收费吗？
为了确保出站时收费正确，请使用进入停车场时使用的同一张卡和付款方式。这包括Apple Pay和Google Pay;如果入口时使用了电子卡，出站时也必须使用同一张数字卡，以确保停车费计算准确。
我们的客户服务团队还可以协助查询您的停车费。请点击出口机器上的“帮助”按钮寻求帮助。
- 如果我在2025年11月3日之前进入停车场，会被收取多少费率？
我们的车站和在线停车费将于2025年11月3日上涨。如果您在2025年11月3日00：00之前抵达我们的停车场且未进行在线预订，您将继续按原有费率收取，费用将在涨价前继续收费。新的停车费率仅适用于2025年11月3日凌晨0点或之后在线进出或预订停车的客户。
- 我在2025年11月3日之前预订了停车位，准备今年晚些时候的旅行。我会被收取更多费用吗？
不。如果你在线预订停车，费率将保持不变。
如果您已预订停车位，您的确认费率将保持不变。如果您停留时间超过预定的离开时间，可能会根据更新后的驾车价收取额外的逾期停留费用。
- 新费率适用于所有停车场吗？
墨尔本机场的大多数停车场包含在此次费率调整中，唯独4号航站楼停车场的价格保持不变。
请参考我们的得来速收费率：
https://melbourneairport.com.au/drive-up-rates-november-2025
我们鼓励在线预订，以获得最佳价格。点击此处在线预订。
- 如果我在2025年11月3日凌晨00：00之前进入停车场，并且需要在离开时支付逾期滞留费率，我会被收取旧的逾期滞留费率还是新的滞留费率？
2025年11月3日00：00之前入境的客户将按旧价格收取逾期停留费率。
2025年11月3日凌晨0点及之后抵达的客户，将因逾期停留而收取新的停车费。
- 如果我在2025年11月3日00：00之前入场，但退出时被收取了新的费率，我应该怎么办？
如果您仍在停车场内，请点击出口机器上的帮助按钮，与我们的客服团队联系，他们可以当场调整费用。
或者，您也可以填写 退款申请表向我们申请退款。
如有任何疑问或投诉，请填写 投诉表格。
- 如果我住在机场现场的酒店，会有停车折扣吗？
场内或航站楼附近有几家酒店。有关酒店停车选择，请直接联系酒店。
- 我可以在进出境时使用不同的信用卡吗？系统会识别我在2025年11月3日之前停车，并按旧费率收费吗？
为了确保出站时收费正确，请使用进入停车场时使用的同一张卡和付款方式。这包括Apple Pay和Google Pay;如果入口时使用了电子卡，出站时也必须使用同一张数字卡，以确保停车费计算准确。
我们的客户服务团队还可以协助查询您的停车费。请点击出口机器上的“帮助”按钮寻求帮助。